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Processo Administrativo
FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR
• Resgata os princípios da Administração
Científica propostos por Taylor;
• Aceita-se atualmente como sendo
planejar, organizar, dirigir e controlar;
• Quando as funções são interligadas entre
si, ocorrendo uma contínua correlação e
ajustamento por meio da retroação, são
chamadas de processo administrativo.
A evolução das funções administrativas
Fayol Urwick Gulick Koontz e Newman Dale
O'Donnell
• Dividir o trabalho
• Designar as
pessoas • Definir os
• Definir a missão • Designar as padrões
atividades
• Formular • Coordenar os
esforços • Monitorar o
objetivos • Agrupar as desempenho
atividades em
• Definir os planos • Comunicar
órgãos e cargos • Avaliar o
para alcançar os
• Motivar desempenho
objetivos • Alocar recursos
• Liderar • Ação corretiva
• Programar as • Definir autoridade
atividades e
• Orientar
responsabilidade
O processo administrativo
Planejamento
Formular objetivos
e os meios para
alcançá-los
Recursos Resultados
Controle Organização • Desempenho
• Humanos
• Financeiros • Objetivos
Monitorar as Modelar o trabalho, • Produtos
• Materiais
atividades e alocar recursos e • Serviços
• Tecnológicos
corrigir os desvios coordenar atividades • Eficiência
• Informação
• Eficácia
Direção
Designar pessoas,
dirigir seus esforços,
motivá-las, liderá-las
e comunicar
Planejamento
• É o processo onde se define onde se
pretende chegar, o que deve ser feito,
quando, como e em que seqüência.
Planejamento
• Definir objetivos
• Verificar onde as coisas estão hoje
• Desenvolver premissas sobre
condições futuras (cenários)
• Identificar meios para alcançar os
objetivos
• Implementar os planos de ação
necessários.
As premissas do planejamento
Presente Futuro
Onde Onde
estamos Planejamento pretendemos
agora chegar
Situação
Planos Objetivos
atual
pretendidos
Planejamento
• O planejamento começa com a definição
dos objetivos;
• Os objetivos são alvos futuros que se
pretende alcançar dentro de um certo
espaço de tempo e aplicando os recursos
disponíveis ou possíveis;
• Os objetivos devem ser listados dentro de
uma hierarquia. Os objetivos
organizacionais são mais amplos e
menos detalhados do que as normas.
O desdobramento dos objetivos
Objetivos organizacionais
Estabelecimento dos objetivos da organização
Maior Políticas
Colocação dos objetivos como guias para a ação
Diretrizes
Linhas mestras e genéricas para a ação
Metas
Alvos a atingir a curto prazo em cada órgão
Programas
Amplitude Atividades necessárias para cada meta
Procedimentos
Modos de execução de cada programa
Métodos
Planos de ação para a execução de
tarefas
Normas
Menor Regras para cada procedimento
Estabelecimento
de padrões
Ação Observação do
corretiva desempenho
Comparação do
desempenho
com o padrão
Os quatro tipos de padrões
• Volume de produção
Padrões • Níveis de estoque
de • Número de horas trabalhadas
Quantidade • Volume de vendas
de
• Tempo padrão de produção
Padrões Padrões • Tempo médio de estocagem
• Padrões de rendimento
de
• Tempo médio de atendimento
Tempo
• Custo de produção
Padrões • Custo de estocagem
de • Custo padrão
Custo • Custo médio de financiamento