1.

Assinale (V) Verdadeiro ou (F) Falso:

Os gestores de Recursos Humanos precisam dedicar-se menos à administração e mais ao

gerenciamento estratégico. Precisam encarar seu trabalho corrente como parte de uma
cadeia evolutiva e explicá-lo com mais autoridade. Ou seja, os gerentes de RH
precisam pensar mais no estratégico, no mercado competitivo.

Escolha uma opção:

Verdadeiro OK
Falso

2. Marque a alternativa incorreta quanto os principais aspectos da implementação da

estratégia.

Escolha uma opção:

a. um clima de participação, confiança e valorização da qualidade dos colaboradores
contribui de modo significativo para a excelência empresarial
b. associar a estrutura de recompensas com a realização dos resultados programados
OK
c. desenvolver orçamentos que direcionem os recursos para atividades internas
críticas para o sucesso estratégico
d. criar uma cultura corporativa e clima de trabalho que conduzam à implementação
da estratégia de maneira bem-sucedida

3. Marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, quanto ao significado do trabalho:

( ) Para Braverman (1987), o trabalho é uma atividade que altera o estado

natural de materiais da natureza para seu melhor uso. Isso é feito tanto por
animais, quanto pelo ser humano. Assim, a espécie humana partilha com as demais a
atividade de atuar sobre a natureza de modo a transformá-la para melhor satisfazer
suas necessidades.

( ) Muniz (1992) preconiza que o trabalhador reduzido à condição de um serviço

simples, em que lhe é exigido apenas a repetição de gestos marginais, o faz porque
é obrigado a fazê-lo, para garantir a sua sobrevivência. E não pode deixar de
cumprir tais exigências porque são essas as relações entre capital e trabalho, no
modo de produção capitalista e monopolista.

( ) Berger (1983, p. 130), que afirma: [...] trabalhar significa modificar o

mundo tal qual é encontrado. Somente através de tal modificação é que o mundo pode
ser transformado numa arena para a ação humana, ou porque não, existência humana,
em qualquer sentido que esta palavra possa ter.

Escolha uma opção:

a. V, F, F.
b. F, V, F.
c. V, V, V. OK
d. F, V, V.
e. V, V, F.

4. Gerenciamento estratégico é o processo por meio do qual uma unidade de negócio:

Escolha uma opção:

a. examina os aspectos críticos que deverá enfrentar
b. todas as alternativas corretas OK
c. integra seus componentes ao processo, a fim de assegurar consistência
estratégica
d. desenvolve programas para abordar esses aspectos, dentro do alcance de seus
recursos atuais e futuros, ambiente externo e condições de competitividade
5. Quando a organização detecta resistência à mudança, como diferencial, para
Kotter e Schlesinger (1994, apud Santoro, 2004), há necessidade de empreender as
seguintes ações:

auxiliar os funcionários a perceberem a importância da mudança.

Resposta 1
Educação e comunicação
é uma maneira de reduzir a resistência, uma vez que é difícil aos participantes o
não envolvimento.

Resposta 2
Participação
orientações, treinamento, novas técnicas, folga remunerada para facilitar os
ajustes.

Resposta 3
Facilitação e apoio
manipulação também pode ser analisada como tentativas veladas de exercer
influência, por meio de retenção de informações danosas e criação de rumores falsos
para criar clima de mudança.

Resposta 4
Manipulação e cooptação
é a maneira de trocar alguma coisa de valor por uma redução na resistência, sendo o
caso, por exemplo, de situações que envolvam sindicatos.

Resposta 5
Negociação

6. Esse passo é possível graças à análise ambiental da unidade de RH que permite:

Escolha uma opção:

a. definir as posições de excelência de RH que se pretende desenvolver ao longo do
período planejado e que se constituem nos grandes alvos da unidade de RH.
b. identificar recursos estratégicos de RH relativos a marketing, operações,
finanças e pessoal, que assegurem o desenvolvimento das posições de excelência
estratégica escolhidas pela unidade de RH.
c. todas as alternativas corretas. OK
d. identificar os fatores de sucesso de RH, aqueles atributos cuja qualidade é
determinante do sucesso da unidade de RH

7. Sobre a estruturação do trabalho, assinale (V) Verdadeiro e (F) Falso:

( ) Motta (1979), “[...] uma organização é, acima de tudo, um conjunto de

pessoas, e o que a organização realiza, é realizado por pessoas”.

( ) Para Simon, citado por Márquez e Godan (1979), “[...] são essencialmente
instâncias de produção de bens, de conhecimentos etc., bem como instâncias de
controle, a serviço de sistemas sociais maiores”.

( ) Conforme Morin (2001), o princípio que norteia a organização do trabalho é

o de alterar os comportamentos dos trabalhadores, de forma que, progressivamente,
estes desenvolvam atitudes positivas com relação às funções executadas, à sua
organização e a eles próprios.

Escolha uma opção:

a. F, F, F.
b. F, F, V. OK
c. F, V, F.
d. V, V, F.

8. O desafio em administrar RH é ser verdadeiramente estratégico, isto é, planejar

levando em consideração os recursos da organização como um todo, sua capacidade de
mudança, seus mercados e os fatores do ambiente externo que causarão impacto nas
operações futuras.

Escolha uma opção:

Verdadeiro OK
Falso

9. Surgem as forças de apoio, que incluíam, exceto:

Escolha uma opção:

a. mais de uma alternativa incorreta OK
b. inércia burocrática, oriunda das regras e procedimentos utilizados para
coordenar os modos correntes de realizar as tarefas
c. sensação geral de crise em toda a indústria mundial de computadores
d. temor dos funcionários quanto à inaptidão de lidar com as exigências das novas
tecnologias de produção

10. Assinale (V) Verdadeiro ou (F) Falso, sobre Endomarketing:

( ) De acordo com Dias (2008), o processo de implantação e consolidação do

endomarketing requer persistência e apoio do pessoal da unidade de negócio de
Recursos Humanos, marketing, operacional e, acima de tudo, da diretoria. Os ganhos
são imediatos, mas os resultados operacionais virão a partir do segundo ano de
implantação.

( ) Endomarketing deve ser entendido como resultado de comunicação interna e

gerenciamento de informações, constituindo um processo educativo que objetiva
integrar pessoas e gerar motivação.

( ) Philip Kotler (1995) criou o termo endomarketing, e em sua obra Conversando

sobre Endomarketing fala sobre vários dos tópicos que Bekin aponta (em
Administração de Marketing), como o “marketing interno das organizações”.

Escolha uma opção:

a. V, V, F.
b. V, F, F.
c. F, F, F.
d. F, V, F. OK