PÓS-GRADUAÇÃO EM

LIDERANÇA E GESTÃO EM TECNOLOGIA

06 embarcando no mundo de OKRs

14 conectando OKRs à estratégia

24 conectando OKRs às ações do time

30 desafio conquer

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interativos para enriquecer sua experiência.
 PÓS-GRADUAÇÃO EM
LIDERANÇA E GESTÃO EM TECNOLOGIA

QUAL É A IMPORTÂNCIA DO SEU

TRABALHO PARA A ESTRATÉGIA
DA EMPRESA EM QUE VOCÊ ATUA
OU JÁ ATUOU?

VOCÊ JÁ PASSOU POR ISSO OU JÁ VIU ACONTECER?

Fez entregas depois de um longo tempo de projeto, mas ninguém usou a solução.

Seu time atingiu a meta, mas nada mudou.

A empresa celebrou entregas que, em sua visão, não fazem sentido com a estratégia.
 PÓS-GRADUAÇÃO EM
LIDERANÇA E GESTÃO EM TECNOLOGIA

SE VOCÊ NÃO CONSEGUE JUSTIFICAR

ESTRATEGICAMENTE ALGUMA ATIVIDADE
ATUAL E O IMPACTO DELA NOS
RESULTADOS, É PRECISO REFLETIR
SE ELA REALMENTE É NECESSÁRIA!

“Decidir o que não fazer é tão importante

quanto decidir o que fazer.”
— Steve Jobs
PÓS-GRADUAÇÃO EM
LIDERANÇA E GESTÃO EM TECNOLOGIA

"Se você não sabe para onde ir, qualquer caminho serve."​

- Alice no País das Maravilhas — Lewis Carroll

EMBARCANDO NO MUNDO DE OKRS

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Você e o seu time são medidos o tempo todo.
Resultados são esperados a cada encerramento
de ciclo, seja trimestral, semestral ou anual.

Como criar métricas para obter resultados significativos?

OKR é uma sigla que significa

Objectives and Key Results
(objetivos e resultados-chave).

Foi originalmente desenvolvida

na década de 1970 por Andy
Grove, cofundador da Intel, como
uma maneira de ajudar a equipe
a se concentrar em objetivos
estratégicos e medir o progresso
de maneira efetiva.

7
 Novas necessidades necessitam de novos modelos de gestão!

A Intel, assim como muitas outras empresas da época, adotava o sistema

top-down (de cima para baixo) de gestão, que havia se tornado padrão no
mundo corporativo desde a Revolução Industrial.

EQUIPES TRABALHAM MELHOR QUANDO

ESTÃO FOCADAS NO RESULTADO, NÃO
NOS PROCEDIMENTOS.

No livro Avalie o que Importa, John Doerr

resumiu a filosofia de Grove em um modelo simples:

Nós iremos [objetivo], o

que poderá ser mensurado
por [resultado-chave].

8
OKRs (objetivos e resultados-chave)

Objetivo é a meta que você e o seu time desejam alcançar.

Resultado-chave é a métrica pela qual o progresso será mensurado.

Pulo do gato
KR (resultado-chave) não é KPI (indicador-chave)!
KPIs ou Key Performance Indicators são indicadores-chave de
performance do negócio. São métricas de monitoramento de
desempenho. Por exemplo, a taxa de conversão é um KPI comum
para uma loja virtual.
Já os KRs são usados para medir o sucesso de uma iniciativa
específica e ajudar a equipe a alcançar objetivos. Por exemplo, um
KR seria aumentar a taxa de conversão da loja virtual de 1% para
2,5%.
KRs podem, ou não, vir vinculados a KPIs.

9
Objetivo: Melhorar a usabilidade do produto

Key Result 1: Aumentar a satisfação das pessoas usuárias em

relação à usabilidade, medido por meio de pesquisas, com um
aumento de 10 pontos na escala de 0 a 100.

Key Result 2: Diminuir o número de relatórios de bugs relacionados

à usabilidade em 50%, medido pela quantidade de problemas
relatados no sistema de suporte.

Key Result 3: Aumentar o tempo médio de sessão em 15%,

medido pelo tempo de uso registrado em logs do aplicativo.

Objetivo: Aumentar a segurança do aplicativo

Key Result 1: Identificar e corrigir 100% dos problemas de

segurança identificados pelos testes de penetração, medido pelo
relatório de resultados dos testes.

Key Result 2: Aumentar em 20% o número de usuários que ativam

a autenticação de dois fatores, medido pela quantidade de usuários
registrados no sistema.

Key Result 3: Implementar políticas de segurança para todos os

dados armazenados no aplicativo, medido pelo percentual de
dados protegidos de acordo com as políticas de segurança.

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Objetivo: Melhorar as conversões do site.

Key Result 1: Diminuir o tempo de carregamento da página inicial

em 50% em comparação com o mês anterior, medido por meio de
testes de velocidade.

Key Result 2: Aumentar o tempo de disponibilidade da página em

99,9%, medido por meio de testes de uptime.

Key Result 3: Melhorar a classificação de velocidade do Google

PageSpeed em 10 pontos, medido por meio de análises de
desempenho do site.

11
[7 minutos]

Crie 1 objetivo e 3 resultados-chave associados para algum aspecto da sua

vida pessoal.

* sim, essa ferramenta também pode ser utilizada para a vida pessoal.

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 Objetivo: Viver uma vida mais equilibrada.
Key Result 1: Dedicar pelo menos 4 horas por semana
a atividades físicas.

Key Result 2: Ler pelo menos 6 livros por ano.

Key Result 3: Passar pelo menos 6 noites por mês com

a família sem a presença de tecnologia.

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CONECTANDO OKRS À ESTRATÉGIA

14
“Ter objetivos melhora o desempenho da empresa.
Gastar horas e horas cascateando metas precisamente
por toda a organização, não - demora muito tempo e é
muito difícil garantir que todos os objetivos se
alinhem perfeitamente.

No Google, temos uma abordagem baseada no livre-

mercado, onde, com o tempo, nossos objetivos
convergem, porque as principais OKRs da empresa são
conhecidas por todos e as OKRs de todos são visíveis
aos outros times e indivíduos. Equipes que estão
totalmente fora de alinhamento se destacam
negativamente, e as poucas iniciativas importantes que
tocam a todos são fáceis de gerenciar diretamente.”

Laszlo Bock, ex-VP de gente do Google

OKRs se tornaram uma ferramenta estratégica tão

importante porque ajudam a alinhar objetivos
organizacionais, aumentar a eficiência e foco, e
medir o progresso e sucesso de maneira clara e
quantificável.

Visão e plano
estratégico

Os OKRs são uma ponte entre a

estratégia e as ações do time

Gestão tática e
operacional

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 Visão da companhia

Estratégia do negócio

Objetivo 1 Objetivo 2 Objetivo 3

Resultado chave Resultado chave Resultado chave
Resultado chave Resultado chave Resultado chave
Resultado chave Resultado chave Resultado chave

Marketing Vendas Produto Operações Finanças

Objetivo Objetivo Objetivo Objetivo Objetivo
Resultado chave Resultado chave Resultado chave Resultado chave Resultado chave
Resultado chave Resultado chave Resultado chave Resultado chave Resultado chave
Resultado chave Resultado chave Resultado chave Resultado chave Resultado chave

ANTES DE IMPLEMENTAR OKRs É

IMPORTANTE DEFINIR:

01. Frequência de definições dos objetivos principais: mais

comuns são anual, semestral e trimestral.

02. Frequência de verificações: acompanhamento dos objetivos

desdobrados, mais comuns são mensais e quinzenais.

03. Modelo de elaboração: como vai ser construído - pode ser de

cima para baixo, de baixo para cima ou híbrido (mais comum).

16
O Asana criou uma abordagem
chamada “Pirâmide de Clareza”
para garantir que o trabalho dos Missão
times esteja alinhado aos
objetivos finais e aos resultados
tangíveis que se espera alcançar! Objetivos

A Pirâmide de Clareza permite

visualizar as conexões entre os Portfólio
níveis estratégicos e os projetos
do time.

Projetos e processos

Atividades

O conceito é simples: cada atividade precisa estar

vinculada a níveis acima da pirâmide.

Ou seja, cada atividade precisa contribuir com

projetos, que fazem parte de um portfólio, que,
por sua vez, impacta objetivos importantes para
a missão da organização.

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 Exemplo fictício
Nubank
Missão

Objetivos

Portfólio

Projetos e processos

Atividades

Missão: Portfólios:
Combater a baixa bancarização no Brasil, - Marketing Roadmap
trazendo opções mais acessíveis e - Soluções B2B
desburocratizadas e oferecendo o melhor - Soluções B2C
atendimento ao cliente do mundo. -…

Objetivos: Projetos e processos:

- Aumentar a fidelização de clientes - Feature: Caixinha Nubank
- Crescer em Market Share - Conta PJ
- Expansão Internacional - Melhoria do sistema antifraude
-… -…

Atividades:
- Desenvolver uma análise de UX
- Levantar requisitos
- Realizar teste unitário
-…

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 5. AJUSTES DE ROTA 1. ALINHAMENTO COM A
ESTRATÉGIA DA EMPRESA

Um ciclo de
implementação
4. ACOMPANHAMENTO de OKRs
CONSTANTE
2. DEFINIÇÃO DE
OBJETIVOS CLAROS E
ALCANÇÁVEIS

3. DESDOBRAMENTO DOS
OBJETIVOS PARA TODOS
OS MEMBROS DO TIME

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1. ALINHAMENTO COM A ESTRATÉGIA DA EMPRESA

É comum que as empresas criem objetivos estratégicos para toda a organização.

O seu papel como líder de um time de tecnologia será fazer os seguintes
questionamentos:

01. Em quais objetivos a minha área mais impacta? Em quais temos pouco ou
nenhum impacto?

02. Como a minha área se relaciona com outras para atingir esses objetivos?

2. DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS CLAROS E ALCANÇÁVEIS

Com base nos questionamentos da conexão com os objetivos globais, chegou a hora
de definir os objetivos da sua área! Algumas perguntas para nortear a criação:

01. Quais objetivos e resultados da minha área contribuem com o resultado global?

02. O time se sente representado por esses objetivos?

03. São objetivos alcançáveis e desafiadores?

20
Pulo do gato
Nessa etapa, as lideranças já podem envolver os times nas
definições.
Quanto mais os membros do time sentirem que contribuíram com
a definição dos objetivos, maior a chance de engajamento para
atingi-los.
O que irá definir a participação ou não dos times na definição
são dois fatores: tempo disponível para as definições e grau de
maturidade do time.

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3. DESDOBRAMENTO DOS OBJETIVOS
PARA TODOS OS MEMBROS DO TIME

É importante envolver todos os membros da equipe na definição e na

monitorização dos objetivos. Dessa forma, todos(as) serão
responsáveis pelo sucesso da equipe. Isso pode ser realizado por
meio de:

> Desdobramento de OKRs individuais.

> Desdobramento de OKRs por squads.
> Criação de planos de ação coletivos para atingir os OKRs da área.

Não existe uma receita de bolo! O importante é se adaptar ao melhor

modelo para atingir os resultados de forma sustentável!

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Você lidera uma área de tecnologia de uma plataforma de ecommerce e
recebeu a missão de desdobrar os OKRs da área.

Desenvolva de 3 a 5 OKRs para seu time. Os objetivos globais da companhia são:

> Tornar-se referência em usabilidade e sucesso do cliente;

> Aumentar a eficiência de nossos processos de desenvolvimento e subir o

EBITDA de 20% para 30%.

> Expandir a base de usuários em 25%.

23
CONECTANDO OKRS ÀS AÇÕES DO TIME

24
 EXCEL E PPT ACEITAM TUDO!
Como conectar realmente os OKRs às ações dos times
e não deixá-los esquecidos em slides e planilhas?

5. AJUSTES DE ROTA 1. ALINHAMENTO COM A

ESTRATÉGIA DA EMPRESA

Um ciclo de
implementação
4. ACOMPANHAMENTO de OKRs
CONSTANTE
2. DEFINIÇÃO DE
OBJETIVOS CLAROS E
ALCANÇÁVEIS

4. ACOMPANHAMENTO CONSTANTE

O acompanhamento dos objetivos que foram desdobrados junto à equipe é o que

garantirá o sucesso dos resultados! Por isso, é importante alinhar com a equipe:

> O formato do acompanhamento: será feito por meio de reuniões periódicas, de uma
plataforma ou de planilhas?

> Qual é a expectativa em relação aos OKRs até a próxima verificação?

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 QUEM JÁ VIVENCIOU UMA
SITUAÇÃO DE AJUSTE DE ROTA
EM RELAÇÃO A OKRs?

QUAL O LIMITE ENTRE A

FLEXIBILIDADE E A ABERTURA
A AJUSTES?

5. AJUSTES DE ROTA

Tenha somente uma certeza ao implementar OKRs: eles estarão errados

na primeira versão, ou melhor, precisarão de ajustes, seja por um indicador
que não estava sendo medido corretamente ou por um resultado-chave
que não ficou específico.

Nas reuniões de revisão, estejam dispostos(as) a ouvir a equipe em relação

a possíveis ajustes!

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Pulo do gato
Não use OKRs para engessar a sua equipe
Os OKRs são um norte de ação e o que foi definido neles será
uma prioridade dos membros da equipe, mas isso não pode
anular ações de inovação no time. Por isso, utilize reuniões
periódicas para checar com o time possíveis iniciativas novas e,
principalmente, utilize a pergunta-chave em caso de novas ações
sugeridas:
> Gosto da sua visão, mas para entender melhor, como você vê o
impacto dessa nova ação nos resultados gerais da área?

27
 NÃO CAIA NESSAS ARMADILHAS
01 falta de clareza
Definir objetivos e resultados-chave
de forma vaga ou sem metodologias
claras para mensurar o progresso.
03 não envolver a
equipe
Não envolver a equipe no processo de
definição e de revisão dos OKRs pode
levar a uma falta de engajamento.
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02 objetivos
conflitantes
Estabelecer objetivos que não estão
alinhados com a estratégia geral da
empresa ou entre diferentes equipes.
04 não ter uma
cultura de feedback
e aprendizado
Isso pode impedir a identificação de
pontos fortes e fracos na
implementação dos objetivos.
Para os OKRs estabelecidos anteriormente, estabeleça um processo de
acompanhamento, revisão e ajustes, definindo os seguintes pontos:

> Como e por onde serão acompanhados os resultados?

> Quais outros rituais de times podem apoiar o acompanhamento e execução

dos OKRs (dica: relacionar com a aula anterior);

> Como os times irão celebrar as conquistas?

* Pode usar exemplos fictícios ou até falar sobre experiências que já viveram
no trabalho.

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desafio
conquer
Desenhe a pirâmide de clareza do Asana para a empresa que trabalha atualmente ou
para uma empresa que você admire. Tente simular exemplos em cada nível.

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 Aprenda a liderar em
um mundo tecnológico
Como gestor em Tech, o seu papel vai muito além da tecnologia: você
precisa entender sobre pessoas. É essa habilidade que vai determinar o
seu sucesso como líder.

Por isso, a Pós-Graduação em Liderança e Gestão em Tecnologia da

Conquer foi desenvolvida para você, que quer encontrar e desenvolver
talentos em Tech, inspirar o seu time a gerar ainda mais resultados e
desenvolver soft skills para lidar com diferentes perfis.

Aprenda tudo isso em apenas 6 meses, com aulas ao vivo, muita mão na
massa e professores que atuam como profissionais em empresas que são
gigantes do mercado.

Bora descobrir todos os detalhes desta Pós feita pra você?

Me conta mais
Sobre a
Conquer
Para entender melhor quem somos, você precisa saber
que nascemos da insatisfação com o ensino tradicional.

Nosso aprendizado vem na prática, no erro, na

persistência, na cara e na coragem.

Nada do que fazemos é comum, porque a gente não

se encaixa no convencional. É como se fossemos
triângulos em um mundo quadrado, sabe como?!

Se você é assim também, vem com a gente

alavancar a sua carreira.

Não seja quadrado. Seja triângulo!

escolaconquer.com.br