INSTITUTO SUPERIOR POLITECNICO DO BIÉ

DEPARTAMENTO DE ENGENHARIAS

CURSO DE ENGENHARIA INFORMÁTICA

4º ANO

SISTEMA WEB PARA A GESTÃO DE VENDAS DE COMPUTADORES PARA

A EMPRESA DAPA

AUTORES:
 Ayrton Chimo
 António Sabino
 Daniel Cachama
 Paulino Luanda

O docente: Diógenes J. Da Cruz Cândido

Edição: abril/2022
 INSTITUTO SUPERIOR POLITECNICO DO BIÉ
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIAS

CURSO DE ENGENHARIA INFORMÁTICA

4º ANO

SISTEMA WEB PARA A GESTÃO DE VENDAS DE COMPUTADORES PARA

A EMPRESA DAPA

AUTORES:
 Ayrton Chimo
 António Sabino
 Daniel Cachama
 Paulino Luanda

O docente: Diógenes J. Da Cruz Cândido

Edição: abril/2022
Sumário
Introdução ..................................................................................................................................... 1
Objectivos específicos: .............................................................................................................. 2
Metodos e tecnicas de investigação ......................................................................................... 2
Técnicas de investigação ........................................................................................................... 3
População .................................................................................................................................. 4
Tipo de investigação .................................................................................................................. 4
Contribuição prática .................................................................................................................. 4
Caracterização geral: ..................................................................................................................... 4
Situação actual do processo de gestão de vendas da empresa DAPA. ......................................... 5
Descrição do negócio ................................................................................................................ 5
VISÃO GERAL DO SISTEMA ........................................................................................................ 6
Requisitos funcionais ................................................................................................................ 7
Requisitos não funcionais ......................................................................................................... 8
Bibliografia .................................................................................................................................. 10
 Introdução

Atualmente na era da informação é indispensável o uso de um Sistema

de Informação para apoio nas diferentes áreas de trabalho. Somente irão
prosperar as organizações que tiverem habilidade para se reinventar. Tem-se
verificado visivelmente o crescimento do mercado de consumo e
consequentemente o aumento de empresas de vendas de maquinas
(COMPUTADORES).

Levando em consideração esse crescimento, a necessidade de

organização e automatização e pela experiência da empresa em referencia, no
comércio de venda de computador torna-se necessário o desenvolvimento de
um sistema que venha em auxílio da empresa no que se refere as vendas,
ajudando-a na sua organização, facilitando o processo de vendas e oferecendo
um serviço de qualidade que fidelize o cliente e a faça uma empresa de
destaque.

Durante o processo de recolha de dados, notou-se que mesmo que haja

equipamento informático, ainda serve simplesmente para armazenamento de
dados, de modos que os clientes não consigam aceder de nenhum modo a
empresa fora das suas estruturas.

Após a coleta destes dados, notou-se algumas vulnerabilidades na

empresa DAPA listadas abaixo:

 Vulnerabilidade no armazenamento de dados em caso de perda do

hardware;
 A falta de um backup deixa faz com que os dados não sejam
armazenados de forma segura;
 Dificuldade em aceder os dados em locais geograficamente distantes;
 Dificuldade em aceder aos seviços por parte do cliente

Dos dados obtidos e junto das dificuldades identificadas, conduziu-nos ao

seguinte problema científico: como melhorar o sistema de gestão de vendas
na empresa DAPA?

1
 Para dar solução ao dilema actual, tem como objecto de estudo:
processo de gestão de vendas de computadores.

Campo de ação: dados do processo de gestão de vendas de

computadores da empresa DAPA.

Define-se como objectivo geral: desenvolver um sistema web para

gestão de vendas de computadores.

Tendo em conta o problema que se pretende resolver e o objectivo de

investigação, teve-se a seguinte ideia a defender: desenvolvimento de um
sistema web para a gestão de vendas de da empresa DAPA, para facilitar o
processo de vendas, acelerando assim as vendas e incurtar a distância com o
cliente, de modo geral, diminuir as insuficiências existentes.

Objectivos específicos:

 Conceituar os antecedentes históricos, conceituais e softwares do

processo de vendas;
 Caracterizar as ferramentas informáticas utilizadas para o
desenvolvimento do sistema de gestão de vendas;
 Caracterizar a situação atual do processo de gestão residencial na
empresa DAPA;
 Analizar e desenhar o sistema web para gestão de vendas na
empresa DAPA;
 Validar o sistema web para gestão residencial na empresa DAPA;
 Implementar o sistema web de gestão de vendas na empresa
DAPA.

Metodos e tecnicas de investigação

Metodo é uma forma de organizar os procedimentosbaseados numa

meta. É um conjunto de regras de proceder, permitindo atingir um fim
previamente determinado, de modo a costruir um conhecimento sistemático e
racional.

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 Tendo em conta os objectivos de investigação no processo investigativo,
utilizaram-se os metodos e tecnicas tais como:

 Histórico – logico: que serve como premissa básica para avaliar

a evolução histórica e teórica, nos estudos críticos de investigação
relacionada com o processo de gestão de vendas das empresas,
assim como os métodos e ferramentas informáticas utlizadas para
o desenvolvimento destes, permitindo sua utilização para explicar
a estrutura e acontecimentos referente a comparação com o
resultado a encontrar. (Marconi & Lakatos, 2003)
 Analítico – sintético: que tem como objectivo decompor um todo
em partes e utilizar o processo de desenvolvimento de sistema web
para gestão de vendas para chegar a várias determinações quanto
as principais limitações que existem nos sistemas informáticos e
suas conclusões. (MARCONI & LAKATOS, 2003)
 Indutivo – dedutivo: para formular a ideia a defender da
investigação, como a propostas de novas linhas de trabalho a partir
dos resultados obtidos dos referentes teóricos. (Andrade, 2012).
 Modelação: permite a realização de abordagem focada na
elaboração com o objectivo de modelar o sistema web para o
processo de gestão de hotéis.
 Metodo enfoque do sistema: para fundamentação do sistema
web de gestão residencial na Empresa Nguevela do Cuito.

Técnicas de investigação

 Analise documental que serviu para analisar os documentos

institucionais que informam as práticas, procedimentos e normas
que constituem o processo de vendas.
 Aplicou-se a entrevista aos funcionários da DAPA afim de obter
informações relacionadas com o processo de gestão de vendas.
 Posteriormente examinou-se a documentação para comprovar
como é feito o processo de vendas na DAPA.

3
 População

Está constituída por 5 elementos: dos quais um gerente, dois funcionário

balconista, um gestor de sistema e stoque e um cliente, pelo qual se aplicou um
inquerito como técnica de recolha de informação e método de investigação
empírica, com o objectivo de constatar a necessidade da ferramenta. A amostra
não foi selecionada.

Tipo de investigação

A pesquisa feita para o presente trabalho de investigação econsiderada

como investigação aplicada, sendo que objetiva levar o conhecimento teórico a
prática, para gerar um produto que será aplicado à um processo em um futuro
próximo.

Contribuição prática

Com o desenvolvimento do sistema web específico para o processo de

gestão residencial da empresa DAPA, incrementará melhorias significativas no
processo de gerenciamento tais como:

 Guardar os dados de forma segura;

 Aptidão nos procedimentos que se utilizam para o gerenciamento
da informação;
 Informação integrada em uma base de dados;
 Eficiência na emissão de relatórios de controlo diversos (listagem
de artigos em stoque, clientes e compras online).
 Unificar a eficiência dos serviços oferecidos aos clientes e
formalizar o cumprimento das normas de atendimento com o prazo
de entrega de produtos;
 Garantir o uso adequado do sistema com segurança de dados e
técnicas de gerenciamento electronico da informação.

Caracterização geral:

O presente trabalho de investigação apresenta a seguinte estrutura:

CAPÍTULO I: neste capítulo é apresentado a justificativa para o desenvolvimento

4
do presente trabalho bem como o modelo teórico, o marco teórico das
ferramentas informática, a descrição da solução proposta, a metodologia a ser
aplicada, tecnologias a serem utilizadas para o desenvolvimento do sistema,
como também uma análise do estudo actual da entidade. CAPÍTULO II:
apresenta a descrição da solução proposta, a metodologia empregue, com o
levantamento dos requsitos funcionais e não funcionais; as histórias de usuários;
a modelagem da base de dados; as tarefas de engenharia e os cartões crc. E no
CAPITULO III: será apresentada a análise, desenho das interfaces e a
implementação do sistema, tratamento erros, assim como a planificação e
execução dos testes de software, teste de aceitação e será apresentada a
conclusão do projecto, as recomendações, as bibliografias e os anexos.

Situação actual do processo de gestão de vendas da empresa DAPA.

Descrição do negócio

A empresa DAPA é uma empresa do ramo de vendas localizada na

província do Bié, município de Cuito, vocacionada em vender computadores
bem como garantir o desenvolvimento social, para contribuir na minimização das
insuficiências que existem actualmente no processo de vendas.

Quando o cliente chega a empresa DAPA, informa-se ao balconista sobre

os artigos disponíveis e avalia os seus respectivos preços, em caso de estar
interessado, ele analisa pelas etiqueta e suas descrições, caso seja de seu
agrado solicita um dos artigos, o balconista (Funcionário) por sua vez registra
os dados do cliente como: o número do BI, nome, endereço particular, sexo e
idade. O balconista (funcionário) faz uma verificação do artigo solicitado, caso
esteja em bom estado e entregue ao cliente.

No ato de recolha de informação, foram identificadas o pessoal que está

diretamente ligado com o processo como:

 Gestor de sistema: é responsável na orientação de todo processo

de gestão de vendas, como dar certas permissões ao
recepcionista, gestão de stoque.
 Balconista: é responsável pelo atendimento aos clientes.

5
 Para isso foi proposto o desenvolvimento de um sistema web para gestão
de vendas da DAPA que vai facilitar no processo, de forma eficaz e tornando
cada vez mais eficiente no atendimento aos clientes, tendo um panorama
completo das vendas da DAPA com um único software; ter o controle das
informações registradas na base de dados seja ela de clientes como de artigos,
efetuando interações que contemplam consultas, alteração, buscas e remoção
desses dados; realizar consultas simples e rápidas, deverá também gerar
relatórios para facilitar a gestão residencial da empresa.

VISÃO GERAL DO SISTEMA

Tendo em conta a existência de diversos sitemas de getão de vendas,

epecificamente de se tratar de um tema já apresentado no Instituto Superior
politécnico do Bié, a mesma proposta apresenta melhorias de maneira a dar
suporte as insuficiências existente no sistema já apresentado e desenvolvido em
Desk-top; o sistema a ser desenvolvido, facilitará a gestão da DAPA, e na
realização de compras por parte do cliente sem ter que se deslocar até a sede
para o efeito. Além disso, o sistema já apresentado foi desenvolvido e utilizando
o RUP (Rational Unifield Process), que é uma metodologia iterativa e tem como
objetivo o desenvolvimento de projetos de forma incremental. A cada iteração
uma parte do sistema é desenvolvida, sendo o produto de cada nova iteração
superior à da iteração anterior. (Runeson, 2004).

Para o sistema actual, é desenvolvido em Web utilizando XP (Extreme

Programming), que é uma metodologia ágil e também dividem o
desenvolvimento do software em iterações, buscando redução de riscos ao
projeto. Ao final de cada iteração, uma versão (release) funcional do produto,
embora restrita em funcionalidades, é liberada ao cliente. (Runeson, 2004)

O sistema web para gestão de vendas para DAPA consiste, básicamente,

do gerenciamento das vendas de artigos aos diversos clientes, controlando
desde os pedidos de compras até o momento de entrega do material. O sistema
deve ainda emitir diversos tipos de relatórios e consultas, possibilitando um
melhor gerenciamento das acomodações oferecida.

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Requisitos funcionais

 O sistema deve permitir a inclusão, alteração, visualização e

remoção de clientes, contendo os seguintes atributos: nome,
endereço, telefone, e-mail, data de nascimento.
 O sistema deve permitir a inclusão, alteração, visualização e
remoção de funcionários da empresa, com os seguintes atributos:
documento de identificação, nome, endereço, telefone e data de
nascimento.
 O sistema deve permitir a inclusão, alteração, visualização e
remoção dos tipos de artigos que são oferecidos pela empresa,
com os seguintes atributos: código do tipo do artigo, descrição do
tipo de artigo, quantidade total de unidades desse tipo de artigo
existente na loja, preço, memória do mesmo.
 O sistema deve permitir a inclusão, alteração, visualização e
remoção dos artigos existentes na loja, com os seguintes atributos:
número do artigo, código do artigo. Para cada tipo de artigo.
 O sistema deve permitir o processamento da pré-compra. Cada
pré-compra possui os seguintes atributos: número, data e hora de
pré-compra, identificação do cliente, tipo de artigo, valor do artigo,
taxa de multa a ser cobrada em caso de desistência de última hora.
 O sistema deve permitir as seguintes opções de pagamento da
compra: em dinheiro, cheque, transferencia ou cartão de crédito,
bancaria “para vendas online apenas os dois ultimos”.
 O sistema deve permitir listar todos os clientes inseridos no sistema
com os seus respetivos dados.
 O sistema deve permitir imprimir relatórios de vendas por artigos
(diário, semanal, anual); Relatórios de pré-vendas (diário, semanal,
anual);

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Requisitos não funcionais

Estes requisitos não funcionais não estão diretamente relacionados com

as funcionalidades do sistema. Para tal, são destacados os seguintes
Requisitos não Funcionais:

 Confidencialidade: O sistema deve adotar medidas preventivas

para definir o acesso as informações somente para usuários
autorizados. O sistema deve possuir senhas de acesso e
identificação para diferentes tipos de usuários: Administrador do
sistema, funcionários do hotel.
 Eficiência: o sistema terá um desempenho aceitável, rapidez na
obtenção de dados e pouco espaço de memória. O sistema deve
iniciar a impressão de relatórios solicitados dentro de pouco tempo
após sua requisição.
 Portabilidade: o sistema deve ser executado em computadores
com 1.8GHz ou superior, 1GB de ram ou superior, com sistema
operacional Windows 7 ou acima, como também no Linux. O
sistema deve ser capaz de armazenar os dados em base de dados
MySQL.
 Usabilidade: O sistema deve ser de fácil uso por pessoas com
pouca experiência, bom desempenho em manipular, interface
gráfica solida.
 Suporte: o sistema deve ser de fácil manutenção e contará com
provas para obter seu melhoramento contínuo e progressivo.
 Integridade: o sistema deve conter uma preservação da precisão,
consistência e confiabilidade das informações e é importante que
os dados circulem, ou que estejam armazenados no mesmo modo
como foram criados, sem que haja interferência externa para
corrompe-los ou danifica-los.
 Auditoria: O sistema deverá permitir a realização de auditoria e
fazer beckup.
 Software: Deverá ter instalado o servidor XAMPP, e usar o sistema
gerenciador de base de dados MySQL, Netbeans 8.2, ER – studio

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 Embarcadero, Sistemas Operativos (Windows 7, Windows 8,
Windows 10), navegador (Internet Explorer, Mozilla Firefox,
Chrome, Opera).
 Hardware: Um computador com mínimo 1 gb de RAM e 500 MB de
espaço livre no disco rígido.

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 Bibliografia
Marconi, & Lakatos. (2003). Fundamentos da Metodologia Científica. São
Paulo: Editora Atlas.
Runeson. (2004). A Methodology for the planing of scenario based test
program.

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