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1)
Conforme FNQ (2018), o mais adequado é que haja, entre os ________________, uma
relação de causalidade entre si, ou seja, ao invés de agirem isoladamente, comportem-
se como verdadeiros sistemas com seus componentes interligados, de forma coerente.
Assinale a alternativa que completa adequadamente a lacuna.
Fonte: FNQ. Guia prático: aprenda como definir e utilizar os indicadores de
desempenho. São Paulo: FNQ, 2018.

Alternativas:

 Fornecedores.
 Colaboradores.
 Consumidores.
 Sócios.
 Indicadores.

checkCORRETO

Resolução comentada:

Conforme FNQ (2018), o mais adequado é que haja, entre os indicadores, uma relação
de causalidade entre si, ou seja, ao invés de agirem isoladamente, comportem-se como
verdadeiros sistemas com seus componentes interligados, de forma coerente.

Código da questão: 65132

2)
Segundo CQH (2017), para se conseguir uma administração eficaz na área de RH, é
necessário o monitoramento de grupos de indicadores que compõem um sistema de
trabalho.
Sobre esses grupos de indicadores, analise as afirmativas a seguir:
I. Perfil da força de trabalho.
II. Bem-estar e saúde do trabalhador.
III. Treinamento e desenvolvimento.
IV. Recrutamento e seleção.
V. Remuneração e benefícios.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente quais afirmativas são corretas.
Fonte: CQH. Manual de indicadores de gestão de pessoas: NAGEH Pessoas/
Benchmarking em Saúde. São Paulo: NAGEH, 2017.

Alternativas:
  I, apenas.
 III e V, apenas.
 III, IV e V, apenas.
 I, II e V, apenas.
 I, II, III, IV e V.

checkCORRETO

Resolução comentada:

Diante da fonte de pesquisa informada, todas as afirmativas estão corretas, pois são
grupos de indicadores que compõem um sistema de trabalho.

Código da questão: 65130

3)
Segundo Sebrae (2015), gestão de desempenho é o processo pelo qual um gestor
monitora o crescimento pessoal e profissional de seus _____________.
Assinale a alternativa que completa adequadamente a lacuna.
Fonte: SEBRAE. Oficina de indicadores e metas: manual do facilitador. São Paulo:
SEBRAE, 2015.

Alternativas:

 Acionistas.
 Concorrentes.
 Funcionários.

checkCORRETO

 Fornecedores.
 Clientes.

Resolução comentada:

Segundo Sebrae (2015), gestão de desempenho é o processo pelo qual um gestor

monitora o crescimento pessoal e profissional de seus funcionários.

Código da questão: 65113

4)
De acordo com Pulses (2021), o conjunto de observações, sentimentos e interações que
um colaborador mantém com a empresa durante a sua jornada é crucial para a
promoção do engajamento e base para uma gestão moderna.
Como é chamado esse conjunto? Assinale a alternativa correta.
Fonte: PULSES. Medindo e atuando no ciclo de experiências do colaborador com a
Pulses. 2021. Disponível em: https://www.pulses.com.br/insights/ciclo-experiencia-do-
colaborador. Acesso em: 10 ago. 2021.
Alternativas:

 Missão da empresa.
 Ciclo de vida do produto.
 Visão da empresa.
 Ciclo de experiências do cliente.
 Ciclo de experiências do colaborador.

checkCORRETO

Resolução comentada:

De acordo com Pulses (2021), o ciclo de experiências do colaborador é o conjunto de

observações, sentimentos e interações que um colaborador mantém com a empresa
durante a sua jornada, sendo crucial para a promoção do engajamento e base para
uma gestão moderna.

Código da questão: 65133

5)
Os indicadores de RH, assim como os demais, são estabelecidos pelos gestores e
variam conforme a realidade de cada empresa. Para defini-los, geralmente, são
utilizados alguns parâmetros.
Sobre eles, assinale a alternativa correta.

Alternativas:

 Os dados econômicos provindos do agronegócio.

 As informações fornecidas pelas associações comerciais.
 O histórico e as informações de empresas de mesmo segmento.

checkCORRETO

 As variáveis ambientais para a preservação das florestas.

 As leis que compõem o Código de Defesa do Consumidor.

Resolução comentada:

Os indicadores de RH, assim como os demais, são definidos pelo histórico e pelas
informações de empresas de mesmo segmento.

Código da questão: 65119

6)
Gupy (2019) afirma que uma empresa se sobressai diante de suas concorrentes quando
consegue mensurar os seus feitos, reconhecer as suas falhas e comparar os seus
resultados com empresas de mesmo porte e segmento. Para isso, faz uso de vários
indicadores de RH que, ao serem avaliados, geram alguns resultados.
Sobre esses resultados, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro)
ou F (falso):
( ) Descrédito para com os seus gestores.
( ) Maior eficiência em seus processos.
( ) Otimização e redução de gastos com recrutamento e seleção.
( ) Decisões mais coerentes.
( ) Falta de controle no departamento de RH.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta.
Fonte: GUPY. Indicadores de desempenho para o RH de sucesso. 2019. Disponível em:
https://info.gupy.io/material-ebook-indicadores-de-desempenho. Acesso em: 21 jul.
2021

Alternativas:

 F – V – F – V – V.
 V – V – V – V – V.
 V – F – V – F – F.
 F – V – V – V – F.

checkCORRETO

 F – V – F – V – F.

Resolução comentada:

Gupy (2019) afirma que uma empresa se sobressai diante de suas concorrentes quando
consegue mensurar os seus feitos, reconhecer as suas falhas e comparar os seus
resultados com empresas de mesmo porte e segmento. Para isso, faz uso de vários
indicadores de RH que, ao serem avaliados, geram maior eficiência em seus processos,
otimização e redução de gastos com recrutamento e seleção e decisões mais
coerentes. As afirmativas que mencionam o descrédito para com os seus gestores e a
falta de controle no departamento de RH são falsas.

Código da questão: 65128

7)
Para Torres (1992 apud ROCHA PINTO et al., 2003), assim como no processo de ensino
e aprendizagem, as empresas não promovem o desenvolvimento de capacidades e
atitudes em seus colaboradores. Em seus estudos, foram detectadas algumas
capacidades, consideradas importantes para a gestão empresarial.
Sobre essas capacidades, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V
(verdadeiro) ou F (falso):
( ) Aprender a pensar.
( ) Resolver problemas.
( ) Utilizar a criatividade.
( ) Aprender a aprender.
( ) Trabalhar sozinho.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta.
Fonte: ROCHA PINTO, S. R. et al. Dimensões funcionais da gestão de pessoas. Rio de
Janeiro: Editora FGV, 2003.
Alternativas:

 V – V – V – V – F.

checkCORRETO

 F – V – V – V – F.
 F – V – F – V – V.
 F – V – F – V – F.
 V – F – V – F – F.

Resolução comentada:

Além de aprender a pensar, Torres (1992 apud ROCHA PINTO et al., 2003) mencionou
as seguintes capacidades: a resolução de problemas, a utilização da criatividade e a
necessidade de aprender a aprender. Apenas a afirmativa “trabalhar sozinho” está
incorreta, porque o trabalho solitário não promove a colaboração nem a cooperação,
tão necessárias nos dias de hoje.

Código da questão: 65114

8)
Conforme o conteúdo estudado, é possível afirmar que a gestão de pessoas é um
conjunto de atividades muito importantes para a sobrevivência de qualquer negócio.
Assinale a alternativa que se refere aos recursos que estão intimamente ligados a esse
processo.

Alternativas:

 Recursos humanos.

checkCORRETO

 Recursos tecnológicos.
 Recursos hídricos.
 Recursos materiais.
 Recursos financeiros.

Resolução comentada:

Os recursos que estão intimamente ligados à gestão de pessoas são os humanos.

Código da questão: 65117

9)
Conforme FNQ (2018), qual seria a área mais indicada de uma empresa para se definir
indicadores que auxiliem no entendimento de produtos, processos e pessoas?
Assinale a alternativa correta.
Fonte: FNQ. Guia prático: aprenda como definir e utilizar os indicadores de
desempenho. São Paulo: FNQ, 2018.

Alternativas:

 Finanças.
 Marketing.
 Produção.
 Qualquer área.

checkCORRETO

 Recursos Humanos.

Resolução comentada:

Conforme a FNQ (2018), qualquer área pode definir indicadores que auxiliem no
entendimento de seus produtos, processos e pessoas.

Código da questão: 65131

10)
O RH tem por objetivo pesquisar o mercado no que tange à _________________, treinar os
profissionais e reter talentos indispensáveis para a sobrevivência de qualquer negócio.
Assinale a alternativa que completa adequadamente a lacuna.

Alternativas:

 Legislação.
 Escassez.
 Concorrência.
 Economia.
 Remuneração.

checkCORRETO

Resolução comentada:

O RH tem por objetivo pesquisar o mercado no que tange à remuneração, treinar os

profissionais e reter talentos indispensáveis para a sobrevivência de qualquer negócio.

Código da questão: 65125