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Definição de metas
Como apresentado por John Doerr “O segredo do sucesso é definir as metas
certas”, podemos perceber que em ambos os casos “Loja de brinquedos” e
“Aplicativo de agendamento de serviços automotivos” possuem um objetivo, mas
não uma meta bem definida para que obtenham sucesso em seus
empreendimentos.

E John Doerr também nos apresenta o OKR “Objectives and Key Results”, um
sistema simples de definição de metas. É uma forma colaborativa de definir e
comunicar objetivos e gerar foco e alinhamento rumo a contribuições mensuráveis
que fazem a empresa avançar.

O OKR nos apresenta 5 dicas de como definir as metas:

• Defina metas de cima para baixo. A primeira dica de como fazer OKR é
começar com as metas da empresa como um todo;
• Tenha clareza do que você quer realizar;
• Use números quando possível;
• Seja mais audacioso;
• Mantenha um limite.

A empresa cria seus OKRs com base na sua missão e visão, metas difíceis
aumentam o desempenho dos funcionários e quando atingidas aumentam a
motivação dos mesmos, o OKR também força a empresa a focar nas principais
atividades e resultados desejados em um determinado período. Planejamento e
execução são fundamentais para atingir os objetivos do negócio.

Como mencionado no parágrafo acima, o planejamento é fundamental para que as

metas sejam alcançadas e para isso existem duas ferramentas que podem auxiliar,
o Cobit e o Itil.

O Cobit garante que os objetivos da TI estejam alinhados com os objetivos da

empresa, o que permite uma indicação dos recursos a serem utilizados, além do
gerenciamento de riscos.

O Instituto de Tecnologia e Gestão da Informação (ITGI) define a estrutura do Cobit

em 4 domínios:
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• PLANEJAR E ORGANIZAR;
• ADQUIRIR E IMPLEMENTAR;
• ENTREGAR E DAR SUPORTE;
• MONITORAR E AVALIAR.

Já o Itil irá oferecer aos empreendedores boas práticas, orientações sobre a

concepção de serviços de TI, processos e outros aspectos do esforço de gestão de
serviços voltado para a área operacional. Irá alinhar as necessidades da empresa
com os serviços de TI, promovendo a comunicação do negócio com a tecnologia. O
ITIL faz referência a garantia dos níveis de serviços acordados com os clientes,
sejam eles internos ou externos.

O Cobit e ITIL oferecem meios para o alcance dos objetivos, atuando desde a
preparação até a entrega da solução.

A empresa que utiliza as duas metodologias em seu cotidiano, saberá como e

quando agir, independente do foco principal ser a estratégia ou a área operacional.

Sendo assim, a “Loja de brinquedos” e “Aplicativo de agendamento de serviços

automotivos” se desejam ter sucesso em seu negócio podem contar com os
processos e metodologias citados acima