Adm. Marcelo Leite Medeiros, Me.

Gerência de Sistema de Gestão e Planejamento Integrados

CRA-SC 14.635/2006
 Um indicador-chave de desempenho (KPI) é uma métrica que
indica o progresso da sua equipe ou organização em direção a
objetivos de negócios importantes.

As organizações usam indicadores-chave em múltiplos níveis; é

Introdução possível defini-los para toda a organização, para equipes
específicas e até para pessoas, dependendo das métricas a
serem mensuradas.

Um bom indicador-chave de desempenho pode informar se

você está no caminho certo para atingir os seus objetivos
estratégicos.

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 Assim como a maioria dos objetivos, um indicador-chave de
desempenho eficaz deve ser específico e mensurável.

O propósito deste recurso é dar uma noção clara do que a sua

O que forma um bom equipe quer alcançar e do prazo para tal, assim como a maneira
pela qual isso será medido.

indicador-chave de Um bom indicador-chave:

desempenho?
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 Ajuda a cumprir os seus objetivos estratégicos.
 Fundamenta o planejamento de recursos.
 É mensurável.
 Monitora algo que pode ser controlado e influenciado.
 Conecta as métricas aos objetivos estratégicos
 Dá aos membros da equipe uma noção clara de como os
projetos deles contribuem para o alcance dos objetivos da
empresa.
 Indicadores-chave Quando se fala de indicadores-chave de desempenho (KPI), é
provável que também já tenha ouvido sobre objetivos e principais

de desempenho & resultados (OKR).

Mas afinal o que cada um significa e como eles se

objetivos e principais complementam?

resultados

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 Indicadores-chave São uma ótima forma de medir o
desempenho ao longo do tempo.

de desempenho Um bom indicador-chave deve

(KPI) poder monitorar um valor

mensurável que você e a sua
equipe possam influenciar em
tempo hábil.

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Objetivos e principais
resultados (OKR)
OKR e KPI são duas daquelas siglas que todo mundo fala,
mas que pouca gente explica, não é mesmo?
De forma simples, qual a diferença entre OKR e KPI?
Os OKRs são usados para atingir objetivos, enquanto os
KPIs medem o desempenho dos colaboradores, dos
departamentos e das organizações.
• Os OKRs costumam ser usados para os
objetivos inspiradores que costumam exigir o
envolvimento de toda a empresa.
• Um KPI mede o sucesso, a qualidade, a quantidade
ou o resultado de um processo em andamento.
• Um KPI mede o sucesso, a qualidade, a quantidade
ou o resultado de um processo em andamento.
• Se você tem um grande sonho para sua
empresa, você precisa de OKRs que o levem até
lá. Um KPI, por outro lado, mede os processos
ou atividades já implementados.
• Muitas vezes, um KPI que precisa ser
melhorado será um ponto de partida para a
criação de um OKR e se tornará um Resultado
Chave de um Objetivo.
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 Como definir um ótimo indicador-
chave de desempenho
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 • Antes de criar um indicador-chave de
desempenho, é preciso definir objetivo a ser
alcançado.

• A definição eficaz de objetivos é uma parte crucial

dos seus esforços para alcançar o plano estratégico.

1. Defina o seu • Dependendo da agilidade com que a sua equipe

progredir, é possível definir indicadores-chave anuais
objetivo de negócios ou dividirainda mais, e indicadores semestrais ou
trimestrais.

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