04/10/2022 14:02 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA III – GESTÃO ...

UNIP EAD CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS

GESTÃO DA QUALIDADE 3088-50_57501_R_E1_20222

CONTEÚDO
Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA III

Usuário MARINA NASCIMENTO DE OLIVEIRA

Curso GESTÃO DA QUALIDADE
Teste ATIVIDADE TELEAULA III
Iniciado 04/10/22 13:48
Enviado 04/10/22 14:01
Status Completada
Resultado da 0 em 0 pontos
 
tentativa
Tempo decorrido 12 minutos
Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
Resultados Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
exibidos respondidas incorretamente

Pergunta 1 0 em 0 pontos

Em uma empresa de TI, informar todos os profissionais envolvidos em um trabalho sobre os

novos produtos e desenvolvimentos da empresa e ter um diálogo claro sobre os problemas
dos clientes são atitudes que conservam a saúde desses profissionais?

Resposta c.
Sim, porque contribuem para um melhor clima organizacional.
Selecionada:

Respostas: a.
Não, não há nenhuma correlação.

b.
Não, informar sobre os produtos é importante, mas não traz melhorias à
saúde.

c.
Sim, porque contribuem para um melhor clima organizacional.

d.
Sim, porque os profissionais ganham mais.

e.
Sim, mas apenas se não houver férias.

Comentário da resposta: Resposta: c)

Pergunta 2 0 em 0 pontos

O consumidor, ao receber um serviço, vai se tornar cliente fiel se:

https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_86021716_1&course_id=_230961_1&content_id=_2801277_1&retur… 1/3
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Resposta Selecionada: c.
Serviço recebido > Serviço esperado.

Respostas: a.
Serviço recebido = Serviço esperado.

b.
Serviço recebido < Serviço esperado.

c.
Serviço recebido > Serviço esperado.

d.
Tanto faz.

e.
Nenhuma das alternativas anteriores.

Comentário da resposta: Resposta: c)

Pergunta 3 0 em 0 pontos

Para o autor Lipowski (1986), dentro da visão biopsicossocial, os aspectos sociais

relacionam-se a:

Resposta c.
valores, crenças, família, trabalho, grupos.
Selecionada:

Respostas: a.
aspectos ou características biológicas estão ligados às características
físicas.

b.
relacionamentos, sejam eles familiares, pessoais ou profissionais.

c.
valores, crenças, família, trabalho, grupos.

d.
todas as opções acima.

e.
nenhuma das alternativas anteriores.

Comentário da resposta: Resposta: c)

Pergunta 4 0 em 0 pontos

Segundo Kotler, os bens dividem-se em:

Resposta Selecionada: b.
bens duráveis, não duráveis e serviços.

Respostas: a.
bens duráveis e não duráveis.

b.
bens duráveis, não duráveis e serviços.

c.
serviços duráveis e não duráveis.

d.
bens duráveis e serviços.

https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_86021716_1&course_id=_230961_1&content_id=_2801277_1&retur… 2/3
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e.
nenhuma das alternativas anteriores.

Comentário da resposta: Resposta: b)

Terça-feira, 4 de Outubro de 2022 14h01min59s GMT-03:00 ←

OK

https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_86021716_1&course_id=_230961_1&content_id=_2801277_1&retur… 3/3