Sobre as ferramentas da qualidade, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V

(verdadeiro) ou F (falso):
( ) Cartas de controle são construídas utilizando uma linha central com os limites
superiores e inferiores expressos utilizando linhas acima e abaixo, respectivamente.
( ) Diagramas de Ishikawa são utilizados na investigação da causa raiz de problemas.
( ) É necessário que os dados sejam captados por uma folha de verificação sempre que
se for aplicar um diagrama de Ishikawa.
( ) Folhas de verificação são utilizadas em conjunto com cartas de controle na
determinação da causa raiz de problemas.
( ) O Diagrama de Ishikawa é utilizado para mapear possíveis causas dos problemas em
cada um dos 6M’s.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:

Alternativas:

 V – V – F – F – V. correta

 F – V – V – F – F.

 V – V – V – F – F.

 F – F – V – V – F.

 F – F – V – V – F.

Código da questão: 69297
2)
Ferramentas da Qualidade são __________ para atingir os __________ traçados pelo
sistema de __________ da qualidade. Fundamentais para a coleta, __________ e tratamento
dos dados.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:

Alternativas:

 Aplicações práticas; objetivos; gestão; organização. correto

 Objetivos; alvos; garantia; organização.

 Aplicações teóricas; números; gestão; resumo.

 Aplicações teóricas; objetivos; gestão; organização.

 Objetivos; aplicações; teoria; resumo.

Código da questão: 69291
3)
As definições de qualidade podem ser encontradas a partir de diversos autores na
literatura.
Sobre as definições dadas pelos autores conhecidos como gurus da qualidade,
podemos afirmar que:
I. Qualidade é adequação ao uso por meio da percepção das necessidades dos clientes.
II. Qualidade é conformidade do produto com as especificações.
III. Qualidade é perseguir a homogeneidade dos resultados do processo.
IV. Qualidade é a abstenção da necessidade de melhoria.
V. Qualidade é um conjunto de características incorporadas ao produto por meio do
projeto e manufatura que determinam o grau de satisfação do cliente.
São verdadeiras:

Alternativas:

 Todas as afirmativas são verdadeiras.

 I e II, apenas.

 I, II e IV, apenas.

 I, II, III e V, apenas. correta

 II, III e IV, apenas

Código da questão: 69294
4)
Foram apresentadas diversas opções de softwares para a aplicação prática de
ferramentas da qualidade.
Sobre as aplicações dessas ferramentas utilizando os softwares, podemos afirmar que:
I. Ferramentas como histograma, gráfico de dispersão e diagrama de Pareto são mais
fáceis de serem construídas se utilizados softwares como Excel e Minitab.
II. O ganho de tempo utilizando os softwares não é significante, visto que é gasto um
grande período na implementação computacional.
III. Os 6Ms do Diagrama de Pareto podem ser flexibilizados utilizando o Minitab para
adequação ao problema existente.
IV. As ferramentas da qualidade exercem um importante papal no sistema de gestão da
qualidade. Logo, a aplicação com softwares é importante, inclusive para a melhoria
contínua.
V. Fluxograma, Diagrama de Ishikawa e folha de verificação podem ser mais facilmente
utilizadas se houver a elaboração de um template que faça uso de programas ou
serviços on-line, como o Lucid.app.
São verdadeiras:

Alternativas:

 I e II, apenas.

 I, II e IV, apenas.

 I, II, IV e V, apenas. Correto

 II, III e IV, apenas

 Todas as afirmativas são verdadeiras

Código da questão: 69309
5)
Os conjuntos compostos por __________ atreladas a __________ focadas em __________ de
falhas são chamados de __________ para __________.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:

Alternativas:

 Técnicas; ações; gestão; ferramentas; análise de dados.

 Aplicações práticas; estratégias; prevenção; ferramentas; resolução de

problemas.

 Aplicações empíricas; táticas; gestão; formas; discussão de problemas.

 Ferramentas da qualidade; estratégias; correções; métodos; resolução de

problemas. correta

 Ferramentas da qualidade; ações; gestão; formas; análise de dados.

Código da questão: 69301
6)
Sobre o método 8D, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou
F (falso):
( ) Ações de abrangência são realizadas para evitar que erros aconteçam em produtos
similares aos que passaram por problemas.
( ) Diagramas de Ishikawa e 5 Porquês são utilizados na investigação da causa raiz de
problemas.
( ) Muitas vezes, as ações corretivas escolhidas são interdisciplinares, por isso a
importância de todas as áreas envolvidas no processo.
( ) As causas que realmente geraram a não conformidade são os primeiros "porquês"
de cada possível causa levada ao 5 Porquês.
( ) A equipe deve ser imediatamente liberada ao trabalho regular após a realização do
8D para evitar o gasto desnecessário de tempo.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:

Alternativas:

 F – F – V – V – F.

 F – F – V – V – F.

 V – V – F – F – V.

 F – V – V – F – F.

 V – V – V – F – F. Correto

Código da questão: 69302
7)
Sobre as ferramentas da qualidade, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V
(verdadeiro) ou F (falso):
( ) Fluxogramas são considerados como ferramentas complexas, pois a simbologia
utilizada varia em cada sistema de produção.
( ) Cartas de Controle podem mostrar quão estável é um processo por conta das
variações em relação aos limites inferiores e superiores.
( ) O Diagrama de Ishikawa deve ser utilizado quando se conhece o problema ou efeito
a que se deseja investigar as causas.
( ) Diagramas de dispersão mostram a variabilidade de um processo em relação à
limites inferiores e superiores estabelecidos conforme a especificação.
( ) O Diagrama de Pareto considera que são aprovados processos cuja eficiência seja de
pelo menos 80%.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:

Alternativas:

 V – F – F – F – V.

 V – V – F – F – V.

 F – V – V – F – F. Correto

 F – F – V – V – F.

 F – F – V – V – F.

Código da questão: 69292
8)
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas no procedimento para
criação da Carta de Controle:
O gráfico é construído por uma __________, composta pela __________ e limites
inferiores e superiores definidos com base nas especificações. Os pontos
encontrados ao longo do processo são registrados na carta, gerando uma visualização
gráfica que permite ver com facilidade os desvios do processo em relação ao desejado.

Alternativas:

 Linha central; média dos resultados; limites de capacidade; especificações.

 Linha lateral; média dos resultados; variações dos processos; análises.

 Linha central; especificação nominal; limites inferiores e superiores;

especificações. Correto

 Coluna central; especificação nominal; limites de capacidade; análises.

 Coluna central; indicação da engenharia; restrições inferiores e superiores;

especificações.

Código da questão: 69296
9)
Um dos precursores no segmento de estatística foi o Minitab. A ferramenta voltada à
estatística e amplamente utilizada tanto na pesquisa quanto na indústria, teve sua
primeira versão em 1972 e hoje é utilizada por mais de 4 mil universidades e 80 mil
empresas distribuídas em cerca de 80 países.
Sobre a utilização do software Minitab, é correto afirmar que:
Alternativas:

 É utilizado como editor de texto devido à facilidade de padronização de

formatação.

 O programa não possui grande popularidade devido à sua abrangência

limitada.

 É normalmente utilizado para geração de template para fluxogramas.

 Pode ser utilizado para confeccionar gráficos como os presentes na Carta de

Controle e histograma. Correto

 Não pode ser utilizado como metodologia para cálculo estatístico, pois não
é validado pelas universidades.

Código da questão: 69305
10)
O método 8D tem como propósito identificar, corrigir e eliminar problemas ou não
conformidades recorrentes, configurando-se como uma poderosa ferramenta para
melhoria de produtos e processos
Sobre a utilização do método 8D, é correto afirmar que:

Alternativas:

 O método 8D é utilizado para tratar os problemas depois de sua

identificação. Correto

 O método 8D é utilizado para viabilizar aumento de margem de lucro.

 FMEA é outro nome para o método 8D.

 O método 8D é utilizado para prever possíveis modos de falhas

 A utilização do método 8D dispensa a necessidade de outras ferramentas da

qualidade.

Código da questão: 69300