Questão 1 Brand equity é o resultado do branding.

Ou seja, ele se refere ao valor agregado a um produto ou serviço, graças à

Ainda não força que a marca conquistou no mercado (proposta de valor agregada ao produto/serviços e percebida pelo
respondida
cliente). O conceito se baseia:
Vale 1,00
ponto(s).
Escolha uma opção:

Conjunto de fatores para vender mais

Um Espaço a ser conquistado pelo produto no mercado

Elementos de marketing para aumentar receita

Uma imagem para ser reverenciada

Conjunto de ativos e obrigações vinculados a uma marca

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Questão 2 A marca é uma representação gráfica com a finalidade comercial. Um símbolo que pode ser atribuída a uma
Ainda não ____________________ para construir relacionamentos com o público. Por isso, a preocupação em ____________________
respondida
uma marca, definir o seu ____________________ e gerir o seu desempenho no mercado, pois a marca tem valor (brand
Vale 1,00 equity).
ponto(s).

Escolha uma opção:

Personalidade, registrar, posicionamento

Imagem, preparar, tamanho

Situação, criar, layout

Condição, fazer, critério

Empresa, apresentar, escopo

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Questão 3
A percepção de valor, precisa acontecer por meio de aspectos exclusivos que sejam importantes ao consumidor,
Ainda não
respondida
como:

Vale 1,00 I. Promoção e divulgação das ideias de negócio;

ponto(s).
II. Criação e abrangência dos fatores cognitivos dos clientes;
III. Conveniência e preço;

IV. Variedade e desempenho;

V. Credibilidade e personalidade própria;

Escolha uma opção:

III, IV, V

I, III, IV

I, III, V

I, II, III

II, IV, V

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Questão 4 A identidade de marca surge dos processos desenvolvidos nas abordagens de comunicação, trata-se de uma
Ainda não proposta ____________________, uma promessa da empresa para com seus clientes por meio de um conjunto de
respondida
estratégias e associações da marca. A proposta é distinguir a organização e fixar a marca na mente dos
Vale 1,00 consumidores, criando propostas de valor_________________.
ponto(s).

Escolha uma opção:

Abstrata, intangível

Virtual, considerável

Concreta, aproximado

Coerente, Mensurável

Positiva, maior

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Questão 5 O processo de patente pode ficar até ____________________ meses sem que o depositante solicite o exame ao INPI. É
Ainda não necessário pagar anuidades a partir do ____________________ mês de depósito do pedido e enquanto durar a vigência
respondida
da patente. Além disso, existem outras despesas que irá depender de cada caso. Normalmente, a patente de
Vale 1,00 invenção é válida por ____________________ anos a partir do depósito e o modelo de utilidade, por ____________________
ponto(s).
anos (Site INPI).

Escolha uma opção:

60, 2º, 30, 25

6, 12º, 3, 5

12, 24º, 10, 15

18, 24º, 20, 15

24, 24º, 25, 25

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Questão 6
A proposta de uma marca é associá-la a propriedades intangíveis que as diferenciam de outras na mente dos
Ainda não
respondida
consumidores. Algumas marcas têm o poder (FREITAS, 2017):

Vale 1,00 I. Mudar hábitos;

ponto(s).
II. Criar modas;
III. Ditar leis e regras na legislação;

IV. Influenciar fluxos financeiros;

V. Mexer na economia e na exportação;

Escolha uma opção:

I, II, III

I, III, IV

I, II, IV

II, IV

I, III, V

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Questão 7 Customer equity são os valores descontados da base de clientes de uma empresa ao longo do tempo. Ou seja, o
Ainda não quanto um cliente pode gerar de lucros durante toda sua vida, adquirindo produtos daquela empresa. As bases para
respondida
compreender melhor o “customer equity” são:
Vale 1,00
ponto(s).
I. Investir primeiro em clientes de alto valor agregado;

II. Transformar gestão de clientes em gerência de produtos;

III. Verificar vendas cruzadas e diretas na potencialização do “customer equity”;

IV. Procurar meios para maximizar custos de aquisição de mercado;

V. Rastrear ganhos, perdas e retenção da “marca e clientes” pelos programas de marketing;

Escolha uma opção:

I, III, V

I, II, III

I, III, IV

II, IV, V

II, III, V

Limpar minha escolha

Questão 8 Uma grande marca tem a capacidade de estabelecer uma relação emocional com os clientes. A premissa é tirar a
Ainda não atenção das questões racionais e persuadi-lo a compra pelos fatores da percepção sensorial. Assim, todas as marcas
respondida
têm em sua imagem:
Vale 1,00
ponto(s).
Escolha uma opção:

Um espírito, uma emoção e uma personalidade bem definida

Seus valores fundamentados em sua imagem pessoal

Sua atenção, criadas pelo benefício que a marca produz em suas vidas

Fatores emocionais acima dos fatores lógicos

Uma esperança de vida e de prazer eterno

Limpar minha escolha

Questão 9
A história da marca deve representar cada elemento do negócio, o que a empresa faz, como (FREITAS, 2017):
Ainda não
respondida I. Posicionamento;
Vale 1,00 II. Marca e cores;
ponto(s).
III. Colaboradores e stakeholders;

IV. O senso crítico nas pessoas;

V. Relações de afeto e compaixão;

Escolha uma opção:

I, III, V

I, II, IV

II, IV

I, III, IV

I, II, III

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Questão 10 Kotler e Keller (2012) define o posicionamento de mercado como sendo “a ação de projetar o produto e a imagem da
Ainda não organização com o fim de ocupar uma posição diferenciada na escolha de seu público alvo”. Ou seja, o
respondida
posicionamento de uma empresa é como ela quer ser reconhecida pelo mercado alvo. O posicionamento pode ser
Vale 1,00 obtido pela seguinte fórmula:
ponto(s).

Escolha uma opção:

Segmentação + Diferenciação = Posicionamento

Marca + Brand = Posicionamento

Vantagem + comodidade = Posicionamento

Proposta de valor + Brand = Posicionamento

Brand equity + marca = Posicionamento

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