DES MÉTRICAS

TRE OKR
TAN
KPI
VERSUS

DO
“
MÉTRICAS SÃO IMPORTANTES,
MAS POR ONDE EU COMEÇO???

VEM COMIGO ENTENDER QUE SÃO AS

MÉTRICAS MAIS COMUNS E COMO OKR E
KPI NÃO SÃO - E NÃO PODEM SER - A
MESMA COISA!!!

2
 “
OKR - OBJECTIVES AND KEY RESULTS

É um sistema de metas que ajuda empresas a

traçar objetivos do negócio de maneira clara,
engajadora e que facilita o acompanhamento
ao longo do tempo.
Mas antes, vem comigo entender 3 conceitos
importantes: Objetivos, Key Results e KPIs.
“
OBJETIVOS

É a definição daquilo que queremos.

O que deve ser alcançado, realizado ou feito?
Objetivos falam muito sobre a visão da
empresa dentro um período específico, seja
na mobilização de times para o lançamento
de um produto ou simplesmente “ajustar” a
rota para onde estamos indo.

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 “
KEY RESULTS

Resultados chave são o nosso “COMO”. Como

isso será feito? Por quanto tempo? Uma dica é
pensar no seguinte: eu vou___medindo
através de___.
Resultados chave considerado “bons” são:
- Específicos e tem prazo;
- Agressivos porém realistas;
- Verificáveis e mensuráveis.
“
MAS…

E OS KPIs???
KEY PERFORMANCE INDICATOR
(INDICADORES CHAVE DE PERFORMANCE)

6
 “
KPIs

Como o nome diz, são indicadores que

mostram a performance de algo observado ao
longo do tempo. KPIs são métricas essenciais
no cáculo de OEE de um sistema.
Diferente dos OKR, KPIs são focados em
resultado não nas atividades. Por isso vemos
KPIs no Lean e OKR em culturas agile.
“
UM EXEMPLO PARA AJUDAR?

Imagina que você tem um carro novo. Desses

com tela digital sensível ao toque e tudo mais.
Muita tecnologia mostrando vários dados!
O GPS mostrando a direção e a rota são os
seus OKR.
Já o display de velocidade, combustível e afins
são seus KPIs.

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 “
Resumindo:

OKRs te ajudam a criar uma visão que engaja e

integra times. Mostra a visão para onde a
empresa quer chegar e como ela quer chegar
até lá.
Já os KPIs mostram como está a qualidade
desta jornada. Estamos indo rápido demais?
Alguma coisa está falhando na jornada? Somos
eficientes?
“
MAS…

VAI TER EXEMPLO???

SIM OU COM CERTEZA?!

(VEM COMIGO PARA ENTENDER PARA SEMPRE)

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 “
Bora!

OKR
Objetivo: Aumentar nosso Market Share em 2023.
KEY RESULTS
1. Reduzir o Churn em 20%.
2. Aumentar engajamento de novos usuários em 14%.
KPIs
1. NPS com meta em 80% em Q2 e 90% em Q4.
2. Zerar reclamações da área de atendimento até Q3.
3. Taxa de adoção com meta em 83% até Q3.
“
E UM LEMBRETE:

Cada empresa tem a sua realidade e nem

sempre a métrica do vizinho vai deixa a sua
grama mais verde!
Cuidado com o excesso de métricas e
indicadores. Métricas existem para ajudar na
melhoria de atividades e orientar times aos
resultados. Se você tem uma métrica que não
faz isso, ela não serve para nada!!!

12
“ e pra fechar esse série bem:

K.I.S.S. IT, DARLING!

(mantenha curto e simples, ou seja, SIMPLIFICA, MEU POVO!)

KEEP
IT
SHORT (and)

SIMPLE!
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