Introdução aos Sistemas de Informação

Félix Macueia
Roteiro da Aula
- Sistemas de informação em negócios
- Desenvolvimento de sistemas
- Sistemas de informação na sociedade, nos
negócios e na indústria
- Desafios globais nos sistemas de informação
Objectivos da Aula
(1) Discutir sobre o uso do comércio electrónico e móvel nas
empresas.

(2) Identificar as etapas no processo de desenvolvimento de

sistemas e declarar o objetivo de cada uma delas.

(3) Descrever algumas das ameaças que os sistemas de

informação e a internet podem representar para a segurança
e a privacidade.

(4) Discutir o crescente papel e os benefícios dos sistemas

de informação nos negócios e nas indústrias.
Sistemas de informação em negócios (i)

● Os tipos mais comuns de sistemas de

informação em organizações empresariais são
os projetados para o comércio eletrônico e
móvel, processamento de transações, gestão
de informações e suporte para decisões.

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Sistemas de informação em negócios (ii)
❖ O comércio eletrônico (e-commerce)
✓ business-to-business (B2B)
✓ business-to-consumer (B2C)
✓ consumer-to-consumer ou (C2C)
✓ business-to-employer (B2E)
✓ government-to-business / business-to-government
(G2B/B2G)
✓ government-to-citizen / citizen-to-government (G2C/C2G)
❖ O comércio móvel (m-commerce)
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Sistemas de informação em negócios (iii)
- Vantagens do Comércio Eletrônico
● Acessibilidade global e alcance de vendas;
● Relacionamento mais próximo entre empresa e
fornecedores;
● Redução de custos;
● Tempo para comercialização;
Sistemas de informação em negócios (iv)
- Desvantagens do Comércio Eletrônico
● Competição;
● Direitos autorais;
● Aceitação do cliente;
● Aspectos legais;
● Segurança;
● Viabilidade;
Desenvolvimento de Sistemas

● Desenvolvimento de sistemas é a atividade

responsável pela criação ou modifcação de
sistemas de informação.
 Análise e Desenho de Sistemas
Processo de análise da situação de negócio, com o propósito de o melhorar através
de procedimentos e métodos mais adequados.

ANÁLISE DE SISTEMAS
Processo de reunir e interpretar factos, diagnosticar problemas, utilizar estes factos
para melhorar o sistema.

DESENHO DE SISTEMAS
Análise específica, o que é que o sistema deve fazer. O desenho apresenta como é
que o sistema deve ser desenvolvido.
Profissionais de Sistemas de Informação (SI)
Analista de Sistemas ou Analistas de Informação
Determinar as necessidades de informação e requisitos de processamento. Conduzir
estudos relacionados com a actividade de negócio.

Analista e Desenhador de Sistemas ou Desenhadores de sistemas ou aplicações

Responsáveis pelo estudo exaustivo do negócio e pelo desenho do novo sistema.

Analistas, Desenhadores e Programadores de Sistemas ou Programadores Analistas

Conduzem o projecto desde a análise do sistema, desenvolvem as especificações e desenho,
e programam o software que implementa o desenho especificado.
Projecto de Sistemas
Barry Boehm, em 1996, identificou 7 questões que qualquer projecto de S. I.
deverá responder:
● 1. Porque é que o sistema vai ser desenvolvido?
2. O que vai / deve ser feito?
3. Quando é que vai ser feito?
4. Quem é o responsável?
5. Onde é que as responsabilidades estão localizadas?
6. Como é que vai ser feito?
7. Quanto vai custar em termos de recursos?
 Fases do processo de desenvolvimento
de SI (i)

1. Concepção
2. Implementação
3. Manutenção
 Fases do processo de
desenvolvimento de SI (ii)
1. CONCEPÇÃO

Identificar “o que é que o sistema deve fazer”, nomeadamente a informação a

processar, as funcionalidades a implementar, as restrições existentes, os critérios
que determinam o sucesso e a aceitação; devem ser consideradas e avaliadas
diferentes alternativas e efectuada a respectiva selecção.
 Fases do processo de
desenvolvimento de SI (iii)

2. IMPLEMENTAÇÃO

Identificar “o como fazer o sistema”, e construí-lo de facto; nomeadamente, serão

definidas e construídas as estruturas de dados, os programas, os módulos, as
interfaces (internas e externas), os testes a realizar; no final desta fase deverá ser
disponibilizado o sistema de forma funcional.
 Fases do processo de
desenvolvimento de SI (iv)

3. MANUTENÇÃO

Inclui todas as alterações posteriores à aceitação do produto pelo cliente final:

correcção de erros, introdução de melhorias e/ou de novas funcionalidades.
Fases e tarefas do processo de
desenvolvimento de SI
Técnicas usadas no processo de desenv.
de SI
• Análise financeira de custos e/ou benefícios.
• Elaboração de estimativas.
• Elaboração de planos do projecto (identificação de tarefas, elaboração de
diagramas de Pert e/ou Gantt).
• Identificação de riscos e medidas de os controlar.
• Elaboração de árvores ou tabelas de decisão.
• Aplicação de técnicas de modelação de processos
Problemas no desenvolvimento de SI

➢ Falta de qualidade, traduzida no incumprimento dos requisitos e nos

problemas que se verificam após a instalação do produto.
➢ Incumprimentos dos prazos estabelecidos para o desenvolvimento
do software.
➢ Ineficiente controlo de custos previamente definidos para o
desenvolvimento do software.
 Paradigmas para o
desenvolvimento de SI
Existem vários paradigmas para o desenvolvimento de SI:
- Ciclo convencional de desenvolvimento de sistemas de informação
(Waterfall Model)
- Prototipagem
- Spiral Model
- RAD (Rapid Application Development)

● O paradigma deve ser escolhido baseado na natureza do sistema de

informação a desenvolver.
Modelo de Cascata (Waterfall
model)
 Modelo de Cascata (Waterfall
model)

VANTAGENS
1. Este modelo adapta-se às necessidades das organizações.
2. As fases do modelo correspondem exactamente aos níveis de abstracção da
hierarquia da organização.
3. Só se avança para a tarefa seguinte quando o cliente valida e aceita os produtos
finais.
4. Pressupõe que o cliente participa activamente no projecto e sabe bem o que quer.
 Modelo de Cascata (Waterfall
model)
DESVANTAGENS
1. Dependência da sequência linear do processo de desenvolvimento, onde uma fase deve
ser completada antes de começar outra.

2. Promove a separação dos esforços ao longo das diferentes tarefas, desencorajando a

comunicação e partilha de visões entre todos os intervenientes.

3. Minimiza o impacto da compreensão adquirida no decurso de um projecto, pois se um

processo não pode voltar atrás de modo a alterar os modelos e as conclusões das tarefas
anteriores, é normal que as novas ideias sobre o sistema não sejam aproveitadas.
Modelo Iterativo e Incremental
Modelo de Prototipagem

Apoiar a definição de requisitos.

Desenho rápido do sistema a desenvolver.
Produtos executáveis.
É importante definir as regras do jogo no início – cliente e
programador devem estar de acordo que o protótipo seja
apenas construído como um mecanismo de definição de
requisitos.
Modelo espiral
Requisitos - Tipos de Requisitos
Funcionais Não Funcionais
Descrevem as funções, Requisitos não funcionais
tarefas e subtarefas que incluem, entre outros,
se espera que o sistema requisitos de fiabilidade,
realize. segurança, adaptabilidade,
portabilidade e desempenho.

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Sistemas de informação na sociedade,
nos negócios e na indústria
● Sistemas de informação têm sido desenvolvidos para
atender às necessidades de todos os tipos de
organizações e pessoas. Sua velocidade e ampla
utilização, no entanto, abrem aos usuários uma
variedade de ameaças de pessoas sem ética.

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Sistemas de informação na sociedade,
nos negócios e na indústria
➢ Comunicação, Acesso a informação, Comércio
electrónico, Educação, Governo electrónico...;
● Gestão de dados, Tomada de decisão, Comunicação e
colaboração...;
❖ Automação de processos, Gestão da cadeia de
suprimentos, Gestão de qualidade, Integração de
sistemas...
28
Desafios globais nos sistemas de
informação (i)
1. Segurança Cibernética: Com o aumento das ameaças cibernéticas,
como ataques de hackers, malware e phishing, garantir a segurança dos
sistemas de informação é um desafio contínuo. É necessário
desenvolver e implementar medidas robustas de segurança cibernética
para proteger dados sensíveis e infraestruturas críticas.

29
Desafios globais nos sistemas de
informação (ii)
2. Privacidade de Dados: A coleta, armazenamento e uso
indevido de dados pessoais representam uma preocupação
crescente. É essencial estabelecer regulamentações e
práticas éticas para proteger a privacidade dos indivíduos e
garantir que os dados sejam usados de maneira responsável
e transparente.

30
Desafios globais nos sistemas de
informação (iii)
3. Desigualdade Digital: A falta de acesso equitativo à
tecnologia da informação cria disparidades digitais entre
regiões, comunidades e grupos socioeconômicos. É
importante promover a inclusão digital por meio de políticas
públicas, investimentos em infraestrutura e programas de
alfabetização digital.

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Desafios globais nos sistemas de
informação (iv)
4. Desinformação e Manipulação de Dados: A disseminação
de informações falsas e a manipulação de dados
representam desafios significativos para a integridade da
informação online. É crucial desenvolver ferramentas e
estratégias para combater a desinformação e promover a
alfabetização midiática e digital.

32
Desafios globais nos sistemas de
informação (v)
5. Ética na Inteligência Artificial (IA): O desenvolvimento e
uso ético da inteligência artificial levantam questões sobre
transparência, viés algorítmico, responsabilidade e impacto
social. É necessário estabelecer diretrizes éticas e
regulamentações para orientar o desenvolvimento e
implantação responsável da IA.

33
Desafios globais nos sistemas de
informação (vi)
6. Sustentabilidade Digital: O rápido crescimento da
tecnologia da informação tem um impacto significativo no
meio ambiente, incluindo o consumo de energia, descarte de
resíduos eletrônicos e emissões de carbono. É importante
desenvolver práticas sustentáveis para minimizar o impacto
ambiental dos sistemas de informação.

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Desafios globais nos sistemas de
informação (vii)
7. Gestão de Dados em Grande Escala: O volume crescente
de dados gerados por sistemas de informação representa
desafios para a coleta, armazenamento, análise e
interpretação eficazes. É necessário desenvolver
infraestrutura e técnicas de gerenciamento de dados em
grande escala para extrair insights valiosos e tomar
decisões informadas.
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Desafios globais nos sistemas de
informação (viii)
8. Integração Internacional de Sistemas: Com a
globalização, surge a necessidade de integração e
interoperabilidade entre sistemas de informação em
diferentes países e regiões. Isso requer padrões comuns,
protocolos de comunicação e colaboração entre governos,
empresas e organizações internacionais.

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Desafios globais nos sistemas de
informação (ix)
Esses desafios exigem abordagens colaborativas e
multidisciplinares que envolvam governos, sector privado,
academia e sociedade civil para desenvolver soluções
eficazes e promover um desenvolvimento sustentável e
ético dos sistemas de informação.

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Obrigado!
Alguma Pergunta?

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