Domingos Saveca

Vania Nicola

Fidel Chilundo

Rute Dinis

Victor Langa

Tema:

Plano de Negócio- RV soluções

Licenciatura em Eng. Electrónica

Universidade Pedagógica

Maputo
 Domingos Saveca

Vania Nicola

Fidel Chilundo

Rute Dinis

Victor Langa

Tema:

Plano de Negócio- RV soluções

Trabalho, a ser apresentado na faculdade de Engenharia e
Tecnologia para efeitos de avaliação do estudante na cadeira de
EMP. sob orientação do Mestre Edson Muleia.

Universidade Pedagógica

Maputo

2022
 Resumo

O presente trabalho tem o objetivo de apresentar o planejamento para criação de uma loja de
venda e fornecimento de sistemas eletrônicos de segurança e pretação de serviços. A pesquisa
inclui a missão, objetivos, ramos de atividade, análise SWOT, análise de mercado, análise de
relacionamentos e análise de resultados. Segue-se uma análise e proposta de marketing-mix que
foca sete pontos: produto, preço, comunicação, distribuição, processos, pessoas e evidências
físicas de mercado, objetivou identificar possíveis concorrentes, consumidores e descobrir quais
os fornecedores do mercado. Projeções financeiras foram elaboradas, para identificar se o
empreendimento é viável, desenvolvendo para tanto demonstrações financeiras, além de análise
de indicadores pertinentes que possibilitem visualizar a futura e possível situação da empresa.
Conclui-se que o presente estudo atingiu todos os objetivos esperados, e que o plano mostra-se
viável e rentável e a empreendedora obterá o retorno do investimento.
 SUMÁRIO
1. Introdução.................................................................................................................................5
2. Objetivos..................................................................................................................................6
2.1. Objetivo Geral...................................................................................................................6
2.2. Objetivos Especificos........................................................................................................6
3. Metodologia..............................................................................................................................6
4. PLANO DE NEGÓCIO...........................................................................................................7
4.1. SUMÁRIO EXECUTIVO................................................................................................7
4.2. A EMPRESA........................................................................................................................8
 1. Introdução

A ideia empreendedora dever vir acompanhada de um planejamento prévio, afinal o

empreendedor não pode só contar com a intuição e com a sorte, pois assim ele corre grande risco
de insucesso. É necessário pesquisa e planejamento, e para auxiliar nessa preparação de uma
nova empresa/empreendimento podemos contar o a ferramenta do plano de negócios.

Um plano de negócios é um plano base, essencial para a estruturação e defesa de uma nova ideia
de negócios. O plano de negócio é uma importante ferramenta utilizado para restringir possíveis
erros ainda na fase de planejamento, e também para verificar se o negócio é viável. O presente
trabalho tem o objetivo de apresentar o planejamento para criação de uma loja de venda e
fornecimento de sistemas eletrônicos de segurança e pretação de serviços. Durante o
desenvolvimento do estudo foi utilizado o método de pesquisa descritiva com uma abordagem e
qualitativa, além de pesquisa documental e pesquisa de mercado para levantamento de dados e
informações.
 2. Objetivos

2.1. Objetivo Geral

 Elaborar um plano de negócios para abertura de uma loja de venda e fornecimento de
sistemas eletrônicos de segurança e pretação de serviços.
2.2. Objetivos Especificos
 Descrever e fazer a estruturação e o planejamento do negócio;
 Analisar a viabilidade do negócio;
 Definir características gerais do negócio;

3. Metodologia
Para a realização da presente pesquisa e, consequentemente, para o alcance dos resultados
esperados, alguns procedimentos metodológicos foram adotados para garantir a criteriosa
investigação dos elementos propostos.

 Consulta de arquivos e documentos online;

 Análise documental;
 Consulta de arquivos e livros conrelacionados ao plano de negocios.
 4. PLANO DE NEGÓCIO

4.1. SUMÁRIO EXECUTIVO

A loja vendedora, fornecedora de equipamentos e sistemas de seguraça eletrônica e prestação de

serviços, atuará no ramo da eletrônica com enfoque na venda, fornecimento e prestação de
serviços de segurança. O nome será RV soluções, sera acompanhado de um logotipo com a
escrita das letras RV.

A empresa, devido ao rapido avanço tecnológico, e alta procura por soluções em redes,
automação e de segurança automatizada, visa responder a alta procura por esses productos e
serviços oferecendo inovações tecnológicas a preço acessivel. A atual situação em que o
mercado se encontra fez com que a nossa empresa realizasse uma detalhada análise de mercado e
estudo de tendências e oportunidades para o negócio, através da aplicação de uma pesquisa.

O foco da empresa é oferecer produtos de qualidade e atender ao publico ou empresas que hoje
sofrem com o indice crescente de roubos, fornecendo segurança e traquilidade. Esse plano tem
por objetivo esclarecer quais serão os procedimentos necessários para a consolidação da
empresa.

A empresa se estabelecerá como uma empresa Eireli, ou seja, apenas um sócio, tendo como
responsável o próprio empreendedor.

A equipe de trabalho inicial será enxuta, sendo aumentada conforme a necessidade. O

empreendedor ficará responsável por todos os setores dentro da empresa, desde a Administração
Geral, até Finanças e Operações, tendo um responsável para a área de Vendas e um grupo para
Prestação de Serviços .

A oportunidade visualizada no negócio e mercado potencial para loja dá se ao fato de, através de
uma análise ambiental, social e o desenvolvimento das tecnologias de segurança, verificar que ha
necessidade de manter a traquilidade e segurança residenciais tal como de empresas. Visto que
não há muitos concorrentes nesta area de serviço. Apartir de uma analise economica pode-se
observar que o disponível da empresa é capaz de cobrir todos os desembolsos do primeiro
período, não havendo a necessidade de outros financiamentos.

O objetivos de marketing da RV concentra-se nas vendas, sendo eles:

 Fornecer produtos com qualidade através de excelência no atendimento originando assim

valor agregado por parte dos clientes;
 Consolidar a marca RV tornando-a conhecida reconhecida pela qualidade dos produtos e
pelo atendimento;
  Fidelizar pelo menos metade dos clientes;
 Garantir o sucesso dos nossos projetos e a satisfação dos clientes.

4.2. A EMPRESA

4.2.1. O negócio
A loja vendedora, fornecedora de equipamentos e sistemas de seguraça eletrônica e prestação de
serviços, atuará no ramo da eletrônica com enfoque na venda, fornecimento e prestação de
serviços de segurança.

4.2.2. Missão
Corresponder às exigências do mercado e dos seus clientes, através de um modelo de negócio
sustentável, ser uma referência no ramo e que impulsione o desenvolvimento no ramo das
tecnologias no pais e o sucesso do negócio.

4.2.3. Visão
Ser uma empresa de êxito, que se baseia no crescimento sustentável apoiado por uma equipa
humana de alta qualidade e na preocupação de diversificação e inovação em todos os seus
serviços, conquistand oassim uma posição de referência.

4.2.4. Valores
 Eficácia e Eficiência da gestão;
 Integridade e Ética;
 Conduta socialmente responsável;
 Responsabilidade socioambiental;
 Qualidade;
 Seriedade;
 Excelência;

4.2.5. Metas
 Conquistar 80% das pessoas da região, como clientes assíduos, até ao terceiro trimestre
do próximo ano;
 Obter 85% do faturamento projetado para o final do próximo ano;
 Aumentar a conscientização dos potenciais clientes sobre o negócio em 90% até meados
de 2022 (locais);
 Buscar parcerias para a capacitação contínua dos funcionários;
  Ser líder de mercado no ramo de segurança eletrônica

4.3. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E LEGAL

4.3.1. Descrição legal

Serão providenciados e entregues todos os documentos necessários junto a Autoridade Tributária
para inicio das atividades. Também será providenciado junto ao Conselho Municipal de Maputo
com a confirmacao do Classificador de Actividades Económicas (CAE), o Alvará e Inscrição no
Cadastro Fiscal, além de vistoria do Corpo de Bombeiros e Alvará da Vigilância Sanitária do
Município.

4.3.2. Estrutura funcional

No início das atividades, a RV terá uma estrutura enxuta e simplificada, contando com um
administrador, gestora, atendente, tecnicos e auxiliar de limpeza. Todos funcionarios terão
registro profissional na Carteira de Trabalho e o contrato de trabalho será regido pelas normas.

CARGO FUNÇÃO SALARIO

Administrador Comanda departamentos 38.000,00 MT

como contas a pagar e
receber, financeiro,
departamento de pessoal,
tesouraria e jurídico,
responsabilizando-se por
todas as áreas que envolvem a
administração da empresa.

Gestora Atender ligações externas de 22.000,00 MT

clientes, atendimento do
caixa, gestora de marketing,
fazer a seleção dos tecnicos e
a area de serviço.

Atendente Receber os clientes, fazer a 10.000,00 MT

apresentação dos produtos e
serviços, fazer o controle do
stock.

Auxiliar de limpeza Fazer a limpeza diaria e 7.000,00 MT

 completa do estabelecimento,
bem como preparar o cafe.

Tecnicos Fazer o trabalho de campo, 15.000,00 MT

isto é, a instalação,
manutenção e avalição dos
equipamentos.

Tabela.1. Estrutura funcional

4.3.3. Ornograma Funcional

 4.4. Plano de Marketing

4.4.1. Análise de Ambiente

A análise PESTEL ou análise de Ambiente baseia-se na identificação dos fatores políticos,

económicos, sociais, tecnológicos, ecológicos e legais, que têm implicações sobre o
desenvolvimento futuro da atividade da empresa (Lambin, 2000). A interação entre estes fatores
pode levar a novas oportunidades e ameaças.

 Fatores Econômicos: Ha uma alta procura dos nossos productos ou serviços devido a
alta necessidade garantir a segurança e controlar remotamente o seu patrimonio, os clientes estão
dispostos a pagar por uma solução de qualidade.
 Fatores Socioculturais: A pesquisa indica que os consumidores estão com tempo
escasso devido a sua vida corrida e outros factores, e por isso com uma necessidade de estar
sempre com tudo sobre controle, usando os meios tecnologicos para monitorar remotamente.
Um segmento crescente é de empresas, investidores, trabalhadores e estudantes. Apesar da
procura em alta na zona mais próxima do centro da cidade, constatou-se a necessidade de se
realizar uma pesquisa nas zonas mais afastadas do centro da cidade e verificou-se que tinham
carência por esse tipo de serviço.

 Fatores Políticos, Legais e Tecnológicos: Observou-se que as condições legais,

políticas e tecnológicas tinham um grande impacto sobre o negocio, todo tipo de
controle gestão é feito usando os meios tecnologicos;

 Concorrência: Aumento da concorrência e agressividade nas promoções dos

produtos e servicos oferecidos. Esses aspetos foram visualizados a partir de redes
sociais, sites e a alta procura por empresas de construção, escritorios, por serviços
cada vez mais baratos.
  Fatores Internos: A Empresa possui uma infraestrutura adequada, pessoal altamente
qualificado, oferece metodos criativos na solucao dos problemas que todos os
sistemas infrentam, computadores, maquinaria e ferramentas.

4.4.2. Análise de SWOT(Oportunidades e Ameaças, Forças e Fraquezas)

Tabela 1- Oportunidades e Ameaças, Forças e Fraquezas

FATORES POSITIVOS FATORES NEGATIVOS

Forças Fraquezas
•Pessoal Qualificado; •Em uma primeira fase existe uma
FATORES INTERNOS

•Boa localização e visibilidade;
•Comprometidos com a satisfação
dos nossos clientes;
pouca credibilidade;
•Banco de dados incompletos;
•Recursos financeiros limitados.

•Imagem de seriedade e qualidade

comprovada por depoimentos.

Oportunidades Ameaças
FATORES EXTERNOS

•Demanda por serviços de alta •Muitos concorrentes na região;

qualidade;
•Concorrência: preços menores e
•Aumento de obras em construção; lançamento de novas variedades de
produtos e servicos.
•Aumento da procura por esses
serviços.

4.4.3. Definição do Posicionamento no Mercado: “como o cliente vê o negócio”

Decidiu-se orientar o negócio para a todas as classes sociais, sendo esse o posicionamento, ou
seja, a imagem que passaria para o mercado. Através dessa análise foi possível se observar os
pontos fortes e os pontos a melhorar.

De acordo com análise comparativa soube-se que:

Pontos fortes
 Ótima qualidade dos servicos prestados;
  Boa diversidade de serviços;
 Preços competitivos;
 Minimamente conhecida no mercado provincial;
 Um bom atendimento;
 Mão-de-obra jovem o que garante celeridade nos processos e garantia n

Pontos a melhorar
 Precisa se melhorar ainda mais no atendimento, para encantar os seus novos clientes;
 A equipe de profissionais especializados seria um grande diferencial;
 Com relação ao estacionamento, apesar de não ser próprio, o convênio com o
estacionamento próximo foi a solução encontrada e o uso do passeio para entregas e
encomendas que não sejam demoradas (não excedendo os 10 Minutos).

4.4.4. Definição das Estratégias de Marketing

Elaboração do Mix de Marketing

Elaboramos o Mix de Marketing definindo as variáveis que possam despertar o desejo de compra
do consumidor.

Produto
A Estratégia de marketing foca na parte de divulgação para garantir o conhecimento desse
serviço aos potenciais clientes.

Os produtos fornecidos pela empresa são equipamentos electronicos de seguranca e de redes de

computadores.

Preço
A partir das análises realizadas, concluiu-se que o consumidor possuía um bom poder aquisitivo
e pertencia a todas as classes.

Apesar disso, precisava-se ser competitivo e incluir alguns benefícios extras no preço, para tentar
atrair maior interesse dos clientes.

Decidiu-se, assim, se oferecer:

- Descontos na indicação de amigos;

- Pacotes personalizados de acordo com as necessidades dos clientes;

- Descontos para multiplicidade de serviços.

Promoção
- Apresentação dos serviços em empresas, universidades; ;

- Redes sociais;

- Políticas de fidelização: envio de cartões de visitas, promoções em datas comemorativas,

eventos;

- Veiculação em outdoor, jornal e rádio;

- Marketing cooperado: parceria com empresas de segurança.

Pessoas
- Treinamentos introdutórios para orientar os novos e atuais funcionários sobre o projeto de
crescimento e sobre a empresa e suas atividades;

- Aspetos de avaliação como cordialidade, pontualidade, organização, aparência;

- Outras.

Processos
- O estabelecimento dispõe de um carro para responder de forma eficaz as exigencias dos
clientes geograficamente.

- Para pedidos para sistemas especificos e feito um estudo previo para uma execucao eficiente
que trara uma solucao eficaz para cada cliente.