Gestão da Tecnologia da Informação

Disciplina 5 - 2013
GTI 5 – Gestão de Projetos
GABRITO ATIVIDADE 03

Questão 1: (0,05 pts)

Relacione os itens do Grupo 1 com os itens do Grupo 2, indicando em que grupo de processos ocorre
cada uma das partes do gerenciamento da qualidade.

Grupo1 ? Grupo 2
1 Realizar o Controle da Qualidade 2 Grupo de processos de execução
2 Realizar a Garantia da Qualidade 3 Grupo de processos de
planejamento
3 Elaboração do Plano de Qualidade 1 Grupo de processos de
monitoramento
4 Determinar os riscos de alto nível 4 Grupo de processos de iniciação
5 Obter a aceitação final do cliente para o produto do projeto 5 Grupo de processos
encerramento

Questão 2: (0,10 pts)

Analise as afirmativas abaixo, com relação às ações específicas necessárias para a garantia da
qualidade e assinale a alternativa correta.

I – Ações a serem tomadas para o processo de garantia da qualidade:

1) O GP deve assegurar que as abordagens e os processos autorizados sejam

cumpridos.
2) Tomar decisões como se o GP fosse o cliente
3) Coletar problemas, erros e reclamações e, após resolvê-los, descartá-los a fim de não
criar um volume desnecessário de observações sobre algo que já foi resolvido.
4) Quando da entrega do produto, ou parte dele, verificar a validade das premissas e se
elas foram atendidas
Assinale a resposta correta
a) Somente o item 2 está correto
b) Nenhum item está correto
c) Os itens 2 e 3 estão incorretos
d) Somente os itens 1 e 2 estão corretos
e) Todos os itens estão corretos

Justificativa: Item 3 - Falso. Deve-se trabalhar com toda a documentação colhida durante as fases do
projeto, principalmente visando a não cometer o mesmo erro futuramente.
Item 4 - Falso. As premissas devem ser validadas antes da execução do projeto
Questão 3: (0,15 pts)

Ainda falando dos processos voltados para a qualidade, observe que a COLUNA 1 (TÉCNICA)
relaciona algumas ferramentas ou técnicas utilizadas para tratar algumas situações, conforme descritas na
COLUNA 2 (SITUAÇÃO). Observando essa relação, numere a COLUNA 3 visando identificar em qual parte do
processo de gerenciamento de qualidade ela é aplicada. Para isso, utilize a referência descrita na tabela
ESTAPA DO PROCESSO abaixo. Vide item 1 como exemplo

ETAPA DO PROCESSO:

Item Etapa do processo

A Planejar a Qualidade
B Realizar a Garantia da Qualidade
C Realizar o Controle da Qualidade

COLUNA 1 – FERRAMENTA/TÉCNICA COLUNA 2 – SITUAÇÃO Etapa

1 BENCHMARKING Analisar as práticas de projetos A
comparáveis

2 AMOSTRAGEM ESTATÍSTICA Medir X% do material produzido, em vez C

3 DIAGRAMA DE PARETO
4 ANÁLISE DE CUSTO-BENEFÍCIO
5 GRÁFICOS DE CONTROLE
6 DIAGRAMA DE PARETO
7 GRÁFICOS DE CONTROLE
8 AMOSTRAGEM ESTATÍSTICA
9 HISTOGRAMA
10 DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO
11 DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO
de 100%
Analisar um diagrama de problemas para B
descobrir os mais frequentes e determinar
se os processos precisam ser melhorados
Comparar as despesas dos esforços de A
qualidade com o retorno do investimento
Determinar quais serão os limites de A
variação superior e inferior aceitáveis
Usar um gráfico de barras para mostrar C
quantos problemas ocorrem para cada
causa e organizá-los de acordo com sua
frequência de ocorrência
Fazer medições e compará-las com os C
limites de variação superior e inferior
Selecionar X projetos como referência A
dentro de um universo de Z projetos
possíveis
Apresentar dados na forma de barras para C
medir e plotar a frequência da ocorrência
de algum problema
Revisar um gráfico com uma série C
organizada de linhas que exibam questões
ou possíveis questões que possam ter
provocado um problema ou defeito
Analisar um gráfico com uma série B
organizada de linhas que exibam
problemas que podem ter provocado um
defeito para examinar se o processo
apropriado foi seguido ou se os processos
precisam ser melhorados
Questão 4: (0,05 pts)

Durante o planejamento do projeto em uma organização matricial, o gerente de projetos determina

que são necessários recursos humanos adicionais. A que ele deve solicitar tais recursos?

a) Gerente de Projetos
b) Gerente Funcional
c) Equipe
d) Patrocinador do Projeto

Justificativa: Lembrem-se que os gerentes funcionais são responsáveis pela alocação de recursos
para os projetos, assim como sua liberação. Independentemente de serem recursos financeiros ou
humanos, o GP deverá comunicar ao gerente funcional antecipadamente, suas estimativas para o
projeto que estará sob sua responsabilidade.

Questão 5: (0,10 pts)

Um projeto tem várias equipes. A equipe Vermelha já perdeu vários prazos e isso fez com que a
equipe Amarela precisasse comprimir o caminho crítico diversas vezes. Como líder da equipe Amarela com
quem você deve se reunir para resolver essa questão? (0,05 pts)

a) O Gerente de Projetos e o Líder da Equipe Vermelha

b) O Gerente da Equipe Amarela
c) Apenas o Gerente de Projeto
d) O Gerente de Projetos e a Administração

Justificativa (0,05 pts): Quem está tendo o problema deve solucioná-lo. Ter comprimido o caminho
crítico diversas vezes significa que a Equipe Amarela já lidou com esses problemas. Nesse caso, os
dois líderes de equipe precisam se reunir. A abrangência desta situação também exige o
envolvimento do gerente de projetos.

Questão 6: (0,05 pts)

As técnicas de resolução de conflitos que podem ser usadas em um projeto incluem confronto,
panos quentes e:

a) Força e Remediação
b) Retirada e Remediação
c) Força e Retirada
d) Organização e Controle

Questão 7: (0,10 pts)

Qual tipo de comunicação tem maior probabilidade de ajudar a solucionar problemas complexos?
(0,05 pts)

a) Verbal
b) Não Verbal
c) Formal
d) Escrita

Justificativa (0,05 pts): A comunicação por escrito permite que as suas palavras sejam
documentadas e possam ser enviadas a todos da mesma forma. Quando ocorrem problemas
complexos, você precisa ter certeza que todos recebam a mesma mensagem.
Questão 8: (0,05 pts)

Correspondências formais por escrito com o cliente são necessárias quando:

a) São detectados defeitos

b) O projeto tem seu custo estourado
c) O cliente solicita adicionais que não estão incluídos no contrato
d) O projeto tem um atraso no cronograma que inclui mudanças no caminho crítico

Questão 9: (0,10 pts)

Determinado projeto avançava como planejado. Ontem ocorreu um evento de risco inesperado. O
GP foi capaz de vislumbrar uma resposta para lidar com esse evento de risco negativo utilizando qual das
seguintes ferramentas/técnicas do Monitoramento e Controle de Riscos? (0,05 pts)

a) Atualização de planos de gerenciamento de riscos

b) Medidas corretivas
c) Identificação de riscos adicionais
d) Soluções alternativas

Justificativa (0,05 pts): Soluções alternativas são respostas não planejadas que lidam com eventos
de risco negativos ocorridos. Como o próprio nome sugere, tais soluções não eram conhecidas
previamente pela equipe do projeto; o evento de risco não foi planejado, de modo que não havia um
plano de contingência para lidar com ele. Daí a necessidade de uma solução alternativa

Questão 10: (0,10 pts)

Com respeito à variação dos prazos, qual das alternativas abaixo pode ser considerada verdadeira?
(0,05 pts)

a) Sempre afetam o cronograma

b) Afetam o escopo, que, por sua vez, afeta o cronograma
c) Nunca afetam o cronograma
d) Às vezes afetam o cronograma

Justificativa (0,05 pts): As variações dos prazos podem algumas vezes afetar o cronograma, mas
nem sempre. As mudanças nas tarefas fora do caminho crítico provavelmente não causarão impacto
no cronograma, mas as que nele estão sempre afetam o cronograma.

Questão 11: (0,05 pts)

Durante a execução de um projeto, ocorre um problema importante que não consta no registro de
riscos. O que deve ser feito primeiro?

a) Reavaliar o processo Identificar Riscos e identificar o problema

b) Identificar todos os efeitos inesperados do problema
c) Criar uma solução de contorno
d) Informar imediatamente a Administração

Justificativa: O projeto tem um atraso no cronograma que inclui mudanças no caminho crítico