5 PASSOS

FUNDAMENTAIS NA
IMPLEMENTAÇÃO DE OKR
 SUMÁRIO

5 passos fundamentais na implementação de okr ..............01

Mas afinal, o que seriam os OKR’s? .....................................03

5 passos para a implementação de OKR’s ...........................05

Construir Obje vos Estratégicos .........................................06

Definir resultados-chave ou indicadores .............................10

Estabelecer metas de a ngimento ......................................12

Realizar o acompanhamento e revisão ...............................14

Ter um OKR Master na empresa..........................................16

Conclusão ...........................................................................18
 5 PASSOS FUNDAMENTAIS
NA IMPLEMENTAÇÃO DE OKR

Não é segredo algum que o planejamento estratégico é

essencial para que as organizações se tornem muito mais
compe vas e ultrapassem os desafios que possam surgir.

Ao longo do tempo, o conceito de planejamento foi

evoluindo, fazendo com que essa função da Administração
evolua e se torne um dos métodos mais u lizados para
trazer compe vidade e diferencial de mercado.

01
Assim, o planejamento assumiu vários formatos, passando
de um mero plano de ação para um planejamento setorial,
que evoluiu para o planejamento estratégico, que é
composto por metas, obje vos estratégicos, indicadores
de desempenho e outros elementos.

Inclusive, uma das formas de fazer a gestão estratégica

desse planejamento é a u lizado de OKR’s, e você irá
aprender mais sobre ele ao longo desse e-book. Embarca
com a gente nessa leitura?

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 MAS AFINAL, O QUE
SERIAM OS OKR’S?
A questão de mensurar as ações teve origem nos estudos
de Peter Drucker, que é um dos maiores teóricos da
Administração e Gestão Estratégica.

Segundo ele, o que não se pode medir, não se pode

gerenciar, e a par r disso, foram criadas metodologias
como a Administração por Obje vos.
Anos depois, os autores Robert
Kaplan e David Norton criaram o
Balanced Scorecard (BSC), que é
uma ferramenta da gestão
estratégica que avalia e mensura
os quatro principais aspectos ,
de uma organização, incluindo
a p a r t e fi n a n c e i ra ,
c l i e nte s , p ro c e s s o s
internos e aprendizado
e desenvolvimento.

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A par r daqui, surgem os estudos e criação de métodos da
Gestão Estratégica, trabalhando os obje vos e uma
maneira efe va de mensurá-los, e é justamente aqui que
surge o conceito de OKR.

OKR é a sigla que representa a expressão Objec ves and

Key Results, que traduzindo para o português significa
Obje vos e Resultados-Chave.

Pelo seu significado, é possível iden ficar que ele está

diretamente relacionado com a parte estratégica da
organização, e principalmente com a definição, execução,
mensuração e melhoria con nua dessas estratégias.

Nesse sen do, são definidos os obje vos estratégicos da

organização e seus resultados-chave, que mensuram o
quanto os obje vos estão alinhados com a visão de
negócios, mensurando-os de maneira quan ta va.

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 5 PASSOS PARA A
IMPLEMENTAÇÃO DE OKR’S

Sabendo o que são os OKR’s, vamos te mostrar que

implementá-los é mais fácil do que você imagina.

Assim, nós estabelecemos cinco passos básicos para a

criação e implementação dos OKR’s, conforme descritos a
seguir.

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 CONSTRUIR OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS

O primeiro passo para a implementação dos OKR’s é

construir os seus obje vos estratégicos, que serão o norte
para todo o processo estratégia da sua empresa.

Para que você compreenda melhor, os obje vos

estratégicos podem ser entendidos como o ponto onde a
sua empresa deseja chegar a médio prazo, ou ainda, como
o que direciona a empresa de maneira clara e concisa, com
base na sua visão de futuro.

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Lembre-se que estamos lidando com obje vos que
abrangem toda a organização, e por isso, é essencial que
todos par cipem e contribuam com a definição desses
obje vos, pois assim as equipes estarão muito mais
alinhadas, melhorando o trabalho em equipe.

Para definir um obje vo estratégico, você pode par r dos

seguintes ques onamentos:

● Qual a minha missão, ou seja, a minha razão de exis r e

permanecer no mercado?
● Qual a minha visão de negócio? Aonde quero chegar?
O que faço para chegar lá?
● Quais os meus valores inegociáveis? O que não abro
mão de jeito nenhum?
● Qual a minha perspec va de negócio? Qual área da
minha empresa eu quero desenvolver no momento?

Após responder essas perguntas, é o momento de

estabelecer as suas metas, e claro, os seus obje vos
estratégicos.

Outro detalhe imprescindível à definição de obje vos

estratégicos é como você os descreve, pois, a principal
caracterís cas destes obje vos é a clareza, tal como o
verbo no infini vo, deixando clara a ação que deve ser
realizada.

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Calma, sabemos que é muita informação para um
momento só, mas u lizaremos o seguinte exemplo:
digamos que a sua empresa deseja atrair mais clientes e ser
mais compe va.

Assim, você pode u lizar como obje vos estratégicos:

aumentar a geração de leads, diminuir as falhas nos
processos internos, melhorar o clima organizacional,
dentre outros.

Todos esses pontos são essenciais para que a equipe não se

perca ao longo do caminho e tenham em mente o que deve
ser feito de maneira muito simples e clara.

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Outro ponto que deve ser trabalhado aqui é a
par cipação de todos no momento da
definição dos obje vos estratégicos, tanto
pela comunicação quanto pelo trabalho em
equipe, e quando falamos todos, também
incluímos a Alta Direção.

Assim, a Alta Direção deve estar aberta para

esclarecer os mo vos e vantagens da
implementação dos obje vos, tal como o que
será feito na organização, e claro, ouvir o que
os colaboradores têm a dizer.

Devemos destacar que a par cipação cole va

dos colaboradores é essencial para os
processos de mudanças, trazendo mais
segurança e aumentando o engajamento ao
longo de todo o processo.

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DEFINIR RESULTADOS-CHAVE
OU INDICADORES

O segundo passo para a implementação dos OKR’s é definir

os resultados-chave ou indicadores.

Desde o surgimento do conceito de planejamento

estratégico, os indicadores de desempenho são uma peça
fundamental no processo, pois é a par r deles que os
obje vos e as ações serão mensuradas.

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Conceitualmente, os resultados-chave são um conjunto de
métricas que medem o desempenho das suas ações e
obje vos, comparando o que foi definido anteriormente
com o que foi realizado até o momento da mensuração.

Sendo assim, as principais caracterís cas dos resultados-

chave é que eles sejam quan ta vos e mensuráveis, ou
seja, expresso em números.

Pense no seguinte exemplo: como saber se a sua empresa

proporciona uma boa experiência ao cliente, que é um dos
pilares da compe vidade e da diferenciação no mercado?

Dentro desse contexto, você pode definir como resultado-

chave o Net Promoter Score (NPS) e a taxa de recompra,
que demonstram o comportamento do consumidor em
relação à sua empresa, tal como a sua confiabilidade.

Outra dica de ouro para construir os resultados-chave é ter

um conjunto de 2 a 5 resultados principais para cada
obje vo estratégico, alinhando toda a parte estratégica do
seu negócio.

11
 ESTABELECER METAS
DE ATINGIMENTO

Após definir os obje vos e os resultados-chave, ou ainda,

os indicadores de desempenho, é o momento de
estabelecer as metas de a ngimento.

Como o próprio nome já diz, as metas de a ngimento

consistem na descrição de onde você deseja chegar após a
execução dos obje vos.

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Nesse sen do, um dos melhores métodos para definir as
metas de a ngimento é o método SMART, que trabalha os
seguintes aspectos e define que elas devem ser:

● Específicas (do inglês, specific), onde as metas devem

deixar muito claro onde a sua empresa deseja chegar;
● Mensuráveis (do inglês, measurable), fazendo com
que as metas sejam quan ficáveis e tangíveis;
● Alcançáveis (do inglês, achievable), fazendo com que
as metas sejam realizáveis, porém, desafiadoras;
● Realista (do inglês, realis c), tanto no sen do de ser
alcançável quanto na relevância dessas metas para a sua
organização e para a sua gestão estratégica;
● Oportuna (do inglês, mely), que está diretamente
relacionada com os prazos para o alcance das metas,
definindo a data de início e de término para a realização
das ações.

Outro ponto que faz toda a diferença na definição das

metas são os seus desdobramentos. Ou seja: quanto mais
simples, claras e concisas forem as suas metas, mais fácil
será o alcance e o monitoramento delas.

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REALIZAR O ACOMPANHAMENTO
E REVISÃO

Após toda a parte de definição e

execução dos seus OKR’s, é o momento
de realizar o acompanhamento e a
revisão de tudo o que foi construído.

É importante lembrar que

uma boa estratégia de
negócio é aquela que se
adapta e melhora
con nuamente às
realidades do mercado e
da própria organização,
que é completamente
mutável.

Nesse sen do, o acompanhamento

consiste em verificar o que foi traçado e
o que foi realizado, comparando os dois
pontos e propondo melhorias aos
processos e estratégias de negócio.
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Existem várias ferramentas que podem ser aplicadas no
processo de monitoramento e revisão de metas, mas um
dos melhores métodos é o Ciclo PDCA.
Na prá ca, o Ciclo PDCA é uma ferramenta da gestão
estratégica que trabalha quatro passos básicos, sendo
eles:

● Plan, que consiste no planejamento da ação e na

descrição do que e como as ações devem ser feitas;
● Do, que consiste em executar as ações planejadas,
sendo a parte mais prá ca do Ciclo;
● Check, que consiste em verificar o que foi planejado e o
que foi executado, analisando os pontos que precisam ser
revistos e melhorados;
● Act, que consiste na melhoria desses pontos e no
reinício do ciclo em si.

Aqui, é possível perceber que este ciclo é con nuo, e

consequentemente, todo o processo de definição e
melhoria de estratégias também será, o que faz com que o
planejamento e os OKR’s sejam cada vez mais per nentes
e estratégicos.

A u lização de OKR´s sugere que a empresa realize esse

clico de acompanhamento e revisão a cada três mês,
evitando que, se a empresa es ver em uma rota errado,
não desperdice tanto tempo para corrigir a rota. Está aí
uma boa dica para vocês aplicar desde já na sua empresa.
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 TER UM OKR MASTER
NA EMPRESA

Se você chegou até aqui, devemos te dar os parabéns pela

inicia va em aprender sobre OKR’s e definições de
estratégia.

Nesse sen do, o úl mo passo para implantar os OKR’s é ter

um OKR Master em sua empresa, e inclusive, esse
profissional pode ser você!

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De modo geral, os OKR Masters são os
profissionais que atuam como agentes de
mudança ao longo de todo o processo de gestão
estratégica e implementação desses indicadores,
sendo especialistas na área.

Assim, podemos afirmar que eles são uma

espécie de personal trainer estratégico, que
auxiliam na definição dos obje vos estratégicos,
indicadores e na execução de todo este processo,
incluindo o monitoramento dos resultados.

Todavia, para se tornar um OKR Master, é

n e c e s s á r i o d e s e nvo l ve r u m o l h a r m a i s
estratégico e amplo da sua organização, tal como
aprimorar as habilidades de liderança e gestão.

Nesse sen do, nós da NÓR podemos te auxiliar a

desenvolver estas habilidades, tal como te
mostrar como funciona o nosso método de
trabalho, que é um dos mais asser vos do
mercado, o qual é u lizado por grandes
corporações.

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 CONCLUSÃO

Em toda a nossa jornada, o nosso propósito é nortear e

projetar caminhos em busca de realizações e fazemos isso
ajudando as empresas na construção de uma gestão
estratégica com foco em colaboração e resultados.

Por isso, a NÓR sempre contou com os melhores parceiros

e profissionais na equipe, tanto para implementar
métodos quanto para auxiliar no alinhamento
organizacional, passando por temas como propósito
organizacional, visão de futuro, OKR (Obje vos e
resultados-chave) e formação de mes ágeis.

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NÓR

GUGA FERREIRA

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