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OKRs (Objective and Key

Results)
OKRs (Objective and Key
Results)
O que são OKRs?

O conceito original da metodologia de gestão OKRs foi

desenvolvido por Andrew Grove, ex-CEO da Intel, mas foi
popularizado a partir de 1999 quando começou a ser
utilizado pela Google e a assistiu no seu crescimento de 40
funcionários para as mais de 60.000 pessoas que trabalham
na empresa.

Isto mostra que mesmo sendo comum em empresas muito

grandes, esta metodologia também funciona
perfeitamente para PMEs.
O que são OKRs?

Esta metodologia de gestão tem como objetivo simplificar a

forma de encarar os chamados “objectives and keys
results”, ou seja, os objetivos principais de uma empresa.

O grande diferencial deste método é que ele é

frequentemente reavaliado e acompanha facilmente
mudanças nas metas que ele descreve. O OKR é um
processo simples, de cadência rápida que envolve a
perspectiva e a criatividade de cada time.
A importância de OKRs

É muito importante que uma empresa possua uma

metodologia de acompanhamento de metas que seja
efetiva e que auxilie a empresa a entender os objetivos
propostos e como se pode alcançá-los.

Um método que acompanhe as mudanças que ocorrem na

empresa e que possua um ciclo curto de validação e
reestruturação é primordial para que este processo seja
otimizado e constantemente melhorado.
Por que utilizar OKRs?

Mais do que uma metodologia de gestão para metas, OKRs

ajudam a construir um senso de propósito para inspirar a
equipe que irá trabalhar para atingir estas metas.

Esta metodologia trabalha em cima de objetivos que devem

ser significativos, orientados à ação e inspiradores.
Alinhada a uma forte cultura empresarial, eles conseguem
deslanchar nossos objetivos.
Por que utilizar OKRs?

Uma boa gestão não é apenas baseada nas pessoas mas

também em dados. É importante ter um banco de dados
para se tomar decisões baseadas em fatos e no histórico da
empresa.

É muito importante conhecer onde se quer chegar e o que

fazer para chegar lá. Uma metodologia de gestão efetiva te
ajuda a saber quais passos dar para atingir seus objetivos.
Como funcionam os OKRs?

Objetivos

Os objetivos apresentam uma direção clara do que a

empresa pretende conquistar. Cada objetivo pode ser
formulado não apenas para tornar claro o que se deve buscar,
mas também para manter todos engajados na missão em
questão.

Exemplos:
• Tornar-se autoridade no mercado;
• Escalar consideravelmente as vendas.
Como funcionam os OKRs?

Key Results

Os key results servem de parâmetro para se determinar o

quanto a empresa está perto de alcançar um objetivo. Em
outras palavras, são metas menores que ajudam diretamente
na conquista do alvo principal. Afinal, seria muito difícil
mensurar de forma objetiva e precisa o quanto o suporte é
espetacular, por exemplo.
Como funcionam os OKRs?

Exemplo

Objetivo #1: oferecer um suporte espetacular ao cliente.

• KR #1: diminuir em 40% o número de pedidos de suporte
usando autoatendimento;
• KR #2: manter a média do Net Promoter Score acima de 50;
• KR #3: reduzir pela metade o tempo de resposta dos tickets
em qualquer canal;
• KR #4: manter a taxa de resolução, no mínimo, em 95%.
Como implementar?

John Doerr, o homem que introduziu a metodologia OKR no

Google, tem uma fórmula simples para a criação de OKRs:

Eu vou (objetivo) medido por (conjunto de resultados-chave)

Uma boa meta precisa listar o que você vai realizar e a

maneira como você vai medir o seu atingimento. As
palavras-chave aqui são “medido por”, uma vez que medir é
o que cria uma meta real e não apenas um desejo.
Como implementar?

A metodologia OKR é bem prática e direta, porém uma

estratégia não estará definida apenas ao se pensar em
objetivos e resultados-chave.

O número ideal de OKRs é entre 2 e 3 para cada área e o

número ideal de KRs para cada OKR é de 3 a 5.

Para o bom funcionamento desta metodologia, há uma série

de passos que facilitam muito a adoção deste método por
parte de todos os colaboradores da empresa. Os passos são:
Como implementar?

1. Defina metas claras e específicas

Na metodologia OKR, não existe espaço para complicações

desnecessárias. As metas definidas devem ser claras e
específicas, tanto para os objetivos primários quanto para os
key results.

2. Divida os objetivos entre top-down e bottom-up

Para envolver todos na criação das metas e garantir que o

olhar de todos seja útil no processo, é recomendável que
líderes e gestores criem por volta de 40% das metas e a
equipe crie o restante.
Como implementar?

3. Estabeleça prazos razoavelmente curtos

A ideia de OKRs é ter um ciclo curto, como três meses, para

que as metas sejam sempre revisadas e reavaliadas. Isto
ajuda a manter o senso de urgência e da tempo suficiente
para que táticas aplicadas surtam efeito.

4. Acompanhe os resultados

Acompanhar constantemente os resultados, como toda

semana, é fundamental para se ter consistência do trabalho
feito em função dos prazos curtos.
Como implementar?

5. Deixe os OKRs à vista de todos

A transparência é fundamental para o sucesso dos OKRs. A

ideia de uma gestão a vista não é pressionar os colaboradores
mas sim que todos saibam como andam as metas e que o
processo esteja claro.

6. Não confunda esforços e resultados

É importante avaliar os resultados e não o esforço, pois

mesmo que o esforço seja grande, se os resultados não
forem atingidos é preciso revisar alguns processos.
Exemplos

Startup que atende

escritórios de
contabilidade

Consultoria para
Contadores

Contabilidade Consultiva
 Área: GERAL

1. Nós vamos crescer todos os meses progressivamente

Vamos atingir nossos objetivos se:

• NMRR > LMRR
• Δ Receita > 5%
• LTV/CAC > 3
 Área: GERAL

2. Nós vamos impactar verdadeiramente o mercado contábil.

Vamos atingir nosso objetivo se:

• Pontuação de Roadmap Queimada > mês anterior
• Alunos da Universidade Nucont > 110% mês anterior
• Churn < 3%
 Área: GERAL

3. Nós vamos desenvolver o time para crescer o Nucont e

impactar o mercado
Vamos atingir nossos objetivos se:
• % Avaliação de Desempenho Individual = 100%
• NPSe > 80%
• % Turnover < 4%
 Área: OPERAÇÕES

1. Nós vamos sustentar de forma inteligente o crescimento

da Nucont
Vamos atingir nossos objetivos se:
• Reuniões de Análise de Resultados com as áreas = 1/área/mês
• Indicadores em melhoria > 70%
• Avanço de Controle de Métricas (Power BI) > planejado
 Área: OPERAÇÕES

2. Construir uma máquina de talentos impecável

Vamos atingir nossos objetivos se:

• Destaque de Cultura = 100%
• Participação de Treinamento de Capacitação bimestral = 100%
• Participação de Eventos de Descompressão mensal = 100%
 Área: OPERAÇÕES

3. Construir e garantir uma Gestão interna incrível

Vamos atingir nossos objetivos se:

• Ritos de Gestão rodando = 100%
• NPSinterno de Operações > 80%
• Projeção áreas >= 90 d
Exemplos

Startup que atende

escritórios de
contabilidade

Consultoria para
Contadores

Contabilidade Consultiva
 Área: GERAL

1. Nós vamos salvar a saúde financeira dos nossos clientes

através da Contabilidade Consultiva
• Visitas à clientes > 50% da carteira ao mês
• Quantidade de clientes de consultoria > 20%
• Falência de empresas mensal = 0
• Elogios recebidos do cliente = 30 por mês
 Área: CONTÁBIL

1. Nós seremos ágeis nas entregas garantindo o timming das

decisões
• % contábil atrasado (máx. um mês) < 20%
• Clientes com financeiro integrado ao contábil > 80%
• Manter Nucont atualizado (máx. um mês) = 100%
• Clientes com DP integrado ao contábil > 80%
• Clientes com fiscal integrado ao contábil > 80%
 Área: FISCAL

1. Nós vamos doutrinar os empresários mostrando que o

benefício da boa gestão sobressai à sonegação
• Reunião de contexto = 100% dos novos clientes
• Envio de casas para a carteira = 1 por mês
• Envio de insights educativos > 20% carteira ao mês
 Área: COMERCIAL

1. Nós vamos crescer aumentando o Ticket Médio de entrada

todos os meses
• Número de vendas > 4 por mês
• Ticket Médio de entrada > R$ 1000
• Cross Sell para consultoria > 1 por mês
 Área: DP

1. Nós vamos zerar o risco trabalhista dos nossos clientes

• Recebimento de informações padronizada > 80%

• Integrações do DP > 2 por mês
• Reuniões internas sobre alterações trabalhistas = 1 por mês
Principais erros

É comum cometer erros em metodologias que ainda estão

em processo de implantação, mas, para garantir a mitigação
destes erros, é importante se atentar a alguns pontos:

• Usar OKR como lista de tarefas: os OKRs são utilizados

para medir se você está adicionando valor, não se você
está entregando tarefas. Para isso, é importante entender
a diferença entre Key Results baseados em valor e os
baseados em atividades.
Principais erros

• Criar OKRs demais: é importante ter foco na criação de

OKRs, pois elas representam suas principais prioridades
naquele período.

• Não alinhar os OKRs: OKR é uma ferramenta de

alinhamento, então eles não devem ser definidos
isoladamente e devem conversar dentro de uma
empresa.

• Se esquecer das OKRs: OKRs não são resoluções de ano

novo. Sem acompanhamento regular, você nunca irá
alcançá-los.
Outros links úteis!

• Esta palestra aqui é curtinha e foi dada pelo John Doerr.

Nela, ele explica um pouquinho como funcionam os OKRs e
dá exemplos de pessoas que utilizam esta metodologia.
Além disso, ele também tem um livro muito interessante
sobre o assunto.

• Este artigo aqui da Endeavor traz uns insights muito

bacanas e destrinchados sobre a aplicação desta
metodologia.

• Este artigo aqui do SEBRAE traz uns ensinamentos muito

bacanas também.
 Somos uma startup de BH e trabalhamos com brilho
no olho e sangue no olho para que todos saibam, de uma
vez por todas, que o contador é o cientista da riqueza e da
prosperidade. Acreditamos que a contabilidade consultiva é
o futuro da profissão contábil. Desenvolvemos, com muito
amor, tecnologias para facilitar a vida dos contadores.