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Módulo 6

Dia a dia de Produto


6.1
Técnicas de priorização
Priscilla Lugão
Sobre mim

Priscilla Lugão

/priscilla-lugao
Agenda desta aula

01. 02. 03.


Por onde começar Frameworks para Boas práticas para
te guiar no dia a priorização
dia
Agenda desta aula

01. 02. 03.


Por onde começar Frameworks para Boas práticas para
te guiar no dia a priorização
dia
01.
Por onde começar
Formas ruins de priorizar
Formas ruins de priorizar

Intuição
Formas ruins de priorizar

Intuição

Opiniões dos analistas e


especialistas do mercado
Formas ruins de priorizar

Intuição

Opiniões dos analistas e


especialistas do mercado

Votação
Formas ruins de priorizar

Intuição

Opiniões dos analistas e


especialistas do mercado

Votação

Demanda de vendas ou suporte


Formas ruins de priorizar

Intuição

Opiniões dos analistas e


especialistas do mercado

Votação

Demanda de vendas ou suporte

'Eu também' features


O que considerar na priorização

Missão

Estratégia da empresa Visão de negócio

Estratégia nada mais é do que o Visão de Produto


caminho para chegar à visão e
Estratégia
missão do negócio.
Oportunidades
Pela estratégia você saberá
o que é e o que não é importante Roadmap
na empresa neste momento.
OKRs tri

Hipóteses

Experimentos e apostas

Funcionalidades
O que considerar na priorização

Dados do produto KPIs do produto e negócio

É importante ter clareza dos dados Tickets no suporte


que temos disponíveis e o que eles
nos indicam. Discoveries passados

A partir dos dados você vai conseguir Pesquisas com usuário


embasar melhor algumas iniciativas
e isso te dará clareza de confiança e Testes com usuário
quais dessas iniciativas ainda Bugs 🪲 (cuidado!)
precisam de investigação antes de
serem priorizadas.
O que considerar na priorização

Dados do produto KPIs do produto e negócio

É importante ter clareza dos dados Tickets no suporte


que temos disponíveis e o que eles
nos indicam. Discoveries passados

A partir dos dados você vai conseguir Pesquisas com usuário


embasar melhor algumas iniciativas
e isso te dará clareza de confiança e Testes com usuário
quais dessas iniciativas ainda Bugs 🪲 (cuidado!)
precisam de investigação antes de
serem priorizadas.

Cuidado com analysis paralysis!


O que considerar na priorização

Contexto

Seu produto não existe em um


limbo. É importante prestar Dados do mercado
atenção nas movimentações do
mercado e dos concorrentes, mas Tendências do mercado
esse não é o único ponto a se ficar
atento! Movimento de concorrentes (cuidado!)

Lembra que comentamos sobre 'Eu Iniciativas já priorizadas


também' features? É daqui que elas
nascem.
Principais influências

O que o board/investidores
Ações de competidores
acham que deve ser o foco

O que os fundadores querem Demandas de outras áreas


criar (CX, Vendas, etc)

O que os usuários querem Iniciativas já mapeadas

Timing de mercado HiPPOs


(Opinião da pessoa mais bem paga)
Frameworks de priorização

Antes de entrarmos nos frameworks


precisamos alinhar alguns pontos
Frameworks de priorização

Framework não é receita de bolo para priorizar;


Frameworks de priorização

Framework não é receita de bolo para priorizar;

Você nunca terá todas as informações necessárias para tomar uma


decisão com 100% de certeza de acerto;
Frameworks de priorização

Framework não é receita de bolo para priorizar;

Você nunca terá todas as informações necessárias para tomar uma


decisão com 100% de certeza de acerto;

Às vezes você vai precisar correr riscos, alguns pequenos, alguns um


pouco maiores;
Frameworks de priorização

Framework não é receita de bolo para priorizar;

Você nunca terá todas as informações necessárias para tomar uma


decisão com 100% de certeza de acerto;

Às vezes você vai precisar correr riscos, alguns pequenos, alguns um


pouco maiores;

Você não vai priorizar nada 100% sozinho o tempo todo, envolva
pares e pessoas de outras áreas para pegar inputs e ajudar na decisão;
Frameworks de priorização

Framework não é receita de bolo para priorizar;

Você nunca terá todas as informações necessárias para tomar uma


decisão com 100% de certeza de acerto;

Às vezes você vai precisar correr riscos, alguns pequenos, alguns um


pouco maiores;

Você não vai priorizar nada 100% sozinho o tempo todo, envolva pares
e pessoas de outras áreas para pegar inputs e ajudar na decisão;

Prioridades mudam.
Agenda desta aula

01. 02. 03.


Por onde começar Frameworks para Boas práticas para
te guiar no dia a priorização
dia
02.
Frameworks para te
guiar no dia a dia
MoSCoW
MoSCoW

Quando os critérios de decisão são


variados dentre as opções, o Framework
MoSCoW pode ser a opção. Ele difere as
atividades em grau de prioridade:

Must Have (Tenho que fazer)


Should Have (Devo fazer)
Prioridade

Could Have (Poderia fazer)


Won’t Have (Não vou fazer)
MoSCoW

Quando os critérios de decisão são


variados dentre as opções, o Framework
MoSCoW pode ser a opção. Ele difere as
atividades em grau de prioridade:

Must Have (Tenho que fazer)


É crítico para o Produto, é mandatório ser
Should Have (Devo fazer)
Prioridade

feito.
Could Have (Poderia fazer) Se você tem dúvidas sobre algo entrar em Must
Won’t Have (Não vou fazer) Have se pergunte:
- Qual impacto de não fazer essa iniciativa?
- Existe uma forma mais simples de entregar
isso?
- O produto funciona e entrega valor sem
isso?
MoSCoW

Quando os critérios de decisão são


variados dentre as opções, o Framework
MoSCoW pode ser a opção. Ele difere as
atividades em grau de prioridade:

Must Have (Tenho que fazer)


Should Have (Devo fazer)
Prioridade

São importantes para o produto, mas não são


Could Have (Poderia fazer) críticas ou vitais.
Won’t Have (Não vou fazer) Se você tem dúvidas sobre algo entrar em Should
Have se pergunte:
- Qual o impacto de atrasar essa iniciativa?
- O produto funciona e entrega valor sem
isso?
MoSCoW

Quando os critérios de decisão são


variados dentre as opções, o Framework
MoSCoW pode ser a opção. Ele difere as
atividades em grau de prioridade:

Must Have (Tenho que fazer)


Should Have (Devo fazer)
Prioridade

Could Have (Poderia fazer)


Nice to have. Legal se tivermos, mas nada
Won’t Have (Não vou fazer)
crítico.
Se você tem dúvidas sobre algo entrar em Could
Have se pergunte:
- Qual o impacto de não fazer essa iniciativa
em relação às listadas em “should have”?
- O objetivo dessa iniciativa sana uma dor
latente do negócio ou usuário?
MoSCoW

Quando os critérios de decisão são


variados dentre as opções, o Framework
MoSCoW pode ser a opção. Ele difere as
atividades em grau de prioridade:

Must Have (Tenho que fazer)


Should Have (Devo fazer)
Prioridade

Could Have (Poderia fazer)


Won’t Have (Não vou fazer)
Não vamos fazer, pelo menos não agora.
Se você tem dúvidas sobre algo entrar em Won’t
have se pergunte:
- O esforço da iniciativa justifica o impacto
esperado?
- Qual o valor gerado por essa iniciativa?
- Essa iniciativa vai de encontro com a
estratégia de produto hoje?
MoSCoW

Quando os critérios de decisão são


variados dentre as opções, o Framework Você pode encontrar uma adaptação do
MoSCoW pode ser a opção. Ele difere as MoSCoW como:
atividades em grau de prioridade:

Must Have (Tenho que fazer) Business Critical (Crítico ao Negócio)


Should Have (Devo fazer) Must have (Tenho que fazer)

Prioridade
Prioridade

Could Have (Poderia fazer) Nice to have (Seria bom ter)


Won’t Have (Não vou fazer) Maybe later (Talvez depois)
MoSCoW: exemplo

Plataforma white label de cursos

Pagamento em pix

Permitir agendamento de e-mails de marketing

Mais opções de triggers de automação dentro da plataforma

Melhorias na usabilidade da tela inicial


MoSCoW: exemplo

Plataforma white label de cursos

Pagamento em pix

Permitir agendamento de e-mails de marketing Must Have (Tenho que fazer)

Mais opções de triggers de automação dentro da plataforma

Melhorias na usabilidade da tela inicial


MoSCoW: exemplo

Plataforma white label de cursos

Pagamento em pix

Permitir agendamento de e-mails de marketing Must Have (Tenho que fazer)

Mais opções de triggers de automação dentro da plataforma

Melhorias na usabilidade da tela inicial Should Have (Devo fazer)


MoSCoW: exemplo

Plataforma white label de cursos

Pagamento em pix

Permitir agendamento de e-mails de marketing Must Have (Tenho que fazer)

Mais opções de triggers de automação dentro da plataforma Could Have (Poderia fazer)

Melhorias na usabilidade da tela inicial Should Have (Devo fazer)


MoSCoW: exemplo

Plataforma white label de cursos

Pagamento em pix Won’t Have (Não vou fazer)

Permitir agendamento de e-mails de marketing Must Have (Tenho que fazer)

Mais opções de triggers de automação dentro da plataforma Could Have (Poderia fazer)

Melhorias na usabilidade da tela inicial Should Have (Devo fazer)


MoSCoW: exemplo

Plataforma white label de cursos

Permitir agendamento de e-mails de marketing Must Have (Tenho que fazer)

Melhorias na usabilidade da tela inicial Should Have (Devo fazer)

Mais opções de triggers de automação dentro da plataforma Could Have (Poderia fazer)

Pagamento em pix Won’t Have (Não vou fazer)


Portfólio de
investimentos
Portfólio de investimentos

Critérios para decisão de investimentos


● Retorno, risco e liquidez;
● Perfil e momento do investidor.

Critérios para priorização de roadmap


● Oportunidade, esforço e recursos disponíveis;
● Grau de certeza ou risco;
● Momento e apetite de risco da empresa.
Portfólio de investimentos

Alta

A B
Oportunidade

C D
Baixa

Especulação Grau de Certeza Certeza


da iniciativa
Portfólio de investimentos

Alta

A B
Oportunidade

C D
Baixa

Não vale a pena

Especulação Grau de Certeza Certeza


da iniciativa
Portfólio de investimentos

Alta

A B
Oportunidade

Mato alto - ideal

C D
Baixa

Especulação Grau de Certeza Certeza


da iniciativa
Portfólio de investimentos

Alta

A
Oportunidade

Promissor

D
Baixa

Certo

Especulação Grau de Certeza Certeza


da iniciativa
Portfólio de investimentos

Alta Amadurecer
e/ou arriscar
A
Oportunidade

Lançar
e iterar

D
Baixa

Especulação Grau de Certeza Certeza


da iniciativa
Portfólio de investimentos

Alta Amadurecer
e/ou arriscar
A
Oportunidade

Lançar
e iterar

D
Baixa

Especulação Grau de Certeza Certeza


da iniciativa
Portfólio de investimentos: exemplo

Plataforma white label de cursos


Alta
Oportunidade
Baixa

Especulação Grau de Certeza Certeza


da iniciativa
Portfólio de investimentos: exemplo

Plataforma white label de cursos


Alta
Oportunidade

Pagamento
em pix
Baixa

Especulação Grau de Certeza Certeza


da iniciativa
Portfólio de investimentos: exemplo

Plataforma white label de cursos


Alta

Permitir agendamento de
e-mails de marketing
Oportunidade

Pagamento
em pix
Baixa

Especulação Grau de Certeza Certeza


da iniciativa
Portfólio de investimentos: exemplo

Plataforma white label de cursos


Alta

Mais opções de triggers de Permitir agendamento de


automação dentro da e-mails de marketing
Oportunidade

plataforma

Pagamento
em pix
Baixa

Especulação Grau de Certeza Certeza


da iniciativa
Portfólio de investimentos: exemplo

Plataforma white label de cursos

Melhorias na usabilidade
da tela inicial
Alta

Mais opções de triggers de Permitir agendamento de


automação dentro da e-mails de marketing
Oportunidade

plataforma

Pagamento
em pix
Baixa

Especulação Grau de Certeza Certeza


da iniciativa
Portfólio de investimentos: exemplo

Plataforma white label de cursos

1
Melhorias na usabilidade
da tela inicial
Alta

2
Mais opções de triggers de Permitir agendamento de
automação dentro da e-mails de marketing
Oportunidade

plataforma

Pagamento
em pix
Baixa

Especulação Grau de Certeza Certeza


da iniciativa
Matriz PICK
Matriz PICK

Muito parecido com


framework de portfólio de Proceed Investigate
investimentos. Continuar Investigar

Em vez de olhar para o


tamanho da oportunidade e

Impacto
grau de certeza, olhamos
para impacto e esforço.
Consider Kill
Te ajuda a organizar as Considerar Matar a ideia
ideias, principalmente
quando sofre influência de
stakeholders de várias áreas
e com diferentes interesses.

Esforço
Matriz PICK

Proceed Investigate
Continuar Investigar

Vale muito a pena, alto


ganho com pouco esforço
Impacto

Consider Kill
Considerar Matar a ideia

Esforço
Matriz PICK

Proceed Investigate
Continuar Investigar

Precisa amadurecer a ideia,


fazer protótipos e testar mais.
Impacto

Consider Kill
Considerar Matar a ideia

Esforço
Matriz PICK

Proceed Investigate
Continuar Investigar
Impacto

Consider Kill
Considerar Matar a ideia

Fazer mais discoveries e


investigar para entender mais
se a iniciativa vale a pena.

Esforço
Matriz PICK

Proceed Investigate
Continuar Investigar
Impacto

Consider Kill
Considerar Matar a ideia

Não vale a pena

Esforço
Matriz PICK

Você também pode ver Implement Challenge


Implementar Desafie
essa versão de nomes para
cada quadrante, mas nada
muda, os conceitos por trás
são os mesmos.
Impacto
Possible Kill
Possível Matar a ideia

Esforço
Matriz PICK: exemplo

Plataforma white label de cursos

Proceed Investigate
Continuar Investigar
Impacto

Consider Kill
Considerar Matar a ideia

Esforço
Matriz PICK: exemplo

Plataforma white label de cursos

Proceed Investigate
Continuar Investigar
Impacto

Consider Kill
Considerar Matar a Pagamento
ideia
em pix

Esforço
Matriz PICK: exemplo

Plataforma white label de cursos

Proceed Investigate
Continuar Investigar

Permitir agendamento de
e-mails de marketing
Impacto

Consider Kill
Considerar Matar a Pagamento
ideia
em pix

Esforço
Matriz PICK: exemplo

Plataforma white label de cursos

Proceed Investigate
Continuar Investigar

Permitir agendamento de
e-mails de marketing
Impacto

Mais opções de triggers


de automação dentro da
plataforma
Consider Kill
Considerar Matar a Pagamento
ideia
em pix

Esforço
Matriz PICK: exemplo

Plataforma white label de cursos

Proceed Investigate
Melhorias na usabilidade
da tela inicial
Continuar Investigar

Permitir agendamento de
e-mails de marketing
Impacto

Mais opções de triggers


de automação dentro da
plataforma
Consider Kill
Considerar Matar a Pagamento
ideia
em pix

Esforço
Matriz PICK: exemplo

Plataforma white label de cursos

1
Proceed Investigate
Melhorias na usabilidade
da tela inicial
Continuar Investigar
2
Permitir agendamento de
e-mails de marketing
Impacto

Mais opções de triggers


de automação dentro da
plataforma
Consider Kill
Considerar Matar a Pagamento
ideia
em pix

Esforço
ICE Score
ICE Score

O ICE Score prioriza as decisões a partir


de seu impacto, confiança e facilidade.

Impacto Confiança Dificuldade


Impact (I) Confidence (C) Ease (E)
ICE Score

O ICE Score prioriza as decisões a partir


de seu impacto, confiança e facilidade.

Impacto Confiança Dificuldade


Impact (I) Confidence (C) Ease (E)

Impacto positivo que a


iniciativa pode gerar
para o produto e
negócio.
ICE Score

O ICE Score prioriza as decisões a partir


de seu impacto, confiança e facilidade.

Impacto Confiança Dificuldade


Impact (I) Confidence (C) Ease (E)

Impacto positivo que a Confiança que o


iniciativa pode gerar impacto previsto de
para o produto e fato aconteça.
negócio.
ICE Score

O ICE Score prioriza as decisões a partir


de seu impacto, confiança e facilidade.

Impacto Confiança Dificuldade


Impact (I) Confidence (C) Ease (E)

Impacto positivo que a Confiança que o Complexidade para


iniciativa pode gerar impacto previsto de desenvolver a
para o produto e fato aconteça. iniciativa.
negócio.
ICE Score

O ICE Score prioriza as decisões a partir


de seu impacto, confiança e facilidade.

Impacto Confiança Dificuldade


Impact (I) Confidence (C) Ease (E)

[1-5] [1-5] [1-5]


ICE Score: exemplo

Plataforma white label de cursos

Score final
Iniciativa Impacto Confiança Dificuldade
(I + C + E)

Pagamento em pix

Permitir agendamento de e-mails


de marketing

Mais opções de triggers de


automação dentro da plataforma

Melhorias na usabilidade da tela


inicial
ICE Score: exemplo

Plataforma white label de cursos

Score final
Iniciativa Impacto Confiança Dificuldade
(I + C + E)

Pagamento em pix 2 4 4 10

Permitir agendamento de e-mails


de marketing

Mais opções de triggers de


automação dentro da plataforma

Melhorias na usabilidade da tela


inicial
ICE Score: exemplo

Plataforma white label de cursos

Score final
Iniciativa Impacto Confiança Dificuldade
(I + C + E)

Pagamento em pix 2 4 4 10

Permitir agendamento de e-mails


4 5 4 13
de marketing

Mais opções de triggers de


automação dentro da plataforma

Melhorias na usabilidade da tela


inicial
ICE Score: exemplo

Plataforma white label de cursos

Score final
Iniciativa Impacto Confiança Dificuldade
(I + C + E)

Pagamento em pix 2 4 4 10

Permitir agendamento de e-mails


4 5 4 13
de marketing

Mais opções de triggers de


3 2 2 7
automação dentro da plataforma

Melhorias na usabilidade da tela


inicial
ICE Score: exemplo

Plataforma white label de cursos

Score final
Iniciativa Impacto Confiança Dificuldade
(I + C + E)

Pagamento em pix 2 4 4 10

Permitir agendamento de e-mails


4 5 4 13
de marketing

Mais opções de triggers de


3 2 2 7
automação dentro da plataforma

Melhorias na usabilidade da tela


4 4 3 11
inicial
ICE Score: exemplo

Plataforma white label de cursos

Score final
Iniciativa Impacto Confiança Dificuldade
(I + C + E)

Permitir agendamento de e-mails


4 5 4 13
de marketing

Melhorias na usabilidade da tela


4 4 3 11
inicial

Pagamento em pix 2 4 4 10

Mais opções de triggers de


3 2 2 7
automação dentro da plataforma
RICE Score
RICE Score

Alcance Impacto Con


Semelhante ao ICE Score, o
Reach (R) Impact (I) Confi
RICE Score prioriza as decisões
a partir de seu alcance, Quantas pessoas serão Impacto positivo que a Con
beneficiadas pela iniciativa pretende imp
impacto, confiança e esforço.
iniciativa. gerar no negócio. fato
RICE Score

Alcance Impacto Con


Semelhante ao ICE Score, o
Reach (R) Impact (I) Confi
RICE Score prioriza as decisões
a partir de seu alcance, Quantas pessoas serão Impacto positivo que a Con
beneficiadas pela iniciativa pretende imp
impacto, confiança e esforço.
iniciativa. gerar no negócio. fato

RICE Score = Alcance x Impacto x Confiança


Esforço [0-5]
RICE Score: exemplo

Plataforma white label de cursos

Score
Iniciativa Alcance Impacto Confiança Esforço
final

Permitir agendamento de e-mails


de marketing

Melhorias na usabilidade da tela


inicial

Pagamento em pix

Mais opções de triggers de


automação dentro da plataforma
RICE Score: exemplo

Plataforma white label de cursos

Score
Iniciativa Alcance Impacto Confiança Esforço
final

Permitir agendamento de e-mails


50 4 5 4 250
de marketing

Melhorias na usabilidade da tela


inicial

Pagamento em pix

Mais opções de triggers de


automação dentro da plataforma
RICE Score: exemplo

Plataforma white label de cursos

Score
Iniciativa Alcance Impacto Confiança Esforço
final

Permitir agendamento de e-mails


50 4 5 4 250
de marketing

Melhorias na usabilidade da tela


500 4 4 3 2666
inicial

Pagamento em pix

Mais opções de triggers de


automação dentro da plataforma
RICE Score: exemplo

Plataforma white label de cursos

Score
Iniciativa Alcance Impacto Confiança Esforço
final

Permitir agendamento de e-mails


50 4 5 4 250
de marketing

Melhorias na usabilidade da tela


500 4 4 3 2666
inicial

Pagamento em pix 25 2 4 4 50

Mais opções de triggers de


automação dentro da plataforma
RICE Score: exemplo

Plataforma white label de cursos

Score
Iniciativa Alcance Impacto Confiança Esforço
final

Permitir agendamento de e-mails


50 4 5 4 250
de marketing

Melhorias na usabilidade da tela


500 4 4 3 2666
inicial

Pagamento em pix 25 2 4 4 50

Mais opções de triggers de


50 3 2 2 150
automação dentro da plataforma
RICE Score: exemplo

Plataforma white label de cursos

Score
Iniciativa Alcance Impacto Confiança Esforço
final

Melhorias na usabilidade da tela


500 4 4 3 2666
inicial

Permitir agendamento de e-mails


50 4 5 4 250
de marketing

Mais opções de triggers de


50 3 2 2 150
automação dentro da plataforma

Pagamento em pix 25 2 4 4 50
Kano Model
Kano Model

Método simples!

O Kano Model da satisfação do


consumidor foi desenvolvido pelo
japonês acadêmico e consultor
Noriaki Kano.

Esse framework é embasado no nível


de encantamento gerado para o
cliente por cada iniciativa.
Kano Model

Ele separa as funcionalidades do


produto, ou serviços, em 3 categorias:

Basic needs - necessidades básicas

Linear satisfiers - satisfações lineares

Delighters - encantamentos
Kano Model
Satisfeito

Encantamento

Satisfação linear

Mal Executado Bem Executado

Necessidade básica

Insatisfeito
Exemplo Kano Model
Exemplo Kano Model
Kano Model

Pedir táxi
Encantamento

Satisfação linear

Necessidade básica
Kano Model

Pedir táxi
Encantamento
Encantamento

Pedir Táxi no celular

Satisfação linear

Necessidade básica
Kano Model

Pedir táxi
Encantamento
Encantamento

Ação do tempo
Satisfação linear Satisfação linear
Pedir Táxi no celular

Necessidade básica
Kano Model

Pedir táxi
Encantamento
Encantamento

Ação do tempo
Satisfação linear Satisfação linear

Necessidade básica Necessidade básica


Pedir Táxi no celular
Kano Model

Encantamento
Encantamento
Água de graça

Ação do tempo
Satisfação linear Satisfação linear

Necessidade básica
Kano Model

Encantamento
Encantamento

Ação do tempo
Satisfação linear Satisfação linear
Água de graça

Necessidade básica
Kano Model

A partir do Kano Model podemos ver como estamos


priorizando o desenvolvimento do nosso produto
Kano Model

A partir do Kano Model podemos ver como estamos


priorizando o desenvolvimento do nosso produto

Separar você do conjunto


Diferenciação
de competidores
Kano Model

A partir do Kano Model podemos ver como estamos


priorizando o desenvolvimento do nosso produto

Separar você do conjunto


Diferenciação
de competidores

Neutralização Alcançar os competidores


Kano Model

A partir do Kano Model podemos ver como estamos


priorizando o desenvolvimento do nosso produto

Separar você do conjunto


Diferenciação
de competidores

Qual é o foco do time


Neutralização Alcançar os competidores
no trimestre?

Ganhar velocidade no
Produtividade
médio e longo prazo
Kano Model

A partir do Kano Model podemos ver como estamos


priorizando o desenvolvimento do nosso produto

Separar você do conjunto


Diferenciação
de competidores

Neutralização Alcançar os competidores

Ganhar velocidade no
Produtividade
médio e longo prazo
Kano Model

A partir do Kano Model podemos ver como estamos


priorizando o desenvolvimento do nosso produto

Qual é o foco do time no trimestre?

Faz sentido mudar o perfil


de apostas do trimestre?
Kano Model: exemplo

Plataforma white label de cursos


(cenário em que o pix acabou de ser lançado)

Encantamento

Satisfação linear

Necessidade básica
Kano Model: exemplo

Plataforma white label de cursos


(cenário em que o pix acabou de ser lançado)

Encantamento Pagamento em pix

Satisfação linear

Necessidade básica
Kano Model: exemplo

Plataforma white label de cursos


(cenário em que o pix acabou de ser lançado)

Encantamento Pagamento em pix

Satisfação linear

Necessidade básica Permitir agendamento de


e-mails de marketing
Kano Model: exemplo

Plataforma white label de cursos


(cenário em que o pix acabou de ser lançado)

Encantamento Pagamento em pix

Satisfação linear
Mais opções de triggers
de automação dentro da
plataforma

Necessidade básica Permitir agendamento de


e-mails de marketing
Kano Model: exemplo

Plataforma white label de cursos


(cenário em que o pix acabou de ser lançado)

Encantamento Pagamento em pix

Melhorias na usabilidade
da tela inicial
Satisfação linear
Mais opções de triggers
de automação dentro da
plataforma

Necessidade básica Permitir agendamento de


e-mails de marketing
Kano Model: exemplo

Plataforma white label de cursos


(cenário em que o pix já é amplamente difundido)

Encantamento Pagamento em pix

Melhorias na usabilidade
da tela inicial
Satisfação linear
Mais opções de triggers
de automação dentro da
plataforma

Necessidade básica Permitir agendamento de


e-mails de marketing
E se o que eu preciso priorizar são
hipóteses ou dores a serem validadas?
Mapa de hipóteses
Mapa de hipóteses

Para cenários em que você

Ato de fé
tem várias
hipóteses/suposições ou
dúvidas, mas tempo

Evidências não
limitado para um processo

conclusivas
de discovery.

Um ótimo framework para


organizar o que sair de uma
evidências
dinâmica de alinhamento
Fortes

usando Matriz CSD.

Mudanças Mudanças Invalida o


pontuais significativas modelo

Clique aqui para fazer uma cópia do template da PM3 do Mapa de Hipóteses
Mapa de hipóteses

A ferramenta possui dois eixos, no eixo y olhamos para o quanto


temos dados para embasar a hipótese/suposição

Clique aqui para fazer uma cópia do template da PM3 do Mapa de Hipóteses
Mapa de hipóteses

A ferramenta possui dois eixos, no eixo y olhamos para o tipo de


dados que temos para embasar a hipótese/suposição

Ato de fé

Suposições sem fonte


formal, uma especulação.

Afirmações muitas vezes


originárias de “achismo” ou
vivência pessoal.

Clique aqui para fazer uma cópia do template da PM3 do Mapa de Hipóteses
Mapa de hipóteses

A ferramenta possui dois eixos, no eixo y olhamos para o tipo de


dados que temos para embasar a hipótese/suposição

Ato de fé Evidências não conclusivas

Evidências embasadas em
dados ou informações que
Suposições sem fonte
podem ser tendenciosas,
formal, uma especulação.
sem dados palpáveis
validados formalmente.
Afirmações muitas vezes
originárias de “achismo” ou
Normalmente se
vivência pessoal.
caracterizam como
“tendências”.

Clique aqui para fazer uma cópia do template da PM3 do Mapa de Hipóteses
Mapa de hipóteses

A ferramenta possui dois eixos, no eixo y olhamos para o tipo de


dados que temos para embasar a hipótese/suposição

Ato de fé Evidências não conclusivas Fortes evidências

Evidências embasadas em
pesquisas formais ou
Evidências embasadas em
instituições com alta
dados ou informações que
Suposições sem fonte credibilidade.
podem ser tendenciosas,
formal, uma especulação.
sem dados palpáveis
Bons exemplos são
validados formalmente.
Afirmações muitas vezes pesquisas feitas pelo IBGE,
originárias de “achismo” ou Banco Central, Panorama
Normalmente se
vivência pessoal. PM3, Discovery detalhado
caracterizam como
que a equipe já fez,
“tendências”.
comportamento de KPIs do
produto etc.

Clique aqui para fazer uma cópia do template da PM3 do Mapa de Hipóteses
Mapa de hipóteses

A ferramenta possui dois eixos, no eixo x olhamos para o impacto


da invalidação daquela hipótese/suposição

Clique aqui para fazer uma cópia do template da PM3 do Mapa de Hipóteses
Mapa de hipóteses

A ferramenta possui dois eixos, no eixo x olhamos para o impacto


da invalidação daquela hipótese/suposição

Mudanças pontuais

Suposições que se provadas


inválidas provocam
pequenas mudanças no
modelo de negócio e
produto.

Clique aqui para fazer uma cópia do template da PM3 do Mapa de Hipóteses
Mapa de hipóteses

A ferramenta possui dois eixos, no eixo x olhamos para o impacto


da invalidação daquela hipótese/suposição

Mudanças pontuais Mudanças significativas

Suposições que se provadas Suposições que se provadas


inválidas provocam inválidas provocam
pequenas mudanças no mudanças significativas no
modelo de negócio e modelo de negócio e
produto. produto, mas não invalidam.

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Mapa de hipóteses

A ferramenta possui dois eixos, no eixo x olhamos para o impacto


da invalidação daquela hipótese/suposição

Mudanças pontuais Mudanças significativas Invalida o modelo

Suposições que se provadas Suposições que se provadas


inválidas provocam inválidas provocam Suposições que se provadas
pequenas mudanças no mudanças significativas no erradas invalidam o modelo
modelo de negócio e modelo de negócio e até então pensado.
produto. produto, mas não invalidam.

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Mapa de hipóteses

Suposições que mudam Suposições que se não


Ato de fé

Suposições que mudam


significativamente o validadas invalidam o
pontualmente o produto
produto e são bem modelo e são bem
e são bem especulativas.
especulativas. especulativas.
Evidências não

Suposições que mudam Suposições que se não


conclusivas

Suposições que mudam


significativamente o produto e validadas invalidam o modelo
pontualmente o produto e já
que já temos algumas e que já temos algumas
temos algumas evidências que
evidências que nos dão evidências que nos dão
nos dão confiança de que a
confiança de que a hipótese é confiança de que a hipótese é
hipótese é verdadeira.
verdadeira. verdadeira.

Suposições que mudam Suposições que mudam Suposições que se não


evidências

pontualmente o produto e significativamente o produto e validadas invalidam o modelo


Fortes

que temos fortes evidências que temos fortes evidências e que temos fortes evidências
de que a hipótese é de que a hipótese é de que a hipótese é
verdadeira. verdadeira. verdadeira.

Mudanças pontuais Mudanças significativas Invalida o modelo

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Mapa de hipóteses

Ato de fé

3 2 1
Evidências não
conclusivas

7 5 4
evidências

9 8 6
Fortes

Mudanças pontuais Mudanças significativas Invalida o modelo

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Matriz GUT
Matriz GUT

Gravidade
A matriz GUT é muito útil G “Quais são os impactos que esse
problema traz para o negócio?”
quando precisamos priorizar
problemas a serem Urgência
resolvidos, como débito U “Em quanto tempo esse problema
técnico, problemas internos precisa ser solucionado?”

ou novas dores do usuário. Tendência


T “Como esse problema irá evoluir
Matriz GUT = G x U x T com o tempo? Qual é o seu padrão
de desenvolvimento?”
Matriz GUT

Gravidade Urgência
Quais são os impactos que esse Em quanto tempo esse problema
problema traz para o negócio? precisa ser solucionado?

G (1) Nada grave


(2) Pouco grave
U (1) Pode esperar
(2) Pouco urgente
(3) Grave (3) Urgente
(4) Muito grave (4) Muito urgente
(5) Extremamente grave (5) Precisa de atenção imediata

Tendência
Como esse problema irá evoluir
com o tempo?

T (1) Não se agrava


(2) Pode se agravar no longo prazo
(3) Pode se agravar no médio prazo
(4) Pode se agravar no curto prazo
(5) Pode se agravar imediatamente
Matriz GUT: exemplo

Plataforma white label de cursos

Score
Iniciativa Gravidade Urgência Tendência
final

A equipe precisa enviar manualmente os


e-mails de réguas de comunicação no horário
exato de disparo.

Usuários têm dificuldade de navegar na


página inicial e isso está prejudicando o
onboarding na plataforma,
consequentemente na taxa de ativação.

Volume de solicitações de pagamento em PIX


no suporte tem aumentado e onerado a
equipe.

Clientes não conseguem tornar algumas


ações automáticas na plataforma e isso tem
causado uma queda na satisfação.
Matriz GUT: exemplo

Plataforma white label de cursos

Score
Iniciativa Gravidade Urgência Tendência
final

A equipe precisa enviar manualmente os


e-mails de réguas de comunicação no horário 4 5 3 60
exato de disparo.

Usuários têm dificuldade de navegar na


página inicial e isso está prejudicando o
onboarding na plataforma,
consequentemente na taxa de ativação.

Volume de solicitações de pagamento em PIX


no suporte tem aumentado e onerado a
equipe.

Clientes não conseguem tornar algumas


ações automáticas na plataforma e isso tem
causado uma queda na satisfação.
Matriz GUT: exemplo

Plataforma white label de cursos

Score
Iniciativa Gravidade Urgência Tendência
final

A equipe precisa enviar manualmente os


e-mails de réguas de comunicação no horário 4 5 3 60
exato de disparo.

Usuários têm dificuldade de navegar na


página inicial e isso está prejudicando o
4 4 3 48
onboarding na plataforma,
consequentemente na taxa de ativação.

Volume de solicitações de pagamento em PIX


no suporte tem aumentado e onerado a
equipe.

Clientes não conseguem tornar algumas


ações automáticas na plataforma e isso tem
causado uma queda na satisfação.
Matriz GUT: exemplo

Plataforma white label de cursos

Score
Iniciativa Gravidade Urgência Tendência
final

A equipe precisa enviar manualmente os


e-mails de réguas de comunicação no horário 4 5 3 60
exato de disparo.

Usuários têm dificuldade de navegar na


página inicial e isso está prejudicando o
4 4 3 48
onboarding na plataforma,
consequentemente na taxa de ativação.

Volume de solicitações de pagamento em PIX


no suporte tem aumentado e onerado a 2 2 2 8
equipe.

Clientes não conseguem tornar algumas


ações automáticas na plataforma e isso tem
causado uma queda na satisfação.
Matriz GUT: exemplo

Plataforma white label de cursos

Score
Iniciativa Gravidade Urgência Tendência
final

A equipe precisa enviar manualmente os


e-mails de réguas de comunicação no horário 4 5 3 60
exato de disparo.

Usuários têm dificuldade de navegar na


página inicial e isso está prejudicando o
4 4 3 48
onboarding na plataforma,
consequentemente na taxa de ativação.

Volume de solicitações de pagamento em PIX


no suporte tem aumentado e onerado a 2 2 2 8
equipe.

Clientes não conseguem tornar algumas


ações automáticas na plataforma e isso tem 2 2 1 4
causado uma queda na satisfação.
Agenda desta aula

01. 02. 03.


Por onde começar Frameworks para Boas práticas para
te guiar no dia a priorização
dia
03.
Boas práticas para
priorização
Sobre mim

Priscila Chagas

/priscilaribeiro
E na prática?

Na prática, é importante entender que a


priorização é uma forma de mitigar riscos,
viabilizando uma forma de decidir qual o
melhor investimento para o momento.

Independente de qual framework ou método


de priorização seja usado, cada um deles
possui uma forma de racionalizar a escolha.

Existem também fatores externos ao


produto, como acordos políticos feitos pela
liderança ou até mesmo uma estratégia de
mercado confidencial que podem influenciar
nas mudanças da priorização.
E na prática?

“A priorização é mais do que um exercício


analítico/intelectual. É um desafio organizacional com
divergências naturais entre as partes interessadas. Os líderes
de produto precisam pensar em motivar os tipos certos de
participação e abordar os problemas emocionais que
surgem. Planilhas e modelos são necessários, mas não
suficientes.”

Conteúdo livremente traduzido e adaptado de Mironov


Boas práticas de
priorização
Boas práticas de priorização

Garantir que entregas


importantes sejam feitas

Defina uma alocação de recursos


específica para determinadas
categorias, de modo a preservar o
núcleo que trará o crescimento
sustentável da empresa.

Esteja atento também ao contexto


que você está inserido e mantenha
o alinhamento com os principais
stakeholders.

Conteúdo livremente traduzido e adaptado de Mironov


Boas práticas de priorização

Garantir que entregas Exemplos de ações de


importantes sejam feitas crescimento sustentável
Pesquisas de resultado de longo
Defina uma alocação de recursos
prazo para aumento de portfólio
específica para determinadas
categorias, de modo a preservar o Automação de processos
núcleo que trará o crescimento
Mais features escaláveis no lugar de
sustentável da empresa.
pedidos de clientes específicos

Melhoria da infraestrutura

Conteúdo livremente traduzido e adaptado de Mironov


Boas práticas de priorização

Recapitular as prioridades
semanalmente
Estamos constantemente propondo
novas iniciativas e oportunidades.
Capacidade da equipe
Uma revisão rápida do que já estamos
comprometidos em fazer pode nos dizer
quais iniciativas podemos dar
prosseguimento e o que precisamos
deixar de fazer, mantendo a quantidade
de trabalho em progresso saudável para
a equipe e executando o que é mais
importante.

Conteúdo livremente traduzido e adaptado de Mironov


Boas práticas de priorização

Terceirizar trabalho

Definir quais trabalhos conseguem ser


realisticamente terceirizados pode
aumentar a quantidade de entrega do
time.

Realizar a terceirização de forma ativa


habilita ter parceiros que de fato
consigam entregar bem as demandas e
não ficar a mercê de entregas ruins
por contratação de serviços no meio
do furacão do trimestre.

Conteúdo livremente traduzido e adaptado de Mironov


Boas práticas de priorização

Definir o que será feito agora,


como próximo e depois
Não é caro mudar a priorização do que
será feito em sequência, mas é muito
Agora Próximo Depois
custoso trocar de projeto quando ele já
está em desenvolvimento.

A estrutura agora/próximo/depois ajuda a


mover a discussão de “cancelar algo que
está parcialmente completo” para “o que
será feito após ter finalizado x”.

Quando usada na gestão de mudanças de


roadmap, mantém a expectativa dos
stakeholders alinhada e contribui para a
priorização e cultura de entrega completa.

Conteúdo livremente traduzido e adaptado de Mironov


Boas práticas de priorização

Priorizar a partir de listas


pequenas de itens

Priorizar a partir de poucos itens pode


ser mais produtivo, uma vez que
conseguimos aprofundar nas
especificidades de cada solução.

Acostume os stakeholders a fornecer


listas pequenas (3-4) e ordenadas de
acordo com as necessidades.

Conteúdo livremente traduzido e adaptado de Mironov


Boas práticas de priorização

Tenha em mente que alguns


dados podem ser estimados e
não refletem a realidade

Quando utilizamos frameworks, alguns


destes dados não são históricos e são
estimativas.

Enquanto estimativas, são informações


que possuem pouca certeza e que
podem influenciar nossa priorização.

https://www.cursospm3.com.br/blog/o-segredo-para-priori
zar-funcionalidades-com-eficiencia/
Boas práticas de priorização

A discussão de priorização em
backlog pode estar num momento
'tarde demais'
Quando falamos de pequenos itens, também
falamos de priorizar necessidades em vez de
funcionalidades.

Priorizar em nível de funcionalidade pode reduzir a


flexibilidade caso haja algum imprevisto.

Priorize o que precisa ser feito, e não o 'como'.

Mantenha stakeholders informados sobre a


prioridade e o racional de priorização adotado.

https://www.cursospm3.com.br/blog/o-segredo-para-priori
zar-funcionalidades-com-eficiencia/
Boas práticas de priorização

Em relação à priorização de
backlog?

A priorização de backlog precisa ser


feita com o time.
Nesse momento, é importante que a
responsabilidade sobre o backlog seja
compartilhada.

https://www.cursospm3.com.br/blog/o-segredo-para-priori
zar-funcionalidades-com-eficiencia/
Obrigada!

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