Questões de Administração Pública FCC retiradas da prova do TRT 9.

1) (Técnico Judiciário - TRT 9 2010 - FCC) A administração pública brasileira, conforme o artigo 37 da Constituição Federal, obedece aos princípios da a) legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. b) legalidade, impessoalidade, continuidade, indisponibilidade e finalidade. c) subsidiariedade, flexibilidade, participação cidadã, publicidade e eficiência. d) moralidade, flexibilidade, participação cidadã, legalidade e impessoalidade. e) transparência administrativa, moralidade, participação cidadã, eficiência e impessoalidade. 2) (Técnico Judiciário - TRT 9 2010 - FCC) O contrato administrativo pelo qual o Estado transfere ao particular a exploração de um serviço público é denominado a) permissão b) agenciamento. c) autorização. d) licitação. e) concessão. 3) (Técnico Judiciário - TRT 9 2010 - FCC) Autarquia e fundação governamental ou pública são entidades da administração pública a) mista. b) direta. c) centralizada. d) indireta. e) licitante. 4) (Técnico Judiciário - TRT 9 2010 - FCC) No planejamento da administração pública brasileira, o PPA ? Plano Plurianual a) tem a função de estabelecer, de forma regionalizada, as diretrizes, objetivos e metas da administração para as despesas de capital e outras delas decorrentes, abrangendo um período de quatro anos. b) estabelece os parâmetros necessários à alocação dos recursos no orçamento anual, de

forma a garantir a realização das metas e objetivos contemplados na LDO - Lei de Diretrizes Orçamentárias. c) indica os rumos a serem seguidos e priorizados no decorrer do exercício financeiro. d) é o instrumento de gerenciamento orçamentário e financeiro, cuja principal finalidade é gerenciar o equilíbrio entre receitas e despesas públicas. e) compreende o ingresso de recursos que se integram ao patrimônio público sem quaisquer reservas, condições ou correspondências no passivo. Respostas: 1) A 2) E 3) D 4) A

Questões de Noções de Administração Parte IV de IV 16) O instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na seqüência das rotinas de trabalho é denominado a) Gráfico PDCA b) Organograma c) Cronograma d) Fluxograma e) Feedback 17) Entre as ferramentas de controle da qualidade, aquela que permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria, bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos é o a) Diagrama de Pareto b) Histograma c) Diagrama de Causa-Efeito d) Gráfico de Dispersão e) Fluxograma 18) Com relação ao Diagrama de Causa-Efeito, assinale a alternativa correta

a)Conhecimentos devem estar estritamente vinculados aos requisitos do cargo. c) estrutura de objetivos.Parte III de IV 11) Um modelo bastante difundido atualmente na formulação de estratégias é o denominado Balanced Scorecard ou Escore Balanceado. a ação de monitoramento e medição dos processos e produtos em relação às políticas. d) ferramenta estratégica de coordenação e organização das expectativas dos stakeholders. portanto. O Balanced Scorecard inova por apresentar um(a) a) sistema de indicadores de resultados e modelos de remuneração variável. e) perspectiva organizada de prestação de contas e responsabilidade socioambiental. b) modelo de accountability alinhado à legislação Sarbanes-Oxley. não podem ser modeladas. podendo essas dimensões ser alteradas para contemplar as características de organizações privadas. d)Atitudes são sempre circunstâncias e. deve-se construir uma tabela de forma que os dados estejam em ordem crescente b) É um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências. c)A correlação competências resultados é altamente influenciada por variáveis ambientais intervenientes. metas e vetores de desempenho que interagem dentro de uma lógica de causa e efeito. efetuado geralmente com recurso a figuras geométricas normalizadas e a setas unindo essas figuras geométricas e) Constitui a melhor maneira de visualizar a relação entre duas variáveis quantitativas. objetivos e requisitos para o produto e registro dos resultados. que se baseia no desdobramento da visão de futuro em torno de dimensões equilibradas. públicas ou do terceiro setor. associados. b)Habilidades interpessoais são mais importantes que habilidades técnicas. Coleta dados aos pares de duas variáveis para verificar a existência real da relação entre essas variáveis. bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos d) É uma representação gráfica de um determinado processo ou fluxo de trabalho. é denominada de a) Verificação b) Ação Corretiva c) Planejamento e controle d) Execução . 20) A ferramenta de qualidade que utiliza um conjunto de símbolos para representar as etapas de um processo é denominada: a) Matriz de GUT b) fluxograma c) 5W e 2H d) Diagrama de Pareto e) brainstorming Respostas: 16) D 17) C 18) C 19) C 20) B Questões Noções de Administração . 12) O instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na seqüência das rotinas de trabalho é denominado a) Gráfico PDCA b) Organograma c) Cronograma d) Fluxograma e) Feedback 13) Na aplicação do conceito do ciclo PDCA. da maior para a menor. e)A verificação de competências deve estar direta e automaticamente relacionada à promoção.a) Para se elaborar o diagrama de Ishikawa. c) Este sistema permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria. 19) Assinale a opção correta sobre gestão de pessoas por competências.

exceto: A . o treinamento do pessoal se dá na fase: a) plan b) do c) plane d) check e) action 7) cada organização tem seus objetivos. efetuado geralmente com recurso a figuras geométricas normalizadas e a setas unindo essas figuras geométricas. e. assinale a alternativa correta a) Para se elaborar o diagrama de Ishikawa. habilidade e iniciativa D . assinale a opção incorreta. deve-se construir uma tabela de forma que os dados estejam em ordem crescente. bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos. da maior para a menor. d) É uma representação gráfica de um determinado processo ou fluxo de trabalho. Acerca do planejamento estratégico.observação rotineira 10) O planejamento estratégico visa a colocar uma organização melhor posicionada no mercado do que antes de sua elaboração.conhecimento. Respostas: 11) C 12) D 13) A 14) C 15) C Questões Noções de Administração Parte II de IV 6) No ciclo PDCA.e) Verificação e controle 14) Entre as ferramentas de controle da qualidade. para equilibrar objetivos e esforços e multiplicar os efeitos. deve buscar: a) A sinergia entre os funcionários de todos os setores b) O equilíbrio entre os insumos e produto final c) A transformação do insumo em produto final eficiente d) O processo finalístico das operações e) Melhorar as rotinas 8) A definição de Competência está baseada numa tríade conhecida como: A . bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos é o a) Diagrama de Pareto b) Histograma c) Diagrama de Causa-Efeito d) Gráfico de Dispersão e) Fluxograma 15) Com relação ao Diagrama de Causa-Efeito.criatividade. aquela que permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria. todos os agentes são envolvidos na sua elaboração. .questionários C . Coleta dados aos pares de duas variáveis para verificar a existência real da relação entre essas variáveis. habilidade e atitude 9) São técnicas para avaliar as competências.conhecimento. a conjuntura econômica deve ser prevista como variável. b) É um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências.criatividade.avaliações de uns pelos outros D . honestidade e atitude C . a) Na sua elaboração.capacidade. honestidade e iniciativa E . c) Este sistema permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria.filmagem E . Visando cenários diferentes e possibilidades de mudança.entrevistas individuais B . e) Constitui a melhor maneira de visualizar a relação entre duas variáveis quantitativas. habilidade e atitude B .

d) o planejamento estratégico é baseado no modelo bottom-up. Isso significa que: a) as organizações implementam estratégias sem a estrutura adequada. caracteriza-se por um caráter mais permanente do que esta. e) mapeamento de processos. o circulo representa: a) Uma análise ou operação b) Um local definitivo c) Uma execução d) Uma inspeção e) Uma demora ou atraso Respostas: 1) E 2) B 3) E 4) C 5) A Questões de Noções de Administração Parte I de IV 1) A metodologia de administração de processos que realiza o desenho de fluxogramas de todas as atividades executadas por todos os cargos pertencentes a força de trabalho com o objetivo de reconhecer as incongruências e corrigi-las em tempo é conhecida como a) brainstorming. 4) Dentre as ferramentas de qualidade. a ferramenta que auxilia o gestor a visualizar a alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica é denominada: a) gráfico de Pareto. c) o planejamento estratégico requer estabilidade em demasia durante sua formação. d) Fluxograma. d) diagrama de causa e efeito. b) Teste de laboratório. 3) Na administração da qualidade. descrevendo os passos do processamento? a) PDCA b) Matriz GUT c) Fluxograma d) Diagrama de pareto e) Diagrama de causa e efeito 5) Num fluxograma. Respostas 6) B 7) A 8) A 9) D 10) D c) Especificação técnica. e) carta de controle. 2) Na gestão da qualidade.b) Benchmarking é uma técnica utilizada para uma organização c) Uma estratégia se desdobra em planos e meios. d) reegenharia. d) Um projeto se distingue de uma atividade dado que. e) Ciclo PDCA. 1) Uma das críticas recorrentes com relação ao planejamento estratégico diz respeito a seu caráter de predeterminação. c) melhoria continua. b) diagrama de dispersão. 2) Uma das abordagens administrativas mais impactantes é o . o processo é controlado através da ferramenta denominada: a) Método de Pareto. b) os gerentes intermediários são desligados do processo de elaboração do planejamento estratégico. aquele. c) histograma. qual tem como principal objetivo propiciar uma visão mais rápida do processo em suas diversas etapas. b) balanced scorecard.

o processo é controlado através da ferramenta denominada a) Método de Pareto. a natureza dos negócios e os tipos de atividades em que a empresa deve concentrar seus esforços são algumas das questões a serem interpretadas e analisadas pelo administrador na definição da a) meta b) estratégia c) política d) missão e) orçamentação 5) (FCC .2005) No planejamento estratégico.Administrador Fundação Universidade de Tocantins . b) do grau de excelência naquilo que se faz.2006) Planos que se Questões Noções de Administração . pontos fracos. habilidade e atitude b) conhecimento. durante muito tempo. um planejamento é estratégico quando suas ações são projetadas para prazo a) longo b) médio c) curto d) emergencial e) urgente 3) (FCC . O moderno conceito de qualidade em serviços ou em produtos corresponde à busca a) da razão da existência das organizações. é a capacidade de atender. honestidade e atitude c) criatividade. e) Ciclo PDCA.2005) Pontos fortes. 4) A definição de Competência está baseada numa tríade conhecida como: a) conhecimento. d) de ajustes às necessidades dos clientes. e) de diferenciais que valorizem a organização. c) Especificação técnica.FCC 1) (FCC .Analista de Regulação Arce/Ceará .Administrador Fundação Universidade de Tocantins . a razão de ser da organização.2005) Em relação ao tempo. 2004).2006) As ações estratégicas que uma . c) de novas idéias de produtos ou serviços.Administrador Fundação Universidade de Tocantins . b) Teste de laboratório. habilidade e atitude Respostas: 1) C 2) B 3) E 4) A organização empreende para melhorar sua posição diante de concorrentes reais ou potenciais são as a) normativas b) objetivas c) operacionais d) táticas e) competitivas 2) (FCC . nichos de oportunidades. às expectativas do cliente (CHIAVENATO.Analista do BC . d) Fluxograma. 3) Na administração da qualidade.compromisso com a qualidade que. por definição. ameaças ou riscos são componentes do processo de a) diagnóstico estratégico b) elaboração orçamentária c) desenvolvimento de produtos d) pesquisa de marketing e) elaboração do fluxo financeiro 4) (FCC . habilidade e iniciativa d) capacidade. honestidade e iniciativa e) criatividade.

e) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente externo enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito ao ambiente interno em relação aos concorrentes. Letra E 3) (FCC. (C) oportunidades e pontos fortes. a) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente interno enquanto que pontos fortes e pontos fracos dizem respeito ao ambiente externo da organização. o planejamento estratégico: a) se concentra nos problemas mais comumente enfrentados pela própria organização. a análise externa tem por finalidade estudar a relação existente entre a empresa e seu ambiente em termos de: (A) oportunidades e ameaças. c) Ameaças e oportunidades dizem respeito a situações internas da organização enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito à atuação de clientes e fornecedores externos. Noções de Administração.TRF-5) No planejamento estratégico. d) se caracteriza pela flexibilidade na busca de resultados que afinem com os propósitos gerais da organização. além de importante. de curto prazo e que envolvem recursos escassos. (B) a primeira afirmativa é falsa e a segunda verdadeira. c) se refere a objetivos restritos. (B) pontos fortes e pontos fracos. Letra D 2) Assinale a alternativa correta. e) se justifica porque. permite decisões mais técnicas na implantação rápida de mudanças. (D) ameaças e pontos fortes. (E) pontos fracos e oportunidades.O planejamento estratégico envolve a formulação de objetivos e estratégias não só frente a ameaças e oportunidades. em relação aos concorrentes. d) Ameaças e oportunidades dizem respeito a situações internas das organizações enquanto que pontos fortes e pontos fracos dizem respeito à atuação de clientes e fornecedores externos. Bons estudos! 1) Nas organizações modernas. como também frente a pontos fortes e fracos identificados. É correto afirmar que (A) as duas afirmativas são falsas. b) se insere nas táticas de conquista de apoio para os objetivos imediatos. (C) a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. Letra A 4) (FCC) O planejamento estratégico deve definir os rumos do negócio e responder às perguntas: qual é o nosso negócio? Onde se quer chegar? Como a empresa está para chegar à situação desejada? PORQUE seu propósito geral é assegurar o desenvolvimento de curto e médio prazo da organização e intervir nos seus pontos fortes e fracos e nas variáveis externas. estabelecendo seus objetivos globais e posicionando-a em termos de ambiente são a) táticos b) estratégicos c) operacionais d) entrantes e) concorrenciais 7) 8) Respostas FCC: 1) E 2) A 3) A 9) 4) D 10) 5) B b) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente externo. . (D) as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito ao ambiente.2) 3) 4) 5) 6) aplicam à organização como um todo.

a análise externa tem por finalidade estudar a relação existente entre a empresa e seu ambiente em termos de: (A) oportunidades e ameaças. (C) oportunidades e pontos fortes. além de importante. e) se justifica porque. a) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente interno enquanto que pontos fortes e pontos fracos dizem respeito ao ambiente externo da organização. b) se insere nas táticas de conquista de apoio para os objetivos imediatos. como também frente a pontos fortes e fracos identificados. o que faz o indicador: Confiança no Processo Eleitoral? a) Mede a participação dos representantes da OAB nas audiências promovidas pela Justiça . e) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente externo enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito ao ambiente interno em relação aos concorrentes. pode mudar e busca uma situação altamente desejável para o futuro: a) missão b) visão c) valores d) pontos fortes e) oportunidades Letra B Noções de Administração (TRE/RS) 1) Segundo o Plano Estratégico do TRE/RS. c) se refere a objetivos restritos. o planejamento estratégico: a) se concentra nos problemas mais comumente enfrentados pela própria organização. (B) pontos fortes e pontos fracos. (D) ameaças e pontos fortes. d) se caracteriza pela flexibilidade na busca de resultados que afinem com os propósitos gerais da organização. de curto prazo e que envolvem recursos escassos. Letra D 2) Assinale a alternativa correta. Letra A Apesar de ser de longo prazo. Letra E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 1) Nas organizações modernas. permite decisões mais técnicas na implantação rápida de mudanças. pode mudar e busca uma situação altamente desejável para o futuro: a) missão b) visão c) valores d) pontos fortes e) oportunidades Letra B enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito ao ambiente.(E) as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica Letra C 5) Apesar de ser de longo prazo.TRF-5) No planejamento estratégico. c) Ameaças e oportunidades dizem respeito a situações internas da organização enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito à atuação de clientes e fornecedores externos. 3)(Fundação Carlos Chagas .O planejamento estratégico envolve a formulação de objetivos e estratégias não só frente a ameaças e oportunidades. (E) pontos fracos e oportunidades. d) Ameaças e oportunidades dizem respeito a situações internas das organizações enquanto que pontos fortes e pontos fracos dizem respeito à atuação de clientes e fornecedores externos. em relação aos concorrentes. b) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente externo.

Eleitoral no período eleitoral. Missão e Visão. Visão. Inovação e Segurança. se encaixa como conceito de: a) Acessibilidade b) Ética c) Valores d) Missão e) Visão Letra D 3) Dentre os Valores expressos no Plano Estratégico do TRE/RS encontram-se: a) Acessibilidade. b) Acessibilidade. d) Sociedade. c) Recursos somente. e) Missão. Segurança e Transparência. Ética. e) Missão e Recursos. Missão. b) Mede o grau de confiança da população gaúcha em relação ao processo eleitoral executado pela JE do RS. Ética e Respeito Humano. assegurar à sociedade o livre exercício dos direitos políticos do cidadão e a expressão fiel de sua vontade. c) Acessibilidade. Respeito Humano e Ética Letra C 4) Com base no BSC. Processos Internos e Recursos. d) Todas as alternativas estão corretas e) Nenhuma alternativa está correta Letra B 2) Segundo o Plano Estratégico do TRE/RS. facilidade na aproximação e na obtenção dos serviços institucionais é conceito de? a) Ética b) Missão c) Inovação d) Transparência e) Acessibilidade Letra E . b) Processos Internos e Visão. Ética. d) Somente Segurança. c) Mede a participação dos representantes do Ministério Público nas audiências no período eleitoral. Letra D 5) Segundo o Plano Estratégico do TRE/RS. o mapa e os objetivos foram revisados sob qual (is) perspectiva (s) ? a) Sociedade e Processos Internos apenas.

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