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Treinamento

Manicure de Sucesso

Mensagens de WhatsApp para clientes:

1. Resgate de clientes;
2. Pós vendas;
3. Erros de agendamento;

Principais ERROS
• Não se identificar (nem sempre a cliente terá seu número

gravado)
• Mensagens sem planejamento (Qual meu objetivo com a

mensagem?)
• Mensagens padronizadas
• Conteúdos inconvenientes e irrelevantes para cliente

(correntes, memes, figurinhas, fotos dos filhos, etc.)

• Enviar áudios, principalmente longos
• Horários e dias inconvenientes (tarde ou cedo demais,

finais de semana)
• Linguagem inadequada, gírias, apelidos erros de

português...
• Mensagens partidas (uma frase de cada vez) • Incluir

clientes em grupos (jamais)

• Não identificar a cliente corretamente
• Excesso de emojis e figurinhas
• Apagar mensagens pode causar uma sensação de descaso

ou que você iniciou a conversa porque só enviou algo por

engano.
• Excesso de intimidade
• Quantidade exagerada de mensagens
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