FACULDADE DE ECONOMIA E GESTÃO

Curso: Gestão de Recursos Humanos

Cadeira: Tecnologia de Informação e Comunicação

Tema: O papel da tecnologia de informação e comunicação nas organizações

Julieta Fernando

Beirra, Março de 2023

 FACULDADE DE ECONOMIA E GESTÃO

Curso: Gestão de Recursos Humanos

Tema: O papel da tecnologia de informação e comunicação nas organizações

Trabalho de Campo a ser submetido na

Coordenação do Curso de Licenciatura em
Ciências Políticas Relações Internacionais do
ISCED. é inerente a cadeira de Teoria do
Estado do poder e é leccionado pelo: Tutor:
Mestre João Santos Alberto Macanga

Julieta Fernando

Beirra, Março de 2023

Índice
Introdução....................................................................................................................................4

O papel da tecnologia de informação e comunicação nas organizações......................................5

A evolução da importância da Tecnologia da Informação nas organizações..............................5

Sistema de informação (si) e gestão do conhecimento................................................................6

A conversão do conhecimento organizacional.............................................................................6

O uso das tecnologias de comunicação e informação como alicerce dos processos de gestão da
informação e conhecimento.........................................................................................................7

Conclusão.....................................................................................................................................8

Referência bibliográfica...............................................................................................................9
Introdução

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O papel da tecnologia de informação e comunicação nas organizações
O uso das ferramentas Tecnológica da Informação (TI), juntamente com os Sistemas da
Informação (SI), têm se tornado cada vez mais presente no ambiente organizacional,
consequentemente as organizações investem em grandes proporções nessas ferramentas.
Investimentos que sofrem variação de organização para organização dentro de uma perspectiva
estratégica. A TI deixou de ser um requisito burocrático e têm sido utilizadas por muitas
organizações, como ferramenta administrativa dentro de um plano estratégico. É nessa
perspectiva do uso da TI nas organizações, que grandes problemas são solucionados. Entende-se
que o uso da Tecnologia de Informação, há algum tempo, deixou de ter sua decisão pautada
apenas em aspectos burocráticos ou mesmo de apoio técnico aos sistemas organizacionais. Pois
as transformações ocorridas no interior das empresas estão inter-relacionadas, tudo isto com o
desenvolvimento que se processou na área da Tecnologia da Informação. Atualmente a TI e os
Sistemas de Informação (SI) estão incorporados praticamente em todas as atividades
empresariais, fornecendo suporte para melhoria na qualidade de serviços e produtos. Portanto, o
poder dessa ferramenta é indispensável nas aplicações em busca de resultados, chegando ao
ponto que a TI passou a ser a base nas tomadas de decisões.

A evolução da importância da Tecnologia da Informação nas organizações

A evolução da importância da Tecnologia da Informação nas organizações pode ser mencionada
por meio dos seguintes períodos:

 Primeiro período a (TI) era um requisito burocrático necessário, que tinha como meta,
contribuir na redução dos processos burocráticos organizacionais;

 Segundo período, via-se a (TI), com outra visão, como um apoio aos propósitos gerais de
uma organização, que auxiliava no gerenciamento de diversas atividades;

 Terceiro período passou-se a compreender a (TI) como um fator de controle e

gerenciamento de toda a organização, que ajudava e acelerava os processos de tomada de
decisão;

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Mas foi a partir da década de 90 até os dias atuais, que a (TI), passou a ser vista, e
composta como um recurso estratégico, uma fonte de vantagem competitiva para garantir
a sobrevivência e a permanência das organizações e sua aplicabilidade constante nos
processos administrativos. Observando esses tópicos de evolução da TI, pode-se dizer
que a Tecnologia da Informações TI se tornou o esteio aos processos empresariais,
permitindo operações digitais e ações adequadas às mudanças no cenário mercadológico,
que ocorrem constantemente. No ambiente dos negócios, a revolução digital é ferramenta
transformadora dentro desse panorama, pois administrar a Tecnologia da Informação é
dar apoio sustentável aos indivíduos das organizações, independentemente de cada área
de atuação.
Sistema de informação (si) e gestão do conhecimento
Os sistemas de informação estão em toda parte dentro de uma organização, bem como nos
departamentos administrativos, financeiros, logísticos, marketing e etc. o termo tecnologia da
informação pode ser em alguns casos confundido com o conceito de sistema de informação
quanto ao conceito de sistema de informação, o primeiro passo é entender os fundamentos dos
seus termos. A palavra “sistema” é geralmente mal contextualizada, usada muitas vezes de forma
indiscriminada e sem qualquer critério, originando, em especial nos meios organizacionais,
confusão de entendimento. Também pode gerar outro sentindo quando empregada dentro de um
software. O uso do termo “sistema” deve-se ao biólogo alemão ludwig von bertalanffy (1975),
quando explicou o seu significado e o seu processo de funcionamento. Mas tarde com o advento
do computador, emergiu e consolidou o termo sistema da informação.

A Tecnologia da Informação, segundo Rezende e Abreu (2000), pode ser configurada da

seguinte forma: veio para atender à complexidade e as necessidades empresariais. Dada às
características do atual ambiente de negócios e de gestão a necessidade das organizações serem
cada vez mais adaptáveis, flexíveis e ágeis, suas estruturas e processos precisam estar
permanentemente sendo reavaliados, reestruturados e revitalizados.

A conversão do conhecimento organizacional

O gerenciamento do conhecimento acontece por meio de processos que transformam a
informação disponível no contexto organizacional em conhecimento (MOHAJAN, 2016).

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Pires, Menegassi e Tatto (2018, p. 90) ressaltam que as empresas criam, buscam novos
conhecimentos e disseminam o conhecimento pela organização na tentativa de transformá-lo em
produtos, serviços e novas tecnologias não estando a criação do conhecimento condicionada
exclusivamente às ações propostas pela organização, mas também ao empenho dos indivíduos
em compartilharem o que sabem e utilizarem o que está disponível no ambiente. A
disponibilidade do conhecimento na organização está integrada, dentre outros fatores, à
conversão do conhecimento tácito em explícito e à interação entre esses dois tipos de
conhecimento. Um dos modelos que explicam esse processo foi proposto por Nonaka e Takeuchi
(1997) e foi denominado de espiral do conhecimento ou modelo SECI, cujas fases envolvem
interação e compreendem a socialização, internalização, combinação e internalização, resultando
na conversão do conhecimento. À medida que o conhecimento passa por todas as fases ele
retorna ao início do ciclo. Assim, na medida em que uma organização empresarial cria
conhecimento, ela percorre pelos quatro quadrantes do modelo, começando geralmente pela
socialização, criando conhecimento mais complexo a cada ciclo

O uso das tecnologias de comunicação e informação como alicerce dos processos de gestão
da informação e conhecimento
Sob um olhar prático, e a fim de explicitar exemplos de TIC, destacam-se antigas e novas
tecnologias, tais como, a telefonia móvel e fixa, rádio, televisão, satélite, videoconferências,
computadores, redes de informação, internet, intranets, extranets, aplicações de software,
impressoras, câmeras de foto/ vídeo, monitores, dentre outros (ENAKRIRE; OCHOLA, 2017). É
com base nessas ferramentas e nas muitas outras existentes que as organizações empresariais
buscam criar bases tecnológicas que sustentam as atividades realizadas e que proporcionam um
maior alcance da organização pelo território geográfico As TIC são responsáveis por prover o
suporte administrativo e estratégico nas organizações de forma geral, aumentando, nas
organizações empresariais especificamente, a vantagem competitiva na cadeia de valor e as
competências essenciais as TIC são definidas como um conjunto de todas as tecnologias que
permitem o manuseio da informação e facilitam diferentes formas de comunicação entre seres
humanos e sistemas eletrônicos (YING; LEE, 2016). Constituem dispositivos independentes
entre si, porém atuando em conjunto para um determinado fim, gerando dados para guiar uma
determinada ação” (FAVARIN, 2017, p. 29).

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Laurindo et al. (2001) define as TIC como um conjunto diversificado de ferramentas e recursos
tecnológicos, utilizados para comunicação, criação, disseminação, armazenamento e
gerenciamento da informação e do conhecimento. Hansen, Nohria e Tierney (1999) ressaltam
que as TIC basicamente objetivam a codificação do conhecimento e a criação de redes, apoiando,
segundo Afrouz e Shiri (2015),

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Conclusão
No presente trabalho conclui que O crescimento explosivo da Tecnologia da Informação e de
computadores de alta velocidade tem levado à crescente utilização deles por parte das pessoas e
da organização. A informação e comunicação devem estar acessíveis e ser úteis para aqueles que
a utilizam para tomadas de decisão, de modo a responder rapidamente às necessidades de um
mercado globalizado, gerando a necessidade de as organizações se reestruturarem, com novas
tecnologias que estejam alinhadas com os negócios da organização, pois a produtividade
depende cada vez mais da informação.

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Referência bibliográfica
LASTRE, H. M. M., ALBAGLI, S. (Org.). Informação e globalização na era do
conhecimento. Rio de Janeiro: Campus, 1999. 318p.
LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane Price. Sistemas de Informação com Internet. 4.ed.
Rio de Janeiro: ltc,1999.
MARCOVITCH, J. Tecnologia de informação e estratégia empresarial. São Paulo: Futura,
1997.
MENDES, Judas T. G. Economia empresarial / Fae Business School. Curitiba: Associação
Franciscana de Ensino Senhor Bom Jesus, 2002.
MIRANDA, R. C. da R. "O uso da informação na formulação de ações estratégicas pelas
empresas". Ciência da Informação, Brasília, v.28, n.3, p.284-290, set./dez. 1999.
NONAKA, Ikujiro, TAKEUCHI, Hirotaca. Criação de Conhecimento na Empresa. Rio de
Janeiro 1997.

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