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SENAI CONDE ALEXANDRE SICILIANO

TÉCNICO DE QUALIDADE

GABRIELA REGINA
LUAN BARROS
MARESSA FIORESE
MICHELI LORENTI
SABRINA SILVA

GESTÃO DE ESTOQUE: ESTUDO DE SOFTWARE COMO MELHORIA

CONTÍNUA

Jundiaí
2023
 11
GABRIELA REGINA
LUAN BARROS
MARESSA FIORESE
MICHELI LORENTI
SABRINA SILVA DOS SANTOS

GESTÃO DE ESTOQUE: ESTUDO DE SOFTWARE COMO MELHORIA

CONTÍNUA

Trabalho de Conclusão de Curso

apresentado ao Técnico de Qualidade do
Senai Conde Alexandre Siciliano, como
requisito parcial para obtenção de título de
Técnico em Qualidade.

Orientador: Prof.ª. Vera Lúcia

Jundiaí
2023
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GABRIELA REGINA
LUAN BARROS
MARESSA FIORESE
MICHELI LORENTI
SABRINA SILVA DOS SANTOS

GESTÃO DE ESTOQUE: ESTUDO DE SOFTWARE COMO MELHORIA

CONTÍNUA

Trabalho de Conclusão de Curso

apresentado ao Técnico de Qualidade do
Senai Conde Alexandre Siciliano, como
requisito parcial para obtenção de título de
Técnico em Qualidade.

Orientador: Prof.ª. Vera Lúcia

Área de Concentração:

Data de Aprovação: _____/____/____

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"Qualidade não é um ato, é um hábito" -
Aristóteles
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RESUMO

Esta monografia demonstra como a metodologia e o conceito Seis Sigma pode ser
aplicado na área de manufatura de uma indústria automotiva. O Seis sigma é uma
metodologia que utiliza um conjunto de ferramentas da qualidade automotiva e ferramentas
de estatística aplicadas seguindo uma seqüência cronológica de projeto - conhecida como
DMAIC. É uma sistemática voltada para solução de problemas crônicos e melhoria de
processos e que com o auxilio da estatística, pode ser comprovada através de fatos e
dados. O que será apresentado no decorrer do trabalho será a aplicação na prática do
conceito Seis Sigma na melhoria do desempenho da qualidade e performance de uma linha
de produção, visando a redução de desperdícios, melhora da qualidade e,
conseqüentemente, aumento da competitividade da empresa no mercado. Essa linha de
produção consiste no processo de montagem de uma válvula pedal de freio que é utilizada
em caminhões e ônibus para acionamento pneumático do sistema de freio de veículos
comerciais pesados. O resultado encontrado pela aplicação desta metodologia foi uma
redução no desperdício por conta de reprovação de peças ocasionado por sistema de
medição não confiável e problemas relacionados a qualidade de peças e componentes
comprados. Foi utilizado o software minitab versão 16 para criação e análise de dados e
gráficos.

Palavras-chave: Seis Sigma, Estatística e Melhoria

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ABSTRACT

This monograph demonstrates how the methodology and concept Six Sigma can be
applied in the area of manufacturing an automotive industry. Six Sigma is a methodology that
uses a set of quality automotive tools and statistical tools applied following a chronological
sequence of project - known as DMAIC . lt is a systematic solution facing chronic problems
and improving processes and with the help of statistics, can be proven through facts and
data . What is presented in this work will be the practical application of the concept in Six
Sigma performance improvement of quality and performance of a production line, in order to
reduce waste, improve quality and consequently increase the competitiveness of company in
the market. This production line is in the process of assembling a pedal brake valve that is
used in trucks and buses for pneumatic actuation of the brake system of heavy commercial
vehicles. The results found by the application of this methodology was a reduction in waste
because of disapproval caused by unreliable measurement and problems related to quality of
purchased components and spare parts system. Minitab version 16 software for creating and
analyzing data and graphs were used.

Keywords: Six Sigma, Statistics and improvement.

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SUMÁRIO
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1 INTRODUÇÃO

1.1 Contextualização

Atualmente as concorrências entre as empresas é muito grande, conduzir o

processo de qualidade e produtividade corretamente é essencial para o
crescimento empresarial. Com o avanço da tecnologia, há uma ampla gama de
softwares de controle de estoque disponíveis para ajudar as empresas a
gerenciar seus estoques de maneira mais eficiente.

O controle de estoque é uma das áreas mais importantes do gerenciamento

de uma empresa, pois permite monitorar a disponibilidade de insumos, matérias-
primas e produtos acabados. Além disso, o controle de estoque é essencial para
garantir a eficiência dos processos de produção e distribuição, bem como para
prevenir problemas como falta de insumos, excesso de estoque e obsolescência
de produtos.

Para que uma empresa seja lucrativa é necessário que tenha uma
administração treinada e eficiente para que não tenha prejuízo. Ter um inventário
e um software de qualidade é algo essencial pois com esse gerenciamento
temos o controle do que há no estoque e fazer as conferências das datas de
entregas para os clientes.

Tendo em vista os dados levantados, qual é o software mais eficiente para o

controle de target?
 18

1.1.1 Empresa

A empresa InStock é reconhecida e trabalha com estoque de

embalagens, é uma empresa especializada em armazenar e fornecer
uma ampla variedade de embalagens para atender às necessidades de
empresas de diversos setores.

A empresa compreende a importância de embalagens seguras,

eficientes e de alta qualidade para a proteção de produtos durante o
transporte, armazenamento e exposição. Por isso, oferecemos uma
grande variedade de opções, desde embalagens de papelão ondulado
até embalagem lisas, sempre com um compromisso com a qualidade e
segurança.

Com experiência no setor, a gestão da empresa tem a expertise

necessária para ajudar nossos clientes a encontrar as melhores
soluções para suas necessidades de embalagens. Além disso, nosso
serviço de armazenagem garante que os clientes tenham acesso rápido
e fácil às embalagens necessárias.

Os comprometidos em oferecer um serviço excepcional aos

nossos clientes, com preços competitivos e uma equipe de profissionais
dedicados e experientes. Se você precisa de embalagens para proteger
e transportar seus produtos, entre em contato conosco e descubra como
podemos ajudar sua empresa a crescer e prosperar.

Pensada para atender você, A Soluções InStock Embalagens

tem como objetivo ser referência no mercado de comercialização de
embalagens para seu negócio, tendo como compromisso a sua inteira
satisfação e felicidade por estar adquirindo nossos produtos. Por isso
trabalhamos incessantemente para garantir a qualidade de nossos
produtos e agilidade das nossas entregas, melhorando diariamente o
 19

gerenciamento de nossos processos.

1.1.2 Caracterização do Problema

A Empresa Soluções InStock Embalagens abriu recentemente,

não possui uma estrutura de planejamento para o controle correto do
estoque. Ocasionando na falta ou excesso de produtos armazenados,
falhas de entrada e saída, extravio de materiais na operação, assim
gerando um grande fluxo de reclamações de clientes, prejuízos
financeiros para a empresa.
Através do estudo do DMAIC ( ) , coleta de dados, GEMBA Walk
, indicadores, foi possível detectar diversas divergências e falhas no
controle de estoque.

1.1.3 Objetivos

O objetivo desse trabalho é analisar o processo de estoque da

empresa InStock Embalagens, utilizando a metodologia DMAIC, para
solucionar o problema de forma eficaz garantindo um maior controle das
equipes sobre as atividades.
Procurando atender o saving e targets definidos pela equipe do
projeto da empresa.
No entanto existem diversas demandas diariamente na empresa,
com essa quantidade de produtos há uma grande probabilidade de ocorrem
falhas internas durante o processo.
 20

Atualmente temos um gasto anual de aproximadamente R$

1.050.000,00, pois a solicitação de caixas é maior do que a empresa
necessita.
O investimento para a implementação do sistema ERP é de R$
50.000,00 com licença mensal de R$5.000,00
Considerando os investimentos nosso saving esperado é de R$
18.400,00 no primeiro ano, nos anos subsequentes é de R$ 68.400,00.
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1.1.4 Justificativa

Utilizando a ferramenta DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e

Controlar) onde foi possível analisar de forma precisa, eficaz, ver de uma forma
ampla e detalhada todos os aspectos envolvidos no processo e reune as
informações para a tomada de decisões estratégicas para a resolução do
problema.

REVISÃO BIBLIOGRÁFICA
1.1 História da qualidade
1.1.2 Árvore de CTQ