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Notas 6,00/10,00
Questão 1 Reflita sobre o trecho a seguir: “Para estabelecer indicadores de desempenho adequados, é possível utilizar a
própria experiência ou seguir um roteiro simples. Mesmo os mais experientes podem segui-lo, de forma a
Correto
obterem bons indicadores”.
Assinale a alternativa que represente o melhor indicador para o objetivo: garantir o equilíbrio entre recursos
humanos e orçamentários frente às competências institucionais.
Questão 2 Uma organização tem como um de seus objetivos fortalecer a qualidade de vida no trabalho e a valorização dos
agentes públicos com foco nos valores institucionais e no alcance dos resultados.
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00 Assinale a alternativa que represente o melhor indicador para o objetivo descrito:
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=3469422&cmid=65851 1/4
1/11/22, 3:43 PM Exercício Avaliativo - Módulo 4: Revisão da tentativa
Questão 3 Se todos os objetivos tiverem dois indicadores, considera-se que há um EXCESSO de indicadores.
Correto
Assinale a alternativa mais adequada para se limitar a quantidade de indicadores:
a. Priorizar a eliminação de indicadores sem expectativa de possibilidade de coleta em curto e médio prazo
e, na sequência, a eliminação de indicadores de esforço das perspectivas superiores do Mapa Estratégico.
b. Priorizar a eliminação de indicadores de esforço das perspectivas superiores do Mapa Estratégico e, na
sequência, a eliminação de indicadores sem expectativa de possibilidade de coleta em curto e médio prazo.
c. Eliminar os indicadores de resultado da perspectiva inferior do Mapa Estratégico.
d. Eliminar os indicadores de esforço da perspectiva superior do Mapa Estratégico.
e. Priorizar a eliminação de indicadores de execução do Mapa Estratégico.
A resposta correta é: Priorizar a eliminação de indicadores de esforço das perspectivas superiores do Mapa
Estratégico e, na sequência, a eliminação de indicadores sem expectativa de possibilidade de coleta em curto e
médio prazo.
Questão 4 Um órgão possui como indicador a satisfação do usuário-cidadão com as políticas públicas implementadas por
ele.
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00 Identifique a propriedade desse indicador que os gestores mais precisam se preocupar:
a. Simplicidade de comunicação.
b. Tempestividade.
c. Sensibilidade.
d. Economicidade.
e. Confiabilidade da fonte.
Questão 5 Um órgão possui como objetivo a renovação de equipamentos de informática. Para isso foi selecionado o
indicador do percentual de monitores novos com menos de 2 anos de uso.
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00 Identifique a propriedade desse indicador que os gestores mais precisam se preocupar:
a. Simplicidade de comunicação.
b. Tempestividade.
c. Sensibilidade.
d. Economicidade.
e. Representatividade.
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Questão 6 Um órgão tem o seguinte objetivo estratégico: ampliar o acesso ao crédito e seguro rural.
Incorreto
Assinale a alternativa que contém o melhor indicador de eficiência para esse objetivo:
Questão 7 Um órgão tem o seguinte objetivo estratégico: ampliar o acesso ao crédito e seguro rural.
Correto
Assinale a alternativa que contém o melhor indicador de resultado para esse objetivo:
Questão 8 Para limitar a quantidade de indicadores a serem monitorados, podemos separá-los em níveis. São eles:
estratégico, tático e operacional.
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00 Assinale a alternativa que melhor represente uma ação necessária caso se deseje identificar indicadores para o
nível estratégico da organização, quando já existirem indicadores para os níveis gerenciais.
a. São níveis hierárquicos diferentes, de forma que a estratégia não deve se deixar influenciar pelos níveis
gerenciais.
b. Identificar, entre todos os indicadores dos níveis gerenciais, aqueles que possam ser importantes para o
monitoramento pela alta administração.
c. Identificar, entre os indicadores de resultado da perspectiva superior dos níveis estratégicos, aqueles que
possam ser importantes para o monitoramento pela alta administração.
d. Identificar, entre todos os indicadores de resultado dos níveis gerenciais, aqueles que possam ser
importantes para o monitoramento pela alta administração.
e. Identificar, entre os indicadores que avaliam os objetivos da parte superior dos mapas gerenciais,
indicadores que poderão ser utilizados para avaliar os objetivos da parte inferior do Mapa Estratégico
organizacional.
A resposta correta é: Identificar, entre os indicadores de resultado da perspectiva superior dos níveis
estratégicos, aqueles que possam ser importantes para o monitoramento pela alta administração.
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Questão 9 A descrição completa de um indicador garante a padronização da forma de apuração e cálculo dele.
Correto
Escolha a alternativa que melhor represente a forma correta de se descrever como coletar os dados necessários
Atingiu 1,00 de 1,00 para se apurar um indicador.
a. Descrever em detalhes onde cada componente deve ser resgatado. Caso seja um sistema, informar o
sistema, a tela e o nome do campo. Caso o componente esteja disponível em um arquivo, informe o nome
do arquivo, da pasta onde se encontra o arquivo e o caminho completo do diretório. Informar ainda como
localizar o dado dentro do arquivo. Caso o componente tenha que ser solicitado para alguém, informar o
meio de contato, a forma de contato (telefone ou e-mail) e a descrição que deve ser encaminhada para que
o dado correto seja informado como resposta.
b. Descrever o nome do sistema ou do arquivo em que se localiza cada um dos componentes do indicador.
c. Descrever o nome do sistema e da tela em que se localiza cada um dos componentes do indicador.
d. Descrever toda informação necessária para que qualquer usuário não tenha dúvidas ao coletar os dados
componentes do indicador.
e. Descrever toda informação necessária para que o usuário responsável pela coleta não tenha dúvidas ao
coletar os dados componentes do indicador.
A resposta correta é: Descrever em detalhes onde cada componente deve ser resgatado. Caso seja um sistema,
informar o sistema, a tela e o nome do campo. Caso o componente esteja disponível em um arquivo, informe o
nome do arquivo, da pasta onde se encontra o arquivo e o caminho completo do diretório. Informar ainda como
localizar o dado dentro do arquivo. Caso o componente tenha que ser solicitado para alguém, informar o meio
de contato, a forma de contato (telefone ou e-mail) e a descrição que deve ser encaminhada para que o dado
correto seja informado como resposta.
Questão 10 Há diferentes formas pelas quais se pode iniciar a interpretação de resultados, como a análise interna, vertical
ou cruzada.
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00 Assinale a alternativa que melhor descreva o que se recomenda fazer, inicialmente, caso se chegue à conclusão
de que cinco dentre os doze objetivos tenham indicadores de esforço com metas alcançadas e apenas dois
dentre os doze indicadores de resultado tenham suas metas alcançadas.
A resposta correta é: Analisar os indicadores e as metas de todos os indicadores, pois não é possível, a priori,
identificar se há falhas sistemáticas ou isoladas.
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=3469422&cmid=65851 4/4