Faculdade de Economia

LICENCIATURA EM GESTÃO

Regime Laboral

Gestão Geral

Gestão de Informação & Produção

Tema: Estudo de caso

Discentes:

Cristina Jerónimo Miambo

Fátima Sérgio Nguenha

Gerson Titos Chuquela

Madalena Da Flora S. Matlombe

Vanessa Salomão Machava

Xavier Leite Manjate Júnior

Docentes:

Gulshan Cadir (R)

Diogénia Bambo (A)

Maputo, Novembro de 2022

Introdução

No presente trabalho será abordado o temas referente aos subsistemas internos da empresa dos
quais o grupo decidiu abordar acerca da gestão de informação e gestão do processo produtivo.
Visto que a boa gestão de uma empresa depende do funcionamento que irá girar em torno de um
sistema integrado permitindo com que as organizações não usem apenas a sua capacidade, mas
sim, técnicas do bom gerenciamento. Para isso, perceber a empresa numa visão sistêmica é
imprescindível, já que os subsistemas são representados por diversos departamentos trabalhando
em conjunto com um único objectivo.

Em consequência, surgiu a necessidade de redução na probabilidade de quebras ou falhas nos

processos. Para que as empresas mantenham-se competitivas no mercado é de fundamental
importância o gerenciamento constante dos processos produtivos, buscando a melhor
produtividade, evitando falhas e perdas desnecessárias, permitindo que os equipamentos estejam
sempre disponíveis a produzir da melhor forma possível, acompanhado da matéria prima de
qualidade e pessoal qualificado para que o processo produtivo seja de baixo custo e da mais alta
qualidade.

Neste cenário, serão estudadas duas empresas do mesmo ramos com vista a fazer uma
comparação daquilo que é a sua forma de gestão de informação e produção e que no final far-se-
á em forma de conclusão a aviliação daquilo que são os subsistemas destas empresas em
conformidade das aulas já tidas na sala de aulas pelo grupo.
1.1 Tema
A base para o desenvolvimento do presente trabalho são duas empresas de decoração de
interiores situadas na cidade de Maputo.
O tema abordado é a gestão de informação e a gestão do processo de produção de ambas
empresas. O estudo de caso é direcionado na comparação e conclusões sobre os subsistemas
internos de ambas empresas, visando ganhos de produtividade e a gestão da informação.

1.2 Objectivo geral

O objectivo geral é fazer a comparação dos subsistemas internos de ambas empresas e dar
aval de acordo com o aprendizado ao longo do semestre que o grupo obteve, e as possíveis
soluções caso sejam detectadas algumas possíveis anomalias na gestão da informação assim
como na gestão de produção.

1.3 Objectivo específicos

Os objectivos específicos consideram os tópicos a seguir para alcançar e construir as
soluções para o estudo proposto:
 Control da informação na organização
 Comunicação entre os colaboradores e os superiores hierarquicos
 Canais de divulgação e difusão da informação
 Processo de aqusição da matéria-prima
 Processo de produção e controle do mesmo

1.4 Justificativa
A unidade industrial, em conformidade às diretrizes da empresa, tem suas operações e
processoas aliada à melhoria contínua, Isto permite à empresa minimizar desperdicios,
disponibilizar o melhor produto a um custo adequado, mantendo-se sempre competitiva no
mercado e num ambiente em que a informação flui de forma adequada visto que ela
primordial para o alcance do plano estratégico da empresa.
 Desta forma, este estudo de caso desperta o interesse em elaborar e implantar uma
metodologia para cooperar com os objectivos da empresa, possibilitando o avanço em
melhorias dos indicadores operacionais e, consequentemente, diminuição de custos
industriais, assim como gerir da melhor forma possível a empresa com base na informação,
algo que o grupo viu como sendo de extrema importancia para o alcance dos objectivos da
empresa.

1.5 delimitação
O presente trabalho limita-se ao levantamento de dados por meio de questionários e
inqueritos a respeito do desempenho relacionados a gestão da informação dentro destas
empresas. Estes indicadores centram-se numa entrevista com os getores de ambas empresas.

2. Considerações gerais

Os subsistemas na organização são a matriz dos demais subsistemas da empresa e

compreende a definição de seusempreendedores.
Desta forma houve necessidades de criarem-se alguns subsistemas nas organizações do qual
o grupo fez o levantamento de dois para o estudo de caso:
 Subsistema de informação - cuida da produção de dados e informações por meio de
ferramentas que permitem à Administração planejar o negócio, conhecer a evolução de
resultados e tomar as decisões necessárias para a manutenção do objetivo empresarial.
Importante observar que a integração dos subsistemas de gestão empresarial é
fundamental para a eficácia do subsistema de informação.
 Subsistema de produção - definido como o conjunto de operações que uma empresa deve
realizar para oferecer um produto ou serviço. Abrange todos os procedimentos que
permitem transformar um recurso, uma ideia ou uma matéria-prima no resultado final que
uma empresa oferece ao consumidor.

ESTUDO DE CASO
Nesta fase, será apresentado o estudo de caso realizado as empresas DECORE e INTECADF,
para entender como os seus sistemas de gestão de informação e do processo produtivo
funcionam. No primeiro momento, será apresentada a caracterização dos sectores, as
actividades de exploração e produção, bem como a metodologia utilizada nesta pesquisa e em
seguida os detalhes do estudo de caso e os seus resultados.

Caracterização das empresas

A DECORE e INTECADF são ambas empresas de pequeno porte que fazem a decoração de
interiores e arquitetura. Estas empresas são de pequeno porte, mas desempenham actividades
complexas que vão desde a procura de clientes a elaboração do que o cliente procura. Estes
processos não são simples, onde o uso da tecnologia é intensivo, os investimentos são altos e
os riscos são significativos.

Actividades de exploração e produção e jornada laboral

Ambas empresas localizam-se na cidade de Maputo e com instalações próprias para a

execução das suas actividades. Ambas escolheram a cidade de Capital Maputo alegadamente
por ter um mercado maior e mais abrangente para o tipo de actividade que cada uma exerce,
mas também porque a procura pelos serviços de decoração e arquitetura é maior na capital do
país. Outro motivo que leva estas empresas a terem sua instalações assentes na cidade de
Maputo é a facilidade de obtenção de matéria-prima que é a base para a execução das suas
actividades, neste caso com maior enfoque para tecidos, varão, alumínio, PVC, madeira para
a produção de cortinas, persianas e marquisetes. As duas empresas tem uma jornada laboral
identica que é de segunda à sexta-feira das 08:00 às 17:00 e aos caso hajam actividades por
entregar com alguma urgencia sábados das 08:00 às 14:00.

Capacidade instalada

Ambas empresas trabalham com uma capacidade similar instalada.

 DECORE: com um efectivo de cerca de 8 pessoas actualmente e com cerca de 4 máqunas de
corte e costura, 1 de bordados, assim como divesos equipamentos para finalizar os PVC, a
madeira alumínio que a empresa faz por encomenda de outros fornecedores.

INTECADF: com um efectivo de 6 pessoas actualmente e com cerca de 3 máquinas de

costura simples e 1 de bordados e chulear, assim como diversos equipamentos para finalizar
a madeira que recebe por encomenda para produzir as porcelanas. Esta empresa costuma
alocar alguns serviços de terceiros quando tem várias actividades visto que por vezes a sua
capacidade instalada não consegue fazer face aquilo que são os pedidos de clientes.

Programação da produção

As duas empresas operam em equipes do que em grupos, e que mesmo assim tem as sua
actividades definidas e responsabilidades na empresa.

As equipes que participam diretamente desta atividade são: (I) Planejamento e Controle da
Produção; (II) Operação; (III) Engenharia do produto; (IV) Engenharia de elevação; e (V)
Coordenação de projetos.
A equipe de Planejamento e Controle da Produção atua na companhia fazendo uma interface da
produção com os outros setores, respondendo pelo comportamento, projeção, planejamento e
controle da produção. Realiza, inclusive, o orçamento físico e consolida os indicadores de
desempenho do setor. A elaboração de estudos de viabilidade técnica e econômica e a
coordenação das carteiras de grandes projetos também são realizadas por esta equipe.
A equipe do produto é responsável por analisar, de forma eficaz, o funcionamento natural das
máquinas, o desenho do produto. Atua na elaboração de estudos do produto, no controlo, além de
avaliar também o produto e orçamento do mesmo de forma econômica, por meio de software de
alta tecnologia.
A equipe de operação é composta por técnicos de diversas especialidades. Atua na manutenção,
controle e operações dos processos e contribui diretamente pela eficiência e eficácia da
produção.
A equipe de coordenação de projetos envolve profissionais de várias áreas. Atua, inclusive, em
todo ciclo de vida de cada projeto sob sua responsabilidade e é responsável pela sistematização e
organização dos seguintes processos de gerenciamento de projetos: iniciação, planejamento,
execução, monitoramento e controle, e encerramento.
Este organigrama foi identificado em ambas empresas.

Pricipios de produção
Segundo as respostas obtidas em ambas empresas pode aqui perceber-se que ambas empresas
usam o paralelismo visto que verifica-se aqui um cuprimento simultâneo, desde a encomenda
que os clientes fazem, visto que ambas trabalham por encomenda, corte, costura, acabamento,
controle de qualidade, embalagem e a montagem em residencias ou escritórios.
No que tange a matéria-prima que ambas empresas usam elas adquirem por vezes na capital,
quando o stock de material como os técidos para a execução da encomenda não é suficiente e
quando a mesma é urgente, pois caso contrário as mesmas preferem comprar da vizinha Africa
do Sul, ou até mesmo importar a preços mais baixos e acessiveis da ALIBABA ou
ALIEXPRESS.
Pode aqui verificar-se que ambas empresas quanto à variedade de bens produzidos é
caracterizado por uma produção disjunta pois na maioria dos seus processos usa o técido para
fabricar outros produtos como as persianas e as marquisetes.
O conceito de arquitetura dos produtos desenvolvidos pelas duas empresas tem sido em
coordenação com o próprio cliente, pois estes tem algumas preferencias e detalhes que gostam de
inserir nas suas encomendas de modo que sejam exclusivas. Deste modo não há aqui alguma
padronização, pois os produtos são desenvolvidos para um cliente específico, neste caso, os
sistemas possuem grande capacidade ociosa e dificuldade em padronizar os métodos de trabalho
e os recursos, o que resulta em produtos mais caros para o seu desenvolvimento segundo o
desejo dos seus clientes. Com isto a produção é só iniciada após o recebimento formas do pedido
do cliente e com um adiantamento de 60% para a empresa DECORE e 50% para a empresa
INTECADF.