Primeira Entrevista - Manejo de Aprendizagem

1. Cumprimentar o paciente
2. Apresentar-se
3. Manter uma postura receptiva.
4. Estabelecer o rapport.
5. Manter bom contato visual.
6. Perguntar o que a trouxe a pessoa para o atendimento.
7. Permanecer relativamente relaxado;

8. Preste atenção à pessoa que fala nos seguintes aspectos:

a. Naquilo que está sendo dito;
b. Como está sendo dito;
c. No que não está sendo dito;
d. Nos sentimentos, emoções e comportamentos que estão sendo expressos, ou
não.

9. Faça perguntas que demonstrem:

a. Seu interesse ou encorajamento ( ex: O que aconteceu depois?)
b. Busca de informação adicional sobre a situação na escola. (ex: você poderia
dar um exemplo?)
c. Exploração de sentimentos (ex: como você se sentiu diante dessa situação?)
d. Demonstre compreensão sobre o sentido da queixa (ex: então, você está
dizendo que....)
e. Explore as causas do problema. (Ex: A que você atribui as causas do
“problema)

10. Caso você tenha dúvidas utilize perguntas verificadoras do tipo:

a. Pelo que entendi...
b. Se compreendi bem...
c. O que você quer dizer então é...

11. Utilize declarações de apoio tipo:

a. Eu compreendo...
b. Eu imagino...
c. É interessante...
d. E depois...

12. Deixe claro que você está ouvindo (contato visual, balançar a cabeça
afirmativa ou negativamente, faça perguntas, resuma de alguma forma o que a
pessoa disse, construa novas ideias a partir do que foi dito, evite dis tratores).