Larissa Silva Ferreira RGM: 

31103707
Cristine Sutil RGM: 33167974
Gustavo Ukan RGM: 30892210
Matheus Couto RGM: 30276331

Criação da Loja Virtual

Para alavancar as vendas do comercial tradicional da Dona da loja física

escolhemos primeiramente criar um site on-line para o processo de compras da
loja virtual, escolher os produtos que mais vendem para a compra dos usuários.
A ideias inicialmente é ter um mix de produtos que os usuários tradicionais mais
compram para atrair esses consumidores as compras on-line, criar um logotipo
que identifique o visual da loja sendo atrativo e fácil de memorizar o mesmo tem
que ser ao nome fantasia no site.
Depois vamos analisar os acessos e verificar os produtos que são mais
vendidos e os que vamos incluir ao estoque sequencialmente, uma vez tendo
essas informações coletadas, vamos analisar a concorrência ou seja, das
demais empresas que já fazem as vendas online do mesmo seguimento de
produtos.
Criar um usuário frequente em vendas nos aplicativos mais utilizados como a Shopee
e Mercado livre.
Configure as opções de pagamento: escolha as opções de pagamento que você irá
oferecer aos clientes, como cartão de crédito, boleto bancário ou transferência
bancária. Certifique-se de que a plataforma de e-commerce escolhida ofereça opções
seguras de pagamento.
Configure as opções de envio: defina as opções de envio que você irá oferecer aos
clientes, como frete grátis, frete comum ou frete expresso. Certifique-se de que a
plataforma de e-commerce escolhida ofereça opções de envio que atendam às suas
necessidades.
Configure as políticas de troca e devolução: defina as políticas de troca e devolução
dos produtos vendidos em sua loja virtual. Certifique-se de que essas políticas estejam
de acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Promova a sua loja virtual: para atrair clientes para a sua loja virtual, é importante
investir em estratégias de marketing digital, como anúncios em redes sociais,
campanhas de e-mail marketing e otimização para mecanismos de busca.

Processo de Marketing Digital

O CHAT GPT é um sistema de processamento de linguagem natural (NLP) alimentado
por inteligência artificial, desenvolvido pela OpenAI e a otimização de sites (SEO) é
muito importante para uma empresa aparecer na primeira página do Google.
Chat GPT pode ser usado para gerar conteúdo em tempo real, como newsletters e e-
mail Marketing, postagens para redes sociais, artigos para blogs e mais. Isso ajuda a
empresa a se manter atualizada com as últimas tendências e notícias, economizando
tempo e esforço.
Para a empresa aumentar a produtividade em vendas enquanto melhora suas
estratégias de engajamento do cliente, utilizaremos o Chat GPT com:
• Chatbots: Será usado para criar chatbots que possam interagir com os clientes de
forma mais natural e personalizada. Esses chatbots serão usados em sites, aplicativos
e redes sociais, para responder a perguntas dos clientes e oferecer suporte.
Seguiremos os seguintes passos:
1- Definir o objetivo do chatbot:
2- Escolher uma plataforma:
3- Treinar o modelo:
4- Configurar as respostas:
5- Testar e ajustar:

• Geração de conteúdo: O CHAT GPT será usado para gerar conteúdo para blogs,
redes sociais e outras plataformas digitais. Para gerar conteúdo usando o chat GPT,
faremos:
1- Escolher uma plataforma:
2- Treinar o modelo:
3- Definir o tipo de conteúdo:
4- Configurar as entradas:
5- Gerar o conteúdo:

Com as entradas configuradas, o modelo está pronto para gerar o conteúdo.

• Análise de dados: Será usado para analisar grandes quantidades de dados de

clientes e identificar tendências e padrões de comportamento. Essas informações
serão usadas para aprimorar campanhas de marketing, desenvolver novos produtos e
serviços, e personalizar a experiência do cliente.
Usaremos o chat GPT para Classificação de texto e Análise de Dados.

• Automação de marketing: Será automatizado diversas tarefas de marketing, como

envio de e-mails personalizados, agendamento de posts em redes sociais, criação de
anúncios e acompanhamento de métricas. Isso pode ajudar a aumentar a eficiência e
reduzir os custos da equipe de marketing. Para implementar a automação de e-mails
usando o chat GPT faremos:
1- Escolher uma plataforma:
2- Treinar o modelo:
3- Definir os gatilhos:
4- Configurar as entradas:
5- Enviar o e-mail:
Com as entradas configuradas, o modelo está pronto para gerar o conteúdo do e-mail
e enviá-lo automaticamente.

• Pesquisa de mercado: Por fim faremos uma pesquisas de mercado mais rápidas e
eficientes. Com um modelo treinado para analisar respostas de clientes e identificar
padrões e tendências de comportamento, o que pode ajudar a orientar melhor a
estratégia de marketing da empresa. Usaremos o Chat GPT para análise de respostas
através de:
1- Coleta de dados:
2- Treinar o modelo:
3- Identificar padrões e tendências:
4- Analisar resultados:
5- Ajustar o modelo:
Feito isso teremos uma enorme chance de a empresa decolar com suas vendas on
line.
Um processo de marketing digital eficaz pode ajudar a aumentar a visibilidade e as
vendas de uma loja virtual. Aqui estão algumas etapas importantes para criar um
processo de marketing digital para a sua loja:

Processo de Vendas
Um dos processos mais importantes para rentabilizar um negócio de forma crescente
e analítica, é a atualização e rebranding do seu processo de vendas. No problema em
questão, o processo de vendas é feito somente na forma física, ignorando os novos
padrões de mercado que visam facilitar e aproximar o cliente ao processo de venda de
produtos, oferecendo promoções, preços acessíveis e informações a partir do site ou
app da marca.
Para solucionar este empasse, a forma mais direta de atração online será a criação de
uma loja virtual, tanto web quanto aplicativo, que agregará valor a marca e irá auxiliar
na geração de interesse do cliente, assim fidelizando e criando um laço de confiança
com o futuro consumidor. A loja em questão irá focar em atingir de forma direta os
potenciais leads, utilizando informações disponibilizadas sobre o mercado com o
auxílio da Inteligência Artificial Chat GPT, que irá auxiliar no reconhecimento do
público que a empresa quer atingir, assim atrelando e direcionando anúncios e
promoções específicas, criando um tráfego de real interesse dentro do app ou site,
que com o passar dos meses, irá trabalhar em conjunto ao tráfego orgânico gerado
pela ramificação da marca no mercado.
Para controle e absorção dos dados gerados pela venda online, será utilizado o
serviço de computação em nuvem Google Cloud Platform, que possui planos de
utilização acessíveis para um projeto inicial de vendas web, facilitando o controle e
atualização do aplicativo caso seja necessário, evitando que gere mais custos e
problemas desnecessários ao dono do negócio.
Processo de entrega

O processo de entrega de uma loja virtual pode ser dividido em algumas etapas:

Recebimento do pedido: O cliente faz a compra na loja virtual, escolhendo o produto e

a forma de pagamento. A loja recebe o pedido e faz a conferência das informações.

Separação do produto: Após o recebimento do pedido, a loja separa o produto em seu

estoque para a entrega.

Embalagem do produto: O produto é embalado de forma segura para garantir que não
seja danificado durante o transporte.

Emissão da nota fiscal: A loja emite a nota fiscal do produto para fins fiscais e de
controle interno.

Coleta do produto: A transportadora ou serviço de entrega é acionado para coletar o

produto na loja.

Transporte do produto: O produto é transportado até o destino escolhido pelo cliente,

seja em sua residência ou local de trabalho.

Entrega do produto: O produto é entregue ao cliente, que assina o comprovante de

entrega.

Pós-venda: A loja virtual pode entrar em contato com o cliente após a entrega para
garantir sua satisfação e oferecer suporte em caso de dúvidas ou problemas com o
produto.

É importante que a loja virtual tenha um processo bem definido e eficiente

para garantir a satisfação do cliente e evitar problemas na entrega. É possível
utilizar sistemas de gestão integrados para facilitar a execução das etapas e o

controle do estoque, emissão de notas fiscais e acompanhamento da entrega.