Metas e Objetivo para Crescer

Sumário

1. Introdução..............................................................................3

2. Método PDCA......................................................................12

3. Desdobramento de Objetivos.......................................13

4. Gestão dos Indicadores....................................................22

2
Introdução
Para empresas, Meta é o seu caminho ou o incremental para atingir um
objetivo.

É um marco, restrição, desafio, algo que pode ser alcançado, uma

medida a ser alcançada dentro de um objetivo, no seu melhor ou
em parte.

De acordo com especialistas, um alvo ou meta tem que ter um objetivo, valor e
prazo.

A empresa deve estabelecer metas para a Alta Administração, juntamente com

outros objetivos da empresa, para trabalhar com muito mais sinergia, tudo
focado em um objetivo comum: atingir resultados!
3
Introdução

Aumentar as Vendas Captar novos clientes

De 1000t para 1300t De 45 para 75

Até Jun-19 Até Nov-19

4
Introdução
A meta tem que ser SMART, que vem a ser um acrônimo para os 5 componentes
de objetivos específicos (S), mensuráveis (M), atingíveis (A), relevantes (R) e
baseados no tempo(T).

É uma ferramenta fácil usada pelas empresas para ir além do mundo do

estabelecimento de metas difusas para um programa de resultados.

S de Específico:
• Os objetivos precisam ser bem definidos e concentrados nos resultados
esperados.

• Exemplo: Aumentar de 67% para 89% a eficiência do Produto A.

5
Introdução

M de Mensuráveis:
• Um objetivo sem um resultado quantificável é semelhante a um concurso
esportivo sem placar.

• Coloque números concretos em suas metas para saber se você está no

caminho certo.

• Controle os valores a serem atingidos versus os valores realmente

obtidos, e se houver desvios, trace o plano de ação adequado.

6
Introdução

A de Atingíveis:
• Com demasiada frequência, as pequenas empresas podem estabelecer
metas além do alcance.

• Ninguém construiu uma empresa de bilhões de dólares instantaneamente.

• Capitalistas de risco e investidores descartam inúmeras estratégias de

negócios de empresas com objetivos excêntricos e fora da realidade.

• Estabeleça metas coerentes a serem alcançadas.

7
Introdução

R de Relevantes:
• Os objetivos e metas da empresa devem estar alinhados com as principais
entregas da empresa.

• Tudo que não estiver alinhado com isto é uma “distração”, e deve ser
evitado, pois os recursos financeiros, de pessoas e de tempo são finitos e
escassos.

8
Introdução

T de Tempo:
• Assim que os objetivos da sua empresa forem SMART, divida cada meta em
um conjunto específico de atividades e ações para atingir seus objetivos.

• É importante avaliar periodicamente suas metas e fazer ajustes, se

necessário.

• Colocação de metas para o negócio é uma ferramenta vital para o sucesso.

9
Introdução

• No slide anterior, vamos ver se o primeiro exemplo seguem o conceito

SMART:

“Aumentar as vendas em 30%”

• É específico? Sim, pois esta muito definido o desafio.
• É mensurável? Sim, o volume de vendas é facilmente coletado.
• É atingível? Sim, pois 300 toneladas a mais é razoável.
• É relevante? Sim, pois esta ligada as entregas da empresa.
• E o Tempo foi definido? Sim, pois possui um prazo definido.

10
Introdução

“Indicadores precisam ser desdobrados dos objetivo da

empresa, e cada um dever ter metas definidas com método,

ter responsável e data de entrega.

Adilson Gomes
Diretoror de Operações e Consultor Sênior da GRADUS Consultoria.

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Método PDCA

Use sempre o PDCA

para atingir as metas
definidas para os
indicadores

12
 Desdobramento de Objetivos e Gestão
1

Objetivos Anuais
da Empresa
2 3 4 5 6 7 8
Indicadores e Análise
Departamentos Responsáveis Datas Entrega Padronização Eficácia
Metas Planos de Ação

Não
ok
?

Sim

9
Resultados
$

13
 Desdobramento de Objetivos e Gestão

Os passos 1,2,3 e 4 fazem parte do que chamamos de Desdobramento do

Objetivos.

Os passos 5,6,7 e 8 é o sistema de gestão para garantir resultados.

Vamos conhece-los mais de perto, inicianto com o “Desdobramento de
objetivos”:

1 Objetivos Anuais da Empresa:

são as entregas que a empresa tem para com o proprietário o com os acionistas.

Por exemplo:Lucro Líquido de $100 milhões. 14

 Desdobramento de Objetivos

Departamentos:
Para atingir o objetivo descrito no slide anterior, cada departamento terá sua
parcela de contribuição, ou seja, haverá um “desdobramento” para todas as
2 áreas.
Para exemplificar vamos ver como seria um objetivo para dois departamentos:

Por exemplo:
• a área comercial pode ter o objetivo de aumentar as vendas
em 40%
• e a área de compras pode ter o objetivo de reduzir 30% gastos
com compras. 15
 Desdobramento de Objetivos

Indicadores e Metas:
Para atingir cada um dos objetivos definidos para o departamento comercial e
departamento de compras, foram definidos indicadores:
3
Por exemplo:
• a área comercial pode ter uma meta de aumentar as vendas
em 40%

• e a área de compras pode ter que reduzir em 30% gastos com

compras.
16
 Desdobramento de Objetivos

Indicadores e Metas:
Para atingir cada um dos objetivos definidos para o departamento comercial e
departamento de compras, foram definidos indicadores:

3
Por exemplo:

• a área comercial pode ter uma meta de aumentar as vendas em 40%

Indicadores ✓ Volume mercado interno
✓ Volume mercado externo

17
 Desdobramento de Objetivos

Indicadores e Metas:
• e a área de compras pode ter que reduzir em 30% gastos com compras.
Indicadores ✓ Volume de óleo mensal
✓ Volume de lubrificante mensal
3

“A pergunta agora é:
Como eu defino as METAS para os
indicadores!”
18
 Desdobramento de Objetivos

Definição de META para um indicador:

a. Pegue os valores dos últimos 12 meses do indicador
b. Coloque num gráfico em Excel
c. Marque o valor da média desses dados (abaixo é a linha azul)
d. Marque onde esta o melhor valor ( abaixo é a linha verde)
e. O valor da meta tem que ser definida entre a linha azul e a verde.
3

Fonte: Prof. Vicenti Falconi, 2016 19

 Desdobramento de Objetivos

Indicadores e Metas:
Aplicando o método para se definir um valor de meta, os indicadores ficariam assim:

Por exemplo:
3
• a área comercial pode ter uma meta de aumentar as vendas em 40%
✓ Volume mercado interno de 5000 t
✓ Volume mercado externo de 1000 t

• e a área de compras pode ter que reduzir em 30% gastos com compras.
✓ Volume de óleo mensal menor que 50000 litros
✓ Volume de lubrificante mensal que 100000 litros

20
 Desdobramento de Objetivos

Responsáveis e Datas:
O responsável precisa estar presente quando o seu nome for colocado numa
meta, pois é o momento correto de fazer um alinhamento do que se pretende
atingir e negociar bem as datas.
4
Uma vez definida a data ela não poderá mais ser alterada!
5
Nossa prática mostra que se houver liberdade para mudar datas, o descontrole
pode ser grande, e o risco de afetar os resultados maior ainda.

Obviamente entendemos que haverá atraso, mas isto não afetará a data
inicialmente colocada, gerando um stress positivo para finalização da tarefa.
21
 Gestão dos Indicadores

Análise e Planos de Ação:

A partir deste momento estamos entrando na parte de gestão, ou seja, do
6 sistema de gestão, onde basicamente usaremos o PDCA para trabalharmos os
itens 6,7 e 8.

Este item 6, refere-se ao P e D do PDCA, e vamos ver como para o indicador

“Volume de óleo mensal menor que 50000 litros”:

• Identificação do problema:
▪ Hoje o consumo mensal médio é de 80000 litros, ou seja, 30000 litros precisam ser
reduzidos.
• Análise do Fenômeno:
▪ Levantar as características do problema, e para o nosso indicador seria algo como: 22
 Gestão dos Indicadores

Mostrar visualmente como se caracteriza o consumo mensal de óleo.

23
 Gestão dos Indicadores

Análise e Planos de Ação:

6 • Ánálise do Processo:
▪ Descobrir as causas raízes que impedem que se reduza 30.000 litros do cenário
atual.
• Plano de Ação:
▪ Desenvolver todos os planos de ação para cada indicador. Sugerimos que se
estime quanto uma ação contribui para obter o resultado esperado.
▪ Exemplo:
• Imagine que no caso do indicador volume de óleo haja uma ação de
desenvolver uma entrega just-in-time com o fornecedor.

• Qual a porcentagem de contribuição desta ação somente para a redução do

consumo de óleo?!!!
24
 Gestão dos Indicadores

Análise e Planos de Ação:

6 • Plano de Ação:
▪ A nossa experiência em empresas mostra que se deixarmos de estimar este
percentual de contribuição, a empresa terá surpresas no final da implantação das
ações definidas, e somente neste momento pode perceber quer deveriam ter
explorado mais as ações necessárias usando este percentual como termômetro.

25
 Gestão dos Indicadores

Padronização:

7 • Padronize as atividades implantadas para facilitar para a pessoal que a fará, e

principalmente para garantir a qualidade. Use fotos, exemplos, pessoas, figuras, e tudo
que julgar que ajudará na execução correta da atividade.

Eficácia:

• Crie rotinas para verificação da evolução dos indicadores. Estas rotinas vão desde uma
8 verificação diária até reuniões semanais e mensais.

• Controle o indicador e suas tendências, desenvolvendo gráficos de acompanhamento e

determinando quais contramedidas devem ser tomadas caso o indicador saia do valor
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esperado.
 Gestão dos Indicadores

Eficácia:
8 • Nunca seja REATIVO, ou seja, trabalhe para que não haja defeitos ou desvios.

Resultados:
9
• Monitore com frequência o atingimento dos resultados financeiros, pois em última
instância este é um dos objetivos críticos dos negócios.

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