UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO

GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA MECÂNICA

METROLOGIA E CONTROLE DE QUALIDADE
Docente: Olivia P. Silva
Atividade Gestão da Qualidade (20% da Nota)
Entregar dia 22/12/2017 via AVA

1) Identifique corretamente os espaços em branco e explique o gráfico III

Gráfico III

1 2

2) No processo de resolução e controle de problemas de qualidade, alguns

diagramas apoiam a tomada de decisão. O diagrama que tem por objetivo
apoiar o processo de identificação das possíveis causas de um problema é o:
a) Diagrama de Ishikawa
b) Diagrama de correlação
c) Diagrama de Pareto
d) Diagrama de processos

3) O método aplicado na gestão da qualidade baseado nos sensos de utilização,

organização, limpeza, saúde e disciplina, visando motivar e conscientizar
toda a empresa para a Qualidade Total, é:
a) PDCA
b) Kaizen
c) 8S
d) 6 Sigma

4) As ferramentas da gestão da qualidade são utilizadas com o objetivo de

identificar, analisar e propor soluções para problemas que interferem na
excelência dos serviços prestados ao usuário. Uma dessas ferramentas é o
Diagrama de Pareto que significa a representação gráfica:
a) Da sequência de atividades necessárias para a realização de um processo, de sua
análise e de sua melhoria.
b) De barras verticais que mostram informações de modo a identificar as causas mais
vitais e prioritárias para a solução de problema.
c) Da relação entre as características da qualidade (efeito) e as possíveis razões que
fazem com que um problema ocorra.
d) Da frequência de pontos observados durante um determinado período, mostrando
informações para a tomada de decisão.
 5) Com relação às ferramentas estatísticas da qualidade, analise as afirmativas
a seguir.
I. A utilização do Diagrama de Dispersão permite visualizar o tipo de relação existente
entre três ou mais variáveis.
II. Uma Folha de Verificação bem elaborada é o ponto de partida para a transformação
de opiniões em dados e fatos.
III. Diagramas de Causa-Efeito conseguem descrever os efeitos indesejados nos
processos e identificar as soluções.
Está correto o que se afirma em
a) I, apenas
b) II, apenas
c) III, apenas
d) I e II, apenas
e) I, II, III

6) Um hospital constatou um problema de atraso nas cirurgias. Algumas das

suas causas foram identificadas em aspectos relativos a pessoal,
procedimentos e instalações. A diretora responsável pela qualidade dos
serviços do hospital quer organizar e analisar as informações, estabelecendo
as relações de causa e efeito no problema do atraso nas cirurgias.
Para isso, a diretora deve utilizar a seguinte ferramenta:
a) Carta de Controle
b) Histograma
c) Gráfico de acompanhamento
d) Diagrama de Dispersão
e) Diagrama Espinha de Peixe

7) Uma das ferramentas para adoção dos princípios da gestão da qualidade é o

Ciclo PDCA que envolve:
a) Planejar, desenvolver, controlar e avaliar.
b) Planejar, executar, controlar e agir.
c) Fazer, monitorar, checar e realizar.
d) Plano, desenvolvimento, checagem e avaliação.

8) Associe corretamente os tipos de ação (preventiva ou corretiva) com as

ferramentas colocadas:

AÇÃO FERRAMENTA
QFD: Desdobramento da Função Qualidade
Kaizen: Melhoria Contínua
Análise de Paretto
1 – Preventiva Diagramas de Causa e Efeito
2 – Corretiva FMEA: Análise do Modo de Falhas e Efeitos
Folhas de Verificação
Programa 8S
Diagrama de Dispersão ou Correlação

9) Acerca do desdobramento da função da qualidade (QFD), é correto afirmar que:

a) Surgiu na indústria bélica americana, após a Segunda Guerra Mundial.
b) Apresenta desvantagens, como o aumento do tempo de desenvolvimento dos
projetos, diminuição no relacionamento entre partes da empresa e diminuição nas
alterações dos projetos, quando aplicado em grandes empresas.
c) Geralmente traz como vantagens a identificação dos gargalos de engenharia, o
aumento da satisfação dos clientes e o aumento das boas práticas de engenharia.
d) Surgiu no Brasil, em 1950, logo após o seu aparecimento nos Estados Unidos da
América.
e) É aplicado no desenvolvimento de produtos e não tem aplicabilidade no
desenvolvimento de serviços.

10) Considerando a engenharia da qualidade, assinale a alternativa que indica a

ferramenta que é uma representação gráfica da distribuição de frequências de
uma quantidade de medições, normalmente em forma de um gráfico de barras
verticais.
a) Estratificação.
b) Lista de verificação.
c) Gráficos de controle.
d) Diagrama de Pareto.
e) Histograma.

11) Um padrão internacional é um padrão reconhecido por um acordo

internacional para servir de base à fixação dos valores de outros padrões da
grandeza. O padrão designado ou largamente reconhecido como possuidor
das mais elevadas qualidades metrológicas e cujo valor é aceito sem
referência a outros padrões da mesma grandeza é denominado:
a) Trabalho.
b) Método.
c) Primário.
d) Secundário.
e) Origem.

12) Assinale a alternativa que apresenta o nome da característica que é

comparada com um padrão definido e que, por isso, pode assumir apenas
valores discretos, geralmente classificados em conforme ou não conforme.
a) Confiabilidade.
b) Eficiência.
c) Atributo.
d) Amostra.
e) Distribuição

13) Em uma fábrica de automóveis, decidiu-se realizar uma força tarefa para
melhorar os defeitos de pintura. Para atuar nos principais problemas, foram
avaliados 178 carros aleatoriamente sendo relacionados o total de defeitos
encontrados nesses carros, conforme apresentado:
Tipo de Defeito Frequência
Crateras 09
Escorrimento 32
Estrutura 18
Hologramas 09
Massa Visual 26
Outros 06
Sujidade 78
Com base nos dados acima, construa o Diagrama de Pareto e faça a conclusão sobre
as possíveis causas do problema.

14) Apresente e explique a pirâmide de rastreabilidade metrológica.