Questões de Administração Pública FCC retiradas da prova do TRT 9.

1) (Técnico Judiciário - TRT 9 2010 - FCC) A administração pública brasileira, conforme o artigo 37 da Constituição Federal, obedece aos princípios da a) legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. b) legalidade, impessoalidade, continuidade, indisponibilidade e finalidade. c) subsidiariedade, flexibilidade, participação cidadã, publicidade e eficiência. d) moralidade, flexibilidade, participação cidadã, legalidade e impessoalidade. e) transparência administrativa, moralidade, participação cidadã, eficiência e impessoalidade. 2) (Técnico Judiciário - TRT 9 2010 - FCC) O contrato administrativo pelo qual o Estado transfere ao particular a exploração de um serviço público é denominado a) permissão b) agenciamento. c) autorização. d) licitação. e) concessão. 3) (Técnico Judiciário - TRT 9 2010 - FCC) Autarquia e fundação governamental ou pública são entidades da administração pública a) mista. b) direta. c) centralizada. d) indireta. e) licitante. 4) (Técnico Judiciário - TRT 9 2010 - FCC) No planejamento da administração pública brasileira, o PPA ? Plano Plurianual a) tem a função de estabelecer, de forma regionalizada, as diretrizes, objetivos e metas da administração para as despesas de capital e outras delas decorrentes, abrangendo um período de quatro anos. b) estabelece os parâmetros necessários à alocação dos recursos no orçamento anual, de

forma a garantir a realização das metas e objetivos contemplados na LDO - Lei de Diretrizes Orçamentárias. c) indica os rumos a serem seguidos e priorizados no decorrer do exercício financeiro. d) é o instrumento de gerenciamento orçamentário e financeiro, cuja principal finalidade é gerenciar o equilíbrio entre receitas e despesas públicas. e) compreende o ingresso de recursos que se integram ao patrimônio público sem quaisquer reservas, condições ou correspondências no passivo. Respostas: 1) A 2) E 3) D 4) A

Questões de Noções de Administração Parte IV de IV 16) O instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na seqüência das rotinas de trabalho é denominado a) Gráfico PDCA b) Organograma c) Cronograma d) Fluxograma e) Feedback 17) Entre as ferramentas de controle da qualidade, aquela que permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria, bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos é o a) Diagrama de Pareto b) Histograma c) Diagrama de Causa-Efeito d) Gráfico de Dispersão e) Fluxograma 18) Com relação ao Diagrama de Causa-Efeito, assinale a alternativa correta

metas e vetores de desempenho que interagem dentro de uma lógica de causa e efeito. públicas ou do terceiro setor. não podem ser modeladas. podendo essas dimensões ser alteradas para contemplar as características de organizações privadas. b)Habilidades interpessoais são mais importantes que habilidades técnicas. bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos d) É uma representação gráfica de um determinado processo ou fluxo de trabalho.Parte III de IV 11) Um modelo bastante difundido atualmente na formulação de estratégias é o denominado Balanced Scorecard ou Escore Balanceado. objetivos e requisitos para o produto e registro dos resultados. e)A verificação de competências deve estar direta e automaticamente relacionada à promoção. O Balanced Scorecard inova por apresentar um(a) a) sistema de indicadores de resultados e modelos de remuneração variável. associados. é denominada de a) Verificação b) Ação Corretiva c) Planejamento e controle d) Execução . portanto. da maior para a menor. 20) A ferramenta de qualidade que utiliza um conjunto de símbolos para representar as etapas de um processo é denominada: a) Matriz de GUT b) fluxograma c) 5W e 2H d) Diagrama de Pareto e) brainstorming Respostas: 16) D 17) C 18) C 19) C 20) B Questões Noções de Administração . efetuado geralmente com recurso a figuras geométricas normalizadas e a setas unindo essas figuras geométricas e) Constitui a melhor maneira de visualizar a relação entre duas variáveis quantitativas. 12) O instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na seqüência das rotinas de trabalho é denominado a) Gráfico PDCA b) Organograma c) Cronograma d) Fluxograma e) Feedback 13) Na aplicação do conceito do ciclo PDCA. e) perspectiva organizada de prestação de contas e responsabilidade socioambiental. a)Conhecimentos devem estar estritamente vinculados aos requisitos do cargo. a ação de monitoramento e medição dos processos e produtos em relação às políticas. d)Atitudes são sempre circunstâncias e. d) ferramenta estratégica de coordenação e organização das expectativas dos stakeholders. 19) Assinale a opção correta sobre gestão de pessoas por competências. b) modelo de accountability alinhado à legislação Sarbanes-Oxley.a) Para se elaborar o diagrama de Ishikawa. c) Este sistema permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria. Coleta dados aos pares de duas variáveis para verificar a existência real da relação entre essas variáveis. c)A correlação competências resultados é altamente influenciada por variáveis ambientais intervenientes. que se baseia no desdobramento da visão de futuro em torno de dimensões equilibradas. c) estrutura de objetivos. deve-se construir uma tabela de forma que os dados estejam em ordem crescente b) É um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências.

questionários C . assinale a opção incorreta.criatividade.criatividade.e) Verificação e controle 14) Entre as ferramentas de controle da qualidade. Coleta dados aos pares de duas variáveis para verificar a existência real da relação entre essas variáveis. c) Este sistema permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria. Visando cenários diferentes e possibilidades de mudança. honestidade e atitude C .conhecimento. para equilibrar objetivos e esforços e multiplicar os efeitos. a) Na sua elaboração. e.observação rotineira 10) O planejamento estratégico visa a colocar uma organização melhor posicionada no mercado do que antes de sua elaboração. bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos é o a) Diagrama de Pareto b) Histograma c) Diagrama de Causa-Efeito d) Gráfico de Dispersão e) Fluxograma 15) Com relação ao Diagrama de Causa-Efeito. e) Constitui a melhor maneira de visualizar a relação entre duas variáveis quantitativas.conhecimento.avaliações de uns pelos outros D . b) É um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências. d) É uma representação gráfica de um determinado processo ou fluxo de trabalho. deve buscar: a) A sinergia entre os funcionários de todos os setores b) O equilíbrio entre os insumos e produto final c) A transformação do insumo em produto final eficiente d) O processo finalístico das operações e) Melhorar as rotinas 8) A definição de Competência está baseada numa tríade conhecida como: A . Acerca do planejamento estratégico.filmagem E . deve-se construir uma tabela de forma que os dados estejam em ordem crescente. Respostas: 11) C 12) D 13) A 14) C 15) C Questões Noções de Administração Parte II de IV 6) No ciclo PDCA. da maior para a menor. honestidade e iniciativa E . efetuado geralmente com recurso a figuras geométricas normalizadas e a setas unindo essas figuras geométricas.capacidade. . a conjuntura econômica deve ser prevista como variável. habilidade e atitude B . habilidade e iniciativa D . aquela que permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria. exceto: A . assinale a alternativa correta a) Para se elaborar o diagrama de Ishikawa. bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos. o treinamento do pessoal se dá na fase: a) plan b) do c) plane d) check e) action 7) cada organização tem seus objetivos. habilidade e atitude 9) São técnicas para avaliar as competências.entrevistas individuais B . todos os agentes são envolvidos na sua elaboração.

a ferramenta que auxilia o gestor a visualizar a alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica é denominada: a) gráfico de Pareto. descrevendo os passos do processamento? a) PDCA b) Matriz GUT c) Fluxograma d) Diagrama de pareto e) Diagrama de causa e efeito 5) Num fluxograma. qual tem como principal objetivo propiciar uma visão mais rápida do processo em suas diversas etapas. d) Um projeto se distingue de uma atividade dado que. e) mapeamento de processos. e) Ciclo PDCA. Respostas 6) B 7) A 8) A 9) D 10) D c) Especificação técnica. d) o planejamento estratégico é baseado no modelo bottom-up. o circulo representa: a) Uma análise ou operação b) Um local definitivo c) Uma execução d) Uma inspeção e) Uma demora ou atraso Respostas: 1) E 2) B 3) E 4) C 5) A Questões de Noções de Administração Parte I de IV 1) A metodologia de administração de processos que realiza o desenho de fluxogramas de todas as atividades executadas por todos os cargos pertencentes a força de trabalho com o objetivo de reconhecer as incongruências e corrigi-las em tempo é conhecida como a) brainstorming. b) balanced scorecard. d) diagrama de causa e efeito. b) Teste de laboratório. d) Fluxograma. 2) Uma das abordagens administrativas mais impactantes é o . aquele.b) Benchmarking é uma técnica utilizada para uma organização c) Uma estratégia se desdobra em planos e meios. caracteriza-se por um caráter mais permanente do que esta. c) histograma. 4) Dentre as ferramentas de qualidade. 2) Na gestão da qualidade. e) carta de controle. 1) Uma das críticas recorrentes com relação ao planejamento estratégico diz respeito a seu caráter de predeterminação. 3) Na administração da qualidade. b) os gerentes intermediários são desligados do processo de elaboração do planejamento estratégico. d) reegenharia. o processo é controlado através da ferramenta denominada: a) Método de Pareto. c) melhoria continua. b) diagrama de dispersão. c) o planejamento estratégico requer estabilidade em demasia durante sua formação. Isso significa que: a) as organizações implementam estratégias sem a estrutura adequada.

d) de ajustes às necessidades dos clientes. a natureza dos negócios e os tipos de atividades em que a empresa deve concentrar seus esforços são algumas das questões a serem interpretadas e analisadas pelo administrador na definição da a) meta b) estratégia c) política d) missão e) orçamentação 5) (FCC .FCC 1) (FCC . a razão de ser da organização.2005) Pontos fortes.Analista de Regulação Arce/Ceará . e) de diferenciais que valorizem a organização. 4) A definição de Competência está baseada numa tríade conhecida como: a) conhecimento. d) Fluxograma. 3) Na administração da qualidade. habilidade e atitude b) conhecimento.2006) As ações estratégicas que uma .2005) No planejamento estratégico. b) do grau de excelência naquilo que se faz.compromisso com a qualidade que. nichos de oportunidades. honestidade e atitude c) criatividade. habilidade e atitude Respostas: 1) C 2) B 3) E 4) A organização empreende para melhorar sua posição diante de concorrentes reais ou potenciais são as a) normativas b) objetivas c) operacionais d) táticas e) competitivas 2) (FCC . honestidade e iniciativa e) criatividade. c) Especificação técnica. 2004).2006) Planos que se Questões Noções de Administração . b) Teste de laboratório.Analista do BC . c) de novas idéias de produtos ou serviços. ameaças ou riscos são componentes do processo de a) diagnóstico estratégico b) elaboração orçamentária c) desenvolvimento de produtos d) pesquisa de marketing e) elaboração do fluxo financeiro 4) (FCC .Administrador Fundação Universidade de Tocantins . O moderno conceito de qualidade em serviços ou em produtos corresponde à busca a) da razão da existência das organizações. o processo é controlado através da ferramenta denominada a) Método de Pareto. um planejamento é estratégico quando suas ações são projetadas para prazo a) longo b) médio c) curto d) emergencial e) urgente 3) (FCC . por definição. durante muito tempo.Administrador Fundação Universidade de Tocantins . pontos fracos. é a capacidade de atender. e) Ciclo PDCA.2005) Em relação ao tempo.Administrador Fundação Universidade de Tocantins . às expectativas do cliente (CHIAVENATO. habilidade e iniciativa d) capacidade.

b) se insere nas táticas de conquista de apoio para os objetivos imediatos. além de importante. de curto prazo e que envolvem recursos escassos. como também frente a pontos fortes e fracos identificados. d) se caracteriza pela flexibilidade na busca de resultados que afinem com os propósitos gerais da organização. a) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente interno enquanto que pontos fortes e pontos fracos dizem respeito ao ambiente externo da organização. (B) a primeira afirmativa é falsa e a segunda verdadeira. c) Ameaças e oportunidades dizem respeito a situações internas da organização enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito à atuação de clientes e fornecedores externos. (C) a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. (D) as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.TRF-5) No planejamento estratégico. Bons estudos! 1) Nas organizações modernas. e) se justifica porque. estabelecendo seus objetivos globais e posicionando-a em termos de ambiente são a) táticos b) estratégicos c) operacionais d) entrantes e) concorrenciais 7) 8) Respostas FCC: 1) E 2) A 3) A 9) 4) D 10) 5) B b) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente externo. e) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente externo enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito ao ambiente interno em relação aos concorrentes. Letra D 2) Assinale a alternativa correta. . o planejamento estratégico: a) se concentra nos problemas mais comumente enfrentados pela própria organização. Letra E 3) (FCC. (B) pontos fortes e pontos fracos.O planejamento estratégico envolve a formulação de objetivos e estratégias não só frente a ameaças e oportunidades. a análise externa tem por finalidade estudar a relação existente entre a empresa e seu ambiente em termos de: (A) oportunidades e ameaças. permite decisões mais técnicas na implantação rápida de mudanças. c) se refere a objetivos restritos.2) 3) 4) 5) 6) aplicam à organização como um todo. (E) pontos fracos e oportunidades. enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito ao ambiente. (D) ameaças e pontos fortes. d) Ameaças e oportunidades dizem respeito a situações internas das organizações enquanto que pontos fortes e pontos fracos dizem respeito à atuação de clientes e fornecedores externos. em relação aos concorrentes. (C) oportunidades e pontos fortes. É correto afirmar que (A) as duas afirmativas são falsas. Letra A 4) (FCC) O planejamento estratégico deve definir os rumos do negócio e responder às perguntas: qual é o nosso negócio? Onde se quer chegar? Como a empresa está para chegar à situação desejada? PORQUE seu propósito geral é assegurar o desenvolvimento de curto e médio prazo da organização e intervir nos seus pontos fortes e fracos e nas variáveis externas. Noções de Administração.

(D) ameaças e pontos fortes. (E) pontos fracos e oportunidades. Letra E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 1) Nas organizações modernas. a análise externa tem por finalidade estudar a relação existente entre a empresa e seu ambiente em termos de: (A) oportunidades e ameaças. (C) oportunidades e pontos fortes. o que faz o indicador: Confiança no Processo Eleitoral? a) Mede a participação dos representantes da OAB nas audiências promovidas pela Justiça . permite decisões mais técnicas na implantação rápida de mudanças. (B) pontos fortes e pontos fracos.TRF-5) No planejamento estratégico. Letra D 2) Assinale a alternativa correta. e) se justifica porque. de curto prazo e que envolvem recursos escassos.O planejamento estratégico envolve a formulação de objetivos e estratégias não só frente a ameaças e oportunidades. e) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente externo enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito ao ambiente interno em relação aos concorrentes. pode mudar e busca uma situação altamente desejável para o futuro: a) missão b) visão c) valores d) pontos fortes e) oportunidades Letra B enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito ao ambiente. a) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente interno enquanto que pontos fortes e pontos fracos dizem respeito ao ambiente externo da organização. além de importante. c) se refere a objetivos restritos. d) Ameaças e oportunidades dizem respeito a situações internas das organizações enquanto que pontos fortes e pontos fracos dizem respeito à atuação de clientes e fornecedores externos. 3)(Fundação Carlos Chagas . c) Ameaças e oportunidades dizem respeito a situações internas da organização enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito à atuação de clientes e fornecedores externos. como também frente a pontos fortes e fracos identificados. d) se caracteriza pela flexibilidade na busca de resultados que afinem com os propósitos gerais da organização. pode mudar e busca uma situação altamente desejável para o futuro: a) missão b) visão c) valores d) pontos fortes e) oportunidades Letra B Noções de Administração (TRE/RS) 1) Segundo o Plano Estratégico do TRE/RS. Letra A Apesar de ser de longo prazo.(E) as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica Letra C 5) Apesar de ser de longo prazo. b) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente externo. em relação aos concorrentes. b) se insere nas táticas de conquista de apoio para os objetivos imediatos. o planejamento estratégico: a) se concentra nos problemas mais comumente enfrentados pela própria organização.

Visão. facilidade na aproximação e na obtenção dos serviços institucionais é conceito de? a) Ética b) Missão c) Inovação d) Transparência e) Acessibilidade Letra E .Eleitoral no período eleitoral. assegurar à sociedade o livre exercício dos direitos políticos do cidadão e a expressão fiel de sua vontade. c) Mede a participação dos representantes do Ministério Público nas audiências no período eleitoral. Ética. e) Missão e Recursos. d) Somente Segurança. Processos Internos e Recursos. b) Processos Internos e Visão. b) Mede o grau de confiança da população gaúcha em relação ao processo eleitoral executado pela JE do RS. c) Recursos somente. c) Acessibilidade. e) Missão. Missão. Ética. d) Sociedade. Respeito Humano e Ética Letra C 4) Com base no BSC. Missão e Visão. Letra D 5) Segundo o Plano Estratégico do TRE/RS. d) Todas as alternativas estão corretas e) Nenhuma alternativa está correta Letra B 2) Segundo o Plano Estratégico do TRE/RS. se encaixa como conceito de: a) Acessibilidade b) Ética c) Valores d) Missão e) Visão Letra D 3) Dentre os Valores expressos no Plano Estratégico do TRE/RS encontram-se: a) Acessibilidade. Inovação e Segurança. Segurança e Transparência. b) Acessibilidade. o mapa e os objetivos foram revisados sob qual (is) perspectiva (s) ? a) Sociedade e Processos Internos apenas. Ética e Respeito Humano.

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