Gestão por OKR’s

O que não pode ser medido não pode ser gerenciado. Ouvimos essa voz dentro da nossa
cabeça toda vez que estamos falando de métricas. E por que el as são tão importantes
assim? Porque elas nos tiram do "achismo", do sentimento que estamos fazendo a coisa
certa quando provavelmente não estamos.

Estabelecemos metas e objetivos através de medidas concretas. Elas são um ponto a ser
alcançado. Fazemos isso justamente para poder traçar as estratégias ade quadas para o
atendimento destas metas e objetivos. Definimos onde estamos e aonde desejamos
chegar. Com estas informações definimos as estratégias de acordo com a distância e o
tempo que temos para percorrer o caminho entre estes pontos.

Mas O QUE É IMPORTANTE MEDIR? Devemos perguntar isso pois devido à enorme
quantidade de dados que conseguimos levantar, podemos desperdiçar energia
tentando controlar processos para monitoramento de métricas inúteis. É preciso ter o
olhar para o que é valor para o cliente. O que interessa ao cliente.

OKR (Objective & Key Results) ou Objetivos & Resultados Chave, são métricas que estão
orientadas para medir aquilo que é o objetivo da empresa. Muitas vezes ao tentar medir
várias coisas importantes nos perdemos do que realmente é importante. Um OKR é mais
adaptado à gestão mais moderna das empresas pois tem um período mais curto de
acompanhamento e é mais resiliente, se adaptando às condições externas à empresa
que podem mudar muito rápido.

Um OKR pode ser definido em uma frase como "Nós vamos <(O) Objetivo qualitativo>
através de <(KR) resultados-chave quantitativo>. A quantidade de resultados-chave
pode ser de até 5 métricas. Essa declaração deve ser bastante simples. Por exemplo:
Nós vamos Aumentar a recuperação de uma operação através de (1) diminuição de
TMA em 30 segundos e (2) aumento de conversão em 10%. Ou seja, vou melhorar o
desempenho de uma operação através de aumento de produtividade, mas escrito de
uma maneira objetiva.

A simplicidade do OKR é que o faz tão conhecido e aplicável. É o foco que ele propõe é
o que melhor se adapta aos métodos ágeis de gestão. Além disso ele dá transparência
aos demais stakeholders da empresa sobre o que um quad ou equipe está
desenvolvendo e qual seu resultado. Isso normalmente é acompanhado semanalmente
e ao final das sprints.

Procure estabelecer um OKR no seu próximo projeto só para experimentar. Se você já

tem um objetivo que está perseguindo, pratique com o estabelecimento de um OKR.
Provavelmente você vai ter uma certa dificuldade ou desconforto inicial, que
rapidamente vai desaparecer. Este método é eficaz porque é simples. E é de
simplicidade e foco que precisamos na gestão da empresa.