Missão, visão e valores

Missão, visão e valores são os princípios fundamentais que norteiam uma

empresa. Eles indicam a forma como a empresa quer se posicionar no mundo
e ser reconhecida por seus clientes, colaboradores e parceiros.
A definição do trio é o ponto de partida do planejamento dos novos
negócios e deve ser constantemente avaliado ao longo da existência da
empresa.

MISSÃO:
É a declaração concisa do propósito fundamental da organização, a
finalidade de sua existência, o motivo pela qual foi criada. A missão é como o
DNA da empresa, definindo a sua identidade e dificilmente ela vai mudar ao
longo do tempo.

Perguntas para auxiliar a definir a missão de uma empresa:

1 - Por que a empresa existe?
2 - O que a empresa faz?
3 – Qual é a sua função no mercado?
4 – Quais são os pontos que a diferenciam das demais?

A importância de ter uma Missão:

A Missão é a parte essencial do planejamento estratégico. Uma boa
declaração de missão leva em conta á visão do cliente, suas necessidades, a
forma que se acredita ser a mais certa para fazer coisas. Deve ser curta,
inspiradora e dar uma clara noção dos procedimentos e comportamentos
esperados.

Exemplo de Missão:
Mc Donald’s: “Prover aos consumidores um valor superior em refeições
fora de casa, oferecendo comida rápida, de baixo custo, de boa qualidade, em
restaurantes limpos e adequados.”
 VISÃO:
Representa um estado futuro para o negócio, onde ela deseja chegar, o
que quer alcançar. Diferente da missão, a visão da empresa é criada para um
período de tempo pré-determinado, portanto a visão muda ao longo do tempo,
de acordo com o momento que a organização se encontra. É fundamental que
a visão formulada seja pratica e realista.

Perguntas para auxiliar a definir a visão de uma empresa:

1 – Aonde a empresa quer chegar?
2 – O que ela pretende se tornar?
3 – Qual deverá ser o foco de nossas ações?
4 – O que queremos construir?

A importância de ter uma Visão:

A visão tem relação com a parte do planejamento estratégico, que trata dos
objetivos e metas. Se a empresa quer ser a maior, a melhor e/ou a mais
admirada de seu segmento, deve definir indicadores e metas para saber se
estão alcançando seus objetivos.

Exemplo de Visão:
Apple: “Mudar o mundo através da tecnologia”.
 VALORES:
Os valores formam o código de conduta da empresa. São os princípios
éticos e o estofo moral que deverão ser respeitados enquanto a companhia
busca cumprir sua missão e atingir os objetivos de sua visão. Eles são “as
regras do jogo” e são inegociáveis. Esses valores deverão se refletir nos
comportamentos, nas atitudes e nas decisões de todos os setores da empresa.
Eles devem nortear o relacionamento da chefia com os funcionários, as
relações entre os trabalhadores e ainda seu comprometimento com os clientes
e a sociedade como um todo.

Perguntas para auxiliar a definir os Valores de uma empresa:

1 - Quais são as convicções éticas, morais e filosóficas da Organização e
de seus colaboradores?
2 - Que valores e condutas a Organização e seus colaboradores devem
adotar em suas relações?
3 - Que colaboração socioambiental a Organização tem nos lugares em
que atua?

Exemplo de Valores:
- Satisfação do cliente;
- Valorização e respeito às pessoas;
- Atuar como parte integrante da empresa;
- Responsabilidade social;
- Respeito ao Meio Ambiente;

Revise com frequência

Criar a Missão, a Visão e os Valores da empresa define o propósito e a
identidade da organização. Estes fundamentos devem ser sempre lembrados
por seus gestores e colaboradores. Se possível, faça avaliações frequentes
para saber se a empresa está seguindo estas definições.
Isto não significa que estas definições são estáticas. Assim como o
mercado está em constante evolução, as empresas devem revisar seu
planejamento com frequência, e esta revisão também pode gerar uma
redefinição da visão, missão ou valores.

Exemplo de Missão, visão e valores da “Bauducco”:

Missão:

Nossa missão é desenvolver, produzir e comercializar nossos produtos de

extrema qualidade satisfazendo sempre os desejos e as necessidades de
nossos clientes, através das inovações, com muito respeito e dedicação.

Visão:

Manter a empresa como maior produtor de panetones do mundo. Ser

referência no mundo em produtos forneados e participar do cotidiano das
famílias com nossos alimentos.

Valores:

- Clientes satisfeitos

- Qualidade

- Ética

- Comprometimento

- Seriedade

- Profissionalismo