BACKOFFICE -2021

Coordenador Marcelo Barbosa

Ano Total Filtradas Encaminhadas Cumpridas Anuladas Até 03h TME

2021 99.860 60.394 62,72% 37.223 37,28% 97.617 97,75% 2.243 2,25% 77.235 77,34% 02:02:52

Até 1h Até 2h Até 3h Até 4h Até 5h Até 6h Até 7h Até 8h Até 9h Até 10h Até 11h Até 12h Até 13h Até 14h Até 15h Até 16h Até 17h Até 18h Até 19h Até 20h Até 21h Até 22h Até 23h Até 24h 24:00+
55987 14629 6619 3390 2046 1076 428 330 489 1056 1891 2154 2164 1967 1497 1145 841 516 338 257 177 123 97 83 560
56,07% 14,65% 6,63% 3,39% 2,05% 1,08% 0,43% 0,33% 0,49% 1,06% 1,89% 2,16% 2,17% 1,97% 1,50% 1,15% 0,84% 0,52% 0,34% 0,26% 0,18% 0,12% 0,10% 0,08% 0,56%
 CABO TELECOM - NATAL / RN
Coordenador Marcelo Barbosa

Ano Total Filtradas Encaminhadas Cumpridas Anuladas TME Até 03h

2021 34224 17869 54,68% 15511 45,32% 33.380 97,53% 844 2,47% 03:56:51 23.475 68,59%

Quantidade de OS's por hora

00:00 01:00 02:00 03:00 04:00 05:00 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00

223 100 45 30 24 62 279 629 1729 2345 2662 2603 2422 2445 2202 2218 2356 2193 2292 2191 1802 1716 1088 568

0,65% 0,29% 0,13% 0,09% 0,07% 0,18% 0,82% 1,84% 5,05% 6,85% 7,78% 7,61% 7,08% 7,14% 6,43% 6,48% 6,88% 6,41% 6,70% 6,40% 5,27% 5,01% 3,18% 1,66%
34224
Tempo para cumprimento de OS's

Até 1h Até 2h Até 3h Até 4h Até 5h Até 6h Até 7h Até 8h Até 9h Até 10h Até 11h Até 12h Até 13h Até 14h Até 15h Até 16h Até 17h Até 18h Até 19h Até 20h Até 21h Até 22h Até 23h Até 24h 24:00+

15714 5266 2495 1363 860 433 186 143 174 412 769 1117 1169 1232 982 773 457 259 195 123 78 14 8 0 2

45,92% 15,39% 7,29% 3,98% 2,51% 1,27% 0,54% 0,42% 0,51% 1,20% 2,25% 3,26% 3,42% 3,60% 2,87% 2,26% 1,34% 0,76% 0,57% 0,36% 0,23% 0,04% 0,02% 0,00% 0,01%
34224
1
34225
34225
34226
68450
68451
 CABO TELECOM - JOÃO PESSOA / PB
Coordenador Marcelo Barbosa

Ano Total Filtradas Encaminhadas Cumpridas Anuladas TME Até 03h

2021 2202 1251 61,76% 842 38,24% 2093 95,05% 109 4,95% 02:34:05 1.771 80,43%

Quantidade de OS's por hora

00:00 01:00 02:00 03:00 04:00 05:00 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00

16 19 13 7 8 18 14 36 87 139 148 170 160 150 148 159 133 144 130 149 127 116 75 36

0,73% 0,86% 0,59% 0,32% 0,36% 0,82% 0,64% 1,63% 3,95% 6,31% 6,72% 7,72% 7,27% 6,81% 6,72% 7,22% 6,04% 6,54% 5,90% 6,77% 5,77% 5,27% 3,41% 1,63%
2202
Tempo para cumprimento de OS's

Até 1h Até 2h Até 3h Até 4h Até 5h Até 6h Até 7h Até 8h Até 9h Até 10h Até 11h Até 12h Até 13h Até 14h Até 15h Até 16h Até 17h Até 18h Até 19h Até 20h Até 21h Até 22h Até 23h Até 24h 24:00+

1263 383 125 42 12 13 14 12 27 55 90 79 44 22 12 3 2 1 0 0 1 0 0 2 0

57,36% 17,39% 5,68% 1,91% 0,54% 0,59% 0,64% 0,54% 1,23% 2,50% 4,09% 3,59% 2,00% 1,00% 0,54% 0,14% 0,09% 0,05% 0,00% 0,00% 0,05% 0,00% 0,00% 0,09% 0,00%
2202
1
2203
2203
2204
4406
 CORTEZ On-Line / RN
Coordenador Marcelo Barbosa

Ano Total Filtradas Encaminhadas Cumpridas Anuladas TME Até 03h

2021 5850 3.608 67,44% 1.905 32,56% 5.513 94,24% 337 5,76% 01:47:24 5.133 87,74%

Quantidade de OS's por hora

00:00 01:00 02:00 03:00 04:00 05:00 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00

22 7 6 3 4 9 31 107 407 504 523 548 411 396 422 443 449 364 329 270 230 177 126 62

0,38% 0,12% 0,10% 0,05% 0,07% 0,15% 0,53% 1,83% 6,96% 8,62% 8,94% 9,37% 7,03% 6,77% 7,21% 7,57% 7,68% 6,22% 5,62% 4,62% 3,93% 3,03% 2,15% 1,06%

Tempo para cumprimento de OS's

Até 1h Até 2h Até 3h Até 4h Até 5h Até 6h Até 7h Até 8h Até 9h Até 10h Até 11h Até 12h Até 13h Até 14h Até 15h Até 16h Até 17h Até 18h Até 19h Até 20h Até 21h Até 22h Até 23h Até 24h 24:00+

3647 1136 350 111 42 32 12 17 42 76 118 112 61 21 12 9 3 12 19 12 1 1 0 4 0

62,34% 19,42% 5,98% 1,90% 0,72% 0,55% 0,21% 0,29% 0,72% 1,30% 2,02% 1,91% 1,04% 0,36% 0,21% 0,15% 0,05% 0,21% 0,32% 0,21% 0,02% 0,02% 0,00% 0,07% 0,00%
 CONEXÃO - SP
Supervisora: Louise Frizarini

Ano Total Filtradas Encaminhadas Cumpridas Anuladas TME Até 03h

2021 10814 8.691 80,65% 2.092 19,35% 10.783 99,71% 31 0,29% 03:46:43 8.567 79,22%

Quantidade de OS's por hora

00:00 01:00 02:00 03:00 04:00 05:00 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00

0 1 0 0 0 0 1 249 730 817 861 808 813 736 740 891 803 768 734 721 673 402 66 0

0,00% 0,01% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,01% 2,30% 6,75% 7,56% 7,96% 7,47% 7,52% 6,81% 6,84% 8,24% 7,43% 7,10% 6,79% 6,67% 6,22% 3,72% 0,61% 0,00%
10814
Tempo para cumprimento de OS's

Até 1h Até 2h Até 3h Até 4h Até 5h Até 6h Até 7h Até 8h Até 9h Até 10h Até 11h Até 12h Até 13h Até 14h Até 15h Até 16h Até 17h Até 18h Até 19h Até 20h Até 21h Até 22h Até 23h Até 24h 24:00+

6679 1343 545 252 170 82 48 28 11 16 129 162 139 97 75 77 60 57 45 40 31 57 59 56 556

61,76% 12,42% 5,04% 2,33% 1,57% 0,76% 0,44% 0,26% 0,10% 0,15% 1,19% 1,50% 1,29% 0,90% 0,69% 0,71% 0,55% 0,53% 0,42% 0,37% 0,29% 0,53% 0,55% 0,52% 5,14%
10814
1
10815
10815
10816
21630
 Multiplay - CE
Supervisor: Thiago Lima

Ano Total Filtradas Encaminhadas Cumpridas Anuladas TME Até 03h

2021 46770 28975 61,95% 16873 36,08% 45848 98,03% 922 1,97% 02:15:04 38.289 81,87%

Quantidade de OS's por hora

00:00 01:00 02:00 03:00 04:00 05:00 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00

143 61 26 15 14 38 255 846 2659 3504 3898 3684 3434 3340 3170 3071 3345 3165 3061 2946 2462 1997 1122 514

0,31% 0,13% 0,06% 0,03% 0,03% 0,08% 0,55% 1,81% 5,69% 7,49% 8,33% 7,88% 7,34% 7,14% 6,78% 6,57% 7,15% 6,77% 6,54% 6,30% 5,26% 4,27% 2,40% 1,10%
46770
Tempo para cumprimento de OS's

Até 1h Até 2h Até 3h Até 4h Até 5h Até 6h Até 7h Até 8h Até 9h Até 10h Até 11h Até 12h Até 13h Até 14h Até 15h Até 16h Até 17h Até 18h Até 19h Até 20h Até 21h Até 22h Até 23h Até 24h 24:00+

28684 6501 3104 1622 962 516 168 130 235 497 785 684 751 595 416 283 319 187 79 82 66 51 30 21 2

61,33% 13,90% 6,64% 3,47% 2,06% 1,10% 0,36% 0,28% 0,50% 1,06% 1,68% 1,46% 1,61% 1,27% 0,89% 0,61% 0,68% 0,40% 0,17% 0,18% 0,14% 0,11% 0,06% 0,04% 0,00%
46770
1
46771
46771
46772
93542
93543
140314
187085
233857