Missão

Pode ser definido como a razão pela qual a empresa existe, o termo expõe o papel que ela
desempenha na sociedade e no mercado. Neste sentido, a organização que não sabe por qual
motivo existe, também não será capaz de definir uma estratégia de crescimento, pois seus objetivos
não estão claros.
A criação e desenvolvimento da missão envolve a identificação, de maneira objetiva, de todas as
propostas de valor que a corporação pretende entregar. Aqui não são definidos apenas os produtos
ou serviços que pretendem comercializar, mas como pretende impactar a vida do seu público-alvo.
É importante que a missão seja desafiadora e inspiradora, assim você conseguirá criar um
engajamento maior com seus parceiros e colaboradores para levar um benefício cada vez maior ao
público-alvo, além disso, ela deve ser curta para ser facilmente lembrada por aqueles.
Observe que ele funciona como uma crença que orienta as ações de todos aqueles relacionados
com a organização.

 Visão

Diz respeito aos objetivos que serão alcançados a longo prazo pelas diretrizes organizacionais, ou
seja, a missão visão e valores. Neste parâmetro, os administradores precisam indicar a posição que
desejam conquistar no mercado nos próximos anos. É necessário esclarecer tanto a aspiração
quanto a inspiração corporativa.
Essa aspiração deve corresponder aos desejos, que podem ser alcançados de forma objetiva e
direta, como um aumento da influência da empresa na região, por exemplo. Na vertente de
inspiração, a visão se relaciona com íntimo do seu público-alvo, como a criação de um sentimento
de paixão pela marca. 

 Valores

Em linhas simples, trata-se de princípios éticos e crenças que ditarão o comportamento da

organização enquanto os colaboradores trabalham para alcançar a visão. Eles formam uma lista de
qualidades que definem a personalidade da corporação e orientam as atitudes de qualquer
envolvido na empresa, desde os líderes até a parte mais operacional.
Além disso, também é possível aplicar a lista de valores nos processos seletivos para identificar os
colaboradores cujos perfis são mais adequados aos trabalhos na organização, como também para
definir critérios de promoção.

Por que a missão visão e valores é importante para a

estratégia da empresa?
O planejamento estratégico consiste no conjunto de mecanismos e processos metodológicos que
definem o estabelecimento de metas, a alocação de recursos, tomada de decisões e investimentos
com a finalidade de alcançar os objetivos da empresa e, consequentemente, seu sucesso comercial.
A missão visão e valores também está incluída nesses processos.
Indo mais além, diferentes ferramentas podem ser utilizadas ou não nesse processo, como a análise
PEST, matriz SWOT e planejamento de cenários, por exemplo. No entanto, independentemente
dos benefícios delas, o plano deve seguir as seguintes etapas para ser bem-sucedido:
Definição das crenças e valores do negócio e da direção corporativa;
  Análise do ambiente externo e interno da empresa;

 Visão de futuro e objetivos do negócio;

 Direcionamento das unidades de negócio;

 Desenvolvimento de estratégias nível corporativo, de processos e funcional.

Podemos notar que a missão representa a base de todo o planejamento, enquanto a visão está
presente para direcionar o futuro da empresa e no estabelecimento de seus objetivos. Por fim, os
valores têm aplicação mais prática e ditam a rotina dos colaboradores e líderes da organização.
A partir disso, é válido dizer que esses elementos são fundamentais para a elaboração do
planejamento estratégico, para criação de objetivos e manutenção da longevidade do negócio.

Como elaborar essas diretrizes organizacionais?

Ao elaborar a missão visão e valores da sua empresa, é necessário que se responda determinadas
perguntas. Veja os pontos de cada um deles abaixo.

1. Missão

O que faz? – atividade principal da empresa;

Para quem faz? – o público que deseja atingir;
Qual a sua finalidade? – o que se pretende atingir com sua atividade;
Como e onde é feito? – se refere ao local e ao modo que é desenvolvido seus produtos e/ou
serviços; 
Qual a sua responsabilidade social? – quais são os impactos do negócio na vida dos clientes.

2. Visão

Como a organização se vê a longo prazo e onde pretende chegar? – objetivos a longo prazo, que
são aqueles a serem atingidos em 5 anos ou mais;
O que pretende alcançar? – que fim pretende atingir ao completar seus objetivos com a missão
visão e valores;
Qual tipo de produto oferecerá? – serviços e produtos no futuro;
Como deseja ser vista por clientes e parceiros? – a imagem de mercado que deseja alcançar.

3. Valores

Como os colaboradores devem se portar? – qualidades individuais dos colaboradores;

Como os empregados se relacionam entre si? – ambiente de trabalho e clima organizacional dos
profissionais;
Como a empresa se relaciona com os clientes? – forma de atendimento com os clientes;
Como a empresa faz negócios? – relacionamento da empresa com parceiros e aliados.
Vimos como a definição da missão visão e valores é fundamental para a sobrevivência e
desenvolvimento de qualquer organização, pois será a partir desses elementos que será formada
sua identidade visual e estruturado o seu planejamento estratégico.