UNIP EAD

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

LEVANTAMENTO E ANÁLISE DE REQUISITOS DE UM SISTEMA DE

CONTROLE DE VENDAS DE UMA LOJA DE JOGOS, ACESSÓRIOS E
PRODUTOS GEEK

HORTOLÂNDIA / SP
2021
 UNIP EAD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia

LEVANTAMENTO E ANÁLISE DE REQUISITOS DE UM SISTEMA DE

CONTROLE DE VENDAS DE UMA LOJA DE JOGOS, ACESSÓRIOS E
PRODUTOS GEEK

Aira Quedma Vitorelo

RA: 2125411
Anderson dos Santos
RA: 2132801
Eduarda Rhana Nicolussi Menezes
RA:2110080
Henrique Camargo Nunes Siqueira
RA:2128586

Curso: Análise e Desenvolvimento de

Sistemas
Semestre: 3°

Trabalho apresentado referente ao Projeto

Integrado Multidisciplinar VI do Curso de
Análise e Desenvolvimento de Sistemas, da
UNIP – Universidade Paulista, sob orientação
da Profa. Sandra Bozolan

HORTOLÂNDIA / SP
2021
 RESUMO

Para este projeto serão levantados os requisitos de um sistema de controle e

gerenciamento de vendas de uma loja de jogos, acessórios e produtos geek. Serão
usados para realização deste propósito, todo o conhecimento adquirido nas
disciplinas, Análise de Sistemas Orientada a Objetos, Banco de Dados e Gestão
Estratégica de Recursos Humanos.

O dever do sistema é realizar todos os cadastros, as alterações, as consultas e as

exclusões relacionadas aos produtos que serão vendidos na loja, bem como os
cadastros dos clientes e controle de acesso ao sistema com níveis de login. Onde
descreveremos as regras de negócio, o glossário do sistema, a elaboração do
diagrama de classes de análise e construção modelo de dados (MER).

Dividindo o projeto em fases passando pelas etapas de levantamento, análise

e documentação dos requisitos funcionais e não funcionais, análise do sistema
orientado a objetos, documentado todo o processo e metodologias.

Palavras chave: Modelo de dados, Sistema de controle, Gerenciamento, Análise.

 ABSTRACT

For this project, the requirements of a sales control and management system
for a game store, accessories and geek products will be raised. All the knowledge
acquired in the subjects, Object-Oriented Systems Analysis, Database and Strategic
Management of Human Resources will be used for this purpose.

The system's duty is to carry out all registrations, changes, queries and
exclusions related to the products that will be sold in the store, as well as customer
registrations and access control to the system with login levels. Where we will describe
the business rules, the system glossary, the elaboration of the analysis class diagram
and data model construction (MER).

Dividing the project into phases, going through the stages of survey, analysis
and documentation of functional and non-functional requirements, analysis of the
object-oriented system, documenting the entire process and methodologies.

Keywords: Data model, Control system, Management, Analysis.

 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO .............................................................................................. 5

1.1 Objetivo ................................................................................................ 6

2 ANÁLISE DE SISTEMAS ORIENTADA A OBJETOS .................................. 7

2.1 Sistema Orientado a Objetos .................................................................. 7

2.2 Principais Benefícios Sistema Gestão e Controle de Vendas ................. 7

2.2.1 Controle e movimentação do estoque. ............................................. 8

2.2.2 Confiança e consistência das informações ....................................... 8

2.2.3 Redução do retrabalho ..................................................................... 8

2.2.4 Gerenciamento financeiro eficiente .................................................. 8

2.2.5 Economia de materiais e recursos.................................................... 9

2.3 Casos de uso .......................................................................................... 9

2.3.1 Diagrama de Casos de Uso .............................................................. 9

3 BANCO DE DADOS .................................................................................... 11

3.1 Modelagem de dados ............................................................................ 12

3.1.2 Modelo entidade relacionamento (MER) ........................................ 12

3.2 Importância dos SGBD nas Organizações ............................................ 15

3.2.1 Quando não usar SGBD ................................................................. 15

3.3 Classes de Usuários de BDs ................................................................. 16

3.3.1 Administradores De Banco De Dados (Dba) .................................. 16

3.3.2 Analistas de Banco de Dados (Projetistas) ..................................... 16

3.3.3 Usuários Finais ............................................................................... 16

3.3.4 Analistas de Sistemas e Programadores de Aplicações ................. 16

3.4 Levantamento e Análise de Requisitos (Regras de Negócios) ............. 17

4 GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS ............................ 18

 4.1 Modelo Organizacional.......................................................................... 18

5 CONCLUSÃO .............................................................................................. 19

REFERÊNCIAS .............................................................................................. 20
 5

1 INTRODUÇÃO

Atualmente, adotar soluções inovadoras para otimizar processos de empresas

é comum com o objetivo de agregar valor à marca gerando um diferencial competitivo.
Logo visando esse sentido, iniciar a implantação de um sistema de controle de
estoque é uma tendência que cresce cada dia mais.

Considerando um ambiente de negócios extremamente competitivo, as

empresas investem de forma decidida toda a sua energia para obter consistência,
eficácia e lucro em seus negócios. Alguns empresários ainda não se deram conta das
vantagens e benefícios do controle automatizado de estoques.

Ocorre ainda o contratempo de que processos manuais ainda são feitos de

forma a complicar e prejudicar a eficiência nas empresas. Em um comércio atacadista,
fabricante ou varejista, sabe-se que o gerenciamento automatizado de estoques pode
maximizar o valor do seu negócio.

Em sistemas de gerenciamento de estoque, tem-se a possibilidade de

acompanhar, restabelecer estoque, prever entrada e saída de produtos em tempo
hábil. O controle que se pode ter antes que as coisas saiam de controle é uma das
vantagens em ter um sistema gerenciamento de estoque.

O sistema permite que se veja quais produtos estão tendo um bom lucro e quais
estão ocupando a estante e recursos valiosos. O mesmo sistema é capaz de fornecer
informações precisas sobre o que está acontecendo com os negócios.

Tendo isso à mão, também é possível gerar relatórios precisos e oferecer uma
oportunidade para ver onde as melhorias podem ser feitas.
 6

1.1 Objetivo

A loja de venda de jogos eletrônicos, acessórios e produtos geek contratou

nossos serviços a fim de adquirir um sistema de controle de vendas, com isso em
mente será feito o levantamento e análise de requisitos, voltados para essa empresa.
Apresentando as soluções e o levantamento de funcionalidades, tais como
modelagem de negócios, modelos de dados, requisitos funcionais e não funcionais,
usabilidade e aplicação de normas, entre outros. Assim, traçando o melhor meio,
teremos uma ótima forma de implementar o sistema criado especialmente para o
cliente.
 7

2 ANÁLISE DE SISTEMAS ORIENTADA A OBJETOS

Inicialmente para o levantamento e a análise de requisitos desse sistema, será

necessário adquirir as práticas para fim de captar as necessidades mapeadas da
organização, que está em um mercado competitivo, assim, de forma eficiente do
projeto de software, é utilizado o paradigma da orientação a objetos, onde é mais
difundido no mercado, no padrão da evolução voltadas para segurança e
reaproveitamento de código, no desenvolvimento de aplicação moderna.

Para compreender melhor essas abordagens e técnicas, serão expostas

através da modelagem de processos de negócio ou diagramas de processos, onde
utiliza diagramas da UML como ferramenta de apoio, para retratar, modelar o sistema
de software, compondo as atividades das áreas de negócios, possibilitando a
otimização no processo atual.

2.1 Sistema Orientado a Objetos

Conforme a evolução do sistema e paradigma da orientação mais difundido no

mercado, a programação orientada a objetos traz uma ideia muito interessante: a
representação de cada elemento em termos de um objeto, ou classe. Esse tipo de
representação procura aproximar o sistema que está sendo criado ao que é observado
no mundo real, e um objeto contém características e ações, assim como vemos na
realidade. Esse tipo de representação traz algumas vantagens muito interessantes
para os desenvolvedores e também para o usuário da aplicação.

A loja de venda de jogos eletrônicos, acessórios e produtos geek, vem

representada pela nossa instituição para a elaboração do levantamento de requisitos
do sistema desktop.

2.2 Principais Benefícios Sistema Gestão e Controle de Vendas

Com um sistema de gerenciamento não adequado pode-se ocorrer falta de

produtos ou mercadoria parada em estoque. Esses casos acarretam prejuízos
 8

financeiros para a empresa. Com uma gestão eficiente é certo que sempre terá as
mercadorias e produtos necessários para atender aos clientes. Também conseguirá
manter a qualidade dos produtos.

2.2.1 Controle e movimentação do estoque.

É possível reunir todas as informações em um único local, como os tipos de

vendas e o histórico de movimentações diárias dos produtos no estoque, separando
por data de validade, lotes, quantidades, características e demais dados. Assim é
possível gerar relatórios e ter uma visão ampla dos processos.

2.2.2 Confiança e consistência das informações

Com a sincronização de dados entre o software da empresa, é possível fazer

ajustes de percurso com o intuito de atingir as metas mensais. A integração da gestão
e controle de vendas. Por meio de rotinas automatizadas, garante as informações em
qualquer momento.

2.2.3 Redução do retrabalho

Não sendo necessário preencher dados em diversas planilhas, onde essas

atividades manuais podem gerar erros.
Os dados fornecidos pelo vendedor na hora em que um pedido é feito já
seguem rapidamente para o responsável da administração do negócio, que os utiliza
para emitir boletos e notas fiscais.

2.2.4 Gerenciamento financeiro eficiente

Possibilidade de acompanhar o fluxo de caixa, sabendo exatamente o nível do

capital de giro, evitando surpresas desagradáveis, como a falta de dinheiro para
manter o empreendimento atuando corretamente.
 9

2.2.5 Economia de materiais e recursos

Minimiza custos com impressão e reimpressão, evitando que as informações

cheguem desatualizadas para o cliente. Também à redução de custos com processos
e materiais de trabalho, onde a má gestão dos recursos disponíveis prejudica os
resultados, mesmo com uma boa equipe de vendas atuando.

2.3 Casos de uso

Modelo de casos de uso é uma interpretação das funcionalidades externamente

observáveis do sistema e dos elementos externos ao sistema que se comunicam entre
si. Sendo assim, todo sistema terá um autor, ou agentes externos, no qual irão se
comunicar, seja um usuário ou outro sistema. Portanto, se torna indispensável
descrever um fluxo de atividades as quais serão executadas pelos agentes ao
sistema. Em nossa empresa, dispomos de 4 autores definidos em nosso sistema, que
são, nossos atendentes, estoquistas, supervisor e uma impressora que realizam
interações para demonstração dessas interações.

2.3.1 Diagrama de Casos de Uso

Documenta o que o sistema faz do ponto de vista do usuário. Ele descreve as

funcionalidades principais do sistema e a interação dessas funcionalidades com os
usuários do mesmo sistema. Para esse diagrama não nos aprofundamos em detalhes
técnicos.

Este artefato é comumente derivado da especificação de requisitos, que por

sua vez não faz parte da UML. Pode ser utilizado também para criar o documento de
requisitos. Basicamente diagramas de casos de uso são compostos por quatro partes:

● Ator: Usuário do sistema, um tipo de usuário.

● Cenário: Sequência de eventos que acontecem quando um usuário
interage com o sistema.
 10

● Comunicação: é o que liga um ator com um caso de uso.

● Use Case: É uma tarefa ou uma funcionalidade realizada pelo ator
(usuário)

Exemplo de diagrama de caso de uso.

Fonte: https://www.devmedia.com.br/

Bom como podemos observar o diagrama é composto por desenhos simples

de uma maneira bem objetiva. Visto no exemplo já temos uma relação de atores e
ações relacionadas a esses atores, onde poderá ser criado um documento textual, a
fim de registrar nossos atores e funcionalidades. Pode ser expressado tudo em um
desenho simples utilizando os padrões da UML para a documentação de casos de
uso.
 11

3 BANCO DE DADOS

Vamos imaginar que um banco de dados é um armário de aço, com gavetas,

em cada gaveta contém alguma informação (como a ficha de um aluno) que estão
agrupados de acordo com seu tipo.
O gerenciamento de dados, que no caso é o armário, é possível nele: inserir,
excluir, selecionar ou alterar algum documento que ali contenha. Neste Primeiro
momento podemos pensar que um banco de dados computacional consiste em “levar”
os dados deste armário de aço para o computador, porém seguem algumas regras
para que o armazenamento seja mais eficiente. Em outro exemplo vamos considerar
que Cliente e Conta bancária são entidades, e o relacionamento entre essas entidades
será, cliente “possui” Conta bancária, onde sua cardinalidade é (um cliente pode
possuir 0 (mínimo) ou “n” (máximo) de contas bancárias). E uma Conta bancária pode
ter apenas 0 (mínimo) ou “n” (máximo) de clientes.

Diagrama Entidade-Relacionamento (DER)

Fonte: Autor.
 12

3.1 Modelagem de dados

A modelagem de dados é uma etapa importante e essencial em qualquer

projeto de desenvolvimento ou manutenção de software. É a criação de um modelo
físico que explique a lógica por trás do sistema, sendo capaz de explicar o
comportamento e as características de funcionamento do software. A modelagem de
dados é a base de criação do Banco de Dados sendo parte essencial para a qualidade
do software.

Com o objetivo de modelar os dados tem o ato de explorar estruturas orientadas

a dados. Como outros artefatos de modelagem, modelos de dados podem ser usados
para uma variedade de propósitos, desde modelos conceituais de alto nível até
modelos físicos de dados. Com a modelagem de dados identificamos tipos de
entidades da mesma forma que na modelagem de classes identificamos classes.
Atributos de dados são associados a tipos de entidades, exatamente como associados
atributos e operações às classes.

3.1.2 Modelo entidade relacionamento (MER)

Diagramação é um conjunto de conceitos que devem ser bem entendidos e não

devem ser desrespeitados na simbologia de diagramação. Utilizam-se um retângulo
para representar as entidades, um losango para representar os relacionamentos e
pequenos balões para indicar os atributos que cada entidade possui.

Uma das maneiras mais utilizadas nessa primeira fase é o Modelo Entidade-
Relacionamento (MER) juntamente com o Diagrama Entidade-Relacionamento
(DER), que consiste em uma técnica gráfica especialmente voltada para a modelagem
dos componentes do banco de dados. Alguns conceitos fundamentais são:

● Entidades
● Atributos
● Relacionamentos
 13

Entidade: é um conjunto de objetos do mundo real, que se torna um ponto de

interesse dentro de uma determinada realidade, e ao qual podem ser associados
dados, relacionamentos etc. O retângulo representa o tipo Entidade. Exemplo:
Cliente, Conta, Fornecedor, Produto, Aluno, etc.

Atributos: são dados que estão associados a ocorrência de uma entidade, isto
é, são as características de uma entidade. Como, Nome, CPF, Endereço, Telefone,
etc. Uma entidade é representada por um conjunto de atributos. Os atributos podem
ser simples, compostos ou multivalorados. Ele é representado por uma elipse ligada
à entidade.

Relacionamentos: estrutura que indica uma associação entre duas ou mais

entidades. Tratando os elementos de dados que representam associações entre
entidades, que chamamos de relacionamentos. Alguns exemplos de relacionamentos
típicos são “trabalha-em”, “trabalha-para”, “compra”, “dirige” ou qualquer verbo que
conecte entidades.

Com as explicações do conteúdo acima de como funciona os conceitos de

modelagem de dados, vamos a prática, demonstraremos logo abaixo temos o nosso
(MER) e o diagrama de classes, assim definimos a melhor forma para o projeto do
cliente:
 14

Modelo entidade relacionamento do projeto.

Fonte: Autor.

Diagrama de Classes do projeto.

Fonte: Autor.
 15

3.2 Importância dos SGBD nas Organizações

Em empresas os dados são utilizados por pessoas, departamentos diferentes.

Todas as atividades são feitas com mais eficiência. Assim, o usuário encontra todas
as informações necessárias durante a busca.

O investimento em um banco de dados, traz benefícios para a empresa,

impacta não só na produtividade da equipe, mas também no alinhamento entre os
times e nos resultados alcançados.

O colaborador se comunica e mantém as metas e os objetivos através da

gestão do software. Assim, os setores executam as tarefas para que a empresa
alcance os objetivos. Portanto, ele alinha as expectativas do time, a produtividade e
evita os conflitos.

Podemos ver a redução dos riscos de operação, com a transparência das

informações, os riscos de operação dentro da empresa diminuem. Isso acontece
porque todas as equipes estão alinhadas com as necessidades e as demandas do
negócio.

O Aumento da segurança com o sistema de gestão de informações, o acesso

é restrito e apenas as pessoas específicas visualizam os documentos. Melhora na
tomada de decisão da empresa, também tem a tranquilidade e a transparência
necessárias para a tomada de decisões de forma eficiente.

3.2.1 Quando não usar SGBD

Quando suas aplicações são simples e bem definidas, sem previsão de

mudança, onde também há requisitos de tempo real, e se encontra na situação onde
o acesso de múltiplos usuários aos dados não é necessário.
 16

3.3 Classes de Usuários de BDs

Descreveremos as pessoas envolvidas e responsáveis no gerenciamento de

banco de dados e seus papéis no projeto, no uso e manutenção de um grande banco
de dados:

3.3.1 Administradores De Banco De Dados (Dba)

O DBA é responsável por autorizar acesso à base de dados e coordenar e

monitorar seu uso, como também é responsável por problemas, tais como: quebra de
segurança ou baixa de desempenho. Em grandes organizações, existe uma equipe
de DBAs.

3.3.2 Analistas de Banco de Dados (Projetistas)

Possuem a responsabilidade de identificar os dados a serem armazenados no

Banco de Dados, e pela escolha de estrutura apropriada utilizada para armazená-los.

3.3.3 Usuários Finais

Podem ser usuários comuns do sistema, analistas de negócios ou usuários

avançados que necessitam de uma maior interação com o Banco de Dados.

3.3.4 Analistas de Sistemas e Programadores de Aplicações

Os analistas determinam os requisitos dos usuários finais e desenvolvem

especificações para transações que atende, estes requisitos, e os programadores
implementam estas especificações como: programas, testando, depurando,
documentando e dando manutenção no mesmo. É importante que analistas quanto
programadores estejam a par dos recursos oferecidos pelo SGBD.
 17

3.4 Levantamento e Análise de Requisitos (Regras de Negócios)

Para a análise de requisitos, vamos considerar os seguintes tópicos para

gerenciamento do sistema, onde deve ser feito todos os cadastros, as alterações, às
consultas e as exclusões dos produtos, assim como os cadastros dos clientes,
também deverão realizar o controle de acesso ao sistema com níveis de login. Sendo
considerados:

• Login e senha, para acesso ao sistema que é feito na loja.

• O estoquista é responsável por cadastrar os produtos, os quais deverão
dividir por categorias: jogos, acessórios e produtos geek.
• O cadastro de clientes devera possuir: código, RG, CPF, nome, data do
cadastro, endereço, telefone e e-mail.
• Produtos devem possuir: código de barras, nome do produto, categoria,
fabricante, quantidade e valor do produto. Jogos e os acessórios, devem
informar qual plataforma serão utilizados, e prazo de garantia do
produto.
• A venda deverá ter os dados do cliente, produtos adquiridos gerar código
único da venda, data, valor da venda, opções para pagamento
(dinheiro/cartão), e o status da venda.
• O atendente poderá excluir produtos da venda, quando o cliente não
quiser adquiri-los. Somente o supervisor poderá excluir o produto da
venda, devendo informar um usuário e senha válidos.
• O atendente poderá consultar os preços dos produtos.
• Somente o supervisor da loja pode cancelar a venda, informando usuário
e senha. Cancelando, o código da venda vai ser enviado para o sistema
financeiro.
 18

4 GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS

4.1 Modelo Organizacional

A organização em uma empresa, consiste em um quadro estrutural de cargos

definidos por títulos relacionados, responsabilidades, relações formais, nível de
autoridades, atribuições básicas e aspectos culturais.
Todo e qualquer ramo de atividade precisa ter especificado o modelo de
organização. Essa estrutura organizacional compõe uma cadeia de comando, ou
seja, uma linha de autoridade que relaciona as posições da organização e define quem
se subordina a quem.
Por meio de uma organização, torna-se possível alcançar objetivos que seriam
impossíveis para uma pessoa.
Uma das particularidades das organizações é estarem sempre em construção
e evolução para poderem desempenhar apropriadamente o papel de servirem à
sociedade da qual fazem parte.
Em nossa empresa utilizamos o modelo de organização funcional,
onde a equipe dispõe de profissionais com suas funções bem estabelecidas, de
equipes onde são divididas por especialidades. A empresa compreende um gerente
de projetos que é responsável por toda equipe de desenvolvedores e analistas. Uma
das principais vantagens desse modelo é que a relação entre os setores se torna mais
fluida e eficiente. E os colaboradores se tornam mais especializados.
 19

5 CONCLUSÃO

Chegamos à conclusão que o desafio de desenvolver um sistema de controle

de vendas para uma loja, aparentemente pode se apresentar complexa ao início do
projeto, entretanto com o aprendizado adquirido durante o semestre o desafio se torna
possível. A dificuldade se encontra no nível de abstração que deve decorrer para
inicializar o projeto com todos seus requisitos e regras de negócios do cliente.

Analisando a situação do cliente levantamos os melhores pontos para a

construção e análise de um sistema que melhor vai atendê-lo, demonstramos os
benefícios que um sistema de controle de vendas pode trazer na eficiência de trabalho
do comércio, a automatização de certos trabalhos administrativos deixa a informação
confiável e prática para todos os colaboradores, trazendo vários benefícios para todos
os envolvidos.

Entendemos os requisitos solicitados, onde o sistema deve ser desenvolvido

para a plataforma desktop. O maior foco do sistema é gerenciar as vendas efetuadas
ao cliente. No entanto, a requisito para os produtos com grau de raridade que não
podem ser mais adquiridos pelo cliente.

Na modelagem de dados apresentamos formas de como tratar os dados do

sistema, representando o modelo de entidade de relacionamento (MER) e na
construção dos diagramas, foi possível entender de modo claro como o sistema vai
se relacionar.

Em casos de uso se narra a interação entre o sistema e os atores envolvidos,

para atingir com um ou mais objetivos. Podem ser identificados com base no
documento de requisitos, utilizados como forma de identificar os requisitos, para
depois descrever o documento de requisitos definido, com começo, meio e fim. Em
um diagrama de caso de uso, vimos que é excelente para mostrar a fronteira do
sistema, onde vemos o que está dentro ou fora dele, dar uma visão geral do
comportamento do sistema, como ele é usado e por quem.
 20

REFERÊNCIAS

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2020. Disponível em: <https://controlf5it.com.br/softensistemas/conheca-5-
vantagens-do-controle-automatizado-de-estoques/>. Acesso em: 26 mai. 2022.

ENGEMAN. 7 Vantagens de ter um sistema de controle de estoque na sua

empresa. Disponível em: <https://blog.engeman.com.br/7-vantagens-de-ter-um-
sistema-de-controle-de-estoque-na-sua-empresa/>. Acesso em: 26 mai. 2022.

EQUIPE TOTVS. Sistema de controle de estoque: Quais suas vantagens?. 07

abril. 2020. Disponível em: <https://www.totvs.com/blog/negocios/sistema-de-
controle-de-estoque/>. Acesso em: 30 mai. 2022.

DEVMEDIA. Os 4 pilares da Programação Orientada a Objetos. 2014. Disponível

em: <https://www.devmedia.com.br/os-4-pilares-da-programacao-orientada-a-
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HENRIQUE, Kassio. Entenda o Modelo Entidade Relacionamento. 2021.

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<http://aprendaplsql.com/modelagem-de-dados/modelagem-de-dados-parte-01/>.
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LIMA, Thiago. Modelagem de Bancos de Dados. 29 jul. 2020. Disponível em:

<https://techdevsoftware.wordpress.com/2020/07/29/modelagem-de-bancos-de-
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 21

LEANDRO. O que é UML e Diagramas de Caso de Uso: Introdução Prática à UML.

2012. Disponível em: <devmedia.com.br/o-que-e-uml-e-diagramas-de-caso-de-uso-
introducao-pratica-a-uml/23408 >. Acesso em: 05 jun. 2022.

Pereira, Ivan. Conheça os 7 benefícios da gestão e controle de vendas. Disponível

em: https://blog.softensistemas.com.br/beneficios-da-gestao-e-controle-de-vendas/.
Acesso em: 05 jun. 2022.

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recursos humanos. Disponível em: https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid2538676-
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