28/05/2023, 13:36 Ferramentas da Qualidade: Revisão da tentativa

Iniciado em domingo, 28 mai. 2023, 13:21

Estado Finalizada
Concluída em domingo, 28 mai. 2023, 13:35
Tempo
14 minutos 1 segundo
empregado
Avaliar 10,0 de um máximo de 10,0(100%)

Questão 1 Correto Atingiu 1,0 de 1,0

Um ___________________ é usado para determinar se existe uma relação entre duas

variáveis; não fornece medidas formais desses relacionamentos, nem qualquer meio de
estabelecer se quaisquer relacionamentos aparentes são realmente devidos ao acaso ou não.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
Escolha uma opção:

Diagrama de A lacuna é preenchida corretamente pelo item

a.
dispersão. diagrama de dispersão.

b. Gráfico de controle.

c. Estratificação.

d. Diagrama de Pareto.

e. Diagrama de causa e efeito.

Sua resposta está correta.

https://ava.faculdadefocus.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=263958&cmid=16699 1/10
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Questão 2 Correto Atingiu 1,0 de 1,0

O QFD fornece um método estruturado e ferramentas para registrar as decisões tomadas e as

lições aprendidas durante o processo de desenvolvimento do produto. Essa base de
conhecimento pode servir como um registro histórico que pode ser utilizado para auxiliar
projetos futuros. O fragmento de texto apresentado refere-se a qual aspecto do QFD.
Escolha uma opção:

a. Foco no cliente.

b. Benchmarking.

c. Casa da qualidade.

d. Análise da competitividade.

O fragmento de texto apresentado refere-se ao aspecto

Estrutura da
e. estrutura da documentação a qual é criado quando se
documentação.
implanta do QFD em uma organização.

Sua resposta está correta.

https://ava.faculdadefocus.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=263958&cmid=16699 2/10
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Questão 3 Correto Atingiu 1,0 de 1,0

A essência do ___________________ é o processo contínuo de comparar a estratégia, os

produtos e os processos de uma empresa com os dos líderes mundiais e das melhores
organizações da classe, a fim de aprender como eles alcançaram a excelência e, em seguida, se
propuseram a compará-lo e até superá-lo. Marque a alternativa que preenche corretamente a
lacuna.
Escolha uma opção:

A essência do benchmarking é o processo contínuo de

comparar a estratégia, os produtos e os processos de uma
empresa com os dos líderes mundiais e das melhores
a. Benchmarking.
organizações da classe, a fim de aprender como eles
alcançaram a excelência e, em seguida, se propuseram a
compará-lo e até superá-lo.

b. Função da qualidade ou QFD.

c. Produto.

d. Serviço.

e. Desenvolvimento do produto.

Sua resposta está correta.

https://ava.faculdadefocus.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=263958&cmid=16699 3/10
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Questão 4 Correto Atingiu 1,0 de 1,0

Na aplicação da MASP, muitas ferramentas podem ser utilizadas: Diagrama de Pareto, Folha de
verificação, diagrama de Ishikawa, brainstorming, entre tantas. Com base no fragmento de texto
apresentado a terceira etapa do MASP é:
Escolha uma opção:

a. Observação.

b. Padronização.

c. Análise. A terceira etapa do MASP é a análise.

d. Conclusão.

e. Verificação.

Sua resposta está correta.

https://ava.faculdadefocus.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=263958&cmid=16699 4/10
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Questão 5 Correto Atingiu 1,0 de 1,0

O__________________ pode ser utilizado de várias formas, porém a sequência mais

utilizada é a desenvolvida por oito etapas tendo por base o ciclo Ciclo PDCA. Assinale a
alternativa que preenche corretamente a lacuna.
Escolha uma opção:

a. Folha de verificação.

b. MASP. A lacuna é preenchida corretamente pelo item MASP.

c. Histogramas.

d. Diagrama de Pareto.

e. Matriz de prioridade.

Sua resposta está correta.

https://ava.faculdadefocus.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=263958&cmid=16699 5/10
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Questão 6 Correto Atingiu 1,0 de 1,0

Desde o início, o BSC foi projetado para traduzir (em objetivos, medidas e iniciativas) e,
finalmente, executar a estratégia de uma organização. Dessa forma, o que é 'mapeamento
estratégico' no BSC?
Escolha uma opção:

Identifica vínculos causais O mapa estratégico identifica os vínculos

a.
entre as quatro perspectivas. causais entre as quatro perspectivas.

b. Atua nas finanças da organização.

c. Mapeia os processos da empresa.

d. Acordar a estratégia com o diretor do negócio.

e. Estabelece a missão da organização.

Sua resposta está correta.

https://ava.faculdadefocus.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=263958&cmid=16699 6/10
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Questão 7 Correto Atingiu 1,0 de 1,0

As ferramentas de gerenciamento da qualidade auxiliam os funcionários a identificar os

problemas comuns que estão ocorrendo repetidamente e também suas causas principais. São
consideradas as sete ferramentas da qualidade:
Escolha uma opção:

Estratificação; Folha de verificação; Diagrama de Pareto; Diagrama de causa e

a.
efeito; Seis Sigma; Diagrama de dispersão e; Gráfico de controle.

Estratificação; Folha de verificação; Diagrama de Pareto; Diagrama de causa e

b.
efeito; FMEA; Diagrama de dispersão e; Gráfico de controle.

Estratificação; DMAIC; Diagrama de Pareto; Diagrama de causa e efeito; FMEA;

c.
Diagrama de dispersão e; gráfico de controle.

Estratificação; PDCA; Diagrama de Pareto; Diagrama de causa e efeito; FMEA;

d.
Diagrama de dispersão e; Gráfico de controle.

Estratificação; Folha de
As sete ferramentas da qualidade são: a.
verificação; Diagrama de
Estratificação; Folha de verificação;
Pareto; Diagrama de causa e
e. Diagrama de Pareto; Diagrama de causa e
efeito; Histograma; Diagrama
efeito; Histograma; Diagrama de dispersão
de dispersão e; Gráfico de
controle. e; Gráfico de controle.

Sua resposta está correta.

https://ava.faculdadefocus.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=263958&cmid=16699 7/10
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Questão 8 Correto Atingiu 1,0 de 1,0

Existem muitas organizações ao redor do mundo que usa com sucesso o QFD, geralmente de
forma personalizada que melhor se adapta às suas necessidades específicas. Neste contexto,
qual das alternativas a seguir é a definição do QFD?
Escolha uma opção:

É uma abordagem corporativa para entender e influenciar o comportamento do

a.
cliente por meio de comunicações significativas.

É um conceito para medir se as atividades operacionais de menor escala de uma

b.
empresa estão alinhadas com a visão e estratégia.

O QFD usa os requisitos dos

É um mecanismo usado para implantar os
clientes para produzir
c. requisitos do cliente em todas as etapas do
produtos e serviços de
desenvolvimento de produtos e serviços.
qualidade.

É uma área de negócios preocupada com a produção de bens e serviços e envolve

d.
garantir operações eficientes e eficazes.

É uma estratégia de gerenciamento de negócios, originalmente desenvolvida pela

e.
Motorola.

Sua resposta está correta.

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Questão 9 Correto Atingiu 1,0 de 1,0

A garantia de qualidade é mais eficaz quanto mais cedo ocorre no processo. Na verdade, a
garantia de qualidade deve começar antes que o produto seja montado ou o serviço seja
projetado. A garantia da qualidade é focada em:
Escolha uma opção:

a. Sistema de um processo de triagem pós-evento.

b. Inspeção e operam em um modo de detecção.

Foco no cliente, envolvimento de todos os funcionários, melhoria contínua e

c.
integração da gestão da qualidade no total da organização.

d. Pós-venda.

Planejamento, documentação
O planejamento da garantia da qualidade
e concordância de um
é realizado no início de um projeto e
e. conjunto de diretrizes
baseia-se nas especificações e nos
necessárias para garantir a
padrões do setor ou da empresa.
qualidade.

Sua resposta está correta.

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Questão 10 Correto Atingiu 1,0 de 1,0

O __________________________ é um prêmio destinado a aumentar a conscientização

sobre o gerenciamento da qualidade e reconhecer formalmente as empresas americanas com
sistemas de gerenciamento de qualidade bem-sucedidos. Embora o prêmio seja concedido
apenas a empresas com sede nos EUA, é reconhecido internacionalmente. Marque a alternativa
que melhor preencheria esta lacuna.
Escolha uma opção:

Malcolm Baldrige
A lacuna é preenchida corretamente pelo termo
a. National Quality
“Malcolm Baldrige National Quality Award”.
Award.

b. Programa 5S.

c. Prêmio Nacional da Qualidade.

d. EFQM Excellence Model.

e. Balanced scorecard.

Sua resposta está correta.

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