Isabela da Silva Ferreira

Brasileira, 25 anos.
São Paulo/SP.
(11)93024-1905
isabelaferreira@outlook.es
https://www.linkedin.com/in/isabela-ferreira-3b940a147/

Objetivo Profissional

Não me privo de experiências, desde que continue agregando no meu

desenvolvimento e me leve ao crescimento futuro. Tenho como foco o aprendizado e
formação de carreira. Sei da minha capacidade em agregar, inovar e seguir o que me é
designado, seja em startup ou multinacional. Desenvolvo-me bem devido a ótima
comunicação verbal e escrita que tenho, sou organizada, quero aprender todos os dias
com pessoas e suas vivências, os desafios me fazem sonhar, fazendo com que eu
alcance metas e atividades propostas.
Espanhol (Nível Básico); Inglês (Nível Intermediário); Português (Nativo).
Disponibilidade para viagens. Possuo passaporte e não possuo CNH.

Histórico Profissional

BCR CX
Cargo: Head Analyst and Sales Executive
Salário Base: R$3.000,00 + 4 %comissão
De: 25/10/2021 - até o momento.

Atividades: Foco em vendas corporativas, gestão de grandes contas, gerenciando

relacionamentos estratégicos com os principais clientes;
- Identificação de novas oportunidades de mercado, criando e fortalecendo relações de
confiança com os clientes, visando assegurar a evolução dos negócios da empresa;
- Dominar as negociações com os principais clientes, se antecipando ou prevendo
oportunidades de negócios com o objetivo de garantir um crescimento sustentado das
vendas e respectivos resultados;
- Acompanhamento do pipeline e forcast do seu funil de vendas; Mapear necessidades
e problemas dos clientes compondo um funil ou portfólio e oportunidades;
- Manter as informações do seu funil de vendas atualizadas na ferramenta de CRM
(Hubspot, RDStation) atualizando de forma organizada e com riqueza de detalhes para
facilitar o andamento do lead/cliente;
- Apresentação da das soluções BCR e proposta aos clientes seja pessoalmente ou
eletronicamente e fazer o acompanhamento ativo da avaliação das mesmas, sempre se
posicionando para manter o cliente plenamente atendido durante este processo;
- Gerenciamento do processo de vendas até seu fechamento e acompanhamento da
implantação ;
- Gestão de SDR'S referente a performance e análise de indicadores.

IBM
Cargo: Analista de Suporte Junior
Salário Base: R$1.612,00
De 02/07/2019 á 14/05/2021

Atividades: Responsável pela infraestrutura de TI da Lenovo, garantindo suporte

técnico ao tráfego de informações do usuário na linha ThinkPad com garantia ONSITE.
Realizo a padronização analítica e a programação dos sistemas de aplicação,
monitorando o desempenho dos recursos técnicos instalados, via MTSA E MVSS.
Exerço resolução de problemas; Entendimento e melhoria de processos; Comunicação;
Contato direto com o cliente (Bayer, Tribunal de Justiça, johnson&Johnson,
Ernst&Young, Policia Federal e etc.); Mediadora de expectativas e qualidade de
satisfação; Suporte técnico a funcionários internos IBM e Proxxi; Conhecimento em
microinformática e sistemas de banco.

AMS Company
Salário Base: R$1.500,00
Cargo: SDR De 07/02/2018 á 17/10/2018
Atividades: Gestão da área de mídias e supervisão da área comercial. Prospecção e
qualificação de Leads através de ferramentas de comunicação social para o setor
comercial efetivar a venda! Análise qualitativa, quantitativa e evolutiva de campanhas
semanais. Apresentações em workshops do ramo, auxílio no time comercial para
alcance do esperado, análise de GAP, criação de novos produtos para a empresa.

LIMITLESS CHANNEL
Cargo: SDR
Salário Base: R$1.385,00
De: 14/08/2017 á 11/11/2017

Atividades: Qualificação de Lead, analise de oportunidades de negócio, identificação de

oportunidades de vendas, metodologia B.A.N.T. e A.I.D.A., geração de demanda,
atualização e criação de base, R.S.V.P e envio de e-mail marketing.

NET
Cargo: Assistente de vendas Junior
Salário Base: R$966,00
De 16/08/2016 á 15/07/2017

Atividades: Vendas de produtos NET, CLARO E EMBRATEL para clientes PF e PJ via

leads; Plano estratégico de vendas para atingir público alvo e superar a meta;
Acompanhamento de vendas canceladas ou instaladas; Análise de mercado e
concorrentes.

BELCORP BRASIL

Cargo: Agente de Relacionamento

Salário Base: R$816,00
De 06/07/2015 á 04/02/2016

Atividades: Prospecção de novos clientes, atendimento a consultores, líderes e

consumidores via telefone e e-mail. Conclusão de pedidos e cancelamentos, verificação
de entregas e possíveis problemas com transporte, renegociações, análise de itens
faturados e não enviados, realização de estorno e encaminhamento de extratos; Envio
de e-mail marketing; Criação de campanhas mensais.

SERASA EXPERIAN
Cargo: Analísta de BI
Salário base: R$554,00
De 15/07/2013 á 14/11/2014

Atividades: Processos e Qualidade/PMO e Produtos B2B - desenvolvimento de KPIs

para acompanhar período free trial de novos produtos implantados bem como o
desempenho das campanhas de vendas; definição, criação e apresentação de diversos
Indicadores de Resultados Financeiros (KPI's) e de Performance (MIS) que agregaram
na tomada de decisões internas. Conclusão do projeto estratégico global (migrações de
score de crédito de clientes) que resultou no prêmio semestral para o time envolvido;
Analista do principal produto de recuperação de crédito da Serasa Experian;
Responsável pela montagem de novas ofertas e pelo lançamento de dois novos
produtos de cobrança, desde a concepção até a divulgação/ pós-venda das soluções,
que trouxeram receita adicional ao negócio; Gestão do portfólio de produtos de
recuperação de crédito de Pessoa Física. Criação e monitoramento de diferentes
ofertas observando a particularidade de cada segmento/mercado. Apoio ao time
comercial com fornecimento de banco de dados de leads e tabelas de preço.
Responsável por projetos de melhorias e manutenção do produto. Criação,
monitoramento e gestão dos indicadores e KPI’s. Construção, análise e revisão de
propostas técnicas e comerciais. Reporte de análises do produto. Priorização junto ao
time de TI das demandas utilizando o método Ágil.

Carta de Apresentação

Formada em Administração de Empresas pelo IBTA, comecei na Serasa Experian

atuando em BI, depois no atendimento (SAC) da BELCORP BRASIL.
A área comercial deu início em meu histórico em 2016, a empresa foi
NET/CLARO/EMBRATEL como vendedora, percorrendo para geração de leads e
qualificação de base na Infinitto Sales and Marketing,na AMS Company e depois para a
Three Gardens.
Em 2019 iniciei na área de TI, a empresa foi IBM.
Foi desafiador sair do comercial estratégico e migrar ao suporte técnico de TI,
escrevendo um novo capítulo, mas gratificante.
Agora estou na BCRCX como Sales Executive, uma startup crescendo como um foguete
e me ensinando muito, com diversos desafios e realizações.
Seja em Marketing, T.I ou comercial, eu quero ir além, criando uma carreira sólida e
visionária.
Minhas principais habilidades são: CRM (hubspot), Metodologia Ágil (Agile IBM) ,
Pacote Office em nível intermediário (expecificamente em excel) , ERP Oracle
(Hyperion e Siebel), Metodologia B.A.N.T. e A.I.D.A., SalesForce, Genesys, avaya, Evo e
Changepoint – PSA (Professional Services Automation).