Questões de Administração Pública FCC retiradas da prova do TRT 9.

1) (Técnico Judiciário - TRT 9 2010 - FCC) A administração pública brasileira, conforme o artigo 37 da Constituição Federal, obedece aos princípios da a) legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. b) legalidade, impessoalidade, continuidade, indisponibilidade e finalidade. c) subsidiariedade, flexibilidade, participação cidadã, publicidade e eficiência. d) moralidade, flexibilidade, participação cidadã, legalidade e impessoalidade. e) transparência administrativa, moralidade, participação cidadã, eficiência e impessoalidade. 2) (Técnico Judiciário - TRT 9 2010 - FCC) O contrato administrativo pelo qual o Estado transfere ao particular a exploração de um serviço público é denominado a) permissão b) agenciamento. c) autorização. d) licitação. e) concessão. 3) (Técnico Judiciário - TRT 9 2010 - FCC) Autarquia e fundação governamental ou pública são entidades da administração pública a) mista. b) direta. c) centralizada. d) indireta. e) licitante. 4) (Técnico Judiciário - TRT 9 2010 - FCC) No planejamento da administração pública brasileira, o PPA ? Plano Plurianual a) tem a função de estabelecer, de forma regionalizada, as diretrizes, objetivos e metas da administração para as despesas de capital e outras delas decorrentes, abrangendo um período de quatro anos. b) estabelece os parâmetros necessários à alocação dos recursos no orçamento anual, de

forma a garantir a realização das metas e objetivos contemplados na LDO - Lei de Diretrizes Orçamentárias. c) indica os rumos a serem seguidos e priorizados no decorrer do exercício financeiro. d) é o instrumento de gerenciamento orçamentário e financeiro, cuja principal finalidade é gerenciar o equilíbrio entre receitas e despesas públicas. e) compreende o ingresso de recursos que se integram ao patrimônio público sem quaisquer reservas, condições ou correspondências no passivo. Respostas: 1) A 2) E 3) D 4) A

Questões de Noções de Administração Parte IV de IV 16) O instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na seqüência das rotinas de trabalho é denominado a) Gráfico PDCA b) Organograma c) Cronograma d) Fluxograma e) Feedback 17) Entre as ferramentas de controle da qualidade, aquela que permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria, bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos é o a) Diagrama de Pareto b) Histograma c) Diagrama de Causa-Efeito d) Gráfico de Dispersão e) Fluxograma 18) Com relação ao Diagrama de Causa-Efeito, assinale a alternativa correta

a) Para se elaborar o diagrama de Ishikawa. b) modelo de accountability alinhado à legislação Sarbanes-Oxley. 12) O instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na seqüência das rotinas de trabalho é denominado a) Gráfico PDCA b) Organograma c) Cronograma d) Fluxograma e) Feedback 13) Na aplicação do conceito do ciclo PDCA. c) Este sistema permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria. portanto. Coleta dados aos pares de duas variáveis para verificar a existência real da relação entre essas variáveis. b)Habilidades interpessoais são mais importantes que habilidades técnicas. a)Conhecimentos devem estar estritamente vinculados aos requisitos do cargo. 19) Assinale a opção correta sobre gestão de pessoas por competências. 20) A ferramenta de qualidade que utiliza um conjunto de símbolos para representar as etapas de um processo é denominada: a) Matriz de GUT b) fluxograma c) 5W e 2H d) Diagrama de Pareto e) brainstorming Respostas: 16) D 17) C 18) C 19) C 20) B Questões Noções de Administração . c) estrutura de objetivos. que se baseia no desdobramento da visão de futuro em torno de dimensões equilibradas. efetuado geralmente com recurso a figuras geométricas normalizadas e a setas unindo essas figuras geométricas e) Constitui a melhor maneira de visualizar a relação entre duas variáveis quantitativas. deve-se construir uma tabela de forma que os dados estejam em ordem crescente b) É um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências. é denominada de a) Verificação b) Ação Corretiva c) Planejamento e controle d) Execução . bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos d) É uma representação gráfica de um determinado processo ou fluxo de trabalho. não podem ser modeladas. e) perspectiva organizada de prestação de contas e responsabilidade socioambiental. e)A verificação de competências deve estar direta e automaticamente relacionada à promoção. d)Atitudes são sempre circunstâncias e. da maior para a menor. a ação de monitoramento e medição dos processos e produtos em relação às políticas. O Balanced Scorecard inova por apresentar um(a) a) sistema de indicadores de resultados e modelos de remuneração variável. c)A correlação competências resultados é altamente influenciada por variáveis ambientais intervenientes.Parte III de IV 11) Um modelo bastante difundido atualmente na formulação de estratégias é o denominado Balanced Scorecard ou Escore Balanceado. públicas ou do terceiro setor. metas e vetores de desempenho que interagem dentro de uma lógica de causa e efeito. d) ferramenta estratégica de coordenação e organização das expectativas dos stakeholders. podendo essas dimensões ser alteradas para contemplar as características de organizações privadas. objetivos e requisitos para o produto e registro dos resultados. associados.

b) É um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências. Acerca do planejamento estratégico. a conjuntura econômica deve ser prevista como variável. deve buscar: a) A sinergia entre os funcionários de todos os setores b) O equilíbrio entre os insumos e produto final c) A transformação do insumo em produto final eficiente d) O processo finalístico das operações e) Melhorar as rotinas 8) A definição de Competência está baseada numa tríade conhecida como: A . assinale a alternativa correta a) Para se elaborar o diagrama de Ishikawa. bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos é o a) Diagrama de Pareto b) Histograma c) Diagrama de Causa-Efeito d) Gráfico de Dispersão e) Fluxograma 15) Com relação ao Diagrama de Causa-Efeito. exceto: A .observação rotineira 10) O planejamento estratégico visa a colocar uma organização melhor posicionada no mercado do que antes de sua elaboração. a) Na sua elaboração. o treinamento do pessoal se dá na fase: a) plan b) do c) plane d) check e) action 7) cada organização tem seus objetivos. todos os agentes são envolvidos na sua elaboração. e) Constitui a melhor maneira de visualizar a relação entre duas variáveis quantitativas. honestidade e iniciativa E .entrevistas individuais B .criatividade. da maior para a menor.capacidade.conhecimento. bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos.e) Verificação e controle 14) Entre as ferramentas de controle da qualidade. Respostas: 11) C 12) D 13) A 14) C 15) C Questões Noções de Administração Parte II de IV 6) No ciclo PDCA. habilidade e atitude 9) São técnicas para avaliar as competências.questionários C . honestidade e atitude C .avaliações de uns pelos outros D . assinale a opção incorreta. para equilibrar objetivos e esforços e multiplicar os efeitos. efetuado geralmente com recurso a figuras geométricas normalizadas e a setas unindo essas figuras geométricas. Coleta dados aos pares de duas variáveis para verificar a existência real da relação entre essas variáveis. d) É uma representação gráfica de um determinado processo ou fluxo de trabalho.criatividade. habilidade e atitude B . habilidade e iniciativa D .filmagem E . aquela que permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria. c) Este sistema permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria. . e. Visando cenários diferentes e possibilidades de mudança.conhecimento. deve-se construir uma tabela de forma que os dados estejam em ordem crescente.

b) Benchmarking é uma técnica utilizada para uma organização c) Uma estratégia se desdobra em planos e meios. 4) Dentre as ferramentas de qualidade. qual tem como principal objetivo propiciar uma visão mais rápida do processo em suas diversas etapas. d) diagrama de causa e efeito. d) reegenharia. e) mapeamento de processos. Respostas 6) B 7) A 8) A 9) D 10) D c) Especificação técnica. Isso significa que: a) as organizações implementam estratégias sem a estrutura adequada. 2) Uma das abordagens administrativas mais impactantes é o . b) Teste de laboratório. b) balanced scorecard. aquele. a ferramenta que auxilia o gestor a visualizar a alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica é denominada: a) gráfico de Pareto. 1) Uma das críticas recorrentes com relação ao planejamento estratégico diz respeito a seu caráter de predeterminação. o circulo representa: a) Uma análise ou operação b) Um local definitivo c) Uma execução d) Uma inspeção e) Uma demora ou atraso Respostas: 1) E 2) B 3) E 4) C 5) A Questões de Noções de Administração Parte I de IV 1) A metodologia de administração de processos que realiza o desenho de fluxogramas de todas as atividades executadas por todos os cargos pertencentes a força de trabalho com o objetivo de reconhecer as incongruências e corrigi-las em tempo é conhecida como a) brainstorming. o processo é controlado através da ferramenta denominada: a) Método de Pareto. d) Um projeto se distingue de uma atividade dado que. c) histograma. c) o planejamento estratégico requer estabilidade em demasia durante sua formação. 2) Na gestão da qualidade. c) melhoria continua. descrevendo os passos do processamento? a) PDCA b) Matriz GUT c) Fluxograma d) Diagrama de pareto e) Diagrama de causa e efeito 5) Num fluxograma. b) os gerentes intermediários são desligados do processo de elaboração do planejamento estratégico. d) Fluxograma. d) o planejamento estratégico é baseado no modelo bottom-up. 3) Na administração da qualidade. e) carta de controle. b) diagrama de dispersão. e) Ciclo PDCA. caracteriza-se por um caráter mais permanente do que esta.

d) Fluxograma. ameaças ou riscos são componentes do processo de a) diagnóstico estratégico b) elaboração orçamentária c) desenvolvimento de produtos d) pesquisa de marketing e) elaboração do fluxo financeiro 4) (FCC . nichos de oportunidades. a natureza dos negócios e os tipos de atividades em que a empresa deve concentrar seus esforços são algumas das questões a serem interpretadas e analisadas pelo administrador na definição da a) meta b) estratégia c) política d) missão e) orçamentação 5) (FCC .2005) No planejamento estratégico. e) de diferenciais que valorizem a organização.Administrador Fundação Universidade de Tocantins .2006) Planos que se Questões Noções de Administração . b) Teste de laboratório.Analista de Regulação Arce/Ceará .compromisso com a qualidade que. c) de novas idéias de produtos ou serviços. a razão de ser da organização. habilidade e iniciativa d) capacidade.Analista do BC . habilidade e atitude b) conhecimento.2005) Pontos fortes.2005) Em relação ao tempo. habilidade e atitude Respostas: 1) C 2) B 3) E 4) A organização empreende para melhorar sua posição diante de concorrentes reais ou potenciais são as a) normativas b) objetivas c) operacionais d) táticas e) competitivas 2) (FCC . 4) A definição de Competência está baseada numa tríade conhecida como: a) conhecimento. b) do grau de excelência naquilo que se faz. 3) Na administração da qualidade. d) de ajustes às necessidades dos clientes.FCC 1) (FCC . um planejamento é estratégico quando suas ações são projetadas para prazo a) longo b) médio c) curto d) emergencial e) urgente 3) (FCC . c) Especificação técnica. honestidade e atitude c) criatividade. durante muito tempo. honestidade e iniciativa e) criatividade. o processo é controlado através da ferramenta denominada a) Método de Pareto.Administrador Fundação Universidade de Tocantins .Administrador Fundação Universidade de Tocantins . e) Ciclo PDCA.2006) As ações estratégicas que uma . 2004). é a capacidade de atender. por definição. O moderno conceito de qualidade em serviços ou em produtos corresponde à busca a) da razão da existência das organizações. pontos fracos. às expectativas do cliente (CHIAVENATO.

Bons estudos! 1) Nas organizações modernas. permite decisões mais técnicas na implantação rápida de mudanças. de curto prazo e que envolvem recursos escassos. (C) oportunidades e pontos fortes. (C) a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. d) se caracteriza pela flexibilidade na busca de resultados que afinem com os propósitos gerais da organização.2) 3) 4) 5) 6) aplicam à organização como um todo. Noções de Administração.TRF-5) No planejamento estratégico. em relação aos concorrentes. c) se refere a objetivos restritos. (D) ameaças e pontos fortes. estabelecendo seus objetivos globais e posicionando-a em termos de ambiente são a) táticos b) estratégicos c) operacionais d) entrantes e) concorrenciais 7) 8) Respostas FCC: 1) E 2) A 3) A 9) 4) D 10) 5) B b) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente externo. como também frente a pontos fortes e fracos identificados. Letra A 4) (FCC) O planejamento estratégico deve definir os rumos do negócio e responder às perguntas: qual é o nosso negócio? Onde se quer chegar? Como a empresa está para chegar à situação desejada? PORQUE seu propósito geral é assegurar o desenvolvimento de curto e médio prazo da organização e intervir nos seus pontos fortes e fracos e nas variáveis externas. . (B) a primeira afirmativa é falsa e a segunda verdadeira. e) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente externo enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito ao ambiente interno em relação aos concorrentes. (D) as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. (B) pontos fortes e pontos fracos. a) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente interno enquanto que pontos fortes e pontos fracos dizem respeito ao ambiente externo da organização. a análise externa tem por finalidade estudar a relação existente entre a empresa e seu ambiente em termos de: (A) oportunidades e ameaças. o planejamento estratégico: a) se concentra nos problemas mais comumente enfrentados pela própria organização. e) se justifica porque. É correto afirmar que (A) as duas afirmativas são falsas.O planejamento estratégico envolve a formulação de objetivos e estratégias não só frente a ameaças e oportunidades. c) Ameaças e oportunidades dizem respeito a situações internas da organização enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito à atuação de clientes e fornecedores externos. b) se insere nas táticas de conquista de apoio para os objetivos imediatos. (E) pontos fracos e oportunidades. Letra E 3) (FCC. d) Ameaças e oportunidades dizem respeito a situações internas das organizações enquanto que pontos fortes e pontos fracos dizem respeito à atuação de clientes e fornecedores externos. enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito ao ambiente. além de importante. Letra D 2) Assinale a alternativa correta.

b) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente externo.TRF-5) No planejamento estratégico.O planejamento estratégico envolve a formulação de objetivos e estratégias não só frente a ameaças e oportunidades. de curto prazo e que envolvem recursos escassos. Letra A Apesar de ser de longo prazo. d) se caracteriza pela flexibilidade na busca de resultados que afinem com os propósitos gerais da organização. (E) pontos fracos e oportunidades. (D) ameaças e pontos fortes. a análise externa tem por finalidade estudar a relação existente entre a empresa e seu ambiente em termos de: (A) oportunidades e ameaças. permite decisões mais técnicas na implantação rápida de mudanças. e) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente externo enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito ao ambiente interno em relação aos concorrentes.(E) as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica Letra C 5) Apesar de ser de longo prazo. pode mudar e busca uma situação altamente desejável para o futuro: a) missão b) visão c) valores d) pontos fortes e) oportunidades Letra B enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito ao ambiente. (B) pontos fortes e pontos fracos. (C) oportunidades e pontos fortes. c) Ameaças e oportunidades dizem respeito a situações internas da organização enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito à atuação de clientes e fornecedores externos. em relação aos concorrentes. além de importante. Letra E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 1) Nas organizações modernas. e) se justifica porque. Letra D 2) Assinale a alternativa correta. c) se refere a objetivos restritos. b) se insere nas táticas de conquista de apoio para os objetivos imediatos. como também frente a pontos fortes e fracos identificados. 3)(Fundação Carlos Chagas . o que faz o indicador: Confiança no Processo Eleitoral? a) Mede a participação dos representantes da OAB nas audiências promovidas pela Justiça . o planejamento estratégico: a) se concentra nos problemas mais comumente enfrentados pela própria organização. d) Ameaças e oportunidades dizem respeito a situações internas das organizações enquanto que pontos fortes e pontos fracos dizem respeito à atuação de clientes e fornecedores externos. a) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente interno enquanto que pontos fortes e pontos fracos dizem respeito ao ambiente externo da organização. pode mudar e busca uma situação altamente desejável para o futuro: a) missão b) visão c) valores d) pontos fortes e) oportunidades Letra B Noções de Administração (TRE/RS) 1) Segundo o Plano Estratégico do TRE/RS.

c) Recursos somente. o mapa e os objetivos foram revisados sob qual (is) perspectiva (s) ? a) Sociedade e Processos Internos apenas. Ética e Respeito Humano. Letra D 5) Segundo o Plano Estratégico do TRE/RS. d) Sociedade. Processos Internos e Recursos. c) Acessibilidade.Eleitoral no período eleitoral. b) Acessibilidade. Missão. c) Mede a participação dos representantes do Ministério Público nas audiências no período eleitoral. se encaixa como conceito de: a) Acessibilidade b) Ética c) Valores d) Missão e) Visão Letra D 3) Dentre os Valores expressos no Plano Estratégico do TRE/RS encontram-se: a) Acessibilidade. Ética. Missão e Visão. Segurança e Transparência. b) Processos Internos e Visão. Respeito Humano e Ética Letra C 4) Com base no BSC. facilidade na aproximação e na obtenção dos serviços institucionais é conceito de? a) Ética b) Missão c) Inovação d) Transparência e) Acessibilidade Letra E . assegurar à sociedade o livre exercício dos direitos políticos do cidadão e a expressão fiel de sua vontade. d) Todas as alternativas estão corretas e) Nenhuma alternativa está correta Letra B 2) Segundo o Plano Estratégico do TRE/RS. Visão. d) Somente Segurança. e) Missão e Recursos. Ética. b) Mede o grau de confiança da população gaúcha em relação ao processo eleitoral executado pela JE do RS. e) Missão. Inovação e Segurança.

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