DAIANE DE FÁTIMA VICENTE

Endereço: Servidão Manoel Inácio do Nascimento, 203

Bairro: Rio Tavares
Cidade: Florianópolis, SC
Telefone: (48) 99902--6336
E-mail: daianevicente@yahoo.com.br
Nacionalidade: Brasileira
Natural de: Florianópolis
Estado civil: Solteira
Idade: 32 anos
Gênero: Feminino

● Desejo atuar no setor de gestão de relacionamento com o cliente da empresa.

Qualificações

Profissional orientada aos negócios com experiências em gestão financeira, controle de fluxo de
caixa, tesouraria, contabilidade da empresa, gestão de impostos, auditoria e faturamento;

Experiências em gestão de marketing, como desenvolver e gerenciar campanhas, analisar e

mensurar resultados, gerenciar redes sociais, websites, agências de publicidade, gestão de
tráfego e e-mail marketing;

Experiência em gestão de recursos humanos como recrutamento e seleção, integração,

treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho, folha de pagamento, admissões e
demissões;

Experiência nos sistemas Sienge, RD Station e Leadlover e nas plataformas de gerenciamento

de anúncios como Facebook ADS, Google ADS e Youtube ADS;

Experiência como Customer Success: Gestão da jornada do cliente, com suporte pré-venda,
venda e pós-venda;

Atualmente estudando programação Full Stack, então possuo conhecimento em HTML, CSS,
Javascript, jQuery, Bootstrap;

Atualmente estudando inglês;

Formação Acadêmica
Graduação: Administração de Empresas
Instituição: Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC
Conclusão: Dezembro de 2021

Experiências profissionais

Empresa: Status Vieira Construtora e Incorporadora

Cargo: Trainee em Admistração de empresas – Líder

Período: 2016 – 2022

Atividades desenvolvidas:

Gestão financeira: Controle do fluxo de caixa, Planejamento financeiro, Gestão de contas e

pagamentos, Tesouraria, Contabilidade da empresa, Gestão de impostos, Auditoria e
Faturamento;

Gestão de Marketing: Definição de posicionamento, pesquisas e analise de dados de CRM,

avaliação e criação do planejamento de marketing, gerenciamento do time de vendas,
acompanhamento de resultados e ajuste de rumos, gestão de redes sociais e site,
desenvolvimento de textos para blog e e-mail marketing;

Gestão de recursos humanos: integração de novos colaboradores, realização de processos

seletivos, admissões, demissões e análise de rendimento.

Customer Success: Gestão da jornada do cliente desde a fase de lead até a fase de fidelização
através do sistema de CRM Sienge, assessoria para venda de serviços e demais
personalizações do produto a gosto do cliente.

Empresa: Consultório Odontológico Dra. Aline Cervera

Cargo: Auxiliar de Consultório

Período: 2015 a 2016

Atividades desenvolvidas: Controle de contas a pagar e a receber, prospecção de clientes,
conciliação bancária, Gestão de redes sociais, Gestão de tráfego, controle de estoque, orçamentos,
cobrança e renegociações e análise de crédito.

Empresa: Amgra Comercial

Cargo: Suporte técnico

Período: 2014 - 2014
Atividades desenvolvidas: Instalação, demonstrações e treinamento para os clientes usuários
do sistema da empresa, suporte técnico e gestão de relacionamento com o cliente.

Empresa: Banco HSBC

Cargo: Caixa

Período: 2013
Atividades desenvolvidas: Atendimento de clientes, pagamentos e recebimentos de títulos,
aberturas de contas e venda ativa de produtos do banco, refinanciamentos, análise de crédito,
simulações de investimentos e suporte a tesouraria.

Empresa: Santinvest S.A Crédito, Financiamentos e Investimentos

Cargo: Escriturária

Período: 2011 – 2012

Atividades desenvolvidas: Cobranças, renegociações, análise de crédito, demonstrações de
resultado, simulações e análises de empréstimos consignados, inclusão e exclusão de SPC e
Serasa, ajuizamentos de dívidas e gerenciamento da cobrança terceirizada.

Empresa: Apresi Informática

Cargo: Auxiliar de suporte técnico

Período: 2007 - 2008

Atividades desenvolvidas: Instalação, demonstrações e treinamento para os clientes usuários
do sistema CRM Finestsystem, suporte técnico e gestão de relacionamento com o cliente.

Cursos extracurriculares

Curso: Desenvolvimento Full Stack

Instituição: Programador BR
Ano: 2023 – cursando atualmente

Curso: Inglês 5.0

Instituição: Mairo Vergara
Ano: 2023 – cursando atualmente
Curso: Curso de marketing digital
Instituição: Fórmula Negócio Online com o professor Alex Vargas
Ano: 2022

Curso: Profissão Youtube

Instituição: Peter Jordan
Ano: 2022

Curso: Curso de Facebook ADS, gestão de tráfego

Instituição: Professor Sérgio Fernandes
Ano: 2022

Curso: Gestão financeira e financiamentos para construtoras e incorporadoras

Instituição: ACATE – Associação Catarinense de tecnologia

Curso: Incorporação, Loteamento e venda de imóveis – Contabilidade e tributação na prática

Instituição: ITC Cursos e Treinamentos

Curso: Auditor interno ISO 9001 versão 2015

Instituição: Morgana Cristina Bussolo