Nomes: Mariana de Oliveira Guimarães e Nicolly Assis Costa Turma: 3º

NAM
Resolução dos exercícios do Teams – Sistemas de informação

1. Mudanças no Processo de Gerenciamento: Questões-Chaves

1.1 Mudança nos Negócios Estratégicos: Como os negócios usam

tecnologia de informação para projetar organizações que são
competitivas e efetivas?
R: Usa de forma funcional, sendo assim , a tecnologia de informação pode
ajudar as empresas a projetar organizações mais competitivas e efetivas, ao
melhorar a eficiência operacional, a comunicação interna, a análise de dados e
a experiência do cliente.

1.2. Mudança na Globalização: como as organizações podem entender o

negócio e requisitos de sistema de um ambiente de economia global?
R: As organizações podem entender melhor o negócio e os requisitos do
sistema em um ambiente de economia global e implementar soluções eficazes
que impulsionem o sucesso empresarial.

1.3. Mudança na Arquitetura de Informação: como as organizações podem

desenvolver uma arquitetura de Informação que suporte seus objetivos
de negócio?
R: Identificar os objetivos de negócio, Identificar os requisitos de informação,
Definir a arquitetura de informação, Implementar arquitetura de informação e
Monitorar e avaliar para ter certeza que o desempenho esta acontecendo.
Ao seguir essas etapas, as organizações podem desenvolver uma arquitetura
de informação que suporte seus objetivos de negócio, permitindo que tomem
decisões informadas e obtenham vantagem competitiva no mercado.

2. Exercício: United Parcel Service (UPS)

2.1 Quais são as entradas, processamento e saídas do Sistema de

encomendas da UPS?
R: As entradas são as, a assinatura dos clientes, cartões de dados e o próprio
faturamento da empresa. Já os processos são os dados dos clientes que são
transmitidos para um computador, e rastreados por cliente, data, motorista, e
outros critérios, para que haja uma entrega eficiente de pacotes aos clientes.
Por fim, as saídas têm a ver com o controle dos pedidos ainda em rota,
relatórios.

2.2. Quais tecnologias são usadas?

R: São utilizados computadores de mão (DIAD), redes sem fio de
comunicação, um computador central na UPS, tecnologia de armazenamento
para os dados de entrega de pacotes, software de rastreamento de pacotes,
cálculo das taxas, manutenção de contas de clientes. O uso de DIAD, para
capturar automaticamente assinaturas dos clientes. Rastreamento de pacotes
enquanto estão sendo transportados.
DIAD - Delivery Information Acquisition Device

2.3. Como estas tecnologias se relacionam com a estratégia de negócio

da UPS?
R: Ela se relaciona por meio da interligação de tecnologias que de maneira
contínua mantém o controle nas mãos na Empresa UPS, dando também,
condição ao cliente de acompanhar seu pedido enquanto ainda está em
trafego. A estratégia empresarial da UPS tem se mantido a mesma a mais de
90 anos, que é prestar um serviço de qualidade com taxas mais baixas e essa
estratégia tem sido alcançada pela UPS através do investimento em tecnologia
de ponta.

2.4. O que deveria acontecer se estas tecnologias não fossem avaliadas?

R: Provavelmente, o processo de trabalho da UPS, seria menos eficiente e
com mais lentidão para tomarem decisões estratégicas no caso de um
problema, por exemplo, prejudicando assim o faturamento da empresa. Sendo
assim, a UPS também não seria uma empresa competitiva se não tivesse
aplicada em tecnologia, pois essa tecnologia a deixa entre as maiores
empresas do mundo em entrega de que se tem noticias