ALUNO 1: SAMUEL WAGNER BAMBERG - 336064

ALUNO 2: NICOLE LOUIZE ZAMPIERI - 319555

DIAGNÓSTICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO:

ESTUDO DE CASO NA EMPRESA BAMBERG SOLUÇÕES

Trabalho apresentado como requisito parcial ao componente

curricular Gestão de Tecnologia da Informação do Curso de
Administração da Universidade do Oeste de Santa Catarina –
Unoesc.

Professor: Roseli Rocha Moterle

Joaçaba
2022
 SUMÁRIO

1 CARACTERIZAÇÃO DO NEGÓCIO................................................................................3
2 LEVANTAMENTO DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO EXISTENTE.........................4
2.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL..................................................................................4
2.2 RECURSOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – TI..............................................4
2.3 SISTEMA DE GESTÃO DA ARQUITETURA INFORMAÇÃO......................................4
3 ANÁLISE DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO..................................................................6
CONSIDERAÇÕES FINAIS...................................................................................................7
REFERÊNCIAS........................................................................................................................8
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1 CARACTERIZAÇÃO DO NEGÓCIO

https://forms.gle/ssbkt8eYD7XxwDLm8

A Bamberg Soluções é uma empresa voltada às consultorias no ramo de

armazenagem, recebimento, limpeza e estocagem de soja.
A missão da empresa é promover um processo eficiente e prático, sem desvios de
processo ou derramamento de soja ao longo da rota de armazenagem, a qual compreende todo
o caminho entre o campo até o silo de armazenamento de grãos.
Os valores da empresa são relacionados a pontos fundamentais como a integridade a
qual visa agir de maneira ética e honesta, mantendo altos padrões de conduta moral, a
inovação, a qual tem foco em estimular a criatividade, buscar constantemente novas ideias e
soluções para melhorar processos, produtos ou serviços, e por fim, a excelência, buscando a
qualidade e o melhor desempenho em tudo o que faz, superando as expectativas dos clientes e
buscando a melhoria contínua.
Os objetivos da empresa consistem em ampliar o alcance do ramo de negócios,
expandindo para áreas mais distantes do que a região do meio oeste catarinense, bem como a
criação de novas filiais.
O surgimento da empresa ocorreu pela tomada de conhecimento das proporções de
perda de soja no ramo industrial, em especial cooperativas.
A empresa está localizada em Herval. R. José Bonifácio, 175 - Centro, Herval d'Oeste -
SC, 89610-000.
O ramo de atividades é a consultoria do ramo de armazenagem e estocagem de soja.
Os produtos e serviços consistem em identificar falhas e sistemas de tratamento de
soja ineficiente no que se refere ao recebimento e armazenamento de soja industrial. O serviço
dá-se pelo levantamento dos desvios de processo e a apresentação de medidas corretivas e
preventivas para um melhor fluxo produtivo, reduzindo perda e reduzindo custos.
A empresa atualmente possuiu 12 colaborador.
A importância regional para a empresa é a melhorar o fluxo produtivo no que se refere
as cooperativas e empresas que do ramo de soja.
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2 LEVANTAMENTO DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO EXISTENTE

2.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Nível Estratégico:

Diretoria Executiva: É composta por diretores executivos, e outros membros da administração. Eles
são responsáveis pela definição da visão, missão e estratégia global da empresa, tomada de decisões
estratégicas, supervisão dos resultados financeiros e direcionamento geral.

Planejamento Estratégico: O responsável pelo planejamento estratégico e analistas de estratégia

trabalham em estreita colaboração com a parte executiva. Eles são responsáveis por realizar análises
de mercado, identificar oportunidades e desafios, formular planos estratégicos de longo prazo e
monitorar o desempenho da empresa em relação a metas e objetivos estratégicos.

Nível Gerencial:

Gerência de Departamentos: Marketing, Finanças, Recursos Humanos, Operações, Vendas,

Tecnologia da Informação, entre outros. Cada departamento é liderado por um responsável por
supervisionar as atividades diárias, gerenciar equipes, definir metas e estratégias específicas do
departamento e relatar ao nível estratégico.

Gerência de Projetos: gerentes de projetos responsáveis por planejar, executar e controlar projetos
específicos. Eles garantem o cumprimento dos prazos e orçamentos, e atuam como ponto de contato
entre os membros da equipe e o nível estratégico

2.2 RECURSOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – TI

a) hardware: Há 3 computadores voltados para a área de TI, há apenas 4 impressoras. A

empresa possui um serviço para sistema empresarial de TI que compreende armazenamento
de dados, hospedagem de aplicativos, compartilhamento de arquivos e impressoras, serviços
de rede backup e, por fim, um sistema para a recuperação de dados.
b) Software: É utilizado um software chamado JIRA. É um software para gestão de projetos o
qual é utilizado em função da sua flexibilidade, cronogramas, monitoramento de progresso e
colaboração entre equipes. Também são utilizadas ferramentas de Comunicação e
Colaboração como os e-mails, mensagens instantâneas, videoconferência e plataformas de
colaboração em equipe são essenciais para a comunicação interna e externa,
compartilhamento de documentos, colaboração remota e coordenação de projetos.
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c) banco de dados: Todo o banco de dados da empresa é salvo em na nuvem. O responsável

pela manutenção e alimentação desses sistemas de dados é a própria equipe de TI.
d) redes/telecomunicações: A empresa utiliza apenas a conexão normal com a internet, a
empresa possui em sua matriz física apenas 1 roteador de internet. Há apenas uma conexão
com senha normal para a empresa. Há apenas um ponto de fornecimento de internet e é
utilizado uma conexão de fibra óptica.
e) LGPD: A empresa não tem aplicado os mecanismos e orientações referentes ao LGPT,
também não vê necessidade de aderi-los.

2.3 SISTEMA DE GESTÃO DA ARQUITETURA INFORMAÇÃO

A empresa utiliza o Microsoft Dynamics 365. O Microsoft oferece o Dynamics 365, uma
plataforma de negócios integrada que abrange CRM, ERP, serviços de campo e outras
funcionalidades. O acesso mantém-se àqueles os quais tem como responsabilidade utilizá-lo.
É um sistema em Desktop.
Os softwares utilizados são o Microsoft Dynamics 365, Microsoft Office. A empresa não faz
nenhum controle específico com o uso dos softwares e a empresa não possuiu nenhum
aplicativo.
Os softwares não são integrados pois a empresa não sente a necessidade de criação ou
utilização de um sistema de software integrado.
Os indicadores para a gestão da empresa que são extraídos via sistema são os gráficos de meta
de cada área, os quais compreendem os pontos que devem ser atingidos por cada área. Os
dados extraídos do sistema são utilizados para análise da área administrativa por meio do
repasse de informações. A gestão da empresa utiliza as informações do sistema para controlar
as atividades referente a viabilidade da proposta de um comprador de auditoria, se ela é viável
ou não. Também é feito um monitoramento referente a produtividade.
Nem todos os funcionários possuem logim com acesso ao sistema, O sistema é protegido por
Firewall e não possui controle de auditoria. É realizado back-up a cada período determinado.
No que se refere a engenharia de configuração dos sistemas e processos na empresa, o
atendimento a chamados, é feito via telefone, e-mail ou WhatsApp. As reclamações são
tratadas diretamente com o dono da empresa. As melhorias e feedback são passadas para os
responsáveis por esse tipo de atendimento.
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3 ANÁLISE DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO

Por se tratar de uma empresa com uma área de serviços muito direcionado, ela apresenta uma
arquitetura empresarial relativamente simples, sem utilizar muitos programas de softwares
integrados e mantendo os processos e fluxos os mais simples possíveis, porém está
funcionando muito bem. Foi observado que há uma desorganização no que se refere ao
processo de desempenho de papeis e responsabilidades, pois, aparentemente, não é tão claro
para cada membro da empresa o limite de sua área de atuação. Todos aparentam ajudar em
todos os ramos.

A segurança é uma consideração crítica nessa arquitetura empresarial. É importante garantir

que os sistemas estejam protegidos contra ameaças e que os dados da empresa sejam
devidamente protegidos e acessados apenas por pessoas autorizadas. Tendo em vista que todo
sistema de proteção está contido em um Firewall.

Integração de Sistemas: Uma arquitetura eficiente permite a integração adequada de sistemas

e aplicativos. Isso envolve garantir que os diferentes sistemas possam se comunicar entre si de
forma eficaz, compartilhar dados e funcionar de maneira integrada.

Flexibilidade e Agilidade: A arquitetura da empresa deve permitir flexibilidade e agilidade

para se adaptar às mudanças do mercado e às necessidades em constante evolução, que não
está sendo permitido devido a um nicho de mercado tão específico, não buscam outras formas
de entregar seus serviços.

Eficiência e Desempenho: Uma arquitetura bem projetada busca otimizar a eficiência e o

desempenho dos sistemas e aplicativos. Isso inclui considerar aspectos como
dimensionamento adequado de recursos, dessa forma, levando a uma otimização de
consultorias.

Usabilidade: A arquitetura deve levar em consideração a usabilidade dos sistemas e

aplicativos pela equipe da empresa, por mais que os integrantes da empresa não acreditem na
necessidade de sua implantação. Interfaces intuitivas, experiências de usuário amigáveis e
uma abordagem centrada no usuário podem melhorar a produtividade.

Os recursos tecnológicos que a empresa usa são essenciais para o funcionamento da empresa,
por mais que não sejam muito explorados, utilizam uma fração da capacidade dos softwares
que dispõem, porém, como já mencionado, os integrantes da empresa não sentem necessidade
de mudar isso, pois, segundo eles, os fluxos de informação e resultados estão indo muito bem.
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No que se refere a quarta revolução industrial, a empresa não se mostra pronta para avançar
essa etapa, e também não demonstra interesse em evoluir nessa questão, pois estão estagnados
em um sistema antigo e como ele vem funcionando, não acreditam que uma mudança seja
algo favorável ou agregador.

Os aspectos positivos são que a empresa possui um ambiente de trabalho muito amigável e
saudável, bem como apresenta resultados financeiros positivos, mas pode expandir muito no
que se trata de processos tecnológicos.

No que se refere a melhoria de software, pode ser considerado a atualização de sistemas

operacionais e aplicativos, mantenha os sistemas operacionais e aplicativos atualizados com
as versões mais recentes, incluindo patches de segurança e correções de bugs.
Monitoramento e gerenciamento de desempenho, utilizando soluções de monitoramento de
desempenho para acompanhar o desempenho dos sistemas, identificar gargalos e otimizar
recursos.
Segurança da informação, reforce as medidas de segurança, incluindo firewalls, antivírus,
detecção de intrusões e criptografia para proteger os sistemas e os dados da empresa contra
ameaças cibernéticas.
No que se trata de melhoria de hardware, é possível melhorar a atualização de servidores e
equipamentos de rede, avaliar a infraestrutura de servidores e equipamentos de rede para
garantir que eles sejam adequados às necessidades atuais da empresa. Considerar a
atualização de hardware para melhorar o desempenho, a capacidade e a confiabilidade.
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CONSIDERAÇÕES FINAIS

Sintetizar suas percepções sobre o estudo.

O estudo realizado permitiu concluir que a empresa possuiu inúmeras possibilidade de
melhoria, em especial no que se refere a organização de software e hardware, por mais que os
membros não acreditem que haja necessidade dessa mudança.
Nota-se que a empresa pesquisada tem muitas tem um convívio interno muito bom, é
um ambiente de trabalho muito saudável apresenta bons resultados no quesito financeiro,
porém, com a implementação de novas metodologias organizacionais conseguiria atingir
resultados ainda mais satisfatórios.
A importância da atualização tecnológica nas empresas é um ponto a que merece
atenção e deve ser tratado, pois desde que a empresa surgiu não houveram mudanças nesse
ponto, mudanças que só seriam benéficas para todos os envolvidos.

Esse estudo foi muito importante para minha formação pois possibilitou ver e
compreender o funcionamento organizacional de uma empresa, por mais que a visita tenha
sido curta, houve uma ampliação no meu campo de conhecimento sobre estrutura
organizacional empresarial. Aprendi que os meios de organização devem constantemente ser
adaptados visando a evolução e acompanhamento de mercado, não deve ficar estagnado. Para
continuar a ampliar o meu conhecimento sobre essa área de estudo, acredito que devo me
informar mais a respeito de outras organizações e fazer comparações entre elas,
acompanhando os resultados positivos e negativos, o que funciona do que não funciona.
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REFERÊNCIAS

Todas as perguntas foram respondidas pelo dono da empresa.

-"Enterprise Architecture Planning: Developing a Blueprint for Data, Applications, and

Technology" por Steven H. Spewak.
-"A Survey on Cloud Computing: From Conceptual to Systems" por L. Zhang, S. Zhang e R.
Boutaba.
-Gartner: www.gartner.coma
-TechTarget: searchdatacenter.techtarget.com