Formação em Gerenciamento de Cobrança - Ferramentas de

Planejamento e Implantação
Com a expansão do mercado de Recuperação de Crédito e suas constantes mudanças, é
importante que o profissional da área de risco esteja cada vez mais capacitado para atender
suas demandas. Por este motivo a Goeldner Consulting lança o primeiro Curso de
Formação Gerencial em Cobrança.

A Goeldner Consulting é uma empresa inovadora, que segue uma metodologia

transformadora, baseada na Andragogia (Ciência e a Arte da Educação para Adultos).

O Curso de Formação Gerencial em Cobrança contribui para a ampliação do seu

conhecimento e habilidades, para atuar no mercado de Recuperação de Crédito.

Com a participação neste curso você terá a oportunidade de tornar-se um Especialista em

Recuperação de Crédito.

No fim do curso, os participantes estarão aptos a desenvolver soluções estratégicas, melhorar

métodos de controle, acompanhamento, medição do desempenho e análise de carteiras de
crédito.

Faça agora a sua inscrição no mais completo Curso de Formação Gerencial em Cobrança,
através do e-mail cursos@goeldnerconsulting.com

Veja abaixo o conteúdo preparado para você!

Módulo I - Mercado e Ciclo de Crédito

- Visão Mercadológica - Antecipando-se às mudanças.

- Indicadores Econômicos

- Cadastro Positivo

- Regulatórios Bacen

- Ciclo de Crédito - Cobrança como Reinício do Ciclo

- Planejamento do Produto: Estudo de Mercado; Criação e Precificação de

Produto; Estratégia de Marketing; Manutenção.

- Iniciação ao Crédito: Políticas de Aprovação; Modelos Estatísticos; Processos

e Sistemas.
 - Manutenção ao Crédito: Ferramentas; Processos de Aprovação e Modelos
Estatísticos.

Modulo II - MIS (Management Information System)

- Indicadores de Risco - Informações Fundamentais para um Gestor de Risco

- Roll Rate / Roll Back / Is Was: Metodologias para Mensurar a Inadimplência.

- Over 30,60,90: Utilizado como "Termômetro" de Inadimplência de Carteira.

- PDD (Provisão para Devedores Duvidosos) - O maior Desafio dos

Gestores de Cobrança

- Cálculo de PDD: Como calcular os valores que as instituições devem reservar

do seu patrimônio para perdas futuras?

- Indicadores Operacionais

- APO (Administração por Objetivos)

- MPD (Modelo de Produção Dinâmica): Cálculos de taxas de Produtividade e

Eficiência x Desempenho.

- ICP (Indicadores de Performance Operacionais)

- Absenteísmo e Turn Over: Impacto nos Resultados de uma Carteira.

- Painel de Controle para Gestores

- Construção de um Painel de Controle composto por diversos Indicadores que

avaliam, auxiliam,facilitam e direcionam tomadas de decisões e estratégias.

Módulo III - Gestão Estratégica - Como Definir Estratégias em Cobrança?

- Segmentação

- Collection Score: Ferramentas de Modelagem de Carteira.

- Matriz de Risco: Conceito e Metodologia (Relação custo/ação/benefício).

- Campeã x Desafiante: Metodologia de Testes para Estratégias de Cobrança.

- Marketing na Cobrança: Como Gerar Encantamento no Processo de

Cobrança de Dívidas?

- Desenvolver uma Nova Ciência em Cobrança utilizando o

Marketing.(Comunicação; Promoção; Prestação de Serviços; Customer
Relationship Management).

- Gestão da Operação

- Capacity Planning (Planejamento de Capacidade): Modelos de Capacity

Planning
 - Gastos Operativos e MPD Expandido - Controle dos Custos Visando Receita e
Produtividade

- Modelo de Produção Dinâmica Expandido (MPD): Estratégias e Investimentos

(canais/eficiência/produtividade/ROI)

- Cálculo de Retorno Sobre Investimento (ROI)

- Modelos de Balanced Score Card (BSC): BSC atrelado à Cobrança.

Metodologia do Curso

1. Apresentações; Discussões Conceituais

2. Cases (Estudos de Caso)

3. Exercícios Construtivistas e Lúdicos

4. Andragogia

Local: Veris IBTA - Avenida Paulista, 302

Data: 17 e 18/08/2010
Horário: 9h as 18h
Site: www.goeldnerconsulting.com
Investimento: R$ 1.100,00

Planos especiais para sua empresa

FAÇA SUA INSCRIÇÃO ANTECIPADA (até 30/07), GANHE UM
DESCONTO DE R$ 120,00 E INVISTA APENAS R$ 980,00