Plataforma de ROI INSTANTÂNEO

O melhor CRM de acordo com Gestores de TI da CIO 100.

Ranking Melhores na Nuvem da Revista Computerworld.

eCRM é uma nova categoria de produto.

É um CRM dedicado exclusivamente a lojas online.

Nossa missão: Fazer da sua loja uma Máquina de Vendas!

Michał Blak

PARCEIROS DE TECNOLOGIA
Tópicos
➔ Destaques
➔ Descrição do produto
➔ Plataforma alimentada por IA
➔ Lista de funcionalidades
➔ Resumo das funcionalidades
➔ ΛVΛ
➔ Roadmap
➔ A edrone
➔ Preços
➔ Entre em contato conosco
Destaques
➔ A maior parte dos nossos clientes se
encontram no Leste e Centro Europeu
e na América Latina

➔ Mais de 20 cenários de automação de

marketing prontos para a ativação

➔ Recomendações de produtos por

IA na loja ou por e-mail

➔ 6 diferentes canais de marketing

➔ Arquitetura premiada pela AWS

➔ Mais de 1000 clientes em mais

de 20 países

➔ Assistente de voz em processo

de desenvolvimento
Plataforma de ROI
instantâneo
alimentada por IA
Anualmente, processamos mais de 3 milhões de
transações de mais de 1000 e-commerces espalhados por
três continentes.

De acordo com a Gartner, em 2020, mais de 85% das

interações com o cliente serão feitas sem o toque
humano.

Quem, então, fará essas interações?

IA (Inteligência Artificial), obviamente, também chamada

de Inteligência Aumentada. O agente invisível no seu
Marketing Machine, movido por dados fornecidos pela sua
loja e algoritmos de aprendizado de máquinas —
testemunhas silenciosas, observando cada movimento
que fazemos na internet.
CRM
● Métricas de Inteligência de
Negócio e processamento de dados
● Engajamentos em Tempo Real
● Segmentação
● Análise de RFM
● Listas dinâmicas
● Perfil de cliente único
● Histórico do cliente
● Perfis comportamentais
● Etiquetas personalizadas
● Dados das redes sociais
Automação de marketing
● Mais de 20 cenários de marketing
prontos ativação
● Recuperação de carrinhos
● Marketing de Retenção
● Programa de fidelidade
● Produtos Visualizados
● Pós-venda
● Inscrição de newsletter
● Lista de desejos
● Recomendações de produtos
● Cross-selling
● Campanhas de up-selling
● Campanhas em multicanais
Newsletters
● Dinâmica
● Com itens dinâmicos
● Listas dinâmicas
● Por categorias
● Públicos personalizados
● Segmentação
● Editor arrasta e puxa
● Campanhas de teste A/B
On-Site marketing
● Marketing Machine (IA)
● Pop-Ups de recomendações
● Pop-Ups de recuperação de
carrinhos
● Pop-Ups de Boas-vindas
● Pop-ups de Ação
● Inscrição de newsletter
● Captura de telefone
● Caixa de Push
● Notificações via web-push
Advertisement
● Anúncios em mídias sociais
● Códigos de rastreamento e listas
dinâmicas
● Mais de 40 cenários e objetivos
de campanhas
● Listas dinâmicas de remarketing
● Anúncios e integração de e-mail
● Campanhas de recuperação e
upsell de carrinhos
● Funil de vendas
● Audiência look-alike
Dashboard e relatórios
● Atribuições de abertura/clique
● Base de dados e monitoramento
de listas
● Relatórios de receitas
● Integração com o Google
Analytics
● previsões de vendas da Amazon
Administrativo e mais
● Monitoramento da integração
● Painel LGPD e GDPR
● Integrações (SMTP, Plataformas,
Google Analytics)
CRM
80% das empresas acreditam que
prestam um excelente serviço ao
cliente, mas apenas 8% dos
clientes concordam.

Forbes
Inbox
A Caixa de Entrada — INBOX — é a mais recente
funcionalidade da linha de produtos CRM da edrone,
com recursos que já podem ser utilizados desde o
primeiro dia (etiquetagem, atribuição de tópicos,
verificação do status dos chamados, envio de
mensagens individuais e em grupo).

➔ Modelo de mensagens individuais

➔ Comunicação com os seus clientes por

desktop ou mobile

➔ Gestão dos chamados em aberto,

etiquetagem e atribuição de agentes

➔ Recomendações dinâmicas de produtos,

interações no site e por e-mail, histórico
do cliente
Widget de Chat
e Chamadas telefônicas
2020 vai ser um ano recorde em
termos de entrada de novos
clientes no mercado de e-commerce.

Para melhor abordar este novo cenário, criamos

um novo widget de atendimento ao cliente,
visando ajudar os clientes de primeira viagem
a completar as suas compras e tirar quaisquer
dúvidas que venham a ter durante o processo.

Seus clientes terão a opção de contatar

o suporte da sua loja por chat ou telefone (direto
do widget da edrone).

O widget pode ser customizado para melhor se

adequar à identidade visual da sua marca.
Widget de Chat
e Chamadas
telefônicas
2020 vai ser um ano recorde em termos de
entrada de novos clientes no mercado de
e-commerce.

Para melhor abordar este novo cenário, criamos um novo

widget de atendimento ao cliente, visando ajudar os clientes
de primeira viagem a completar as suas compras e tirar
quaisquer dúvidas que venham a ter durante o processo.

Seus clientes terão a opção de contatar o suporte da sua loja

por chat ou telefone (direto do widget da edrone).

O widget pode ser customizado para melhor se adequar

à identidade visual da sua marca.
Customer Intelligence
Dados gerais da sua base de clientes,
assim como de perfis individuais.
Excelentes gráficos (design + análise).

A Inteligência de Cliente te permite criar uma viagem sem

falhas e bem definida dos seus clientes, e uma estratégia
de comunicação adaptável e feita à sua medida.

FUNCIONALIDADES:

➔ Análise avançada de RFM,

➔ fluxo de eventos em tempo real,
➔ relatórios de actividade,
➔ segmentação automática,
➔ o perfil dos clientes,
➔ detalhes das redes sociais.
Visão Integral
do Cliente
Uma das características mais importantes
da nossa plataforma é a visão abrangente de um
único cliente. Cada item de informação sobre
o cliente é condensado em um só lugar.

Histórico de compras, visão geral dos perfis em

redes sociais, status de inscrição, etc.

Tudo organizado com inteligência...

ROI Instantâneo
O Mission Control é o centro de comando do seu
e-commerce. Ele lhe dá as boas-vindas com
o balanço geral do fluxo de monitoramento dos
seus clientes e suas estatísticas de performance.

Todas as atividades mencionadas anteriormente

são exibidas em tempo real.

Assim como o gerente de uma loja física que

consegue ter uma melhor noção da saúde de seu
estabelecimento ao ver a movimentação
(o vai e vem) de seus clientes, com o painel da
edrone você terá a mesma oportunidade.
Análise do desempenho
da base de dados com
base na segmentação
comportamental: RFM
Cada cliente é diferente do outro, o que implica uma
abordagem individual.

Você pode aumentar substancialmente a eficiência da sua

comunicação de marketing, graças à segmentação de RFM.

É possível utilizar esta segmentação para selecionar uma

audiência (envio de Newsletter para cada segmento) ou
como uma matriz para criar um novo grupo – usando uma
combinação "parecida" (lookalike).
Conformidade com LGPD
(BRA) e GDPR (UE)
Todas as responsabilidades como administrador de dados
privados dos seus clientes são mais fáceis de serem
respeitadas, graças à edrone. Você pode facilmente exportar
os dados coletados (XML ou HTML) com apenas um clique.

E mais:

➔ Executar o direito do cliente de ser esquecido

➔ Editar todas as informações de acordo com

a vontade do cliente

➔ Prevenir que os dados do cliente sejam agrupados

Obtenha informações das
Mídias Sociais dos seus
clientes
A conhecimento à respeito do seu cliente não vem apenas da análise
RFM ou dos nossos algoritmos, que observam todos os seus passos.
Há também a opção de coletar dados direto de suas redes sociais.

Se você tem algum tipo de familiaridade com venda direta, você sabe
do que estamos falando. O nosso comportamento em redes sociais
diz algo à nosso respeito.

Utilizando, por exemplo, as tags da edrone, você pode marcar cada

influenciador, ou simplesmente uma pessoa que você quer tornar um
embaixador da sua marca, e dedicar uma parte especial da sua
comunicação à essa pessoa.

O que é mais importante? Tudo isso é compatível com LGPD e GDPR.

Tags personalizadas
As tags são a forma mais fácil e rápida de criar grupos de clientes.
Você pode atribuí-las tanto automática como manualmente –
dependendo do tamanho dos grupos e de suas necessidades.

É uma extensão natural dos públicos predefinidos que você pode

encontrar na edrone.

Por exemplo: você está se comunicando com seus clientes sobre

sua coleção de primavera. Se o cliente decidir participar, você lhe
garante 50% de desconto na compra de produtos desta coleção,
que será enviada por e-mail.

Você criará a tag "coleção primavera" e irá adicioná-la aos clientes

interessados; e, então, quando a coleção de primavera estiver
pronta, enviará apenas para eles (ou primeiro para eles).
Datapoints
Qualquer ação do cliente (na sua loja ou por
e-mail) é adicionada ao seu perfil no CRM da
edrone.

Produto adicionado ao carrinho, produto

visualizado, e-mail clicado ou aberto, compra
efetuada, etc., tudo isso são "pistas" sobre
seus clientes, que te garante conhecê-los
melhor.

A edrone agrupa essas peças, criando uma

imagem comportamental, de modo que você
compreenda as necessidades destes clientes.
Não importa se eles são clientes novos, se
estão logados ou não.
Identificação
do usuário
Toda vez que alguém visita sua loja, uma identidade de
usuário é criada. Com esta identidade, coletamos e
armazenamos os dados referentes aos seus interesses.
Uma vez que esse usuário é identificado (a sua
identidade de usuário é combinada com seu e-mail), ele
passa a receber as suas comunicações por e-mail.

Na edrone, há 4 formas de identificar usuários:

➔ Usando pop-ups de inscrição

➔ Quando a compra é finalizada
➔ Quando o cliente cria uma conta na loja
➔ No momento da importação da base
Timeline das
interações
Você poderá acompanhar as interações dos clientes (na sua
loja ou por e-mail); tão fácil quanto você acompanhar as
atividades de seus amigos no Facebook, ou de seus
parceiros de negócios no LinkedIn.

AS PRINCIPAIS INTERAÇÕES INCLUEM:

➔ Ações no site, tais como: visitar a página de

produtos, adicionar ao carrinho, efetuar uma compra,
etc.

➔ Atividades fora do site (comunicações de e-mail

marketing; o foi recebido, aberto e clicado)
AUTOMAÇÃO
DE MARKETING
Profissionais de marketing que
utilizam pelo menos três
canais de comunicação vêem um
crescimento de 90% em KPIs de
retenção.
Automação
de Marketing
Cenários predefinidos, prontos para serem ativados

➔ Recomendações baseadas em IA
➔ Recuperação de carrinhos
(também no Facebook)
➔ Pop-ups
➔ Notificações por push
➔ Programa de fidelidade
➔ Newsletters de teste A/B
➔ Newsletters dinâmicas
➔ Cross-Selling
➔ Resgate de clientes perdidos
➔ Dentre outras...
IA para eCommerce
O ambiente de eCommerce é um campo fértil para
aplicações de inteligência artificial.

Mesmo que você ainda não tenha muita

familiaridade com como funciona o Aprendizado
de Máquinas, você pode tirar proveito disso. Você
precisa apenas saber que:

➔ Trata-se um uma quantidade absurda de

dados sendo gerados, processados
e comparados a cada instante

➔ Cria pontos de referências (certo e errado)

O algoritmo de recomendações é, portanto, uma

aplicação de IA no comércio eletrônico. Com base
em dados coletados, a IA pode prever qual produto
deve ser recomendado. Quanto mais bem sucedida
for a recomendação, melhores serão as próximas.
Produtos recomendados
Todas as recomendações são criadas usando IA.
Baseam-se no comportamento de compra de
outros clientes, fazendo com que caibam como
uma luva nas preferências do cliente, garantindo ,
assim, altas taxas de cliques e conversões.

Outro excelente exemplo é o uso de cross-selling.

Quando o cliente está à procura de um único
produto dentro de uma categoria, eles recebem
posteriormente um e-mail com produtos
complementares.
Cross-selling
Clientes gostam de personalizar quase tudo o que
estão comprando.

Tire proveito disso criando regras de cross-selling.

O cliente comprou uma cama, ofereça colchão,

lençóis, capas, etc.

O cliente comprou tênis, ofereça meias, solas

especiais, etc.

O cliente comprou um determinado remédio,

ofereça algo complementar.
Recuperação de Carrinhos
Abandonados
Método multicanal e multifacetado

Ao recuperar carrinhos abandonados, vá além do envio

de e-mails...

Quando, depois de ter adicionado produtos ao carrinho,

o cliente sai da loja sem efetuar a compra, ele recebe
uma sequência de e-mails e também campanhas na
sua timeline do Facebook, mostrando os exatos
produtos que deixara no carrinho.

Se ele não completar a compra dentro uma semana,

a edrone volta a exibir anúncios em sua timeline, mas
desta vez, com produtos que foram comprados por
clientes que tinham carrinhos semelhantes ao que
ele abandonou.
Recomendações
por e-mail
Graças às recomendações dinâmicas de
produtos, você pode oferecer uma experiência
personalizada, em tempo real, para seus
clientes.

Vantagens

➔ Utilizar os dados coletados sobre os

interesses dos seus clientes para enviar
para eles produtos de seus interesses.
➔ Segmentar por interesse de produtos
visualizados, adicionados ao carrinho
ou comprados.
Produtos
Visualizados
Hoje em dia, a jornada de compra do seu cliente
está cada vez mais longa, dado às tantas ofertas
que tiram-lhe a atenção.

O engajamento a partir dos últimos produtos

que ele visualizou é uma garantia de que sua
loja, e seus produtos, não serão esquecidos.

Os produtos já estão escolhidos, certo? Vamos

ajudar o cliente a terminar a compra antes que
a sua concorrência o faça! Newsletters, anúncios
dinâmicos, pop-ups… estas ferramentas estão
à sua espera para serem ativadas no seu
e-commerce.
Marketing
de Retenção
O Marketing de Retenção tem o objetivo que estender
o período de relacionamento do seu cliente com sua loja.

Nenhum cliente pode ser perdido. Manter um cliente

é menos custoso (energia, tempo e dinheiro) do que trazer
novos clientes, ou mesmo recuperar aqueles que, por uma
razão negativa, deixou de comprar com a sua loja.

Uma das formas de se fazer isso é mantendo um contato

constante com esses clientes, mesmo quando estão
a tempos sem tomarem uma ação na sua loja.
NEWSLETTER
REINVENTADA
Mensagens de e-mail
automatizadas apresentam,
em média, 70% a mais de
taxas de abertura e 152%
a mais de taxas de clique,
comparadas às mensagens
padrão de marketing.
Epsilon Email Institute
Newsletter dinâmica
Todos gostam de receber conteúdo personalizado.

A boa é enviar newsletters com os chamados itens

dinâmicos: os exatos mesmos produtos que seu
cliente visualizou, por exemplo, ou os produtos mais
vendidos da sua loja.

Pronto!

Os clientes terão certeza de que sempre que

receberem um e-mail da sua loja, haverá
informação de valor, seja de novos produtos
do seu interesse ou com as melhores promoções.
Conteúdo genérico
Por exemplo, últimos produtos visualizados,
produtos mais vendidos...

O conteúdo dinâmico tem mais de uma abordagem.

A prova social é um dos mecanismos da psicologia do marketing,

tornando as coisas – itens, características, serviços – mais atraentes
quando um grupo maior de pessoas está consumindo determinado
produto.

A recomendação personalizada irá mostrar novos produtos que são

perfeitamente complementares ao que interessa seus clientes.
Listas dinâmicas
Por exemplo, por cidade, média de
gastos, categorias específicas de
produtos ou interações com o site...

A segmentação detalhada te ajuda a especificar as ações que

pretende que seus clientes realizem. Também lhe permite
personalizar ainda mais a sua mensagem.

E-mails direcionados e personalizados garantem taxas mais

altas de abertura e também o número real de e-mails abertos.
Por que isso acontece?

Os algoritmos dos provedores de serviço de e-mail (Google,

Outlook, Yahoo, etc.) identificam os e-mail que mais interessam
seus clientes (e nossos também), aumentando, assim, suas
taxas de entregabilidade e interação. É um ciclo virtuoso:

maior entregabilidade → maior taxa de abertura

→ mais cliques → maior engajamento → maior
entregabilidade →
Públicos
personalizados
Por exemplo, clientes de determinado período...

No caso de atividades dedicadas, é preciso estar

ciente de que tal comunicação é dirigida apenas
a um grupo selecionado de assinantes que
tenham interagido previamente com o seu site.

Isto te permite alcançar melhores resultados.

Seu design feito com
um simples "clique
e arraste"
O editor Drag n' Drop é outro nível de trabalho que
faz com que as suas mensagens sejam
extraordinárias e bonitas, em vez de uma
comunicação chata e simples.

O mais importante: essas mensagens podem ser

criadas num piscar de olhos, deixando mais tempo
para o desenvolvimento da sua melhor copy para
cada cenário.
Campanhas múltiplos
idiomas
Mesmo que você esteja lendo Antoine de Saint-Exupéry,
Adam Mickiewicz e Лев Николаевич Толстой no
original, é sempre bom receber mensagens pessoais
na sua língua materna.

Na edrone é possível programar diversas versões de uma

mesma mensagem (em diferentes idiomas), que serão
enviadas de acordo com as configurações do navegador
do seu cliente.
Teste A/B
O teste A/B é usado para otimizar campanhas
e medir a influência de pequenas correções
e atualizações nas taxas de conversão.

É uma forma eficaz de minimizar o risco de um

erro, transformando achismos em teste,
assegurando que a sua mensagem está bem
temperada, ou, para ser mais preciso, temperada
o suficiente!
ON-SITE
MARKETING
45% das pessoas que compram
online preferem lojas que lhes
proporcionem experiências
personalizadas.
Invespcro
Aprendizado de máquina
A sua loja se transforma a cada visita que recebe.

O Marketing Machine da edrone (nossa vitrine dinâmica)

personaliza a exibição de seus produtos para que cada
visitante receba uma oferta de acordo com suas
preferências e expectativas pessoais.

Para um visitante de primeira viagem, iremos perguntar em

que categorias está interessado – utilizando conjuntos como
mulher/homem/criança, ou cozinha/banheiro/quarto, etc. –
e apresentando produtos desse interesse.

Cada recomendação bem sucedida, gera melhores

recomendações futuras.

Esta abordagem é o que há de melhor no marketing

moderna, e é chamada de Segment of One. O seu site
terá tantas versões quanto você tem de clientes.
A sabedoria da máquina
A diversidade de cores, materiais, formas e tipos de
produtos e acessórios pode ser esmagadora até
mesmo para você, imagine só para seus clientes!

É sempre bom ter uma opção, mas quando

o cérebro humano tem que escolher apenas uma,
entre as milhares de opções, na maioria dos casos,
ele escolherá aleatoriamente, ou mesmo não
escolherá nada.

O Marketing Machine resolve este problema.

Oferece uma experiência de compra semelhante

à que todos conhecemos das lojas físicas, onde
o vendedor ajuda os clientes a superar o caos
cognitivo.
Quadro de recomendação equipado com IA:

Marketing Machine
A aprendizagem artificial de máquinas não é nada
novo. Ao longo dos anos, essa tecnologia contou
com inúmeros altos e baixos para conseguir
amadurecer o suficiente e se tornar útil, e não
apenas uma promessa.

Na era da Internet das Coisas e de uma enorme

quantidade de dados que estamos continuamente
processando, negligenciar a IA é, no melhor dos
casos, um ato de ignorância.

Cada clique, atividade, uma fração de segundo

a mais gasto em um pedaço do seu site ou
anúncio, cada byte de informação é importante.
Pop-up de
Boas-vindas
e Saída
Cada pessoa que visita a sua página tem um
determinado desejo de compra. E, é claro, ela tem
uma enormidade de opções na palma de sua mão.

O volume de informação causa o pior dos

comportamentos: a distração.

Por outro lado, o maior ativo que você tem

é a atenção do seu cliente.

E para tomar proveito deste ativo, nada melhor do que

uma comunicação visual
e textualmente assertiva, seja quando
o cliente chega ou quando sai da sua loja.
Pop-up de Ação
É essencial tomar proveito de cada ação do
cliente em sua loja, visto que são essas ações que
te permitem saber como melhor abordá-lo.

Você pode configurar popups de ação em quase

todos os lugares. Quando o cliente está entrando,
páginas táticas (no seu ponto de vista), quando
ele termina de ler um artigo no seu blog, quando
ele está gastando muito tempo considerando
o método de pagamento.
Pop-Ups de
recomendações
Use recomendações dinâmicas na página do produto
para exibir produtos semelhantes.

Uma vez que o cliente avançar para o carrinho de

compras, o Marketing Machine mostrará, em formato
de pop-up, acessórios que irão corresponder ao artigo
que o seu cliente adicionou.

Ao chegar à página inicial, o cliente pode começar a

navegar seguindo um caminho
um pouco incomum...

"Esta compra é para você mesmo ou um presente?",

questiona nossa IA; e o processo de coleta de dados
começa de novo, adaptando-se às condições
atualizadas.
Newsletter de Push
As notificações de push são uma alternativa
interessante em comparação com a comunicação
por e-mail. Seus clientes sem dar o seu endereço
de e-mail podem receber tais notificações, que
serão exibidas na parte superior de seus
navegadores, não importa se estão na sua
página ou não.

De acordo com recentes comunicados, o Firefox

e o Chrome irão bloquear pop-ups com o pedido de
assinatura push.

A boa notícia é que a inscrição de push da edrone

funcionará de forma diferente: o pedido é enviado
via pop-up, tal como o pop-up normal.

A sua concorrência terá de confiar em outra forma

de comunicação; já você, terá um caminho claro
para os seus clientes.
ADVERTISEMENT

Anúncios de retargeting têm 76%

mais probabilidade de receberem
cliques do que os anúncios
regulares.

enterprisetimes.co.uk
BASIC

50+
cenários

Utilize cenários avançados e prontos para

criar campanhas de anúncios no Facebook
perfeitamente segmentadas.

Cada um dos cenários é um grupo

personalizado de audiências com base na
análise que a edrone faz dos seus clientes.

Use um algoritmo avançado de otimização de

campanhas para alcançar um novo público
e ativar seus clientes em três simples etapas.
Sinta o poder da IA

+
Marketing Machine + Social Advertisement
Boost ROAS
by 11.5%!
Inteligência Artificial e Aprendizagem de Máquina tem o
potencial de aumentar o seu ROI em 11,5%, em
comparação com uma remarketing padrão!

Porquê? A razão é simples: a exibição dinâmica te

permite criar o anúncio mais assertivo, dizendo aos
algoritmos quais são as suas preferências.

O Marketing Machine funciona, neste caso, tanto como

uma ferramenta de upselling, mas também como um
conselheiro sábio - com precisão inalcançável para
o ser humano.

Crie campanhas com base nos dados processados

pelo nosso Marketing Machine.

➔ Mídias sociais
➔ Recomendações
➔ E-mail
Use o conhecimento
sobre os seus clientes
Segmentação RFM + Social Advertisement

10
segmentos
criados com base na
frequência, recência, e valor
da última compra.

Cada cliente é diferente do outro, o que implica uma

abordagem individual.

Você pode aumentar substancialmente a eficiência da sua

comunicação de marketing, graças à segmentação de RFM.

É possível utilizar esta segmentação para selecionar uma

audiência (envio de Newsletter para cada segmento) ou Personalize communication with
como uma matriz para criar um novo grupo – usando uma each and every segment!
combinação "parecida" (lookalike).
Use o conhecimento
sobre os seus clientes
Segmentação RFM + Social Advertisement

10
Cada segmento te diz tudo o que
você precisa para que a sua
mensagem seja empática e adequada
ao perfil de cada cliente.
segmentos

Em risco: são como os "teus colegas de faculdade".

Sua relação foi boa, mas o tempo passou e você não
pode continuar como se nada tivesse acontecido.

Clientes leais: eles são como seus colegas de

trabalho. Vocês se vêem muito frequentemente
e sempre têm algum negócio a ser feito.

Promissor: Trate-os como um especialista competente Personalize communication with

terceirizado da empresa. É bom tê-lo na sua equipe, each and every segment!
mas mesmo assim, é um trabalho a ser feito se quiser
recrutá-lo.
PRO
Cross-posting
Anúncios publicados em várias plataformas de mídia social
como Google, YouTube, Instagram, Messenger e Facebook,
e criados em um só lugar? Com o edrone Social Advertisement
PRO isso é possível!

Um orçamento, todas as plataformas

Otimize suas campanhas tendo apenas um orçamento de
mídia para todas as plataformas mais populares. Não há
melhor forma de gerir eficazmente campanhas
multiplataforma.

Novas possibilidades de segmentação

Criar grupos de audiência personalizados com base em
características como:

➔ Como clientes fiéis, inscritos, etc.

➔ Fez uma compra depois de ver um anúncio
➔ Nunca retornou um compra
Plataformas cruzadas
em funil de vendas
BRAND AWARENESS
Crie funis de vendas com base em anúncios
nas plataformas de mídias sociais mais

INTEREST
populares.

Amplie suas possibilidades com os recursos

da edrone, por exemplo, fidelize seu público
através de newsletter promocional ou
recuperação de carrinhos abandonados.
ACTION
Defina um orçamento total para o funil e deixe
a IA optimizar cada uma das etapas para você.
LOYALTY
DASHBOARD
& RELATÓRIOS
Profissionais de marketing notaram
um aumento de 760% nas receitas
provenientes de campanhas
segmentadas.
Campaign Monitor
Relatório de campanhas
e visão geral do funil
Podemos distinguir dois tipos de análises da sua
campanha:

➔ orientada para a loja, com foco nos dados de

desempenho de todo o seu e-commerce; e

➔ orientada para a campanha, detalhando cada

ação de marketing, cenário, campanha, etc.

Do início…

Compare todos os cenários e campanhas com

relação ao alcance, taxas de abertura e cliques, etc.
Sempre que algo ficar para trás, rastreie-o em
relatórios únicos de campanha.
Relatório único de
campanha
… ao fim.

Ao abrir o relatório geral de suas campanhas,

você pode analisar com mais profundidade
o desempenho de cada cenário de automação,
assim com das suas Newsletters.

Os Relatórios incluem:

➔ Relatório de entregabilidade
➔ Relatório de engajamento do cliente
➔ Relatório de compras
➔ Relatório de desempenho da campanha
➔ Relatório de atribuição.
Os números do seu
negócio em estatísticas
dinâmicas
Esta parte do nosso sistema te dará pleno
conhecimento sobre quais produtos atraem a maior
parte do seu tráfego, e quais convertem mais.

Porque é que os seus produtos mais vendidos não

estão na lista dos mais visualizados? Vamos
descobrir!

Quando se lida com produtos online, cada detalhe

é importante.

Nada pode ser negligenciado!

Relatório de desempenho
da sua base de clientes
Analise o desempenho dos seus clientes.

Quantos deles estão retornando à sua loja?

Com que frequência eles estão avançando para outras

páginas depois de chegarem à sua homepage?

Quais deles são os que gastam mais?

A quantidade de clientes é satisfatória para você?

Porque é que os seus clientes ignoram as notificações

de push? Você deve apostar em outra estratégia?

Tantas perguntas, mas as respostas estão prestes

a ser encontradas...
Datapoints adicionais
para o Google Analytics
e Google Ads
Além dos eventos e datapoints que normalmente podem ser
encontrados na integração padrão com o Google Analytics,
você encontrará relatórios avançados de atribuição, incluindo
atividades no site e por e-mail, assim como as interações do
cliente com a sua comunicação de marketing.

Acompanhe os passos dos seus clientes ao acessarem seu

e-commerce. Compare-os simultaneamente com as
estatísticas de desempenho.

Ainda assim, é apenas o pico de um iceberg.

ADMINISTRATIVO
e AFINS
Integrações
Integração instantânea com mais de 20 plataformas de
e-commerce:
Guia API para
desenvolvedores
https://edrone.me/en/docs/

Documentação API completa e detalhada,

sempre atualizada e disponível online.

Tudo que um programador precisa saber sobre

nosso sistema (glossário, gestão de tags,
rastreamento, exemplos PHP e JavaScript,
configuração de domínio Push, etc.).

E mais...

Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte de

TI e especialistas em Sucesso do Cliente está
mais do que disposta a ajudar!
MODELOS DE
PREÇOS
E PARCERIAS
Vamos começar com
o pé direito
Independentemente do seu plano, desde o primeiro
dia da nossa parceria, você recebe:

➔ Treinamento de uma hora por videochamada

➔ Verificação da integração e explicação
adicional em caso de questões técnicas
➔ Suporte em horário comercial 09h00
às 17h00
➔ Atualizações constantes do seu módulo de
integração e links úteis (webinars, artigos,
vídeos, etc.)
Treinamentos online
e FAQ
Realizamos webinars, preparamos artigos
e workshops regularmente para você
e outros clientes.

A melhoria contínua está em nosso DNA,

e queremos ver você alcançar o sucesso
usando nossa ferramenta.
edrone V
V V
Vamos às compras...
por voz!
A AVA é uma assistente de voz inteligente que
lhe oferece uma pesquisa contextual e de
completa, e mostra as melhores recomendações
de produtos para as suas consultas de compra.

Por que AVA?

➔ Hoje em dia, as buscas online fornecem aos usuários

respostas não relevante

➔ Desenvolver e treinar assistentes de voz é demorado

e custoso

➔ Os assistentes atuais estão prolongando a jornada do

cliente em vez de a torná-la curta e simples

➔ Além disso, o mercado de voz valerá 6,5 trilhões de

dólares em 2023
Como funciona a edrone AVA?
11
Busca completa
Se o cliente fizer uma busca – no Google,
por exemplo – que contenha várias
palavras-chave, é provável que encontre
uma página de com opções que não lhe
interessam.
No entanto, o cliente receberá uma
experiência positiva graças ao estreitamento
contextual da pesquisa realizada pela AVA
logo após.
.
22
MMLTM – Aprendizado de
Máquina por Mímica
Reduziremos o trabalho de input de dados
para o processamento por IA através da
gravação de conversas reais que ocorrem
entre o cliente e o vendedor.
A maior parte do trabalho de
implementação na área da NLU é a coleta
e etiquetagem/rotulagem de dados.
Graças ao MML, podemos minimizar ou
excluir a etiquetagem de dados por
automatização.
33
Mix de Conversa
e Descrição
Esta é uma combinação de declarações
registadas, descrições de produtos
e características visíveis.
Em outras palavras, usaremos dados de
todas as conversas realizadas sobre itens,
e recursos visuais para melhorar
o conhecimento do algoritmo sobre ele,
ampliando os traces e metadados
programados.
44
Formação Coletiva
Graças a isto, uma resposta gravada pode
ser usada como texto fonte para
responder a uma pergunta semelhante,
por exemplo, a resposta à pergunta sobre
calças de malhar vermelha pode ser
usada como um modelo para responder
à pergunta sobre calças de corrida
vermelha.
Líderes edrone AVA
1 2
Piotr Stachowicz
Piotr Stachowicz atua no mercado de TI
e de novas tecnologias há 15 anos. Adquiriu
sua experiência no exterior, principalmente
na Irlanda, na área de liderança de equipes
de programadores, construindo sistemas de
TI de alta escalabilidade e confiabilidade.
Na edrone, ele atua como CTO, organizando
o trabalho dos programadores e elevando o
nível do código e da
qualidade da equipe.
Arek Flinik
Arkadiusz Flinik é licenciado em
Informática pela Universidade de Wrocław
e tem mais de 10 anos de experiência na
área de TI e novas tecnologias.
Ele é co-proprietário e CTO da Lekta.ai.
Suas responsabilidades incluem a gestão
do produto e a organização de R&D, bem
como a liderança da equipe
e o recrutamento de colaboradores.
Grzegorz Nalepa
Grzegorz Nalepa é presidente da Sociedade Polaca de
Inteligência Artificial. Ele tem 20 anos de experiência
em pesquisa de SI. Participou na implementação de
vários projetos de pesquisa, incluindo cooperação com
a indústria (NCRD, MCP) e internacional (CHIST-ERA).
É laureado com o Prémio Científico da Tygodnik
POLITYKA para o melhor cientista na área das ciências
técnicas (2012), o prémio do Comité de Informática da
Academia Polaca de Ciências para a melhor
monografia em informática (2018), e numerosos
prémios científicos do Reitor da Universidade de
Ciência e Tecnologia AGH.
A edrone
Nós somos...
➔ Uma empresa de tecnologia para
eCommerce

➔ Presente em +20 países

➔ Bootstrapping

➔ Crescimento Anual de 200%

➔ Arquitetura premiada pela AWS

➔ Estrutura da equipe: 60% de

engenharia e sucesso do cliente,
40% de marketing, parcerias
e vendas globais
Backend à prova
de bala
AWS Well-Architected Framework

Em 2019, melhoramos a estrutura da nuvem

da edrone, de acordo com o guia AWS
Well-Architectured, realizando mais de
24 atualizações, completando mais de
200 pontos de controle tecnológicos.

Desde então, a edrone tornou-se um dos

sistemas mais confiáveis, eficientes e com
melhor desempenho do mundo, bem como
os sistemas mais avançados.

Juntando-se a outros laureados do AWS,

como Netflix e Intercom.
Amor ao cliente
O cliente é sempre o centro do seu negócio.
Não importa se você está trabalhando no
modelo B2B (como nós!) ou B2C. No final do
funil, é sempre o ser humano a tomar
decisões.

Amamos os nossos clientes e você e sua

equipe devem fazer o mesmo.

Durante nossas exposições em feiras, por

exemplo, realizamos a mesma abordagem,
tanto para clientes existentes quanto para
prospectos.

Já participamos de mais de 30 exposições até

o momento (EUA, UE, LATAM e Ásia).
De mãos dadas
com o cliente
➔ Usando a metodologia shape up, a cada
seis semanas lançamos uma nova
funcionalidade.

➔ Todas são desenvolvidas mão a mão

com os nossos clientes. Nós estamos
aqui para ouvir e atender.

➔ Nós acreditamos na melhoria contínua,

o que você vê hoje vai se desenvolver
ainda mais amanhã.
Roadmap
Projetos Épicos Grandes funcionalidades Ainda no forno:

➔ AVA. Assistente de Voz Autônomo. ➔ Funil de CRM (em andamento) ➔ Ordens recorrentes
50% das conversas totalmente ➔ Marketing Dashboard & BI (Business ➔ Preços dinâmicos
autônomas, até 80% suportadas pela Intelligence), (planos)
AVA (Human in the loop). ➔ Google Ads, Compras e Visualização.
➔ Pagamentos edrone (pagamentos ➔ Funil de Anúncios
instantâneos, cooperação com a Blue
Media) Pague primeiro, preencha os
dados de envio depois
Melhorias

➔ edrone Ads – Google Shopping, Visualização Últimos lançamentos

➔ Relatórios de Marketing Machine
➔ Gestão de fornecedores SMTP
➔ Anúncios Sociais
➔ Sucesso de entrega A/B/X
➔ INBOX
(comparação SMTPs)
➔ Chat
➔ Conversas individuais
➔ Integração com o Google Analytics
➔ Aplicações de recomendação de IA e DL (Deep
➔ Marketplace – benchmarking da Amazon
Learning)
➔ Melhoria das análises de IA e DL
➔ Listas analíticas personalizadas (por exemplo,
exibir anúncios após ação de e-mail)
Parceiros estratégicos
A edrone não se trata apenas de ROI instantâneo.

Para estar à frente da concorrência, trabalhamos com mais

de 200 parceiros em todo o mundo, de modo que possamos
estar atualizados com as tendências do varejo digital.
Vamos nos falar!

hello@edrone.me
BR: +55 11 2844-4529

Offices in: Barcelona, Cracow,

Stockholm, São Paulo

HQ in Poland
1 Lekarska St.
31-203 Kraków