UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MOÇAMBIQUE

Faculdade de Ciências Sociais e Políticas

Curso: Tecnologias de Informação – 4º Ano Laboral

Cadeira: Habilidades Essências em Administração de Sistemas

Tema: Exercício-2

Discente:
Lourenço do Rosário Línder
Docente:
Dra. Elizabete Amaral

Quelimane, Abril de 2020

Leia atentamente as questões e responda com clareza e objectividade.

1. A implementação de Sistemas de Informação em uma organização visa trazer vantagens

competitivas dentro de um ambiente de negócio ou trabalho.

a) Explique cada etapa de implantação de S.I. que identificou no seu trabalho em grupo.

As principais fases de um sistema de informação são:

 Levantamento de requisitos

O levantamento de requisitos é uma fase de um sistema de informação que exige bastante atenção.
Pois, as fases subsequentes irão depender dessa fase, definirá o sucesso ou o fracasso do Sistema de
Informação. Os requisitos podem ser descrições de como um sistema de informação se deve comportar,
das suas propriedades e das suas restrições ou condicionantes do seu desenvolvimento.

É nessa fase onde faz-se o estudo em todo do sistema, onde será identificado quais são os requisitos
funcionais e não funcionais do sistema. Isso é, o que o sistema deve fazer e o quais as restrições do
mesmo (é o caso de cor dominante no sistema, horário em que o sistema estará disponivel e demais
pontos relacionados com a politica da própria organização).

 Testes a sistemas de informação

Os testes são fundamentais para garantir a qualidade do sistema. É nesta fase que os erros são
detetados, criando a oportunidade para aperfeiçoar o software. O problema é que esta fase implica
tempo e recursos. Grande parte dos custos de desenvolvimento de sistemas advém, precisamente, da
realização de testes.

 Implementação de sistemas de informação

A implementação é uma fase de um sistema de informação e consiste na "entrega" dos mesmos às

organizações, isto é, na integração dos sistemas no ambiente organizacional cliente para que possam
iniciar a sua atividade. Esta fase implica, não só, a implementação do sistema de informação
tecnológico, mas também do sistema de atividades humanas (papéis/atividades dos utilizadores).

 Manutenção de sistemas de informação

O manutenção é uma fase de um sistema de informação e consiste no processo de aplicar mudanças

aos sistemas durante a sua vida útil, de acordo com as necessidades da organização e/ou dos
utilizadores. Por isto, é essencial para garantir o bom funcionamento dos SI. A manutenção permite
resolver problemas como:
 Bugs no sistema;
 Mudanças nos processos;
 Alterações nos requisitos dos stakeholders/utilizadores;
 Problemas técnicos com hardware e/ou software;
 Mudanças no ambiente.

 Avaliação de sistemas de informação

Avaliar é a capacidade de explorar propriedades dos sistemas de informação, de forma a

medir/descrever a diferença que os sistemas fazem para as organizações e/ou para os utilizadores.

Objectos da avaliação

 Melhorar os sistemas de informação;

 Tomar decisões com base em evidência;
 Promover o uso de sistemas de informação;
 Licenciar os sistemas de informação;
 Garantir a responsabilização e proteger contra acusações falsas.

Porquê avaliar?

 Descrever e compreender problemas;

 Verificar se o sistema foi bem construído;
 Validar o desempenho do sistema - verificar se o sistema é capaz de resolver os problemas para
os quais foi desenvolvido;
 Fornecer evidência de boa qualidade;
 Descrever e compreender eventos inesperados posteriores à implementação do sistema.
b) Este novo sistema poderá criar comportamentos diversos nos funcionários. Diga quais esses estágios
e como você poderia mitiga-los.

Esses estágios são:

 Cultura por parte da empresa e dos funcionários

 Ambientalização ao novo sistema;
 Dificuldades de manuseio;
 Hábito ao método antigo (burocratização)
Para mitigar esses comportamentos diversos por parte dos funcionários eu como administrador de
sistema poderia fazer capacitações frequentes no uso do sistema de modo a tornar cada vez mais
amigável na visão dos funcionários, Entretanto seria necessário fazer um levantamento de dados a
partir de pequenas entrevistas para saber os pontos necessários a ser modificado no sistema (caso
haja) ou como bem dizia, mitigar essa problemática por meio de pequenos treinamentos.

2. O acesso a informação dentro de uma organização traz benefícios a todos níveis, mas por outro
lado pode trazer riscos quando cai em níveis e/ou pessoas indesejadas. Como Administrador de
Sistemas, como pode mitigar ou reduzir estes riscos. (2 valores)

Como administrador de sistema para reduzir esses riscos tomava usava as seguintes estratégias:

 Implementação de uma política de segurança de Informação na Empresa (Politica essa

que deve ser seguida rigorosamente por parte de todos os funcionários. E o não
comprimento da mesma resultará sanções)
 Dar palestras constantes sobre os riscos da informação (desse modo cada funcionário
estaria preparado psicologicamente em agir eticamente dentro e fora da instituição de
modo a não fornecer informação a terceiros, pois saberia que a mesma tem um valor
insubstituível).

3. Em Moçambique a introdução de novos operadores de telecomunicações e com a presença de

mais provedores de internet, o comércio eletrónico vem ganhando ímpeto. Quais são os desafios
do comércio eletrónico em Moçambique? (2 valores)

Os desafios de comércio eletrónico em Moçambique são: Segurança de informação e fator usuário.

 Segurança (Assim como os demais países esse tem sido um dos pontos mais critico que tem se
enfrentado, para o nosso país não é diferente. A segurança supra citada é relacionada ao
próprio sistema visto que hoje em dia há clones de sites. Para tal, um sistema que destina-se a
“e-commerce” deve estar preparado no investimento da sua própria segurança para não
beneficiar aos terceiros e envolver-se em casos de justiça por exemplo “vazamento de
informação” ou roubo de valor monetário na conta dos usuários registados no sistema.)
 Identifiquei o fator pessoa por ser estar associado a própria atenção do usuário. Isso é, o
usuário Moçambicano deve estar apto em distinguir um site falso do original a partir da
verificação do certificado digital. Como bem dizia no primeiro ponto, hoje em dia existem sites
clonados. Enquanto o proprietário do site não esteja online num momento em que o seu site
sofreu esse ataque, será o próprio usuário a distinguir.
 4. Complete a figura. (4 valores)

Sistemas de
Informação

Sistemas de Apoio
Sistemas de Apoio Gerencial
às Operações

Sistemas de Sistemas de Sistemas Sistemas Sistemas de

Sistemas de
Processamento Controle de Colaborativos de Apoio Informação
Informacao
de Transações Processos à Decisão Executiva
gerencial

5. a) Qual é a importância de se fazer uma análise de projectos de sistemas de informação? (2

valores)

R: É Importante fazer uma análise de projectos de sistemas de informação para ajudar a verificar os
pontos essenciais e críticos do próprio sistema e deste modo ajudando na sua melhoria, segurança e
avaliação do mesmo.

b) A introdução de tecnologias de informação associada a implementação de um SI, tem gerado opiniões

divergentes dentro das instituições e em alguns casos afetam questões éticas, sociais e até de saúde, as
quais precisam ser tratadas a todos níveis. Sendo um Administrador de Sistemas, como poderia reduzir
os constrangimentos negativos a implementação destas tecnologias dentro de uma organização.

R: Sendo um administrador de sistema para mitigar esses constrangimentos negativos a implementação

destas tecnologias dentro da organização usava as seguintes estratégias.

Ponto 1 : por questões éticas, deixaria claro que o sistema irá salvaguardar informações dos
clientes/usuários de forma integra.

Ponto 1: por questões sociais faria perceber aos demais que o sistema tem o intuito de acelerar na
produção das atividades e não na substituição do homem por maquina de forma brutal como tem se
dito por parte doutras pessoas. Explicando de forma simpática os funcionários e clientes os benefícios
do sistema

Ponto 3: por questões de saúde, trabalhava melhor no próprio design do sistema (é o caso de
usabilidade do próprio sistema usando fontes legíveis e cores que não causem esforço de visão de quem
usa o sistema)
6. O País recebeu um financiamento de 500.000,00 MZN para a criação de um sistema de controlo
de casos positivos de Covid19 num prazo de 2 meses (Marco a abril). Actualmente os hospitais
tem registo manual e um sistema que não o retorno da atualização dos dados. Os utentes fazem
teste nas unidades sanitárias, nos aeroportos etc. só que apos terem detetado o resultado não é
encaminho a tempo e hora para a sua atualização de emergência. o país lançou um concurso e
pretende receber propostas de projectos para resolução deste problema. Apresente a proposta
(de forma simplificada e clara) sabendo que está a concorrer com os outros colegas finalistas do
curso. (6 valores)

R: Fazendo uma análise simplificada para construção dum sistema pra Covid-19 primeiro faria o
levantamento de dados e seguia todos os padrões universais de Sistema.
Requisitos para o sistema:

Tratando-se de informação que precisa ser acessada e trocada em tempo real, desenvolvia um sistema
Web e um Aplicativo Android ambos sincronizados.

O sistema web seria usado em Direções Provinciais de Saúde onde seria usado para fazer o registo de
dados de todas unidades sanitárias daquela província. Outrora, o aplicativo android seria usado nas
unidades sanitárias e pontos de rastreio. A Cada dado lançado no aplicativo android (seja dos casos
negativos, casos positivos, suspeitos, casos recuperados) a direção provincial receberia os dados das
unidades sanitárias em tempo real. Em simultâneo, a MISAU (central da capital) receberia dados em
tempo real de cada direção provincial do país na sua base de dados.

Material (Subdivisão do valor financiado para o projecto):

Para concretização desse Projecto seria necessário:

 1 servidor (RAM: 20GB, core -i7, 9ª G) – 80.000,00MT;

 55 tabletes( 5 distribuído a cada província caso dos funcionários que não possuem deste
recurso e pra proteger a integridade dos dados)-220.000,00MT;
 Um pacote de internet avaliado em 100.000,00MT para garantir a internet pelo menos 5 meses;
 Os restantes 100.000,00 estaria no stock para casos de emergência (manutenção do código,
questões de avaria dum material e demais casos)