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afirmações seguintes:
1.O Telefone é um dos aliados menos importantes da comunicação entre o
profissional do secretariado e seus contactos para colecta e envio de
informações.
2.O Fax: funciona também como telefone, mas com uma desvantagem: recebe
e envia dados escritos.
11- Identifique os elementos das atitudes proactivas com um (X) sem falhar.
1 Conhecer
2 Observar
3 Citar
4 Oferecer
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