14/09/2019 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA I – 5362-60_...

edinilson.silva1 @unipinterativa.edu.br
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ADMINISTRAÇAO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 5362-60_59801_R_20192_01 CONTEÚDO

Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA I

Usuário edinilson.silva1 @unipinterativa.edu.br

Curso ADMINISTRAÇAO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
Teste ATIVIDADE TELEAULA I
Iniciado 14/09/19 13:04
Enviado 14/09/19 13:08
Status Completada
Resultado da 0 em 0 pontos
tentativa
Tempo decorrido 3 minutos
Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
Resultados Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
exibidos incorretamente

Pergunta 1 0 em 0 pontos

É possível a rmar que os clientes são?

Resposta d.
Selecionada: Pessoas com opiniões diferentes, mas com necessidades para serem
atendidas.

Respostas: a. Sempre iguais, mudando apenas a empresa.

b.
Sempre diferentes, não existindo clientes com interesses semelhantes.

c. Sempre incompreendidos, por isso, não são bem atendidos.

d.
Pessoas com opiniões diferentes, mas com necessidades para serem
atendidas.

e. Meio de pagamento a ser explorado.

Feedback da resposta: Resposta: d)

Pergunta 2 0 em 0 pontos

O que são atributos para o cliente?

Resposta Selecionada: c. Aquilo que torna o produto mais atraente e objeto de escolha.

Respostas: a. São as explicações que aparecem na descrição do produto.

b. É ser mais caro que o concorrente.

c. Aquilo que torna o produto mais atraente e objeto de escolha.

https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_22961991_1&course_id=_46682_1&content_id=_731018_1&return_… 1/2
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d. É a apresentação visual de um produto.

e. São as cores chamativas.

Feedback da resposta: Resposta: c)

Pergunta 3 0 em 0 pontos

Por que o cliente é visto como início e m dos processos organizacionais?

Resposta b.
Selecionada: Porque, para existir, uma organização precisa conhecê-lo e atendê-lo.

Respostas: a. Porque ele recicla os produtos.

b.
Porque, para existir, uma organização precisa conhecê-lo e atendê-lo.

c. Porque ele diz o que quer a todo momento.

d. Porque ele tem seus interesses facilmente identi cados.

e. Porque consome o produto até seu m.

Feedback da resposta: Resposta: b)

Pergunta 4 0 em 0 pontos

Por que se diz que “Não há pior cliente que cliente nenhum”?

Resposta Selecionada: a. Porque sem ele a empresa não existe.

Respostas: a. Porque sem ele a empresa não existe.

b. Porque o cliente sempre tem razão.

c. Porque o cliente é o comprador.

d. Porque os clientes são assim mesmo, chatos e exigentes.

e. Porque a empresa sempre tem razão.

Feedback da resposta: Resposta: a)

Sábado, 14 de Setembro de 2019 13h08min27s BRT ← OK

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