Intellectual Capital, Knowledge management and competitive advantage: a resource orchestration

perspective

Celsuis Lima, Cleria Vaz, Márcia Ferreira, Oridzia Neto

Mestrado em Gestão das Organizações ; Instituto Politécnico de Bragança, Portugal.

a45848@alunos.ipb.pt, a45879@alunos.ipb.pt, a42961@alunos.ipb.pt, a43681@alunos.ipb.pt

RESUMO

Este estudo explora o impacto do capital intelectual e da gestão do conhecimento na vantagem competitiva na
indústria de manufatura do Paquistão, com a inovação como mediadora e a estratégia de diferenciação como
moderadora. A inovação é vista como um motor de crescimento económico. A estratégia de diferenciação modera
a relação entre inovação e vantagem competitiva. O estudo sugere que a gestão eficaz dos elementos intangíveis
é cada vez mais relevante para as empresas na era atual. Ele oferece novas perspetivas valiosos para os gestores
sobre como melhorar a competitividade das suas organizações.

Palavras-Chave: Capital intelectual; Inovação & Estratégia; Desenvolvimento; Gestão de conhecimento;

Competitividade.

1. INTRODUÇÃO

Hoje em dia as exigências e a globalização dos mercados atuais, bem como a competitividade entre organizações
ditam a necessidade urgente destas se diferenciarem. O incremento da inovação nas organizações, como fator
chave para a sustentabilidade e competitividade das mesmas. A utilização eficiente de recursos aliada à
capacidade de investigação, desenvolvimento e inovação em todos os setores da economia pode favorecer a
competitividade entre as organizações e impulsionar a criação de emprego, promovendo-se desta forma um
crescimento sustentável. As organizações devem estar abertas à mudança e ter a capacidade de criar as
condições propícias à implementação da inovação pelos seus recursos humanos, potenciando e otimizando desta
forma os recursos que possui.
O estudo destaca a importância dos recursos tangíveis, como o capital intelectual, na busca pela vantagem
competitiva. Enfatiza também a necessidade de construir o capital intelectual e a gerência de conhecimento para
a promoção da inovação e sucesso organizacional. A inter-relação entre capital intelectual, gestão do
conhecimento e inovação são cruciais, usando a estratégia de diferenciação desempenhando um papel positivo
no ramo empresarial. Esta literatura contribui para abordagem desses elementos em conjunto, investigando a
meditação de inovação e moderação de estratégias de diferenciação na vantagem competitiva, tomando em conta
encontrar resultados, prática implementação, originalidade e valores.

1. 2. REVISÃO DA LITERATURA
O estudo apresenta uma revisão de literatura sobre os diferentes trabalhos sobre Capital intelectual, gestão do
conhecimento e vantagem competitiva, apresenta os conceitos e as relações entre as variáveis, baseados em
estudos anteriores e em diferentes teorias, como a visão baseada em recursos (RBV), a visão baseada no
conhecimento (KBV) e a teoria da inovação.

2. GESTÃO DE RECURSOS E ORQUESTRAÇÃO

Para melhor explicar o papel dos gestores dentro da lógica baseada em recursos, desenvolveu uma estrutura de
gestão de recursos que se concentrou nas ações dos gestores. Eles definiram a gestão de recursos como o
processo abrangente de estruturação, agrupamento e alavancagem dos recursos da empresa com o objetivo de
criar valor para os clientes e vantagens competitivas para a empresa. Cada um desses três processos tem três
subprocessos. A estruturação envolve a aquisição, acumulação e alienação de recursos para compor a carteira de
recursos da empresa. A agregação, que se refere à integração de recursos para formar capacidades, tem três
subprocessos: (1) estabilização ou pequenas melhorias incrementais nas capacidades existentes; (2)
enriquecedor, que amplia as capacidades atuais; e (3) pioneirismo, que cria novas capacidades. A alavancagem
envolve uma sequência de processos para explorar as capacidades da empresa e aproveitar oportunidades
específicas de mercado, inclui (1) mobilização, que fornece um plano ou visão para as capacidades necessárias
para formar as configurações de capacidade necessárias; (2) coordenação, que envolve a integração de
configurações de capacidade; e (3) implantação, em que uma vantagem de recurso, oportunidade de mercado ou
estratégia empresarial é usada para explorar configurações de capacidade formadas pelo subprocesso de
coordenação. Embora cada processo e seus subprocessos sejam importantes, vários caminhos diferentes podem
ser perseguidos na estrutura de gerenciamento de recursos; no entanto, criar valor e desenvolver vantagens
competitivas requer sincronização dos processos. A teoria dos recursos e capacidades foi expandida por (Sirmon
et al.2011, 2007), apresentada uma teoria denominada RBV após 20 anos. Neste contexto, recursos
organizacionais, especialmente recursos intangíveis e capacidades, desempenham um papel vital na obtenção de
desempenho sustentável e vantagem competitiva (Barney, 1991).
A estruturação de vários recursos intangíveis, como o capital intelectual (ou seja, humano, estrutural e de
renovação) e a gestão do conhecimento (ou seja, aquisição, conversão e aplicação), para determinar a vantagem
competitiva. Pesquisas recentes indicam que recursos intangíveis, como o capital intelectual, aprimoram
significativamente o desempenho inovador (Rehman et al., 2021a). O capital intelectual é considerado um recurso
vital que agrega valor às empresas por meio do conhecimento. Além disso, os pesquisadores revelam que a gestão
do conhecimento auxilia na obtenção de vantagem competitiva (Lee et al., 2016). Na teoria da Orquestração de
Recursos (ROT) investiga a influência do capital intelectual e da gestão do conhecimento na vantagem competitiva,
com a inovação atuando como mediadora. Além disso, a estratégia de diferenciação é considerada como
moderadora entre inovação e vantagem competitiva. A pesquisa foi conduzida com 387 empresas de produção no
Paquistão. Os resultados indicam que o capital intelectual e a gestão do conhecimento impactante
significativamente a inovação e a vantagem competitiva. A inovação desempenha um papel mediador entre o
capital intelectual, a gestão do conhecimento e a vantagem competitiva. A estratégia de diferenciação também
modera a relação entre inovação e vantagem competitiva.

3. CAPITAL INTELECTUAL
O termo é considerado um recurso intangível para as organizações que pode criar valores no futuro segundo
(Hunter et al., 2005). Capital intelectual é um conjunto de benefícios intangíveis que agregam valores na empresa.
O capital intelectual é um grupo de ativos intangíveis, como recursos, capacidades e competências, que aprimoram
o desempenho da empresa e criam valor segundo (Edvinsson,1997). ((Brooking 1996, p.12-13), o capital
intelectual pode ser dividido em quarto categorias: Ativos de mercado, Ativos Humanos, Ativos de propriedade
intelectual e Ativos de infraestrutura. Visto como um ativo intangível por muitos autores por fim, o capital intelectual
consiste em um construto multidimensional de ativos de conhecimento, capacidades praticas e experiências.

4. GESTÃO DE CONHECIMENTO
A gestão de conhecimento envolve a diferenciação captura, organização, armazenamento, disseminação e
utilização eficiente do conhecimento seja valorizado compartilhado para melhorar o desempenho geral da
organização
Nos últimos tempos tem recebido muita atenção de pesquisadores e profissionais em diversos tipos de empresas
devido á sua importância para a sobrevivência e prosperidade da empresa (Migdadi,2020).
O conhecimento é considerado um ativo valioso para a existência contínua no ambiente empresarial (Bara˜o et
al., 2017). Além disso, os pesquisadores reconhecem que o conhecimento é um recurso significativo na economia
baseada no conhecimento, que auxilia na obtenção de vantagem competitiva (Grant, 1996a). A prática de
compartilhamento de conhecimento pode reduzir a redundância no aprendizado do conhecimento (Sabherwal and
Sabherwal, 2005).

5. INOVAÇÃO
Este ponto aborda a relação entre a inovação com o desempenho da empresa, apontando que muitos estudos
apresentam resultados positivos, como é o caso de empresas industriais gregas que descobriram que a inovação
desempenha um papel crucial na obtenção de vantagem competitiva, o que veio confirmar que a inovação está
positivamente relacionada com o desempenho de uma empresa.
6. PAPEL MEDIADOR DA INOVAÇÃO
A inovação permite que o capital intelectual e a gestão do conhecimento influenciem a vantagem competitiva,
transformando recursos intangíveis em produtos, serviços ou práticas competitivas. Portanto, a inovação é um
mediador crítico que permite que as organizações aproveitem seus recursos intangíveis para obter uma vantagem
competitiva.

7. ESTRATÉGIA DE DIFERENCIAÇÃO
De acordo com Rehman et al., (2022) a estratégia de diferenciação é usada como moderador entre a inovação e
a vantagem competitiva. Isso sugere que a forma como uma empresa se diferencia no mercado pode influenciar
a relação entre sua capacidade de inovar e sua vantagem competitiva. Em resumo, o capital intelectual e a gestão
do conhecimento são vistos como fatores cruciais que podem impulsionar o desempenho e a inovação em uma
empresa.

8. METODOLOGIA, POPULAÇÃO e AMOSTRA

A pesquisa foi realizada em empresas de manufatura localizadas em Lahore, no Paquistão. A escolha do Paquistão
se deu porque a maioria dos estudos sobre capital intelectual e desempenho são conduzidos em países
desenvolvidos (Bontis et al., 2018; Sardo and Serrasqueiro, 2018). No entanto, há pouca concentração na
determinação do desempenho por meio do capital intelectual, especialmente no Paquistão (Asiaei et al., 2018;
Khalique et al., 2015; Rehman et al., 2021a). Portanto, o estudo feito em Lahore coletou dados de empresas de
manufatura em Lahore para observar os resultados. A amostragem foi seletiva, visando apenas as empresas que
se concentram em inovação, e um pré-teste foi realizado para garantir a validade das perguntas do questionário.
Foram distribuídos 1.750 questionários entre os gerentes das empresas, porém apenas 393 foram recebidos
devido a restrições de tempo dos gestores. Destes, 387 foram considerados válidos para a análise final, após a
exclusão de seis questionários com valores incorretos.
Essa abordagem permitiu que a pesquisa se concentrasse em empresas específicas e respeitasse um rigoroso
processo de validação dos dados coletados.
9. RESULTADOS
• O estudo encontrou evidências de que o capital intelectual e a gestão do conhecimento têm efeitos
positivos e significativos sobre a inovação e a vantagem competitiva;
• O estudo também revelou que a inovação atua como um mediador significativo entre o capital intelectual,
a gestão do conhecimento e a vantagem competitiva;
• O estudo mostrou que a estratégia de diferenciação tem um efeito positivo e significativo sobre a
vantagem competitiva e modera a relação entre a inovação e a vantagem competitiva;
• O estudo contribuiu para a literatura ao integrar o capital intelectual, a gestão do conhecimento, a
inovação, a estratégia de diferenciação e a vantagem competitiva em um único modelo, usando a teoria
da orquestração de recursos.

CONCLUSÃO
Na era contemporânea dos negócios, o papel fundamental desempenhado pelo Capital Intelectual e pela Gestão
do Conhecimento tornou-se evidente na busca por Vantagem Competitiva. Esta pesquisa explorou a interconexão
desses conceitos, adotando uma perspetiva inovadora de orquestração de recursos. Ao longo do estudo,
destacamos várias conclusões cruciais.

Em primeiro lugar, a compreensão e alavancagem eficazes do Capital Intelectual mostraram-se vitais para a
criação de ativos intangíveis valiosos. A identificação e gestão dos elementos tangíveis e intangíveis do
conhecimento organizacional contribuíram diretamente para a construção de uma base sólida de recursos.

Além disso, a aplicação de práticas avançadas de Gestão do Conhecimento revelou-se uma estratégia imperativa
para a captura, compartilhamento e aplicação eficiente do conhecimento. A implementação de tecnologias
inovadoras e a criação de uma cultura organizacional que promove a aprendizagem contínua mostraram ser
diferenciais na obtenção de vantagem competitiva sustentável.

A perspetiva de orquestração de recursos destacada nesta pesquisa enfatiza a importância de sincronizar

estrategicamente os diversos elementos do Capital Intelectual e da Gestão do Conhecimento. Ao integrar esses
recursos de maneira sinérgica, as organizações podem criar uma base sólida para a diferenciação competitiva,
adaptando-se rapidamente às mudanças no ambiente de negócios.

Por fim, os resultados deste estudo oferecem insights valiosos para os líderes empresariais, evidenciando a
necessidade de investir continuamente no desenvolvimento do Capital Intelectual, na Gestão do Conhecimento e
na orquestração eficaz desses recursos para se manterem competitivos em mercados dinâmicos.

11. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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Rehman, S. U., Bresciani, S., Ashfaq, K., & Alam, G. M. (2022). Intellectual capital, knowledge manageme and
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 Sabherwal, R., & Sabherwal, S. (2005). Knowledge management and organizational learning in the
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