Guia para

melhorar o
ROI em TI
soluções para otimizar
os processos
Investimentos em novas ferramentas são sempre
O QUE VOCÊ VAI
acompanhados de expectativas. Ao investir em ENCONTRAR NO GUIA:
qualquer que seja a solução, a empresa espera os
melhores resultados, especialmente em relação ao
valor gasto. Por isso, cresce entre as organizações a
preocupação com a análise dos impactos das novas O QUE É ROI?
soluções adquiridas, buscando a forma mais prática
e eficaz de acompanhar o que esses investimentos
estão trazendo de retorno.
POR QUE MEDIR O ROI EM TI?
Sem dúvidas, o ROI é o indicador que mais auxilia
nessa questão, inclusive quando falamos da aquisição
de novos produtos/serviços para a área de TI ou
quando a empresa mesmo desenvolve suas próprias O QUE FAZER PARA MELHORAR
aplicações. Pela sua importância para os gestores, O ROI DOS SEUS PROJETOS?
elaboramos este guia, com tudo o que você precisa
saber sobre as vantagens de medir o ROI em projetos
de TI e as melhores formas de fazer isso.
Uma ótima leitura!

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O que é ROI?

1
Antes de saber como melhorar o ROI da sua empresa,
vamos lembrar o que é esse indicador. O ROI é um
termo usado com muita frequência, mas nem sempre
se fala sobre o que essa sigla significa. ROI é a sigla
em inglês para Return On Investiment. Em português,
Retorno do Investimento.

Trata-se de uma métrica muito utilizada por gestores

para medir o retorno de um investimento em soluções
ou projetos de TI, com a finalidade de melhorar
a operação de uma empresa. Uma fórmula fácil
para o cálculo do ROI é dividir o retorno líquido de
um investimento pelo valor gasto na aquisição/
desenvolvimento da solução como uma porcentagem.

ROI % =
(receita obtida – custo do investimento)
/ (custo do investimento x 100)

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 Por que medir
o ROI em TI?

São muitas as vantagens de medir o ROI em

seus projetos de TI. Listamos as principais delas.
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PARA TER UMA ANÁLISE
PREDITIVA DO PROJETO
Ter uma previsão para saber se determinado
projeto será rentável é possível a partir do
cálculo do ROI. É o que chamamos de análise
preditiva, realizada com base em dados reais.
Isso oferece mais segurança para para a
empresa seguir com os investimentos em TI.

Em outras palavras, o ROI permite visualizar

com antecedência o retorno financeiro que
será conseguido com o projeto. Assim, os
gestores de TI têm condições de saber se vale
a pena ou não tornar o projeto ativo.

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PARA IDENTIFICAR OS
PROJETOS MAIS RENTÁVEIS
A SEREM PRIORIZADOS
Você sabe quais são os projetos mais rentáveis
na sua empresa? De fato, na maioria das
organizações, não é possível realizar muitos
projetos ao mesmo tempo, devido a limitações
de tempo, de mão de obra e, principalmente,
de recursos.

Então, para identificar qual projeto priorizar,

o cálculo do ROI é um importante aliado. Ele
vai apontar qual é o projeto que se destaca ao
otimizar os recebíveis da empresa e contribuir
para a redução de custos. Dessa forma,
fica mais fácil decidir qual projeto priorizar
e até mesmo se há projetos que devem ser
paralisados.

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PARA TER UMA VISÃO
MAIS AMPLA DO QUE
ACONTECE NA EMPRESA
Medir o ROI contribui para que os gestores
tenham uma visão sistêmica de tudo o
que acontece na empresa. Acompanhar os
investimentos em TI e quais são os resultados
que eles estão trazendo para a empresa é
ver a organização de maneira mais macro,
observando onde estão as vantagens e onde
estão as desvantagens.

Por outro lado, se essa análise é negligenciada,

a empresa tem uma visão rasa e subjetiva dos
investimentos. Assim, a decisão de validar ou
não um projeto acaba sendo baseada apenas
nos custos ou em interesses específicos dos
líderes de cada área.

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PARA TORNAR SIMPLES O
LEVANTAMENTO DE DADOS
Como são feitos os cálculos de retorno
financeiro na sua empresa? Geralmente, são
análises muito complexas, que exigem o
levantamento de muitos dados e levam muito
tempo para serem feitas. Muitas vezes não
chegam a apresentar resultados precisos.

Já com o ROI, descobrir se determinado

investimento está ou não de acordo com o
esperado se torna muito mais simples. Afinal,
o cálculo do ROI pede apenas duas variáveis:
o valor investido e o ganho obtido com o
investimento.

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PARA TOMAR DECISÕES
MELHORES E EM MENOS TEMPO
Você tem ideia de quantas decisões precisa
tomar ao longo do dia na empresa? O setor de TI
é um dos que mais exigem tomadas de decisões.
Por isso, é fundamental contar com informações
que tornem essas decisões mais rápidas e,
é claro, conscientes para trazer os melhores
resultados para a empresa.

Medir o ROI possibilita que as decisões sejam

baseadas em dados concretos, eliminando os
“achismos” e a insegurança em relação aos
projetos de TI desenvolvidos pela empresa.

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PARA JUSTIFICAR OS
INVESTIMENTOS EM TI
O desenvolvimento de projetos de TI ou a
contratação de novas soluções para o setor,
assim como qualquer outra área, precisa de
investimentos para que “saiam do papel” e,
enfim, comecem a trazer resultados para a
empresa. Mas, como são muitos os destinos
dos recursos, é fundamental ter dados que
justifiquem o porquê dos investimentos neste
e não naquele projeto.

O ROI oferece essa prestação de contas dos

retornos obtidos com o projeto de TI, tão
necessária às empresas. Em um projeto de
desenvolvimento de software, por exemplo, a
área tem condições de apresentar quais são
os resultados que determinado investimento
trouxe, o que contribui para que a área
consiga ainda mais investimentos para dar
seguimento ao projeto.

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 O que fazer para
melhorar o ROI
dos seus projetos?
Comece a aplicar essas 3 estratégias para garantir que cada
investimento tenha o máximo de retorno possível em seu projeto de TI.
3
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1 AUTOMATIZE ATIVIDADES
OPERACIONAIS
Para ter melhores resultados com os seus investimentos
em TI, é importante que você calcule quanto tem custado
para a empresa as atividades operacionais. Elas estão
sendo executadas por colaboradores que poderiam
estar se dedicando a atividades mais estratégicas para o
desenvolvimento e a conclusão do projeto? Se sim, é hora
de optar pela automatização.

Algumas atividades feitas manualmente – geralmente,

as mais mecânicas e repetitivas – podem ser facilmente
executadas por um sistema. Dessa forma, ao reduzir custos
e otimizar o tempo, além de garantir mais confiabilidade aos
processos, você consegue elevar seu ROI.

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2 OTIMIZE A EQUIPE PARA A
REALIZAÇÃO DE TAREFAS
Essa é uma decisão que está também ligada à automatização
de processos. Faça uma análise minuciosa das atividades
que estão sendo realizadas pela sua equipe de TI. Descubra
quais profissionais podem ser melhor aproveitados em outras
tarefas e quais podem ser até mesmo dispensados. Algumas
atividades, para serem executadas de maneira eficiente,
exigem apenas um processo otimizado, em vez de um grande
número de funcionários.

Então, para melhorar o ROI da sua empresa, tenha certeza

de que a sua equipe está sendo bem utilizada ou se alguma
alteração pode ser feita, distribuindo melhor as tarefas e
garantindo que o índice de desempenho esteja elevado.

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3 APOSTE NO CONTROLE DE QUALIDADE
Para alcançar melhores retornos em relação aos investimentos
de TI, é fundamental se dedicar à qualidade dos projetos
desenvolvidos pela empresa. Muitas vezes, a organização sofre
com a necessidade de retrabalho, com os custos que essas
falhas geram e ainda com os chamados de suporte associados a
problemas que poderiam ter sido evitados. Tudo isso por não ter
se atentado à qualidade.

Por isso, especialmente em um projeto de desenvolvimento de

software (aplicativo, jogo, sistema ou mesmo uma atualização
destas aplicações), é preciso realizar a gestão e o monitoramento
das falhas durante todo processo. Hoje isso pode ser feito com
uma plataforma de controle de qualidade, que permite desde a
detecção das falhas até a correção, diminuindo gradativamente
a quantidade e a severidade desses erros. Assim, é possível
aumentar a produtividade da equipe de desenvolvimento e,
consequentemente, melhorar o ROI.

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3 É importante lembrar que seus esforços para garantir a qualidade
no desenvolvimento de sistemas não devem ser de simplesmente
investir em uma ferramenta de TI, mas também de acompanhar
com rigor cada um dos processos para ter uma entrega confiável.

Os processos de Quality Assurance (QA), por exemplo, que

realizam testes para garantir a qualidade final do produto, devem
ser uma prioridade. Na Testing Company, por exemplo, é seguida
uma metodologia com fases definidas que garantem a qualidade
do processo em projetos de desenvolvimento de software.

Outra forma de garantir a qualidade é por meio de um software

de centralização e organização do sequenciamento de tarefas,
da gestão de testes e do controle de defeitos. O QualiGo é
a solução da Testing Company com essas funções, criada
pensando em todas as necessidades de uma empresa que
está desenvolvendo um sistema, uma aplicação ou um aplicativo.
Com ele, a empresa tem um amplo controle da produtividade da
equipe para manter o cronograma em dia, o que contribui
de modo geral para elevar o ROI.

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Esperamos que com as dicas deste conteúdo
você consiga obter melhores resultados
para a sua empresa. Quer saber mais sobre
as soluções da Testing Company? Entre em
contato com nossa equipe de especialistas.

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