Elizabeth Bressane Moreira da Silva

27 Anos - Brasileira - Casada

Rua Donato Bortoluzzi Soquetti, 25 – Ap.2 - Pão de Açúcar - Pouso Alegre -MG
(35) 99917-1436
elizabethbressanemoreira@gmail.com

OBJETIVO:
Atuar na área de atendimento ao cliente ou comunicação agregando todo meu potencial à empresa,
tornando a experiência do cliente satisfatória e fidelizando o mesmo. Desenvolver minhas habilidades e
carreira, aprendendo com meus colegas de trabalho, mentores e líderes, além de participar da história de
sucesso da empresa.

FORMAÇÃO ACADÊMICA:
Fevereiro/2024
• Cursando Ensino Superior Comunicação: Publicidade e Propaganda (EAD) - UNINTER

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL:
Fevereiro/2014 – Março/2014: Desgin Machine Publicidade - Estagiária.
Principais atividades:
• Responsável por post, comunicação, leads e divulgações nas redes sociais;
• Fechar parcerias;
• Buscar informações para desenvolvimento e criação de artes;
• Análise ortográfica da arte para divulgação;
• Captação de clientes;
• Assessoria na criação de conteúdo para marketing (fotos, vídeos, etc.)

Novembro/2014 – Janeiro/2017: Cecilia Herrera - Auxiliar do Comércio.

Principais Atividades:
• Vendas;
• Limpeza e organização da loja;
• Reposição e controle de estoque;
• Criação de vitrines e exposição das mercadorias;
• Noções de almoxarifado;
• Desenvolvimento de estratégias de vendas;
• Assessoria no departamento de recursos humanos da empresa;
• Compra de mercadorias;
• Comunicação direta com o cliente: venda e pós-venda;
• Captação de novos clientes;
• Contato com fornecedores para compra e venda de produtos;
• Criação de campanhas promocionais e marketing digital nas redes sociais.

Abril/2017 – Maio/2021: Wizard Pouso Alegre - Auxiliar Administrativo e Assessora Comercial.

Principais Atividades:
• Suporte à coordenação pedagógica;
• Assessoria aos instrutores com os materiais e atividades pedagógicas;
• Suporte no desenvolvimento de masterclass;
• Atendimento ao público;
• Estoque;
• Fechamento de Caixa, recebimentos e cobranças;
• Captação de Leads;
• Vendas e estratégias de vendas;
 • Pós-venda;
• Funil de vendas e planilhas de controle dos leads;
• Pesquisa de campo da concorrência;
• Criação de conteúdo para redes sociais: imagens, fotos, vídeos, lives, entrevistas, etc.);
• Retenção de alunos;
• Participação nas seletivas de contratação;
• Assessoria no treinamento dos novos colaboradores (departamento comercial e administrativo).

Maio/2017 – Outubro/2023: Vivo Telefônica Brasil – Consultora de Negócios Pleno

Principais Atividades:
• Abordar e tirar cliente do salão de vendas;
• Identificar a necessidade do cliente, apresentar serviços, negociar e vender;
• Agendar e realizar atendimentos já agendados;
• Realizar atendimento personalizado aos clientes de “alto valor” (pessoa física e jurídica);
• Suporte básico de tecnologia ao cliente: backups, configuração de e-mail e redes sociais, notebooks,
tablets e devices);
• Retenção e fidelização do cliente;
• Telemarketing;
• Análise e resolução de problemas sob pressão;
• Resiliência nos desafios diários de cada atendimento.

CURSOS COMPLEMENTARES:
• Cursos de estética, atendimento ao cliente e marketing digital - online (Maio/2023);
• Curso de Inglês. Wizard Pouso Alegre (Agosto/2017 – Abril/2021);
• Vendas. Senac Pouso Alegre (Julho/2020)
• Curso de Informática Básica. Ensino Mais Pouso Alegre Inglês e Informática (2009);