FP092 – METODOLOGIA DA PESQUISA CIENTÍFICA

CASO PRÁTICO
Aluno: JOAQUIM AFONSO MUCUAMBI

Disciplina: METODOLOGIA DA PESQUISA CIENTIFICA

Nome do mestrado ou especialização: MESTRADO EM DIRECÇÃO ESTRATÉGICA EM

TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO

Data: 07/01/2021

Título da pesquisa: A Gestão de Sistemas e Tecnologias de Informação na Empresa: Estudo

de Caso Empresa Nacional de Distribuição de Electricidade, ENDE - E.P., na Província do
Namibe em Angola.

A Gestão de Sistemas e Tecnologias de Informação na Empresa: Estudo de

Caso na Empresa Nacional de Distribuição de Electricidade, ENDE - E.P., na
Província do Namibe em Angola.
Critério Aplicado ao seu projecto
Por que pesquisar o problema que você escolheu?

Segundo Balloni (2006), em um de seus artigos pergunta:

por que trabalhar com “Sistemas e Tecnologias de
Informação voltados para Gestão Empresarial? Uma
resposta simples seria: Porque as organizações precisam de
SI e TI para prosperar e sobreviver! Hoje, numa sociedade

Conveniência de informação globalizada, entender a administração e o uso

responsável e eficaz dos SI é uma necessidade para
gerentes e outros trabalhadores do conhecimento”.

Assim sendo, face ao volume de clientes que a Empresa

Nacional de Distribuição de Electricidade, ENDE – E.P.,
possui e a complexidade de gerir vários sistemas, com maior
criticidade, este projecto de pesquisa visa apresentar uma
gestão de sistemas e tecnologias de informação na empresa,
tornando os processos da empresa, mais ágeis e eficazes.

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A Gestão de Sistemas e Tecnologias de Informação na Empresa: Estudo de
Caso na Empresa Nacional de Distribuição de Electricidade, ENDE - E.P., na
Província do Namibe em Angola.
Critério Aplicado ao seu projecto
Que benefícios o desenvolvimento de seu projecto traz para
a empresa?

O projecto da gestão de sistemas e tecnologias de

informação na Empresa Nacional de Distribuição de
Electricidade, ENDE – E.P, na Província do Namibe, trará
Relevância social grandes benefícios, como a melhoria dos relacionamentos
com os fornecedores, clientes e seus parceiros, inovação de
produtos e serviços, vai trazer novos canais de vendas e
distribuição de energia, em todos os municípios da província
do Namibe, a promoção de produtos e serviços,
customização e novas oportunidades de negócio com os
fornecedores, clientes e parceiros.
Há algum problema prático sobre o qual a sua pesquisa
tenha impacto?

Um dos problemas identificados é a fraca velocidade da

comunicação dos sistemas que a empresa enfrenta até os
dias de hoje, ou seja todos os sistemas que a empresa
utiliza, como o vendas de energia pré pagamento, o sistema
SAP I_SU para aplicação comercial, SAP ERP para
Implicações práticas aplicação ERP e o sistema SAP S4-Hana para base de
dados dos sistemas SAP, estão centralizados na província
que é a capital do país Luanda, e cada província fora de
Luanda tem de gerir a comunicação para que, os sistemas
funcionem correctamente.

Essa gestão de sistemas teria de ser feita primeiramente

através da regularização do pagamento com as empresas
prestadoras de serviços de Internet locais, porque a Empresa
Nacional de Distribuição de Electricidade, ENDE – E.P, na
Província do Namibe, tem passando grandes dificuldades no
que concerne a má prestação de seus serviços aos seus

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A Gestão de Sistemas e Tecnologias de Informação na Empresa: Estudo de
Caso na Empresa Nacional de Distribuição de Electricidade, ENDE - E.P., na
Província do Namibe em Angola.
Critério Aplicado ao seu projecto
fornecedores, clientes e parceiros, com essa fraca
velocidade da comunicação de sistemas, o que também esta
a contribuir na lentidão nos balcões de atendimento,
causando assim enchentes nas lojas da empresa.

Ainda assim a empresa corre o risco de ter um sistema de

gestão ultrapassada, por não utilizar uma boa gestão de seus
sistemas.

Segundo Wilson (1989 citado por Braga, 2000), a gestão da

informação é entendida como a gestão eficaz de todos os
recursos de informação relevantes para a organização, tanto
de recursos gerados internamente como os produzidos
externamente e fazendo apelo, sempre que necessário, à
tecnologia de informação.
Seu projecto fará alguma contribuição teórica valiosa?

Segundo Reis (1993, citado por Braga, 2000), "para que esta
gestão [de informação] seja eficaz, é necessário que se
estabeleçam um conjunto de políticas coerentes que
possibilitem o fornecimento de informação relevante, com
qualidade suficiente, precisa, transmitida para o local certo,

Valor teórico no tempo correcto, com um custo apropriado e facilidades de

acesso por parte dos utilizadores autorizados".

O projecto dará uma contribuição teórica valiosa, porque

contará com sessões de formação on job de como trabalhar
modelos de gestão de sistemas na empresa, e essas
sessões de formações em gestão de sistemas visa o
fortalecimento dos utilizadores finais, com o objectivo de
melhorar a qualidade dos serviços prestados pela empresa,
aos seus fornecedores, clientes e parceiros e ainda maior
controle das operações e transacções financeiras,

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A Gestão de Sistemas e Tecnologias de Informação na Empresa: Estudo de
Caso na Empresa Nacional de Distribuição de Electricidade, ENDE - E.P., na
Província do Namibe em Angola.
Critério Aplicado ao seu projecto
desenvolvimento de relatórios gerências para tomadas de
decisão, fortalecimento no mercado, confiança dos clientes e
investidores, agilidade nas actividades diárias das equipes,
comercias, fiscais, tesouraria, financeira, contabilidade,
logística, recursos humanos e planeamento da rede de
distribuição.
Graças à sua pesquisa, serão criados métodos novos e úteis
para pesquisar determinados objectos de estudo?

A metodologia a aplicar será do tipo qualitativo, onde através

Utilidade metodológica
da criação de sessões de formação on job, para todos os
funcionários que trabalham com sistemas na empresa e a
elaboração de manuais práticos e ilustrados para facilitar a
aprendizagem dos mesmos e assim contribuir para a
melhoria da qualidade dos serviços prestados aos
fornecedores, clientes e parceiros.
Referências
1. Balloni, A. J. (2006). Por que gestão em sistemas e tecnologias de informação?

2. Braga, A. (2000). A gestão da informação. Millenium.

3. Carvalho, J. Á. (2010). Tecnologias e sistemas de informação: uma área científica orientada

às necessidades de conhecimento dos profissionais envolvidos na contínua transformação
das organizações através das tecnologias da informação.

4. ENDE – E.P., (2015). PUSPOE “Projecto de Unificação dos Sistemas e Processos

Organizacionais”.

5. Oliveira, M., & de Souza, M. D. G. E. (2003). A pequena e média empresa e a gestão da

informação. Informação & Sociedade, 13(2).

6. Todesco, J. L., Morales, A. B. T., & Veloso, S. (2005). Gestão da distribuição Secundária de
energia eléctrica utilizando um sistema especialista. CELESC Brasil.