WILBER VINÍCIUS RIBEIRO DA COSTA

Brasileiro, 27 anos, Casado

Contato: (11) 94863-4054 | wilbervrc@gmail.com

Objetivo: Marketing, Publicidade em Mídias, Produtos e Relacionamento com cliente.

Quero ter a chance e colaborar com minhas experiências, habilidades, conhecimento e dedicação para que
a empresa continue crescendo e obtendo sempre grandes resultados. Considerando meu momento atual,
procuro me desafiar na área de marketing e publicidade voltado a campanhas de mídias sociais para meu
desenvolvimento profissional e pessoal.

Resumo Profissional

- Acompanhamento de clientes alto faturamento (vip);

- Interação com áreas internas para resolução de problemas e menor impacto para o cliente;
- Análise de risco;
- Estratégia de marketing desde a formulação, avaliação e seleção do produto;
- Responsável pela onboarding de novos colaboradores;
- Resiliente e gesticulado com pares, parceiros e clientes;
- Facilidade de tomar decisão, bem como mudança de ambiente e comunicação;
- Sólida experiência em cumprimento de desafios e metas propostas;
- Facilidade em ferramentas corporativas (sistemas) e processos para desenvolvimento do meu trabalho.

Histórico Profissional

Porto Seguro – Atual

Customer Service

- Responsável pelo atendimento end to end de clientes VIPs;

- Análise e diagnóstico de incidentes/problemas relacionados a cartão de crédito Porto Seguro;
- Onboarding e integração de novos colaboradores;
- Negociação de benefícios visando a melhor experiência do cliente;
- Tabulação das solicitações vindas dos clientes;
- Acompanhamento chamados para identificar o andamento e follow up com áreas internas;
- Análise de veracidade do cliente.

Cross Life 09/2017 – 09/2018

CEO

- Administração do box;
- Ministração de aulas relacionadas ao desenvolvimento funcional;
- Prospecção de novos clientes;
- Vendas de produtos saudáveis;
- Criação de campanhas para atração e divulgação do box;
- Promoção de desafios internos para os alunos com objetivo e incentivo em emagrecimento;
- Gestão de redes sociais.

YS Contabilidade 01/2015 – 09/2016

Assistente de Departamento Pessoal

- Fechamento de folha;
- Cadastro de funcionário;
- Férias;
- Admissão e demissão;
- Controle de impostos.

Liderança, Serviços Especializado em Cobranças 07/2012 – 12/2014

Auxiliar de Cobrança

- Negociações para quitação de débitos relacionados a cartão de crédito e empréstimos.

Formação

Graduação, Cruzeiro do Sul

Marketing 01/2022 – 12/2024 (cursando)

Graduação, Uni Drummond

Educação Física 01/2012 – 12/2016 (concluído)

Ensino Médio, Colégio Drummond

Colegial completo – 2011 (concluído)

Informações Adicionais

- Curso de LGPD; Ética e conduta; Gestão de riscos; Conduta e relacionamento com o cliente.
- Empreendedor da Moreco Doces Artesanais
- Pacote office completo