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Questes de Administrao Pblica FCC retiradas da prova do TRT 9.

1) (Tcnico Judicirio - TRT 9 2010 - FCC) A administrao pblica brasileira, conforme o artigo 37 da Constituio Federal, obedece aos princpios da a) legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficincia. b) legalidade, impessoalidade, continuidade, indisponibilidade e finalidade. c) subsidiariedade, flexibilidade, participao cidad, publicidade e eficincia. d) moralidade, flexibilidade, participao cidad, legalidade e impessoalidade. e) transparncia administrativa, moralidade, participao cidad, eficincia e impessoalidade. 2) (Tcnico Judicirio - TRT 9 2010 - FCC) O contrato administrativo pelo qual o Estado transfere ao particular a explorao de um servio pblico denominado a) permisso b) agenciamento. c) autorizao. d) licitao. e) concesso. 3) (Tcnico Judicirio - TRT 9 2010 - FCC) Autarquia e fundao governamental ou pblica so entidades da administrao pblica a) mista. b) direta. c) centralizada. d) indireta. e) licitante. 4) (Tcnico Judicirio - TRT 9 2010 - FCC) No planejamento da administrao pblica brasileira, o PPA ? Plano Plurianual a) tem a funo de estabelecer, de forma regionalizada, as diretrizes, objetivos e metas da administrao para as despesas de capital e outras delas decorrentes, abrangendo um perodo de quatro anos. b) estabelece os parmetros necessrios alocao dos recursos no oramento anual, de

forma a garantir a realizao das metas e objetivos contemplados na LDO - Lei de Diretrizes Oramentrias. c) indica os rumos a serem seguidos e priorizados no decorrer do exerccio financeiro. d) o instrumento de gerenciamento oramentrio e financeiro, cuja principal finalidade gerenciar o equilbrio entre receitas e despesas pblicas. e) compreende o ingresso de recursos que se integram ao patrimnio pblico sem quaisquer reservas, condies ou correspondncias no passivo. Respostas: 1) A 2) E 3) D 4) A

Questes de Noes de Administrao Parte IV de IV 16) O instrumento de administrao que auxilia o gestor na anlise dos processos e na seqncia das rotinas de trabalho denominado a) Grfico PDCA b) Organograma c) Cronograma d) Fluxograma e) Feedback 17) Entre as ferramentas de controle da qualidade, aquela que permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria, bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos o a) Diagrama de Pareto b) Histograma c) Diagrama de Causa-Efeito d) Grfico de Disperso e) Fluxograma 18) Com relao ao Diagrama de Causa-Efeito, assinale a alternativa correta

a) Para se elaborar o diagrama de Ishikawa, deve-se construir uma tabela de forma que os dados estejam em ordem crescente b) um grfico de barras que ordena as frequncias das ocorrncias, da maior para a menor, c) Este sistema permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria, bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos d) uma representao grfica de um determinado processo ou fluxo de trabalho, efetuado geralmente com recurso a figuras geomtricas normalizadas e a setas unindo essas figuras geomtricas e) Constitui a melhor maneira de visualizar a relao entre duas variveis quantitativas. Coleta dados aos pares de duas variveis para verificar a existncia real da relao entre essas variveis. 19) Assinale a opo correta sobre gesto de pessoas por competncias. a)Conhecimentos devem estar estritamente vinculados aos requisitos do cargo. b)Habilidades interpessoais so mais importantes que habilidades tcnicas. c)A correlao competncias resultados altamente influenciada por variveis ambientais intervenientes. d)Atitudes so sempre circunstncias e, portanto, no podem ser modeladas. e)A verificao de competncias deve estar direta e automaticamente relacionada promoo. 20) A ferramenta de qualidade que utiliza um conjunto de smbolos para representar as etapas de um processo denominada: a) Matriz de GUT b) fluxograma c) 5W e 2H d) Diagrama de Pareto e) brainstorming Respostas: 16) D

17) C 18) C 19) C 20) B

Questes Noes de Administrao - Parte III de IV 11) Um modelo bastante difundido atualmente na formulao de estratgias o denominado Balanced Scorecard ou Escore Balanceado, que se baseia no desdobramento da viso de futuro em torno de dimenses equilibradas, podendo essas dimenses ser alteradas para contemplar as caractersticas de organizaes privadas, pblicas ou do terceiro setor. O Balanced Scorecard inova por apresentar um(a) a) sistema de indicadores de resultados e modelos de remunerao varivel, associados. b) modelo de accountability alinhado legislao Sarbanes-Oxley. c) estrutura de objetivos, metas e vetores de desempenho que interagem dentro de uma lgica de causa e efeito. d) ferramenta estratgica de coordenao e organizao das expectativas dos stakeholders. e) perspectiva organizada de prestao de contas e responsabilidade socioambiental. 12) O instrumento de administrao que auxilia o gestor na anlise dos processos e na seqncia das rotinas de trabalho denominado a) Grfico PDCA b) Organograma c) Cronograma d) Fluxograma e) Feedback 13) Na aplicao do conceito do ciclo PDCA, a ao de monitoramento e medio dos processos e produtos em relao s polticas, objetivos e requisitos para o produto e registro dos resultados, denominada de a) Verificao b) Ao Corretiva c) Planejamento e controle d) Execuo

e) Verificao e controle 14) Entre as ferramentas de controle da qualidade, aquela que permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria, bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos o a) Diagrama de Pareto b) Histograma c) Diagrama de Causa-Efeito d) Grfico de Disperso e) Fluxograma 15) Com relao ao Diagrama de Causa-Efeito, assinale a alternativa correta a) Para se elaborar o diagrama de Ishikawa, deve-se construir uma tabela de forma que os dados estejam em ordem crescente. b) um grfico de barras que ordena as frequncias das ocorrncias, da maior para a menor. c) Este sistema permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria, bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos. d) uma representao grfica de um determinado processo ou fluxo de trabalho, efetuado geralmente com recurso a figuras geomtricas normalizadas e a setas unindo essas figuras geomtricas. e) Constitui a melhor maneira de visualizar a relao entre duas variveis quantitativas. Coleta dados aos pares de duas variveis para verificar a existncia real da relao entre essas variveis. Respostas: 11) C 12) D 13) A 14) C 15) C

Questes Noes de Administrao Parte II de IV 6) No ciclo PDCA, o treinamento do pessoal se d na fase: a) plan b) do c) plane d) check e) action 7) cada organizao tem seus objetivos, e, para equilibrar objetivos e esforos e multiplicar os efeitos, deve buscar: a) A sinergia entre os funcionrios de todos os setores b) O equilbrio entre os insumos e produto final c) A transformao do insumo em produto final eficiente d) O processo finalstico das operaes e) Melhorar as rotinas 8) A definio de Competncia est baseada numa trade conhecida como: A - conhecimento, habilidade e atitude B - conhecimento, honestidade e atitude C - criatividade, habilidade e iniciativa D - capacidade, honestidade e iniciativa E - criatividade, habilidade e atitude 9) So tcnicas para avaliar as competncias, exceto: A - entrevistas individuais B - questionrios C - avaliaes de uns pelos outros D - filmagem E - observao rotineira 10) O planejamento estratgico visa a colocar uma organizao melhor posicionada no mercado do que antes de sua elaborao. Visando cenrios diferentes e possibilidades de mudana, todos os agentes so envolvidos na sua elaborao. Acerca do planejamento estratgico, assinale a opo incorreta. a) Na sua elaborao, a conjuntura econmica deve ser prevista como varivel.

b) Benchmarking uma tcnica utilizada para uma organizao c) Uma estratgia se desdobra em planos e meios. d) Um projeto se distingue de uma atividade dado que, aquele, caracteriza-se por um carter mais permanente do que esta. Respostas 6) B 7) A 8) A 9) D 10) D

c) Especificao tcnica. d) Fluxograma. e) Ciclo PDCA. 4) Dentre as ferramentas de qualidade, qual tem como principal objetivo propiciar uma viso mais rpida do processo em suas diversas etapas, descrevendo os passos do processamento? a) PDCA b) Matriz GUT c) Fluxograma d) Diagrama de pareto e) Diagrama de causa e efeito 5) Num fluxograma, o circulo representa: a) Uma anlise ou operao b) Um local definitivo c) Uma execuo d) Uma inspeo e) Uma demora ou atraso Respostas: 1) E 2) B 3) E 4) C 5) A

Questes de Noes de Administrao Parte I de IV 1) A metodologia de administrao de processos que realiza o desenho de fluxogramas de todas as atividades executadas por todos os cargos pertencentes a fora de trabalho com o objetivo de reconhecer as incongruncias e corrigi-las em tempo conhecida como a) brainstorming. b) balanced scorecard. c) melhoria continua. d) reegenharia. e) mapeamento de processos. 2) Na gesto da qualidade, a ferramenta que auxilia o gestor a visualizar a alterao sofrida por uma varivel quando outra se modifica denominada: a) grfico de Pareto. b) diagrama de disperso. c) histograma. d) diagrama de causa e efeito. e) carta de controle. 3) Na administrao da qualidade, o processo controlado atravs da ferramenta denominada: a) Mtodo de Pareto. b) Teste de laboratrio.

1) Uma das crticas recorrentes com relao ao planejamento estratgico diz respeito a seu carter de predeterminao. Isso significa que: a) as organizaes implementam estratgias sem a estrutura adequada; b) os gerentes intermedirios so desligados do processo de elaborao do planejamento estratgico; c) o planejamento estratgico requer estabilidade em demasia durante sua formao; d) o planejamento estratgico baseado no modelo bottom-up; 2) Uma das abordagens administrativas mais impactantes o

compromisso com a qualidade que, por definio, a capacidade de atender, durante muito tempo, s expectativas do cliente (CHIAVENATO, 2004). O moderno conceito de qualidade em servios ou em produtos corresponde busca a) da razo da existncia das organizaes. b) do grau de excelncia naquilo que se faz. c) de novas idias de produtos ou servios. d) de ajustes s necessidades dos clientes. e) de diferenciais que valorizem a organizao. 3) Na administrao da qualidade, o processo controlado atravs da ferramenta denominada a) Mtodo de Pareto. b) Teste de laboratrio. c) Especificao tcnica. d) Fluxograma. e) Ciclo PDCA. 4) A definio de Competncia est baseada numa trade conhecida como: a) conhecimento, habilidade e atitude b) conhecimento, honestidade e atitude c) criatividade, habilidade e iniciativa d) capacidade, honestidade e iniciativa e) criatividade, habilidade e atitude Respostas: 1) C 2) B 3) E 4) A

organizao empreende para melhorar sua posio diante de concorrentes reais ou potenciais so as a) normativas b) objetivas c) operacionais d) tticas e) competitivas 2) (FCC - Administrador Fundao Universidade de Tocantins - 2005) Em relao ao tempo, um planejamento estratgico quando suas aes so projetadas para prazo a) longo b) mdio c) curto d) emergencial e) urgente 3) (FCC - Administrador Fundao Universidade de Tocantins - 2005) Pontos fortes, pontos fracos, nichos de oportunidades, ameaas ou riscos so componentes do processo de a) diagnstico estratgico b) elaborao oramentria c) desenvolvimento de produtos d) pesquisa de marketing e) elaborao do fluxo financeiro 4) (FCC - Administrador Fundao Universidade de Tocantins - 2005) No planejamento estratgico, a razo de ser da organizao, a natureza dos negcios e os tipos de atividades em que a empresa deve concentrar seus esforos so algumas das questes a serem interpretadas e analisadas pelo administrador na definio da a) meta b) estratgia c) poltica d) misso e) oramentao 5) (FCC - Analista de Regulao Arce/Cear - 2006) Planos que se

Questes Noes de Administrao - FCC


1) (FCC - Analista do BC - 2006) As aes estratgicas que uma

2) 3) 4) 5) 6)

aplicam organizao como um todo, estabelecendo seus objetivos globais e posicionando-a em termos de ambiente so a) tticos b) estratgicos c) operacionais d) entrantes e) concorrenciais

7)
8) Respostas FCC: 1) E 2) A 3) A 9) 4) D 10) 5) B

b) Ameaas e oportunidades dizem respeito ao ambiente externo, em relao aos concorrentes, enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito ao ambiente. c) Ameaas e oportunidades dizem respeito a situaes internas da organizao enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito atuao de clientes e fornecedores externos. d) Ameaas e oportunidades dizem respeito a situaes internas das organizaes enquanto que pontos fortes e pontos fracos dizem respeito atuao de clientes e fornecedores externos. e) Ameaas e oportunidades dizem respeito ao ambiente externo enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito ao ambiente interno em relao aos concorrentes. Letra E 3) (FCC- TRF-5) No planejamento estratgico, a anlise externa tem por finalidade estudar a relao existente entre a empresa e seu ambiente em termos de: (A) oportunidades e ameaas. (B) pontos fortes e pontos fracos. (C) oportunidades e pontos fortes. (D) ameaas e pontos fortes. (E) pontos fracos e oportunidades. Letra A 4) (FCC) O planejamento estratgico deve definir os rumos do negcio e responder s perguntas: qual o nosso negcio? Onde se quer chegar? Como a empresa est para chegar situao desejada? PORQUE seu propsito geral assegurar o desenvolvimento de curto e mdio prazo da organizao e intervir nos seus pontos fortes e fracos e nas variveis externas. correto afirmar que (A) as duas afirmativas so falsas. (B) a primeira afirmativa falsa e a segunda verdadeira. (C) a primeira afirmativa verdadeira e a segunda falsa. (D) as duas afirmativas so verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

Noes de Administrao. Bons estudos! 1) Nas organizaes modernas, o planejamento estratgico: a) se concentra nos problemas mais comumente enfrentados pela prpria organizao; b) se insere nas tticas de conquista de apoio para os objetivos imediatos; c) se refere a objetivos restritos, de curto prazo e que envolvem recursos escassos; d) se caracteriza pela flexibilidade na busca de resultados que afinem com os propsitos gerais da organizao; e) se justifica porque, alm de importante, permite decises mais tcnicas na implantao rpida de mudanas. Letra D 2) Assinale a alternativa correta.O planejamento estratgico envolve a formulao de objetivos e estratgias no s frente a ameaas e oportunidades, como tambm frente a pontos fortes e fracos identificados. a) Ameaas e oportunidades dizem respeito ao ambiente interno enquanto que pontos fortes e pontos fracos dizem respeito ao ambiente externo da organizao.

(E) as duas afirmativas so verdadeiras e a segunda no justifica Letra C 5) Apesar de ser de longo prazo, pode mudar e busca uma situao altamente desejvel para o futuro: a) misso b) viso c) valores d) pontos fortes e) oportunidades Letra B

enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito ao ambiente. c) Ameaas e oportunidades dizem respeito a situaes internas da organizao enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito atuao de clientes e fornecedores externos. d) Ameaas e oportunidades dizem respeito a situaes internas das organizaes enquanto que pontos fortes e pontos fracos dizem respeito atuao de clientes e fornecedores externos. e) Ameaas e oportunidades dizem respeito ao ambiente externo enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito ao ambiente interno em relao aos concorrentes. Letra E

PLANEJAMENTO ESTRATGICO 1) Nas organizaes modernas, o planejamento estratgico: a) se concentra nos problemas mais comumente enfrentados pela prpria organizao; b) se insere nas tticas de conquista de apoio para os objetivos imediatos; c) se refere a objetivos restritos, de curto prazo e que envolvem recursos escassos; d) se caracteriza pela flexibilidade na busca de resultados que afinem com os propsitos gerais da organizao; e) se justifica porque, alm de importante, permite decises mais tcnicas na implantao rpida de mudanas. Letra D 2) Assinale a alternativa correta.O planejamento estratgico envolve a formulao de objetivos e estratgias no s frente a ameaas e oportunidades, como tambm frente a pontos fortes e fracos identificados. a) Ameaas e oportunidades dizem respeito ao ambiente interno enquanto que pontos fortes e pontos fracos dizem respeito ao ambiente externo da organizao. b) Ameaas e oportunidades dizem respeito ao ambiente externo, em relao aos concorrentes,

3)(Fundao Carlos Chagas - TRF-5) No planejamento estratgico, a anlise externa tem por finalidade estudar a relao existente entre a empresa e seu ambiente em termos de: (A) oportunidades e ameaas. (B) pontos fortes e pontos fracos. (C) oportunidades e pontos fortes. (D) ameaas e pontos fortes. (E) pontos fracos e oportunidades. Letra A Apesar de ser de longo prazo, pode mudar e busca uma situao altamente desejvel para o futuro: a) misso b) viso c) valores d) pontos fortes e) oportunidades Letra B Noes de Administrao (TRE/RS) 1) Segundo o Plano Estratgico do TRE/RS, o que faz o indicador: Confiana no Processo Eleitoral? a) Mede a participao dos representantes da OAB nas audincias promovidas pela Justia

Eleitoral no perodo eleitoral. b) Mede o grau de confiana da populao gacha em relao ao processo eleitoral executado pela JE do RS. c) Mede a participao dos representantes do Ministrio Pblico nas audincias no perodo eleitoral. d) Todas as alternativas esto corretas e) Nenhuma alternativa est correta Letra B 2) Segundo o Plano Estratgico do TRE/RS, assegurar sociedade o livre exerccio dos direitos polticos do cidado e a expresso fiel de sua vontade, se encaixa como conceito de: a) Acessibilidade b) tica c) Valores d) Misso e) Viso Letra D 3) Dentre os Valores expressos no Plano Estratgico do TRE/RS encontram-se: a) Acessibilidade, tica, Misso e Viso. b) Acessibilidade, Misso, Segurana e Transparncia. c) Acessibilidade, tica, Inovao e Segurana. d) Somente Segurana, tica e Respeito Humano. e) Misso, Viso, Respeito Humano e tica Letra C 4) Com base no BSC, o mapa e os objetivos foram revisados sob qual (is) perspectiva (s) ? a) Sociedade e Processos Internos apenas. b) Processos Internos e Viso. c) Recursos somente. d) Sociedade, Processos Internos e Recursos. e) Misso e Recursos. Letra D 5) Segundo o Plano Estratgico do TRE/RS, facilidade na aproximao e na obteno dos

servios institucionais conceito de? a) tica b) Misso c) Inovao d) Transparncia e) Acessibilidade Letra E