UNIVERSIDADE ESTADUAL DO MARANHÃO - UEMA

Centro de Ciências Tecnológicas (CCT)

Curso de Engenharia da Produção
Disciplina: Logística Empresarial
Professor: Moisés dos Santos Rocha
Trabalho para a Primeira Avaliação 2022.2
Valor da Avaliação (2,0 pontos)
Enviar os slides para: moisesrocha@professor.uema.br
Enviar antes do horário da próxima aula 14/09/2022
Apresentação em 6-10 minutos (slides)
Equipe de até três alunos
Selecione um Produto/Empresa e identifique e descreva:
 Elementos de pré-transação: procedimentos de manuseio de devoluções, planos
de contingência para eventualidades, etc.
 Elementos de transação: Seleção de modais de transporte, formas de
processamento de pedidos, níveis de estoque, etc.
 Elementos de pós-transação: proteção contra produtos defeituosos, retorno de
embalagens, atendimento e gerenciamento de reclamações e devoluções, etc.

Partes da Apresentação
Capa Título com o caso e nome dos integrantes da Equipe
Sumário
1 Introdução
Contexto do Produto/serviço
2 Fundamentação
 Conceitos relativos ao ponto: Elementos do serviço ao Cliente.
o Ver literatura
3 Apresentação do caso
4 Considerações
Referências
Contabilização da nota do trabalho:
 Tempo até 0,25 pontos;
 Partes do trabalho até 1,0 ponto;
 Participação na apresentação até 0,50 ponto;
 Estética do trabalho até 0,25 pontos.