Questões de Administração Pública FCC retiradas da prova do TRT 9.

1) (Técnico Judiciário - TRT 9 2010 - FCC) A administração pública brasileira, conforme o artigo 37 da Constituição Federal, obedece aos princípios da a) legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. b) legalidade, impessoalidade, continuidade, indisponibilidade e finalidade. c) subsidiariedade, flexibilidade, participação cidadã, publicidade e eficiência. d) moralidade, flexibilidade, participação cidadã, legalidade e impessoalidade. e) transparência administrativa, moralidade, participação cidadã, eficiência e impessoalidade. 2) (Técnico Judiciário - TRT 9 2010 - FCC) O contrato administrativo pelo qual o Estado transfere ao particular a exploração de um serviço público é denominado a) permissão b) agenciamento. c) autorização. d) licitação. e) concessão. 3) (Técnico Judiciário - TRT 9 2010 - FCC) Autarquia e fundação governamental ou pública são entidades da administração pública a) mista. b) direta. c) centralizada. d) indireta. e) licitante. 4) (Técnico Judiciário - TRT 9 2010 - FCC) No planejamento da administração pública brasileira, o PPA ? Plano Plurianual a) tem a função de estabelecer, de forma regionalizada, as diretrizes, objetivos e metas da administração para as despesas de capital e outras delas decorrentes, abrangendo um período de quatro anos. b) estabelece os parâmetros necessários à alocação dos recursos no orçamento anual, de

forma a garantir a realização das metas e objetivos contemplados na LDO - Lei de Diretrizes Orçamentárias. c) indica os rumos a serem seguidos e priorizados no decorrer do exercício financeiro. d) é o instrumento de gerenciamento orçamentário e financeiro, cuja principal finalidade é gerenciar o equilíbrio entre receitas e despesas públicas. e) compreende o ingresso de recursos que se integram ao patrimônio público sem quaisquer reservas, condições ou correspondências no passivo. Respostas: 1) A 2) E 3) D 4) A

Questões de Noções de Administração Parte IV de IV 16) O instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na seqüência das rotinas de trabalho é denominado a) Gráfico PDCA b) Organograma c) Cronograma d) Fluxograma e) Feedback 17) Entre as ferramentas de controle da qualidade, aquela que permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria, bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos é o a) Diagrama de Pareto b) Histograma c) Diagrama de Causa-Efeito d) Gráfico de Dispersão e) Fluxograma 18) Com relação ao Diagrama de Causa-Efeito, assinale a alternativa correta

metas e vetores de desempenho que interagem dentro de uma lógica de causa e efeito. O Balanced Scorecard inova por apresentar um(a) a) sistema de indicadores de resultados e modelos de remuneração variável. e) perspectiva organizada de prestação de contas e responsabilidade socioambiental.a) Para se elaborar o diagrama de Ishikawa. da maior para a menor. 19) Assinale a opção correta sobre gestão de pessoas por competências.Parte III de IV 11) Um modelo bastante difundido atualmente na formulação de estratégias é o denominado Balanced Scorecard ou Escore Balanceado. não podem ser modeladas. d)Atitudes são sempre circunstâncias e. c) estrutura de objetivos. c)A correlação competências resultados é altamente influenciada por variáveis ambientais intervenientes. d) ferramenta estratégica de coordenação e organização das expectativas dos stakeholders. podendo essas dimensões ser alteradas para contemplar as características de organizações privadas. associados. efetuado geralmente com recurso a figuras geométricas normalizadas e a setas unindo essas figuras geométricas e) Constitui a melhor maneira de visualizar a relação entre duas variáveis quantitativas. b)Habilidades interpessoais são mais importantes que habilidades técnicas. b) modelo de accountability alinhado à legislação Sarbanes-Oxley. portanto. é denominada de a) Verificação b) Ação Corretiva c) Planejamento e controle d) Execução . que se baseia no desdobramento da visão de futuro em torno de dimensões equilibradas. e)A verificação de competências deve estar direta e automaticamente relacionada à promoção. 12) O instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na seqüência das rotinas de trabalho é denominado a) Gráfico PDCA b) Organograma c) Cronograma d) Fluxograma e) Feedback 13) Na aplicação do conceito do ciclo PDCA. a)Conhecimentos devem estar estritamente vinculados aos requisitos do cargo. públicas ou do terceiro setor. objetivos e requisitos para o produto e registro dos resultados. deve-se construir uma tabela de forma que os dados estejam em ordem crescente b) É um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências. a ação de monitoramento e medição dos processos e produtos em relação às políticas. 20) A ferramenta de qualidade que utiliza um conjunto de símbolos para representar as etapas de um processo é denominada: a) Matriz de GUT b) fluxograma c) 5W e 2H d) Diagrama de Pareto e) brainstorming Respostas: 16) D 17) C 18) C 19) C 20) B Questões Noções de Administração . c) Este sistema permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria. Coleta dados aos pares de duas variáveis para verificar a existência real da relação entre essas variáveis. bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos d) É uma representação gráfica de um determinado processo ou fluxo de trabalho.

honestidade e atitude C . e) Constitui a melhor maneira de visualizar a relação entre duas variáveis quantitativas. e.criatividade. habilidade e atitude 9) São técnicas para avaliar as competências. c) Este sistema permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria.criatividade. habilidade e atitude B . a) Na sua elaboração. a conjuntura econômica deve ser prevista como variável.capacidade. efetuado geralmente com recurso a figuras geométricas normalizadas e a setas unindo essas figuras geométricas.entrevistas individuais B .observação rotineira 10) O planejamento estratégico visa a colocar uma organização melhor posicionada no mercado do que antes de sua elaboração.conhecimento. b) É um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências.questionários C . Respostas: 11) C 12) D 13) A 14) C 15) C Questões Noções de Administração Parte II de IV 6) No ciclo PDCA.e) Verificação e controle 14) Entre as ferramentas de controle da qualidade. Visando cenários diferentes e possibilidades de mudança. habilidade e iniciativa D . Acerca do planejamento estratégico. honestidade e iniciativa E . assinale a alternativa correta a) Para se elaborar o diagrama de Ishikawa. da maior para a menor.conhecimento. exceto: A . todos os agentes são envolvidos na sua elaboração. Coleta dados aos pares de duas variáveis para verificar a existência real da relação entre essas variáveis.filmagem E .avaliações de uns pelos outros D . deve-se construir uma tabela de forma que os dados estejam em ordem crescente. bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos é o a) Diagrama de Pareto b) Histograma c) Diagrama de Causa-Efeito d) Gráfico de Dispersão e) Fluxograma 15) Com relação ao Diagrama de Causa-Efeito. o treinamento do pessoal se dá na fase: a) plan b) do c) plane d) check e) action 7) cada organização tem seus objetivos. d) É uma representação gráfica de um determinado processo ou fluxo de trabalho. . bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos. para equilibrar objetivos e esforços e multiplicar os efeitos. aquela que permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria. assinale a opção incorreta. deve buscar: a) A sinergia entre os funcionários de todos os setores b) O equilíbrio entre os insumos e produto final c) A transformação do insumo em produto final eficiente d) O processo finalístico das operações e) Melhorar as rotinas 8) A definição de Competência está baseada numa tríade conhecida como: A .

d) o planejamento estratégico é baseado no modelo bottom-up. aquele. o circulo representa: a) Uma análise ou operação b) Um local definitivo c) Uma execução d) Uma inspeção e) Uma demora ou atraso Respostas: 1) E 2) B 3) E 4) C 5) A Questões de Noções de Administração Parte I de IV 1) A metodologia de administração de processos que realiza o desenho de fluxogramas de todas as atividades executadas por todos os cargos pertencentes a força de trabalho com o objetivo de reconhecer as incongruências e corrigi-las em tempo é conhecida como a) brainstorming. b) diagrama de dispersão. a ferramenta que auxilia o gestor a visualizar a alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica é denominada: a) gráfico de Pareto. b) balanced scorecard. 2) Na gestão da qualidade. Respostas 6) B 7) A 8) A 9) D 10) D c) Especificação técnica. 2) Uma das abordagens administrativas mais impactantes é o . o processo é controlado através da ferramenta denominada: a) Método de Pareto. 1) Uma das críticas recorrentes com relação ao planejamento estratégico diz respeito a seu caráter de predeterminação. c) melhoria continua. d) Um projeto se distingue de uma atividade dado que. d) Fluxograma. e) Ciclo PDCA. 3) Na administração da qualidade. c) histograma. d) diagrama de causa e efeito. caracteriza-se por um caráter mais permanente do que esta. d) reegenharia. e) mapeamento de processos. b) os gerentes intermediários são desligados do processo de elaboração do planejamento estratégico. c) o planejamento estratégico requer estabilidade em demasia durante sua formação. b) Teste de laboratório. qual tem como principal objetivo propiciar uma visão mais rápida do processo em suas diversas etapas.b) Benchmarking é uma técnica utilizada para uma organização c) Uma estratégia se desdobra em planos e meios. Isso significa que: a) as organizações implementam estratégias sem a estrutura adequada. 4) Dentre as ferramentas de qualidade. descrevendo os passos do processamento? a) PDCA b) Matriz GUT c) Fluxograma d) Diagrama de pareto e) Diagrama de causa e efeito 5) Num fluxograma. e) carta de controle.

e) Ciclo PDCA. honestidade e atitude c) criatividade. habilidade e atitude b) conhecimento.Analista do BC . d) de ajustes às necessidades dos clientes.compromisso com a qualidade que.2005) Pontos fortes. e) de diferenciais que valorizem a organização. habilidade e atitude Respostas: 1) C 2) B 3) E 4) A organização empreende para melhorar sua posição diante de concorrentes reais ou potenciais são as a) normativas b) objetivas c) operacionais d) táticas e) competitivas 2) (FCC .2006) Planos que se Questões Noções de Administração .Administrador Fundação Universidade de Tocantins . pontos fracos. é a capacidade de atender.2005) No planejamento estratégico.Administrador Fundação Universidade de Tocantins . honestidade e iniciativa e) criatividade. durante muito tempo. um planejamento é estratégico quando suas ações são projetadas para prazo a) longo b) médio c) curto d) emergencial e) urgente 3) (FCC .Analista de Regulação Arce/Ceará . às expectativas do cliente (CHIAVENATO. b) Teste de laboratório. b) do grau de excelência naquilo que se faz. c) Especificação técnica. 2004).2005) Em relação ao tempo.FCC 1) (FCC . habilidade e iniciativa d) capacidade. por definição. 4) A definição de Competência está baseada numa tríade conhecida como: a) conhecimento. a razão de ser da organização. c) de novas idéias de produtos ou serviços. o processo é controlado através da ferramenta denominada a) Método de Pareto.Administrador Fundação Universidade de Tocantins . ameaças ou riscos são componentes do processo de a) diagnóstico estratégico b) elaboração orçamentária c) desenvolvimento de produtos d) pesquisa de marketing e) elaboração do fluxo financeiro 4) (FCC . a natureza dos negócios e os tipos de atividades em que a empresa deve concentrar seus esforços são algumas das questões a serem interpretadas e analisadas pelo administrador na definição da a) meta b) estratégia c) política d) missão e) orçamentação 5) (FCC . nichos de oportunidades. d) Fluxograma.2006) As ações estratégicas que uma . O moderno conceito de qualidade em serviços ou em produtos corresponde à busca a) da razão da existência das organizações. 3) Na administração da qualidade.

estabelecendo seus objetivos globais e posicionando-a em termos de ambiente são a) táticos b) estratégicos c) operacionais d) entrantes e) concorrenciais 7) 8) Respostas FCC: 1) E 2) A 3) A 9) 4) D 10) 5) B b) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente externo. (B) a primeira afirmativa é falsa e a segunda verdadeira. .TRF-5) No planejamento estratégico. além de importante. em relação aos concorrentes. b) se insere nas táticas de conquista de apoio para os objetivos imediatos. (C) a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. d) Ameaças e oportunidades dizem respeito a situações internas das organizações enquanto que pontos fortes e pontos fracos dizem respeito à atuação de clientes e fornecedores externos. a análise externa tem por finalidade estudar a relação existente entre a empresa e seu ambiente em termos de: (A) oportunidades e ameaças. o planejamento estratégico: a) se concentra nos problemas mais comumente enfrentados pela própria organização. como também frente a pontos fortes e fracos identificados. Noções de Administração. Letra D 2) Assinale a alternativa correta. permite decisões mais técnicas na implantação rápida de mudanças. Letra E 3) (FCC. (D) ameaças e pontos fortes. (B) pontos fortes e pontos fracos. de curto prazo e que envolvem recursos escassos. (E) pontos fracos e oportunidades. É correto afirmar que (A) as duas afirmativas são falsas. enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito ao ambiente.2) 3) 4) 5) 6) aplicam à organização como um todo. e) se justifica porque. d) se caracteriza pela flexibilidade na busca de resultados que afinem com os propósitos gerais da organização. e) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente externo enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito ao ambiente interno em relação aos concorrentes. c) Ameaças e oportunidades dizem respeito a situações internas da organização enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito à atuação de clientes e fornecedores externos. (C) oportunidades e pontos fortes. c) se refere a objetivos restritos. Bons estudos! 1) Nas organizações modernas. Letra A 4) (FCC) O planejamento estratégico deve definir os rumos do negócio e responder às perguntas: qual é o nosso negócio? Onde se quer chegar? Como a empresa está para chegar à situação desejada? PORQUE seu propósito geral é assegurar o desenvolvimento de curto e médio prazo da organização e intervir nos seus pontos fortes e fracos e nas variáveis externas. a) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente interno enquanto que pontos fortes e pontos fracos dizem respeito ao ambiente externo da organização.O planejamento estratégico envolve a formulação de objetivos e estratégias não só frente a ameaças e oportunidades. (D) as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

c) Ameaças e oportunidades dizem respeito a situações internas da organização enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito à atuação de clientes e fornecedores externos. (B) pontos fortes e pontos fracos. c) se refere a objetivos restritos. (E) pontos fracos e oportunidades. d) Ameaças e oportunidades dizem respeito a situações internas das organizações enquanto que pontos fortes e pontos fracos dizem respeito à atuação de clientes e fornecedores externos. pode mudar e busca uma situação altamente desejável para o futuro: a) missão b) visão c) valores d) pontos fortes e) oportunidades Letra B enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito ao ambiente. permite decisões mais técnicas na implantação rápida de mudanças.TRF-5) No planejamento estratégico. 3)(Fundação Carlos Chagas . Letra A Apesar de ser de longo prazo. Letra D 2) Assinale a alternativa correta. b) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente externo.(E) as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica Letra C 5) Apesar de ser de longo prazo. b) se insere nas táticas de conquista de apoio para os objetivos imediatos. e) se justifica porque. pode mudar e busca uma situação altamente desejável para o futuro: a) missão b) visão c) valores d) pontos fortes e) oportunidades Letra B Noções de Administração (TRE/RS) 1) Segundo o Plano Estratégico do TRE/RS. além de importante. o que faz o indicador: Confiança no Processo Eleitoral? a) Mede a participação dos representantes da OAB nas audiências promovidas pela Justiça . como também frente a pontos fortes e fracos identificados. em relação aos concorrentes. o planejamento estratégico: a) se concentra nos problemas mais comumente enfrentados pela própria organização. Letra E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 1) Nas organizações modernas. (D) ameaças e pontos fortes. e) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente externo enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito ao ambiente interno em relação aos concorrentes. (C) oportunidades e pontos fortes.O planejamento estratégico envolve a formulação de objetivos e estratégias não só frente a ameaças e oportunidades. a) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente interno enquanto que pontos fortes e pontos fracos dizem respeito ao ambiente externo da organização. a análise externa tem por finalidade estudar a relação existente entre a empresa e seu ambiente em termos de: (A) oportunidades e ameaças. de curto prazo e que envolvem recursos escassos. d) se caracteriza pela flexibilidade na busca de resultados que afinem com os propósitos gerais da organização.

d) Todas as alternativas estão corretas e) Nenhuma alternativa está correta Letra B 2) Segundo o Plano Estratégico do TRE/RS. b) Processos Internos e Visão. Visão. e) Missão. Respeito Humano e Ética Letra C 4) Com base no BSC. se encaixa como conceito de: a) Acessibilidade b) Ética c) Valores d) Missão e) Visão Letra D 3) Dentre os Valores expressos no Plano Estratégico do TRE/RS encontram-se: a) Acessibilidade. c) Recursos somente. Ética e Respeito Humano. Ética. Letra D 5) Segundo o Plano Estratégico do TRE/RS. Segurança e Transparência. b) Acessibilidade. d) Somente Segurança. c) Acessibilidade. Processos Internos e Recursos. b) Mede o grau de confiança da população gaúcha em relação ao processo eleitoral executado pela JE do RS. Ética. o mapa e os objetivos foram revisados sob qual (is) perspectiva (s) ? a) Sociedade e Processos Internos apenas. Missão. facilidade na aproximação e na obtenção dos serviços institucionais é conceito de? a) Ética b) Missão c) Inovação d) Transparência e) Acessibilidade Letra E . Inovação e Segurança. d) Sociedade. Missão e Visão. e) Missão e Recursos. c) Mede a participação dos representantes do Ministério Público nas audiências no período eleitoral. assegurar à sociedade o livre exercício dos direitos políticos do cidadão e a expressão fiel de sua vontade.Eleitoral no período eleitoral.

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