25/11/2022 14:01 START MRV

(Home)

(Home)

DESAFIOS MRV START

Quizz ACELERA
Responda ao quizz do MRV ACELERA. Acertando 80% das questões, você
garante 1.000 pontos!

 Pontuação Disponível: 1000,00 pontos

 Data do desafio: 01/11/2022 à 26/11/2022

QUIZ
Elaboramos um conjunto de questões, cujo objetivo é te ajudar a
verificar o quanto você aprendeu com os conteúdos apresentados. Bom
trabalho!

Parabéns! Você ganhou 1000,00 pontos que forão creditados em seu

extrato.

Q-003

1) É fundamental conhecer bem nosso cliente, para

estimulá-lo a falar o que é necessário fazer?

https://programamrvstart.com.br/Desafio_quiz.aspx?arg=50602 1/5
25/11/2022 14:01 START MRV

a) Perguntas abertas (../home) (../meusd

b) Ignorar o cliente
c) Não prestar atenção
d) Perguntas fechadas
e) Responder de forma de direta

2) Qual a definição de perguntas abertas?

a) Todas as alternativas estão corretas

b) Perguntas para entender o que o cliente necessita e valoriza
c) Perguntas que não podem ser respondidas com SIM e Não, ou
seja, o cliente precisa pensar para responder
d) Perguntas que te dão informações abrangentes
e) Perguntas para entender os gostos, estilos e desejos do cliente

3) A abordagem é considerada umas das principais etapas

do Método ACELERA. Como a primeira impressão é
extremamente importante, devemos considerar:

a) Não preciso me identificar nem chamar o cliente pelo nome

b) Atender vários clientes ao mesmo tempo
c) Chegar sempre atrasado
d) Não estar atento quando o cliente chegar ao plantão
e) Evitar falha na sua imagem como odor de cigarro, unhas sujas,
sapatos sujos, barba por fazer

4) A etapa Conheça o Cliente é eficaz por obtermos

respostas que nos ajudam a montar o perfil do cliente.
Com base nessa etapa, assinale a alternativa correta:

a) Corretores que mais ouvem tem mais sucessos nas vendas

b) Entender o cliente faz com que mais vendas sejam fechadas
c) Todas as alternativas estão corretas
d) Perguntas abertas e poderosas estimulam o cliente a falar
e) Corretor ouve 80% do tempo e fala 20%

https://programamrvstart.com.br/Desafio_quiz.aspx?arg=50602 2/5
25/11/2022 14:01 START MRV

(../home) (../meusd

5) Chegou a hora de encantar o cliente. Nessa etapa, é

correto afirmar:

a) Personalize sua apresentação

b) Faça a mesma apresentação para todos clientes
c) Não apresente os benefícios dos produtos
d) Mostre todos os produtos antes de montar o perfil do cliente
e) Seja rápido e objetivo

6) Podem ser considerados benefícios dos produtos: I -

Maior período de obra II - Menor preço e as melhores
condições de financiamento III - Localizações
privilegiadas dos imóveis com acesso as principais vias e
melhorias no entorno IV - Acabamento incompleto
a) V, V, V, F
b) V, V, F, V
c) F, V, F, F
d) F, V, V, F
e) F, F, V, V

7) O conceito de objeção no processo de atendimento

pode ser definido como:

a) A objeção pode ser definida como a indecisão do cliente na

escolha
b) As objeções são os elogios que o cliente faz no final do
atendimento
c) As objeções são as características positivas percebidas pelo
cliente
d) As objeções são todos os tipos de NÃOS, todas as barreiras que
os clientes verbalizam durante a apresentação ou na hora da
negociação
e) A objeção apenas é considerada se estiver relacionada ao preço
do produto

8) Com base na resposta anterior, qual a melhor forma de

t li
https://programamrvstart.com.br/Desafio_quiz.aspx?arg=50602 bj ã ? 3/5
25/11/2022 14:01 START MRV
neutralizar uma objeção? (../home) (../meusd

a) Entenda a real objeção do cliente, devolva em forma de

pergunta e argumente com características e benefícios do produto

b) Não há necessidade de argumentação, pois trabalhamos com o

melhor produto do mercado
c) Ignorar as objeções, pois não influenciam na conclusão da
venda
d) Tratando-se de um processo de indecisão, devemos pedir
opiniões de parentes do cliente
e) Apenas descontos rebatem uma objeção

9) Qual elemento do DNA Vendedor é essencial na etapa

Encerre Sem Medo?

a) Conhecimento
b) Determinação
c) Resiliência
d) Aborde Conquistando
e) Positividade

10) Quais são as 4 técnicas infalíveis de fechamento?

a) Vantagem específica, Sugestões indiretas, Perguntas

alternativas, Abordagem indireta
b) Abordagem indireta, Perguntas alternativas, Sugestões diretas,
Vantagem específica
c) Abordagem direta, Perguntas alternativas, Sugestões diretas,
Vantagem específica
d) Abordagem, Perguntas alternativas, sugestões, objeções
e) Todas as alternativas estão incorretas

11) Qual o objetivo da etapa “relacione-se a longo prazo”?

a) Aumentar o número de potenciais clientes em sua carteira,
através de indicações
b) Impedir o cliente de comprar com a concorrência
c) Fazer amizade com o cliente
d) Promover ações sociais
https://programamrvstart.com.br/Desafio_quiz.aspx?arg=50602 4/5
25/11/2022 14:01 START MRV
d) Promover ações sociais (../home) (../meusd
e) Ganhar mais dinheiro

https://programamrvstart.com.br/Desafio_quiz.aspx?arg=50602 5/5