SEIS SIGMA

FERRAMENTA DE QUALIDADE
ORGANIZAO DO CONTEDO

1 INTRODUO
2 FERRAMENTAS DE QUALIDADE
2.1 INTRODUO AO SEIS SIGMA
2.1.1 DMAIC
2.1.2 BENEFCIOS DO PROGRAMA
2.1.3 RESPONSVEIS PELA IMPLANTAO
2.1.4 PONTOS CRTICOS NA EXECUO DA METODOLOGIA
2.1.5 APLICAO E RESULTADOS
1. INTRODUO

O maior desafio de qualquer organizao no cenrio atual est no

aperfeioamento do processo produtivo em busca da sobrevivncia
em meio a um cenrio de alta competitividade e exigncias do
mercado consumidor.
2. FERRAMENTAS DE QUALIDADE

O PDCA uma ferramenta de

qualidade que engloba algumas
atividades, como carta de controle,
diagrama de disperso e grfico de
pareto, com o intuito de reduzir as
variaes dentro do processo
produtivo.
2.1 INTRODUO AO 6 SIGMA

Originalmente introduzida pela Motorola, o programa 6 sigma tem

como principal objetivo reduzir o desvio a um valor prximo de 4 a
cada um milho de operaes realizadas, obtendo assim um
rendimento de 99,9997% de operaes livres de falhas.
2.1.1 DMAIC
2.1.2 BENEFCIOS DO PROGRAMA

Dentre os inmeros benefcios gerados pela implementao do

programa, destacamos os mais importantes:
Busca da melhoria contnua do processo;
Conquista da satisfao do cliente, entendendo os principais
requisitos exigidos;
Aumento da produtividade;
Reduo de defeitos, custos e desperdcios;
2.1.3 RESPONSVEIS PELA
IMPLANTAO
2.1.4 PONTOS CRTICOS NA
EXECUO DA METODOLOGIA
Segundo Garrido (2005), existem alguns pontos crticos para o sucesso
da implementao do Seis sigma, so eles:
Comprometimento gerencial;
Bom planejamento;
Seleo adequada dos projetos;
Escolha de profissionais competentes;
Treinamento adequado.
2.1.5 APLICAES E RESULTADOS

A proposta da Motorola buscava reduzir o numero de reclamaes

referentes s falhas nos produtos eletrnicos dentro do perodo da
garantia. Em 1988 a empresa recebeu o prmio Malcolm Baldrige de
qualidade e o programa tratado no corpo dessa apresentao
passou a ser reconhecido como o responsvel pelo sucesso
alcanado pela organizao norte americana.
No Brasil, o programa foi disseminado pela primeira vez pelo grupo
Brasmotor, que nos dois primeiros anos (1997 a 1999) de aplicao do
programa gerou um ganho de 20 milhes de reais.